お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

普通
評価者 秘密
評価日 2015-01-15 18:37:56
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
志木市〜川崎市
作業日 2015-01-07
料金 25,920円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

作業員は普通
電話対応の従業員の対応が大手引っ越し業者と比べるとやはり劣る。

ご利用いただき誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。


普通評価は、何事も無く終えられたことだと思います。
それは、作業する者にとって大変大切なことだと思っております。

これからは少しでも、お客様方に評価をつけていただけますように精進いたします。

お客様のご意見
スムーズに終わって、助かりました
評価者 30代 女性
評価日 2015-01-02 23:47:32
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
江東区〜江東区
作業日 2014-12-29
料金 19,440円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

・営業電話がない
・「照明器具取り付け」「時間を10時以降にしてほしい」等でオプション料金が発生しない点

今度、引っ越しをする時もぜひお願いしたいと思います。ありがとうございました。

悪かった点

特になし

ご利用いだたきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当社は、お客様のご都合に合わせてご連絡いただけますように、基本的にメールでのご連絡とさせていただいております。
また、出来るだけお客様のニーズに応えられますようにと思っております。

またの機会がございましたら、是非お声かけて下さい。
お待ちしております。

お客様のご意見
顧客目線のサービス
評価者 秘密
評価日 2015-01-09 20:38:36
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
台東区〜足立区
作業日 2014-12-20
料金 34,560円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

単なる機械的な搬出入でなく、今後の生活のことを考えて、家具の配置等を一緒に考えていただき、いろいろとご助言をいただきました。親切丁寧な仕事ぶりに感謝しています。

悪かった点

特にありません。

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いだきまして、誠にありがとうございます。
新しい生活にお客様が快適に過ごせますように、アドバイスすることが出来まして、大変うれしく思います。
またの機会がありましたら、よろしくお願いします。

お客様のご意見
満足!の一言です
評価者 40代 男性
評価日 2014-12-30 23:07:25
依頼内容 家族の引越 スタンダード(4)
足立区〜船橋市
作業日 2014-12-28
料金 141,040円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

テキパキかつ丁寧で、かつ技術の高さも伺えました。

悪かった点

なし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の評価は当日作業員にも伝えておきます。
高評価をいただきまして大変嬉しいです。
ありがとうございました。

お客様のご意見
迅速に作業が進みました。
評価者 秘密
評価日 2014-12-30 11:34:44
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
渋谷区〜渋谷区
作業日 2014-12-27
料金 21,600円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

洗濯機のホースを養生していただき、助かりました。
ありがとうございます。

悪かった点

特になし

当社をご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご要望にできるだけこたえたいと思っております。
またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
スムーズでした。
評価者 20代 男性
評価日 2014-12-30 12:11:48
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
川越市〜川越市
作業日 2014-12-27
料金 33,480円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

何にでも適切に対応してくれた。

悪かった点

特になし。

ご利用いただきましてありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

満点評価をいただきまして、大変うれしく思います。

ありがとうございました。

お客様のご意見
年末の引越にも関わらずタイトなスケジュールで対応頂き有難うございました。
評価者 40代 秘密
評価日 2014-12-30 13:00:24
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
杉並区〜杉並区
作業日 2014-12-25
料金 23,760円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

当社をご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
年末のお忙しい中のお引越がスムーズに行えまして大変良かったと思います。

またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
ものの回収をその場で頼んだものも多かったのですが、しっかり対応していただけました。
評価者 30代 女性
評価日 2014-12-25 13:33:11
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
江東区〜大田区
作業日 2014-12-23
料金 38,340円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

臨機応変に回収や段ボールの追加をしていただき、大変助かりました。扱いも丁寧で助かりました。

悪かった点

車のトラブルがあって到着が遅れてしまったことです。

ご利用いだたきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業を褒めていただけまして大変うれしく思います。
また、当日は到着が遅れてしまいまして申し訳ありませんでした。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
遅い時間からの作業だったが、スムーズに引っ越せて良かったです。ありがとうございました。
評価者 20代 男性
評価日 2014-12-28 22:05:17
依頼内容 カップルの引越 スタンダード(2)
江東区・川崎市川崎区〜大田区
作業日 2014-12-20
料金 58,320円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

梱包も運搬も丁寧。

悪かった点

照明の運び忘れがあった。

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、照明の件では、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありません。
今後このようなことがないように気を付けてゆきます。

お客様のご意見
丁寧な対応をしてくださり安心してお任せすることができました。ありがとうございます。
評価者 20代 女性
評価日 2014-12-26 05:09:09
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
江東区〜武蔵野市
作業日 2014-12-21
料金 15,120円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

年末である中、他社さんと比べて頭一つ抜きん出て
料金が安く非常に助かりました。
作業員お1人でしたが、荷物の運びがスムーズでよかったです。
今回フリータイムでお願いしたのですが、作業が遅れていることの連絡が早い段階で頂けてこちらも対応しやすかったです。

悪かった点

ただ確認すればよかったのですが、見積もり段階より段ボールが増えてしまい当日冷や冷やしておりました。hpに掲載されていた大幅な荷物の変更に一例があると更に分かりやすいと思います。

ご利用いただきましてありがとうござました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お引越がスムーズに行うことができまして、良かったと思います。
ダンボール増減の件ですが、お客様のご意見を参考にして、改善して行きたいと思います。
アドバイスありがとうございました。
またの機会がございましたら、お声かけて下さい。

お客様のご意見
迅速で丁寧に動いていただき、ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2014-12-27 00:05:21
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
町田市〜世田谷区
作業日 2014-12-22
料金 24,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

