お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

スムーズな作業でとても助かりました。
評価者 30代 女性
評価日 2015-12-27 11:20:53
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
足立区〜足立区
作業日 2015-12-07
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

引越元の道幅の関係で事前にご連絡頂き、プランの調整等をしていただいたり色々とありがとうございました。ベッドの解体組立もやっていただき助かりました。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社といたしましても、当日にスムーズにお引越しができますようにと思っております。
事前にわかることであればお客様にご相談できることは、こちらからご相談させていただいたおります。

また何かございましたら、お声かけをお願いいたします。

お客様のご意見
愛想がなかったので、ちょっと話しかけづらくて怖かったです。
評価者 30代 男性
評価日 2016-01-01 20:37:39
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市〜横浜市
作業日 2015-12-23
料金 31,320円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

全体を通して迅速でした。前の作業が早く終わったということで、早く来ていただけてよかったです。懸念していた雨の降る前にすべての作業が完了することが出来ました。

悪かった点

少しでもお手伝いしようかと思っていたのですが、作業の邪魔だから自分たちのやり方に手を出すなみたいな無言の圧力と空気が感じられて居心地悪かったです。
担当のメインの方が不愛想で、せめて一言こうしていてくださいとか、お手伝いはなくて大丈夫なので休んでいてくださいとか、コミュニケーションが欲しかったです。
大事にしていた陶器の置物が、開封してみたら12個中4個割れていましたので、がっかりしました。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お荷物の破損のことですが、基本的にダンボールの外損がない場合の中身の破損につきましては、保障外となっております。
もちろん、ダンボールを落としたり、乱暴なお取扱いはいたしておりません。
ご了承いだたけたらと思います。

また、作業員に態度により、お客様がご不快に思われたことは大変失礼いたしました。お詫び申し上げます。

今回ご利用のプランは、梱包はお客様にて、荷物をお運びするのは作業員にてということもあり、プロ意識をもって、お客様の手を煩わさないようと思い作業をしておりました。

そのことで、かえってお客様にとって、ご不快な態度になってしまいましたことは、とても申し訳なく思っております。

これからは、お客様のご意見、ご指摘を元に、作業員にも指導して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

お客様のご意見
綺麗に梱包して頂きありがとうございました!寒い中、トラックが来るまで荷物の横で待って頂き感謝してます!ありがとうございました!
評価者 秘密
評価日 2015-12-07 21:48:24
依頼内容 単身の引越(世田谷区〜港区)
世田谷区〜港区
作業日 2015-12-05
料金 112,320円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

親切で、梱包も綺麗にして頂き、廃棄が沢山あったのにもかかわらず、値段をそのままにして頂き感謝してます!!ありがとうございました!

悪かった点

無いです

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に満足していただけましたようで、とても安心いたしました。
お客様の声は、当日の作業員にも伝えておきます。
ありがとうございました。
また、何かございましたらぜひお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
テキパキした動きに感銘
評価者 30代 男性
評価日 2015-12-07 23:55:30
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
江東区〜千代田区
作業日 2015-11-23
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

2年前にお願いし、とても良かったので今回はリピートでお願いしました。
当時と変わらずテキパキした動きで搬出から搬入まで何も問題なく進みました。

また、ベッドやPCデスクの配置に悩んでいると配置に関してのアドバイスまでいただき、全てにおいて満足でした。

ぜひまたお願いしたいです。

悪かった点

特にありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に再利用していただけましたことは、当社にとりまして大変嬉しいことです。
またお客様が快適に新生活を送れますようにとアドバイスさせていただいております。
また、何かの機会がございましたぜひよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
力持ちですね!ありがとうございました!
評価者 20代 秘密
評価日 2015-12-01 15:54:04
依頼内容 カップルの引越 スタンダード(2)
台東区・杉並区〜豊島区
作業日 2015-11-22
料金 51,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

緩衝用の毛布や布がかなり汚れていたからキレイにクリーニングしておいて欲しいです。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘のありました毛布の件は、作業中に使うものとはいえ、これからは注意して、いつでも清潔にできますように努めてして行きたいと思います。
貴重なご意見をいただきまして大変参考になりました。
ありがとうございました。

お客様のご意見
良かったです。また引っ越すときはお願いします。
評価者 20代 男性
評価日 2015-12-01 13:59:43
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
新宿区〜新宿区
作業日 2015-11-21
料金 29,160円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

大学2留中の新人の方がへばってしまっていましたが、それを即座にフォローする体制(応援がすぐ駆け付けた)が凄いと思いました。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

