お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

スムーズ&快適な引っ越しになりました☆ありがとうございます☆
評価者 秘密
評価日 2015-10-21 20:42:56
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
練馬区〜市川市
作業日 2015-10-16
料金 53,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
円滑にお引越しすることができまして嬉しく思います。
またの機会がございましたら、その際にもよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
スピードがあり、とてもスムーズに引越できました
評価者 40代 女性
評価日 2015-10-22 11:59:02
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
中野区〜中野区
作業日 2015-10-12
料金 24,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

引越前の梱包材の手配がこちらのミスで受け取れなかったにも関わらず、翌日すぐに手配頂けました。
またフォローの連絡も頂き安心できました。
区内での引越だったからか価格もとても安価でありながら、3名も作業員の方が来てくれました。
搬出・搬入もとても早く対応頂き、予想したよりも早く撤収頂き助かりました。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ダンボール資材の件もお客様からご連絡をすぐに頂けましたので、対応することが出来ました。
お引越しもスムーズに行うことができまして大変良かったと思っております。
またの機会がございましたら、その際には、お声かけをよろしくお願いします。

お客様のご意見
助かりました。ありがとうございました。
評価者 30代 男性
評価日 2015-10-17 12:56:14
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市〜中央区
作業日 2015-10-10
料金 31,320円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

・見積り依頼後の対応が他社よりも良かった(電話やメールでの催促がしつこくなかった)点
・作業日の日時指定が希望通りできた点
・訪問見積りを実施しなくても具体的な金額を提示頂けた点
・事前にちょうどよい量のダンボールを頂けた点
・HPに必要な情報がわかりやすく載っていた点
・作業当日のトラブルがなかった点(破損、料金変更、時間変動など無し)
・洗濯機を設置して頂けた点
・搬出、搬入をテキパキと作業頂けた点

悪かった点

・料金設定根拠が不明な点(他社もそうですが)
・他社との違い(御社の強み)をあまり感じられなかった点
・料金の支払方法が色々選択できると嬉しいです。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

色々な沢山なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
このように、良い点を示していただけますことは、大変励みになります。また、改善点につきましても、大変貴重なご意見として受け止め、これからの当社の課題として行きたいと思います。

またの機会がございましたら、ぜひ、お声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
手早く丁寧な作業でした。
評価者 20代 男性
評価日 2015-10-15 21:23:37
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
練馬区〜豊島区
作業日 2015-10-09
料金 32,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

荷積みと荷下ろしがスムーズでした。洗濯機の撤去と処分も対応いただき、大変助かりました。
また、日中忙しかったので、メールで見積もりと契約までできた点もよかったです。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スムーズに作業を終えられたことは、良かったと思います。
不用品処分などは当日の増減でも対応させていただけますので、お申し付けいただけらと思います。
単身の方のお引越は、メールで詳細なことを教えていただいたり、ご確認させていただければ、メールのみでご契約できるプランもあります。
お客様のご都合の良い時にご確認していただけることがメールならではの利点だと思っておりますので、その点でお客様のご要望と合致できたのが、大変良かったと思います。
またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
何かあればまたお願いします
評価者 30代 男性
評価日 2015-10-07 22:17:13
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
調布市〜調布市
作業日 2015-10-01
料金 21,600円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

電話も現場対応も最高です。

悪かった点

ありません

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
満点評価を得られまして大変嬉しいです。
次回も満点評価をいただけますように、これからも精進してまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお声かけて下さ。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
電話勧誘がないところが安心でした。
評価者 30代 女性
評価日 2015-10-07 05:19:54
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
川崎市〜川崎市
作業日 2015-09-27
料金 25,920円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当社は原則的にお客様のご都合のペースに合わせての受け答えをさせていただけますように、電話での営業はしておりません。
その点を褒めていただけますことは、当社の営業方法を褒めていただいていると同じことですので大変うれしく思います。
またの機会がございましたら、ぜひお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
助かりました。ありがとうございました。
評価者 40代 女性
評価日 2015-10-01 14:51:10
依頼内容 単身の引越 スタンダード(2)
横浜市〜横浜市
作業日 2015-09-25
料金 24,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきまして誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

