お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

ありがとうございました。融通もきいて満足です。
評価者 秘密
評価日 2017-09-21 12:14:15
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
調布市〜文京区
作業日 2007-09-09
料金 44,760円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

電話で見積り時のスムーズさ、他の会社に何件か電話で見積りしたがガチガチに正確に申請しないと行けなかったり、これはこの状態にしておいて下さいなど融通が効かなそうで面倒くさいとこが多い中、安心感と安さで決めました。
といっても今回で3回目の利用。なにわさんが私とは相性が合います。

悪かった点

無いが強いて言うなら、愛嬌ですかね笑
ガタイの良いお兄さん方なので、笑顔で少し会話が出来たら場が少し和みます。
ただそれよりも手際良いのでマイナスポイントでもないです!

ありがとうございました

この度も弊社をご指名頂きましてありがとうございます。
相性が合うと言って頂きましてとても光栄です。
また、作業の手際をお褒め頂きましてとても嬉しく思っております。
今後更に笑顔&トークの腕も磨き、気持ちの良い引越しが行えるよう精進して参ります。
またの機会がございましたら次回も是非ご指名くださいませ。
ご利用お待ちしております。

お客様のご意見
テーブルを倒され、床に傷がついてしまいました
評価者 秘密
評価日 2017-09-19 19:39:45
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
港区〜港区
作業日 2007-09-18
料金 47,520円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

急な引越しにも関わらず対応してくださったのは大変助かりました。

悪かった点

引越し先の電気がつかなかったのもあり、作業員の方々にはご迷惑をお掛けしたところもありますが、床に傷がついてしまったのだけは残念に思っております。

しかし、作業員の皆様はよく頑張って頂きました、ありがとうございました。

大変申し訳ございませんでした

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
床に傷がついてしまったとの事、担当作業員に確認いたしました。
後ほど物損担当の者より改めて謝罪とご連絡をさせて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように努めて参ります。
またの機会がございましたらご利用お待ちしております。

お客様のご意見
ありがとうございました
評価者 30代 秘密
評価日 2017-09-19 15:43:10
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
埼玉県鶴ヶ島市〜東京都中野区
作業日 2007-09-15
料金 43,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ありがとうございました

この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
またの機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。

お客様のご意見
迅速な作業と他社ではオプションも込みでした
評価者 40代 男性
評価日 2017-09-19 14:50:17
依頼内容 家族の引越 スタンダード()
杉並区〜杉並区
作業日 2007-09-16
料金 64,800円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

他社ではオプションといわれた洗濯機のセッティングも込みでした。
また、洗濯ホースが壊れていることや、壊れた原因、どこで購入できるかなどアドバイスもしてくれました。
子供がふざけてハンガーケースに入って隠れてましたが、「一緒に運んじゃうぞ」と笑顔で対応してくれました。

悪かった点

サービスがよいだけあって、人気もあるようで、第2希望に日にちと時間になってしまいました。

ありがとうございました

この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
また、引越しの日時をご調整いただきまして大変ありがとうございました。
またの機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。

お客様のご意見
手早い作業で助かりました。
評価者 50代 秘密
評価日 2017-03-27 16:26:09
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
横浜市港北区〜川崎市中原区
作業日 2017-01-23
料金 54,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただけまして誠にありかどうごさいました。
迅速に作業ができまして大変良かったと思います。
またの機会にも、ぜひお声かけていただければとおもいます。
ありがとうございました。

お客様のご意見
今までの引越しで一番良かったです。
評価者 20代 女性
評価日 2017-03-27 08:44:01
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
港区〜狛江市
作業日 2017-01-22
料金 24,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

ダンボールが足りなかった分を当日梱包することになったのですが、快く受け入れてくれました。

悪かった点

ダンボールを再利用するならば直接油性ペンで記載しないようなやり方はないのか。前の人が具体的に書いた品物が「日本人形」は怖かったし、大きさ的にこれにしかフライパンなどが入らないという時に「バッグ」とかだとちょっと嫌でした。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご要望には出来るだけ柔軟に対応できるようにと思っております。
ダンボールにつきましては、再利用という点から、どうしてもお客様にご理解いただきたい点もございます。
お客様のご意見はアドバイスとして、ありがたく頂戴いたします。
ありがとうございました。

