お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

運び出しの際に色々と手伝っていただけて助かりました
評価者 20代 女性
評価日 2017-12-14 11:52:45
依頼内容 単身の引越()
世田谷区〜世田谷区
作業日 2017-11-19
料金 22,680円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

見積りから契約まで何度もお電話させていただきましたが、説明が分かりやすかったです。
当日は手際よくスピーディーに作業していただけました。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。
当社では出来るだけお客様のご不明な点にはお答えさせていただくようにしております。
お客様に納得されてご契約いただければと思っております。
またの機会のございましたら、その際にはお声かけていただければと思います。

お客様のご意見
とても助かりました。ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2017-12-12 16:08:31
依頼内容 家族の引越(2)
渋谷区〜渋谷区
作業日 2017-11-19
料金 59,400円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

テキパキと作業、御社の応援部隊の参加、全てが満足できお願いしてとても良かったです。訪問見積もりの方に当日の引っ越しもお願いすることが可能になり、それらも安心につながりました。知り合いにもおすすめできます!

悪かった点

なし。

ご利用いだたきましてありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。
状況に応じて臨機応変に対応させていただくようにしております。
お客様に安心してお引越していただけまして、大変嬉しく思います。
またの機会がございましたら、その際にも是非お声かけてください。
またご紹介もお待ちしてしております。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
スムーズな作業でとても満足してます。ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2017-12-12 13:02:48
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市鶴見区〜横浜市鶴見区
作業日 2017-11-11
料金 25,920円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いだたきましてりあがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足していただけるサービスができまして、当社といたしましても大変嬉しく思います。
次回は、満点評価を得られるように、尚一層の精進をいたします。
次回も是非お声かけていただければと思います。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
お二人とも良い方で安心しました、ありがとうございました。
評価者 20代 女性
評価日 2017-12-06 01:41:41
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
鶴見区→板橋区
作業日 2017-11-01
料金 29,160円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また、アンケートのご回答頂きありがとうございます。
当日まで不安になることもおありかと思いますが、この度はご安心頂けるお引越が出来たとのことで、社員一同嬉しく思っております。また機会がございましたら是非なにわ引越センターにお声掛けくださいませ!
この度は誠にありがとうございました。

お客様のご意見
他社に比べて安いので2回目の依頼。スムーズに対応してもらえた。
評価者 秘密
評価日 2017-12-05 23:33:39
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
多摩区→青葉区
作業日 2017-11-01
料金 32,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

粗大ゴミで家の外に出したい家具があった。家から出すには友達に手伝ってもらうつもりでいたが、「サービスで出しますよ」と、庭に出してもらえたので助かった。

悪かった点

会った時の挨拶がテンション低すぎ。

ご利用ありがとうございました

この度は当社を再度ご利用いだたきまして誠にありがとうございました。再度ご縁を頂けて大変嬉しく思います。
また、アンケートのご回答頂きありがとうございました。
現場ではスタッフが臨機応変に作業を行っておりますのでお客様にお喜び頂けて大変嬉しく思っております。朝1番のテンションが低く申し訳ありませんでした。朝からでもテンション上げられるように頑張ります!
またご縁がありましたら是非よろしくお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。

お客様のご意見
大変ご迷惑をかけてしまったのに、非常に丁寧にご対応くださいましてありがとうございました。
評価者 40代 女性
評価日 2017-11-27 11:35:41
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
西区、中区→三鷹市
作業日 2017-10-28
料金 45,360円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

悪天候、準備不足という不測の事態にもかかわらず、非常に丁寧に対応いただき大変助かりました。
間際の予約に親切にご対応いただけたのは急な引越しの方には非常に喜ばれるサービスの良さだと思います。

悪かった点

ありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また、嬉しいアンケートのご回答を頂き誠にありがとうございます!当社は急なお引越にも対応しておりますのでお役に立てて光栄に思います。現場では臨機応変に対応できるスタッフが多数おりますのでご満足頂けるお引越になり社員一同大変嬉しく思っております。また機会がございましたら、是非なにわ引越センターにお声がけ下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。

お客様のご意見
連絡もなく、引越し先に到着するのが遅れてご迷惑おかけしました。
評価者 30代 女性
評価日 2017-11-27 17:05:08
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
大田区→戸塚区
作業日 2017-10-27
料金 91,800円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

1才8ヶ月の息子を見積もり時、引っ越し当日でも大変可愛がっていただけたのが印象的でした。従業員同士も中が良さそうで見ていて気持ちが良かった記憶があります。小さな子供がいるご家庭にもお勧めできそうです。見積もり時に唯一子供のことを考えていただけたのが印象的でした。