これからもお客様に満足していだけますようなサービスをできますように心掛けてゆきますのでよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
とても親切で丁寧ですばらしいサービスでした。
評価者 秘密
評価日 2015-10-01 21:55:18
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
目黒区〜港区・港区
作業日 2015-09-21
料金 38,880円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

物が多いことを察していただき、サービスで臨機応変に対応いただきました。
電話やメールでの対応も丁寧かつ親切で素晴らしかったです。
周囲にも今後引っ越しをする際はと勧めています。

悪かった点

特になし

ご利用いただきまして誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、満点評価をいただけまして、大変嬉しいです。
これからも客様のご要望に応えられますように頑張りたいと思います。

またの機会や、お知り合いの方がお引越する際には、ぜひお声かけて下さい。
よろしくお願いします。

お客様のご意見
今回で3回目の利用です。毎回、安心してお任せ出来る仕事をして頂いています。またお願いしたいと思ってます。
評価者 秘密
評価日 2015-09-26 12:31:04
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市〜横浜市
作業日 2015-09-18
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

同じお客様に何度もご利用いただけますことは、当社にとっても自信となります。
次回にもご期待にお応えできますような作業を出来るように努めます。
またの機会がございましたら、またお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
てきぱきと予想以上に早く終わらせていただいて助かりました。暑い中ありがとうございました。
評価者 20代 女性
評価日 2015-09-05 18:25:12
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市〜川崎市
作業日 2015-08-27
料金 39,960円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

受付時も当日も対応が親切かつフレンドリーで良かったです。作業員の皆さまも仲が良さそうだったので見ていて安心しました。料金もほかの業者さんと比較して格安ですし、作業中もシステマチックではなく家具の置き方など色々アドバイスしてくださって助かりました。またお願いしたいです。

悪かった点

悪かった点は特にないですが、もしかすると引っ越しの時に破損してしまったのかな?と思う物品(スーツケース)が一点ありました。
ただ、引っ越し作業で破損したとは限りませんし、私の注意不足もあると思うので請求等は考えていません。今後の参考にして頂ければと思い、書かせていただきました。対応がとても良かったので特に気にしていません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当社は大きい会社ではありませんので、スタッフ同士とても仲が良いのも、良いところだと自負しております。

お客様に心地よいスタートを切っていただけますようにと思って、アドバイスさせていただいておりますので、ご相談いただけて良かったと思います。

スーツケースの件ですが、もし、当社の不手際で破損してしまっていましたら大変申し訳ございません。
ご容赦していただけますとのお言葉をありがたくお受けさせていただきます。

またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
特になし
評価者 60代以上 男性
評価日 2015-08-31 13:09:16
依頼内容 事務所移転/長距離直送便()
渋谷区〜岐阜県瑞穂市
作業日 2015-08-28
料金 226,800円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

対応が丁寧だった。見積り依頼に対して他社と違い依頼を電話で働きかけることがなくこちらの要望事項をきちっとご回答いただけたのが選んだ動機です。

悪かった点

こちらも突然の依頼で悪かったのですが不要なゴミが出て処分いただいた際の費用が少し高かったのではないかと思いました。ただ事前に打ち合わせができていればもう少し違った対応になったかもしれませんのであしからずお聞きください。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当社は、お問い合わせなど、お客様のご都合に合わせてご確認していだけるように、メールでの応対を主とさせております。
メールでお申込みいただいたお客様には、こちらからお電話での営業は行っておりません。
その分、お客様にはご納得していただけますように、事前のご説明などを心がけております。
当社の営業方針で選んでいただけましたことは、大変うれしいことです。

不用品に関しましては、やはり、区役所などと比べては料金が高くなってしまいます。
その点はご了承いただけたらと思います。

またの機会がございましたら、ぜひ、お声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
大満足です
評価者 秘密
評価日 2015-08-31 12:07:02
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
川崎市〜横浜市
作業日 2015-08-27
料金 34,560円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

階段3階から階段3階の作業でしたが、文句ひとつ言う事なくキビキビと作業して頂きました。又、搬入先がかなり狭くなったのですが、配置等アドバイスしてもらい、助かりました。大手に比べ、料金が割安だったので心配でしたが、素晴らしい作業で大満足でした。次回の引越しの際は、是非お願いしたいと思います。

悪かった点

作業完了時の確認のサインが無かったのですが、それでよかったのでしょうか?