お客様のご意見
荷物が多くて驚かれたと思います。本当にありがとうございました!
評価者 40代 秘密
評価日 2017-03-24 11:02:25
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
中原区〜中原区
作業日 2017-01-11
料金 22,680円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

よくある引っ越し業者と全然違います。無理な営業電話も押し売りも無し。メールの内容も簡潔。当日来られた作業員の方も、多すぎるくらいの荷物を文句ひとつ言うことなく(正直驚かれたとは思いますが)黙々と作業して下さる。なにわさんにお願いして本当に良かったです!他の方にも完全にお勧めできます。

悪かった点

フリー便なので仕方ないのですが、前日のもう少し早い時間に荷受け時間が分かると有難いなとは思いました。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社はお客様のご都合を考え、お電話での営業をしておりません。
出来るだけお客様にご検討いだたいて、ご契約いただけますようにと努めております。
お客様のご意見はとてもありがたく思っておりますので、参考をさせていただます。
またの機会がございましたら、その際にも、ぜひよろしくお願いいたします。
次回は満点評価をいだたけますように頑張ります。

お客様のご意見
助かりました。
評価者 秘密
評価日 2017-03-26 15:16:42
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
港区ー港区ー綾瀬市
作業日 2016-12-28
料金 37,800円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
またの機会がございましたら、その際にもよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
丁寧に対応していただきました。
評価者 30代 秘密
評価日 2017-03-24 21:38:35
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
目黒区〜目黒区
作業日 2016-12-28
料金 35,640円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

私の知識不足でしたが、事前申告の際に荷物量についてつみきりともう一つ違うカウントの方法で金額が異なるということを知らなかったので、HPに説明を入れていただけると助かります。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
積み切りプランと、一式プランの違いですが、お客様のご意見を参考をホームページに記載するなど、前向きに検討して行きたいと思います。
ありがとうございます。

お客様のご意見
テキパキと丁寧にしてくださいました。ありがとうございます。
評価者 30代 秘密
評価日 2017-03-23 18:41:50
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
三鷹市〜江戸川区
作業日 2016-12-24
料金 38,880円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

無駄のない作業で丁寧に運んでくださり、だいぶ引っ越しに伴う用事がスムーズに進み感謝しております。
また機会がありましたらお願いしたいと思います。

悪かった点

特にありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
迅速・丁寧・スムーズをモットーに作業をしております。
次回は満点評価をいただけますように頑張りますので、またお声かけていただければと思います。

お客様のご意見
大変、良くしてもらい助かりました!
評価者 20代 女性
評価日 2017-01-17 17:22:55
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
文京区〜板橋区
作業日 2016-12-23
料金 10,800円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業が早く、従業員の方の対応もすごく良かったです。
足りない家電の調達、ありがとうございました。
とても助かりました。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
迅速に対応させていだたきまして、大変良かったと思います。
またの機会がございましたら、その際にもお声かけて下さい。

お客様のご意見
積み込みの際の到着時間が15分ほど遅れましたが、そのあとは着実・迅速で、とても満足しました。
評価者 秘密
評価日 2016-12-30 07:27:35
依頼内容 単身の引越(1)
品川区〜厚木市
作業日 2016-12-26
料金 35,640円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

当社をご利用いただきくして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
到着のお時間が遅れましたとのことで、大変失礼いたしました。

出来るだけお約束のお時間に間に合うようにと努めておりますが、道路状況によりましては、お時間の前後がある場合もございます。ご理解、ご了承のほどお願いいたします。

お引越が迅速に出来ましたことは大変嬉しく思います。
ありがとうございました。

お客様のご意見
いつもありがとうございます。助かってます。転勤がある人にも勧めます。
評価者 60代以上 男性
評価日 2017-01-01 09:15:14
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
品川区〜中央区
作業日 2016-12-25
料金 33,480円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

不用品を引き取ってもらってありがとうございました

悪かった点

特にないです

ご利用ありがとうございました

当社をご利用いただきくして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
また、ご利用いただけましたら、次回もキッチリと作業させていだたきます。
またの機会がございましたら、その際にもお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
素早く丁寧に運んでいただいて安心してお願いできました。
評価者 40代 女性
評価日 2017-01-04 09:21:39
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市鶴見区〜大田区
作業日 2016-12-25
料金 75,600円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業員の方どうしもしっかりコミュニケーションをとられていて見ていて心地よかったです。