悪かった点

特にないです。お世話になりました。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また、嬉しいアンケートのご回答頂き誠にありがとうございます。
担当した作業員も喜んでおりました。お役に立てて嬉しく思います。当社は小さな子供がいる社員も多いのでお客様の立場がよくわかるかと思います。小さなお子様がいてのお引っ越しはとても大変かと思いますが、また何かお手伝いができることがございましたらお気軽にお問い合わせ頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。

お客様のご意見
丁寧に作業していただきました。
評価者 秘密
評価日 2017-11-30 16:19:25
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田区→足立区
作業日 2017-10-27
料金 30,240円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また、アンケートのご回答頂きありがとうございます。
現場では丁寧かつスピーディーに作業を行うことを心がけておりますので、良い評価を頂けて嬉しく思います。お褒め頂きありがとうございました。次回は満点目指してまいりますのでまた機会がある際にはどうぞお声がけ下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。

お客様のご意見
見積もりの中で一番安かったので決めたのですが、サービスも今まで引っ越した中で一番良かったです!ありがとうございます。
評価者 秘密
評価日 2017-11-26 16:45:18
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田区→高津区
作業日 2017-10-27
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業がスムーズ。ダンボールに入れきれなかったものがあったのですが、新しい箱に入れてくれた。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また、嬉しいアンケートのご回答を頂き誠にありがとうございます!社員一同励みになります。当社は自動返信システムによるお見積りではなく、お客様1人1人に合わせて1件ずつプランニングさせていただいております。広告費やキャラクター代などは一切含めておりません。
ですが、安かろう悪かろうではなく、お客様にお喜び頂けるお引越を目指しておりますので今後もクオリティーを保てるよう日々精進して参りたいと思います。
また機会がございましたら是非ともお任せださい!
この度は誠にありがとうございました。

お客様のご意見
迅速に作業していただきありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2017-11-27 11:30:14
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
福生市→立川市
作業日 2017-10-24
料金 45,360円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また、アンケートのご回答頂きありがとうございます。
迅速・丁寧・スムーズをモットーに作業をしておりますので、
作業の早さをお褒め頂きましてとても嬉しく思っております。またのご利用お待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

お客様のご意見
満足しています
評価者 30代 男性
評価日 2017-11-26 12:21:57
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
高津区→高津区
作業日 2017-10-24
料金 22,680円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けたとのご回答を頂きほっとしております。次回またご縁を頂けた際には満点を目指して頑張りますのでよろしくお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。

お客様のご意見
台風の中、頑張っていただいて有難うございました。
評価者 30代 男性
評価日 2017-11-27 16:29:57
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
中原区→港北区
作業日 2017-10-22
料金 28,080円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

引っ越し作業は問題無く、不安な点もなく安心でした。若い方にテキパキと作業して頂いてよかったです。

悪かった点

悪い点というほどでもないですが、事前連絡で頂いたメールに間違いがあり、メール内容に困惑して仕事中に確認をしなければいけない事がありました。すぐに間違いを訂正いただいてよかったです。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
メール内容に誤りがあったとのことで申し訳ありませんでした。お忙しいところご対応下さりありがとうございました。大手様とは違い、自動返信システムではごぜいませんので人為的ミスでございます。申し訳ありませんでした。
引越し作業につきましてご満足いただけたのことで安心致しました。当社は丁寧かつスピーディーな作業を心がけておりますのでそこをお褒め頂き嬉しく思います。またご縁がございましたら是非お声掛けくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

お客様のご意見
親切感を感じなかった。
評価者 50代 男性
評価日 2017-11-22 15:45:00
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
港北区→中原区
作業日 2017-10-21
料金 28,080円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

仕事が早かった。

悪かった点

依頼主の立場になったサービスと感じなかった。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。ご指摘頂きありがとうございます。
当社はサービス業の為お客様に寄り添って考えておりますが、ご満足頂けてなかったようで申し訳ありません。お客様から頂いたご情報を元にご契約書を作成しておりますが、当日ご情報と食い違いが生じた際にはご満足いただけない部分もあったかもしれません。こちらはご契約書の内容に沿いまして当日をお向かえ致しますのでその辺りはご了承いただけますと助かります。
お客様のご意見は今後の参考にさせて頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。

お客様のご意見
おかげさまで予定通り引っ越しを終えることができました。ありがとうございました。
評価者 40代 男性
評価日 2017-11-22 22:12:16
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
杉並区→多摩区
作業日 2017-10-20
料金 35,640円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