新人とはいえ、お客様にご心配をおかけしてしまいまして…ありがとうございます。
新人のフォローはベテン作業員がしっかり努めさせていただいております。
次回のお引越の際には、成長した作業を見ていただけますように、しっかりと鍛えておきます。
またの機会がございましたらよろしくお願いします。

お客様のご意見
ありがとうございました
評価者 30代 男性
評価日 2015-12-01 12:12:24
依頼内容 カップルの引越 スタンダード(2)
品川区・足立区〜荒川区
作業日 2015-11-21
料金 50,760円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

スムーズに引越しが終わった。
いろいろご協力いただいた。

悪かった点

ベッドに傷がついていた。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、この度はご迷惑をおかけいたしましたことを大変申し訳なく、お詫び申し上げます。
お客様からご容赦をいただけますとのお返事をいただきまして、お言葉に甘えさせていただきます。
今後はこのようなことが無いように、一層努力して行きます。
またの機会がございましたら、ぜひお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
引越し元での作業は薄暗い中ですみませんでした、丁寧な作業して戴きありがとうございます。
評価者 秘密
評価日 2015-12-01 12:16:27
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
練馬区〜世田谷区
作業日 2015-11-21
料金 30,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

てきぱきと丁寧に、明るく、作業して戴きたいへん満足しております。

悪かった点

とくにありません

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
満点評価をいだたきまして、大変嬉しいです。
これからも、必ず満点評価にしていただけますように頑張ります。
またの機会がございましたら、次回も必ず満足していただけますように努力して行きますので、よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
プロの仕事をしていただきました。本当にありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2015-12-02 21:43:00
依頼内容 単身の引越 スタンダード(2)
杉並区・杉並区〜北区
作業日 2015-11-19
料金 32,400円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

・電話勧誘が一切なかったこと
・メール勧誘もしつこくなかったこと。更にお安く、他社よりも、などといった煽る文句もなかったこと(他社ではありました)。
・メール返信を1日以内にしていただけたこと。
・メールで概算で見積を出していただけたこと(他社では訪問しないと分からないというところも少なからずありました。概算でも出していただけたことで、大まかに他社との比較ができました)
・ウォーターサーバー等を購入することで安くする等、引越以外の商品の勧誘がなかったこと(他社ではありました)。
・見積の際、道路事情による遅刻の連絡を予めしていただけたこと。実は、貴社の見積の前に他社の見積を依頼していたのですが、9時に約束のところ、9時を過ぎてから、車両故障で間に合わない旨の連絡があり、午後に予定があることから、その日の見積を断っていました(結局、貴社のお仕事の様子や料金がよく、そちらの会社の見積はしませんでした)。
・段ボールを多めにいただけけたこと。
・カップルプランがあったこと。
・狭い路地まで入ってくださったこと。
・当日、ベテランの従業員に2人で手際よく作業していただけたこと。
・掃除機を積み込むのを最後にしてくださったこと(最後にしましょうか、とおっしゃってくださいました)。おかげで、軽く掃除機をかけてから引っ越せ、後日旧居の掃除が非常に楽になりました。
・一部割物があったが、割れたものがなかったこと。
・ハンガーボックスとシューズボックスが多めにあったこと。荷造りがだいぶ楽になりました。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

満点評価をいただきまして、ありがとうございます!

当社では、お客様のご都合に合わせてご確認していだけますように、メールでのご連絡を主体とさせていただいております。
その点を褒めていただけますことは、本当に嬉しいことです。

お見積り担当・当日の作業員にお客様の言葉を伝えましたところ、大変喜んでいました。
これからも、もっと満点評価のお客様が増えますように、ますます努力して行きます。
またの機会がございましたら、その際には、ぜひお声かけお願いいたします。

お客様のご意見
とても柔軟にご対応いただきありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2015-12-01 13:21:22
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田区〜大田区
作業日 2015-11-16
料金 19,440円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

メールのみで予約ができたところ(日中電話が難しいため)。
ベッドの足のねじが一か所とれていたところまでなおしていただきました。
とても柔軟にご対応いただいて助かりました。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
出来るだけお客さのご要望に応えるべくご相談させていただいています。
現場でも柔軟に対応させていただけまして、お客様に喜んでいただけるサービスができましたことを大変嬉しく思います。
またの機会がございましたら、ぜひお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
このたびはお世話になりました。
評価者 秘密
評価日 2015-11-16 20:53:37
依頼内容 家族の引越 梱包プラス()
横浜市〜港区
作業日 2015-11-07
料金 324,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