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうござています。

ご新居での家具の配置など、当社スタッフでアドバイスできますことはさせていただきますので、ご相談いただけたらと思います。

作業完了時のお客様のサインですが、他社様では、サインをしたら、その後の不都合があっても対応しないところがあるとも聞き及んでおります。
当社では、アフターフオローという点でも対応させていただきたいと考えておりますので、作業完了のサインはいただかない方針で行っております。

お客様のご意見
家具・家電の設置を丁寧にしてくださり感謝しています
評価者 30代 女性
評価日 2015-09-03 18:27:22
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜世田谷区
作業日 2015-08-23
料金 29,160円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業がスピーディーかつスムーズ。とても効率がよかった。

悪かった点

電話がつながりにくかった。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に快適に新生活をスタートしていただけますようにアドバイト等できるように努めております。

お電話の件ですが、お電話が重なってしまうと出られないことなどもあり、お客様には大変ご不便をおかけさせてしまうこともございます。
誠に申し訳ございません。

またの機会がございましたらぜひよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
不満は全くありませんでした。ありがとうございました。
評価者 30代 男性
評価日 2015-08-24 21:40:35
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
新宿区〜新宿区
作業日 2015-08-22
料金 20,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお言葉は、とても励みになるものです。
またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
対応がとても丁寧で、最初から最後まで安心感が持てた。
評価者 30代 秘密
評価日 2015-08-24 21:46:42
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜調布市
作業日 2015-08-17
料金 34,560円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただけまして、誠にありがとうございます。

お客様への対応は常日頃、配慮できますように心がけております。

安心していただけたのことのお返事をいただけて、とても嬉しく思います。

またの機会がございましたら、ぜひ、よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
手早く丁寧やっていただけたので満足です。
評価者 20代 男性
評価日 2015-08-24 21:25:57
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
豊島区〜板橋区
作業日 2015-08-16
料金 30,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業員の方の対応がとてもよかったです。

悪かった点

不用品回収の値段が相場より少し高かったのが少し残念でした。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

満点評価まであと一歩届かず残念です。

不用品処分ですが、民間企業ですので、区役所等公共機関に比べると、どうしても料金に差が出てしまいます。
ご了承下さい。

またの機会がございましたら、ぜひお願いいたします。

お客様のご意見
初めて梱包もお願いしましたが、スムーズでとても助かりました。ありがとうございました。
評価者 20代 女性
評価日 2015-08-17 12:22:17
依頼内容 単身の引越 梱包プラス(1)
目黒区〜豊島区
作業日 2015-08-15
料金 55,080円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして、誠ににありがとうございます。
お引越しをスムーズに行えたことは、大変うれしく思っています。
またの機会かございましたら、お声かけて下さい

お客様のご意見
全く問題ありませんでした。ありがとうございました。
評価者 40代 男性
評価日 2015-08-24 00:17:18
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
川崎市〜狛江市
作業日 2015-08-12
料金 32,400円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越しが出来て大変うれしく思います。
またの機会がございましたら、よろしくお願いいたします

お客様のご意見
大変スムーズでした。粗大ごみの引き取りをお願いしましたが解体等も早く安心してお任せできました。
評価者 30代 女性
評価日 2015-08-17 21:43:45
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
相模原市〜相模原市
作業日 2015-08-12
料金 25,920円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点評価をいただきまして大変うれしいてず。
またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
予想以上の荷物の多さを、猛暑の中スムーズに進めて下さって大変助かりました。
評価者 40代 女性
評価日 2015-08-23 12:16:18
依頼内容 単身の引越 梱包プラス(1)
小平市〜小平市
作業日 2015-08-05
料金 81,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

同じ市内での転居とはいえ、荷物は多く、新居はエレベーターなしの
4階で猛烈な暑さ。料金以上の仕事をして下さって、大変感謝しています。
ありがとうございました。

悪かった点

特になし

ご利用いただきまして誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お暑い中のお引越しはお客様にとっても、とても大変だと思います。
その中でスムーズに行うことができまして、大変うれしく思います。
またの機会がございましたらよろしくお願いします。

お客様のご意見

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