重い荷物や割れ物もありましたが、たいへん丁寧に作業していただき無事に引っ越しを済ませることができました。テキパキとした対応とスムーズな作業でとても安心感がありました。またの機会にもぜひお願いしたいと思います。

悪かった点

特にありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
嬉しいアンケートを頂き感謝の気持ちで一杯です。お客様に喜んで頂けた引越になりこちらも嬉しい限りです。当社は数々の引っ越しを経験しましたプロが担当させて頂いておりますので、次回のお引越もご安心してお任せ下さいませ。またのご縁を楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。

お客様のご意見
必要にして充分な仕事をしていただきました。ありがとうございます。
評価者 50代 男性
評価日 2017-11-22 21:40:41
依頼内容 家族の引越 スタンダード()
多摩区→多摩区
作業日 2017-10-18
料金 48,600円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。嬉しいお言葉が心にしみました。ご返信頂きありがとうございました。
次回は満点評価をいただけますように頑張りますので、またお手伝いさせて頂けましたら幸いです。
またのご利用お待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

お客様のご意見
予想より早く終わって良かったです
評価者 40代 女性
評価日 2017-11-10 13:26:13
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
鶴見区〜中原区
作業日 2017-10-11
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

予想していたよりも早く終わった

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
作業スピードにご満足頂けて嬉しく思います。当社は丁寧でスピーディーな作業を日々心がけておりますが、その為にはお客様のご協力があってこその部分もございますので、お荷物ご準備の段階からご協力頂けたことに大変感謝しております。また機会がございましたらお会いできること、楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。

お客様のご意見
ありがとうございました!
評価者 秘密
評価日 2017-11-07 11:53:00
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
高津区〜目黒区
作業日 2017-10-09
料金 46,440円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。皆様にご満足して頂けるよう今後も日々精進してまいります。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。心よりお待ち申しております。
この度は誠にありがとうございました。

お客様のご意見
作業員の方々、ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2017-11-06 15:16:27
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
世田谷区〜世田谷区
作業日 2017-10-08
料金 62,640円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業が、非常に早かった点。

悪かった点

壁紙が汚れた点。運搬時に、運搬元・先の壁や床を汚さないように、カバーをきれいに保つことが今後の改善点になるかと思います。この点を除いては言うことはありません。

ご利用ありがとうございました

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。今後の改善点としていかしていきたいと思います。また、作業スピードをお褒め頂き大変嬉しく思います。また機会がございましたら、全てにおいてご満足頂けるよう努めて参りますので再度のご利用お待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

お客様のご意見
従業員の方の対応が非常によく、機会があれば是非またお願いしたいと思っております。
評価者 男性
評価日 2017-11-02 11:45:11
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
練馬区〜練馬区
作業日 2017-10-03
料金 42,120円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
とても嬉しいアンケートをご返答頂きありがとうございます。担当の者のモチベーションも上がります!
次回は満点評価をいただけますように頑張りますので、ご利用の際は是非お声掛け下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。

お客様のご意見
客の名前くらい覚えて
評価者 秘密
評価日 2017-11-27 17:51:48
依頼内容 家族の引越()
都筑区〜都筑区
作業日 2017-10-07
料金 62,640円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

・引越し作業が早い
・料金が安い
・梱包材が来るのが早い
・見積もり前の連絡で電話が来ないのは良かった。他者は何回も電話が来てウザい。

悪かった点

・見積もり時に、他者見積もり状況を聞かれるのは少し不快。聞いたところで安くならないなら、やめてほしい。
・引越しの連絡や問い合わせについてはいついつに連絡しますというが来ない、遅い。
・お客さん、お客さんと言うが、名前くらい覚えてもらいたい。
・軽いものを重い物の下に置くのはやめてほしい。一応、ワレモノ等書いたが、無視されていた。
・引越し当日に、家財の梱包材が足りないと言っていたが、引越しが決行された。
あるもので我慢しろ!と言う指示が聞こえ、不安に思った。聞こえないところでやってほしい。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
さまざまなご意見を頂きありがとうございます。貴重なご意見としまして真摯に受け止め、今後の課題として従業員一同、取り組んで参りたいと思っております。
見積もり前のお電話に関しましては、当社は営業電話をしないというスタンスで行っておりますので、そちらを評価頂き安心致しました。
また機会がございました際は、すべての点でご満足いただけますように努力してまいります。この度は誠にありがとうございました。

お客様のご意見

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