メールのお返事が早くて、とても助かりました。
金額的にもありがたかったです。

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうこざいます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社は、電話での営業をしておりませんので、メールでの返信がとても大事なものとなっております。
その点で評価を得られまして大変うれしく思います。
ありがとうございました。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 50代 男性
評価日 2014-12-25 11:39:42
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
府中市・小金井市〜世田谷区
作業日 2014-12-17
料金 14,040円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いだきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またの機会がございましたら、是非よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
またおねがいします!
評価者 30代 男性
評価日 2014-12-25 19:08:14
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田区〜世田谷
作業日 2014-12-15
料金 60,480円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

3年間で3階引っ越しをしていますが、すべて浪速さんにお願いしており、いつも大体同じ担当の方がやってくるので、安心感があります。こちらの家具などのこともよく覚えていらっしゃるので、引越し作業はとてもスムーズです。

悪かった点

強いてあげるとすれば、エアコン工事の業者さんの取付訪問が、予定よりも約1時間半くらい遅れたことでしょうか。引っ越しと同じ時間に終了しているのが、望ましいと思います。

ご利用いだきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
再度のご利用をいただくことが出来まして、嬉しく思います。
エアコンの取付に関してましては、専門業者に委託しておりますので、なるべくお客様のご希望に添えますように手配しておりますが、時間に遅れてしまうのは、大変よろしくないことかと思います。この点を委託業者にしっかりと伝えてゆきます。
またのご利用をお待ちしております。

お客様のご意見
学生生活四年間で増えた荷物も運んでいただき、ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2014-12-19 17:18:38
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
川崎市〜鎌倉市
作業日 2014-12-13
料金 34,560円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いだたきまして誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に喜んでいただけまして、大変うれしく思います。

またの機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
家具の配置等も考えて頂き大変助かりました。
評価者 30代 男性
評価日 2014-12-19 22:39:37
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
港区〜港区
作業日 2014-12-07
料金 27,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様がお引っ越し先区で出来るだけ、快適に生活できますように、アドバイス等できるようにしております。

また、何かこざいましたら、ぜひ、お声おかけ下さい。
よろしくお願いします。

お客様のご意見
終始丁寧なご対応をありがとうございました。
評価者 30代 男性
評価日 2014-12-12 15:00:54
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
文京区・横浜市神奈川区〜浜松市
作業日 2014-12-03
料金 102,060円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

メールの返信が早いこと。

悪かった点

時間フリーの時間の決定が,前日夜と遅かったこと(時間の確定がこれほど直前とは思ってませんでした。)

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当社はメールを中心に営業しておりますので、お客様になるべく早目にお返事できるように努めております。

また、お時間の件は前日に次の日のお客様の配車をしてからのご連絡となっております。
そのために、遅い時間となってしまいました。
その点をご理解いただけたらと思います。

またの機会がありましたら、ぜひよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
ありがとうございました!!
評価者 20代 女性
評価日 2014-12-03 13:06:36
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
練馬区〜杉並区
作業日 2014-11-30
料金 9,720円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

全てがスムーズでした!!

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます。

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

満点評価をいただけましたことは大変嬉しく、当日作業員にも伝えておきます。

またの際には、是非お声をかけて下さい。

お客様のご意見
想像以上のサービスで皆驚いていました。ありがとうございました!
評価者 40代 男性
評価日 2014-12-03 23:16:57
依頼内容 事務所移転 スタンダード()
目黒区〜世田谷区
作業日 2014-11-29
料金 200,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

・見積時に事前に引っ越し先を下見していただけていた。
・雨の中びしょ濡れになりながらも想像以上に早く終わった。
・こちらで分解しなきゃと思っていたテーブルが、気がついた時には分解されていた。
・常にスタッフ同士で相談しながら効率よく進めていただけていた。雰囲気も良かった。
・入るかなと心配していたものがぶつかることなくすんなり入った時はさすがプロと思った。
・こちらの手配ミスで運ぶべきものが残ってしまったものも快く運んでいただけた。

迅速な対応に弊社スタッフがみな驚いていて、「なにわさん、いいね!」とよろこんでいました。私の薦めで業者選定した手前、とてもうれしく思いました。

また是非お願いしたいと思います。
ありがとうございました。

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。

当日は、悪天候にも関わらず、無事にお引越が出来てとてもよかったと思います。
会社など事務所のお引越は、当社スタッフはとても得意分野ですので、褒めていただけたことは、とてもうれしく思います。

またの機会がありましたら、是非お声おかけ下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
とても親切で、すばやい対応でした!ありがとうございました!
評価者 秘密
評価日 2014-12-04 00:21:39
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
葛飾区〜葛飾区・新宿区
作業日 2014-11-29
料金 30,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

今回二回目の依頼ですが、やっぱり御社に依頼して良かったです。
料金も他社より良心的で、メールの問い合わせに対する返信も早く、
取り引きがスムーズに出来て良かったです。
作業の方もスムーズで作業員の方もとても感じが良いと
両親も言っていました。
ありがとうございました

悪かった点

特にありません

当社をご利用いただきましてありがとうございました。

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

再利用していただけますことは、とても光栄に思っています。

当日作業員にも、伝えておきます。

ありがとうございました。

お客様のご意見
とても優しくてまた機会があれば利用したい
評価者 秘密
評価日 2014-12-03 11:36:51
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
武蔵野市〜武蔵野市
作業日 2014-11-24
料金 10,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いだたきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

満点評価。とても嬉しく思います。

またの機会がありましたら、是非、声をかけて下さい。

お待ちしております。

お客様のご意見

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