とても丁寧に梱包していただき、ありがとうございました。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

前回に引き続きまして再度のご利用をいただけましたことは、当社といたしましては大変嬉しいことでした。

またの機会がございましたら、次回も頑張らせていただきますので、その際にはぜひよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
全く滞りなく、感じもいいお2人でした。電話に出て下さった方も含め。
評価者 40代 男性
評価日 2015-11-10 00:49:35
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
杉並区〜世田谷区
作業日 2015-11-07
料金 21,600円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

同上
フリータイムでしたが、前日に時間の融通もして下さいました。

悪かった点

特に思い当たりません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点評価まで、あと一歩届かず残念です。
次回には満点評価をいただけますように努力して行きたいと思いますので、またの機会がございましたら、ぜひお声かけて下さい。
お客様の言葉は当日の作業員にも必ず伝えます。
ありがとうございました。

お客様のご意見
良かったです。
評価者 秘密
評価日 2015-11-09 14:08:33
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市〜横浜市
作業日 2015-11-05
料金 21,600円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
次回は満点評価を目指して頑張ります。
またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
手際よく運んでいただき短時間で終えることが出来ました。
評価者 20代 女性
評価日 2015-11-09 10:56:02
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
渋谷区〜渋谷区
作業日 2015-11-03
料金 37,260円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

引越し前は慌ただしく電話の時間がとれませんでしたので、見積もりから契約までメールで丁寧にご対応いただき助かりました。
また作業員の方が2名いらっしゃいましたが、明るい雰囲気で和やかに進み、とてもよかったです。

悪かった点

特にございません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社では、出来るだけお客様のご都合やペースに合わせて、お見積りをご検討していただき、ご契約していただきたいと思っております。
また、小さい会社ですので、作業員同士がとても仲良くその雰囲気のまま現場でも作業をさせていただいていると思います。
当日作業員にも伝えておきます。
またの機会がございましたら、ぜひお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
助かりました。
評価者 秘密
評価日 2015-11-09 11:47:39
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
中野区〜板橋区
作業日 2015-11-02
料金 34,560円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

ベッドが大きく入れるのも大変だったのですが、嫌な顔せず置き場所も臨機応変に対応していただき、とてもうれしかったです。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に喜んでいただけます作業が出来まして大変嬉しく思います。
またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
明るい方々に来ていただいてとても楽しく、またスムーズに引越しできました。ありがとうごございました。
評価者 20代 秘密
評価日 2015-11-03 07:59:29
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市〜足立区
作業日 2015-10-31
料金 33,480円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

•洗濯機の設置をしてくれた
•1人ではできない家具の分解をしてくれた

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社は小さい会社ですので、従業員同士がとても仲良く、その雰囲気のままの作業現場となっております。
お客様に喜んでいただけます作業ができましたことを大変うれしく思います。
当日担当者にも伝えておきます。
またの機会がございましたら、ぜひお声かけて下さい。よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
とてもスムーズに作業が進みました。
評価者 40代 男性
評価日 2015-11-02 16:38:58
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
海老名市〜座間市
作業日 2015-10-29
料金 15,120円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

見積もりもしつこく無く考える時間があって決められたのでとても良かったです。

悪かった点

なし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社といたしましては、お引越までにお日にちのあるお客様には、お客様のペースで、じっくりとご検討いただいてからご契約していただけることが一番だと思っております。
これからも、その姿勢は変えずに行こうと思っています。
またの機会がございましたら、お声かけてください。よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
手際よくスムーズに家具などのものを運んで下さって本当に助かりました。ありがとうございました。
評価者 男性
評価日 2015-11-02 13:45:37
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
中野区〜世田谷区
作業日 2015-10-27
料金 18,360円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりお礼のお言葉をいただけることは大変励みになります。
ありがとうございました。

お客様のご意見
スムーズに引っ越し作業が進みました。ありがとうございました。
評価者 30代 男性
評価日 2015-11-03 15:14:22
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
調布市〜府中市
作業日 2015-10-25
料金 45,360円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日はスムーズにお引越が終えられて、大変良かったです。
またの機会がございましたら、ぜひお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
作業の責任者の方(お名前失念しました)の対応が良く、安心しておまかせできました。ありがとうございます。
評価者 秘密
評価日 2015-10-26 10:33:44
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
品川区〜足立区
作業日 2015-10-24
料金 36,720円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日のリーダー(芳賀)にもお客様の声をお伝えいたします。
またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。

お客様のご意見

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