悪かった点

プチプチの緩衝材もあると嬉しいです。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当社は大きい会社ではないので、スタッフ同士のコミュニケーションが取れているよう思います。

エアーキャップにつきましては、ご用意もございますが、どうしても1ロール単位でのお取り寄せとなってしまいますので、お客様に小分けしてのサービスができません。
いずれは、できるようにと思っておりますので、お客様のご意見はありがたく頂戴いたしておきます。
ありがとうございます。

お客様のご意見
無駄のない仕事に好感が持てました。
評価者 30代 秘密
評価日 2017-01-05 10:21:37
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
三鷹市〜江戸川区
作業日 2016-12-24
料金 38,880円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

見積りからしつこい電話等もなく、当日時間通りに来てくれて作業も丁寧でスムーズに進めていただい為、時間が余って他の事ができたので助かりました。
また機会がありましたらお願いすると思います。
ありがとうございました。

悪かった点

特にありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
当社はお電話などでの営業のお電話はいたしません。お客様のご都合を考えての営業をと思っております。

またの機会がございましたら、その際にもお声かけて下さい。
よろたくしお願いいたします。

お客様のご意見
ありがとうございました!
評価者 40代 女性
評価日 2016-12-29 21:26:15
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
千代田区〜台東区
作業日 2016-12-24
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
またの機会がございましたら、その際にもお声かけて下さい。
よろたくしお願いいたします。

お客様のご意見
本類の梱包が足りてなかったことと、引っ越し先が車から遠く階段もあったので大変だったと思い、申し訳ありませんでしたが、優しく丁寧、臨機応変に対応して下さりありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2017-03-27 00:15:06
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市神奈川区〜横浜市金沢区
作業日 2017-01-22
料金 34,560円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

とても丁寧な言葉遣い、対応で安心感がありました。

悪かった点

特にありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
満点評価をいただきまして大変嬉しいです。
当日のスタッフに、伝えておきます。
またの機会がございましたら、その際にもお声かけていただければと思います。

お客様のご意見
可もなく不可もなくだが、感じは良かったです。
評価者 30代 女性
評価日 2016-12-27 18:42:11
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市鶴見区〜杉並区
作業日 2016-12-16
料金 27,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
次回は高評価をしていただけますように頑張ります。
またの機会がございましたら、ぜひお声かけて下さい。よろしくお願いします。

お客様のご意見
開始時間が遅れた分、終了が夜遅くになってしまったが、作業自体はスムースに進めていただいて感謝しております。 お疲れのところありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2016-12-24 23:37:38
依頼内容 家族の引越 スタンダード()
横浜市西区〜横浜市神奈川区
作業日 2016-12-23
料金 74,520円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。
当日は作業開始時間が遅れまして申し訳ございませんでした。
その分、増員してお伺いさせていただきました。
スムーズにお引越しができたとお客様に言っていただけて安心いたしました。
ありがとうございました。

お客様のご意見
重たいエレクトーンも対応して下さりとても助かりました!
評価者 30代 男性
評価日 2016-12-24 16:17:12
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
川崎市多摩区〜町田市
作業日 2016-12-23
料金 99,360円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

第一に価格!!大手より圧倒的に安かったです、そしてテキパキ対応してくださりました。

悪かった点

特に無いですが強いてあげるなら、搬出搬入時に大手のような壁への養生はありませんでしたが、玄関や階段など狭い場所に傷がつく事は無く運んで頂けたので私は問題にならなかったです。神経質な人は気になる点かもしれません。
スタッフさんの会話も確かに多少はありましたが明るくて仲が良いと感じた程度で、私は価格と仕事内容から結果的にとても良い引っ越しができて満足しました。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社は、中小企業ですので、大手業者とは規模も違いますので、小さい会社ならではの良い点でお客様に満足していただければと思います。
壁の養生につきましては、養生することで、作業が円滑にできない場合や、かえって荷物事故につながる場合がございますので、ケースバイケースで作業員の判断に任せてあります。
いずれにいたしましても、細心の注意をさせていただいております。
お客様のご意見はとても貴重で心強いものですので、ありがたく思います。

またの際には、ぜひお声かけて下さい。

お客様のご意見

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