お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

荷物が多くて驚かれたと思います。本当にありがとうございました!
評価者 40代 秘密
評価日 2017-03-24 11:02:25
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
中原区〜中原区
作業日 2017-01-11
料金 22,680円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

よくある引っ越し業者と全然違います。無理な営業電話も押し売りも無し。メールの内容も簡潔。当日来られた作業員の方も、多すぎるくらいの荷物を文句ひとつ言うことなく(正直驚かれたとは思いますが)黙々と作業して下さる。なにわさんにお願いして本当に良かったです!他の方にも完全にお勧めできます。

悪かった点

フリー便なので仕方ないのですが、前日のもう少し早い時間に荷受け時間が分かると有難いなとは思いました。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社はお客様のご都合を考え、お電話での営業をしておりません。
出来るだけお客様にご検討いだたいて、ご契約いただけますようにと努めております。
お客様のご意見はとてもありがたく思っておりますので、参考をさせていただます。
またの機会がございましたら、その際にも、ぜひよろしくお願いいたします。
次回は満点評価をいだたけますように頑張ります。

お客様のご意見
助かりました。
評価者 秘密
評価日 2017-03-26 15:16:42
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
港区ー港区ー綾瀬市
作業日 2016-12-28
料金 37,800円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
またの機会がございましたら、その際にもよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
丁寧に対応していただきました。
評価者 30代 秘密
評価日 2017-03-24 21:38:35
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
目黒区〜目黒区
作業日 2016-12-28
料金 35,640円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

私の知識不足でしたが、事前申告の際に荷物量についてつみきりともう一つ違うカウントの方法で金額が異なるということを知らなかったので、HPに説明を入れていただけると助かります。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
積み切りプランと、一式プランの違いですが、お客様のご意見を参考をホームページに記載するなど、前向きに検討して行きたいと思います。
ありがとうございます。

お客様のご意見
テキパキと丁寧にしてくださいました。ありがとうございます。
評価者 30代 秘密
評価日 2017-03-23 18:41:50
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
三鷹市〜江戸川区
作業日 2016-12-24
料金 38,880円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

無駄のない作業で丁寧に運んでくださり、だいぶ引っ越しに伴う用事がスムーズに進み感謝しております。
また機会がありましたらお願いしたいと思います。

悪かった点

特にありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
迅速・丁寧・スムーズをモットーに作業をしております。
次回は満点評価をいただけますように頑張りますので、またお声かけていただければと思います。

お客様のご意見
大変、良くしてもらい助かりました!
評価者 20代 女性
評価日 2017-01-17 17:22:55
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
文京区〜板橋区
作業日 2016-12-23
料金 10,800円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業が早く、従業員の方の対応もすごく良かったです。
足りない家電の調達、ありがとうございました。
とても助かりました。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
迅速に対応させていだたきまして、大変良かったと思います。
またの機会がございましたら、その際にもお声かけて下さい。

お客様のご意見
積み込みの際の到着時間が15分ほど遅れましたが、そのあとは着実・迅速で、とても満足しました。
評価者 秘密
評価日 2016-12-30 07:27:35
依頼内容 単身の引越(1)
品川区〜厚木市
作業日 2016-12-26
料金 35,640円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

当社をご利用いただきくして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
到着のお時間が遅れましたとのことで、大変失礼いたしました。

出来るだけお約束のお時間に間に合うようにと努めておりますが、道路状況によりましては、お時間の前後がある場合もございます。ご理解、ご了承のほどお願いいたします。

お引越が迅速に出来ましたことは大変嬉しく思います。
ありがとうございました。

お客様のご意見
いつもありがとうございます。助かってます。転勤がある人にも勧めます。
評価者 60代以上 男性
評価日 2017-01-01 09:15:14
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
品川区〜中央区
作業日 2016-12-25
料金 33,480円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

不用品を引き取ってもらってありがとうございました

悪かった点

特にないです

ご利用ありがとうございました

当社をご利用いただきくして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
また、ご利用いただけましたら、次回もキッチリと作業させていだたきます。
またの機会がございましたら、その際にもお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
素早く丁寧に運んでいただいて安心してお願いできました。
評価者 40代 女性
評価日 2017-01-04 09:21:39
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市鶴見区〜大田区
作業日 2016-12-25
料金 75,600円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業員の方どうしもしっかりコミュニケーションをとられていて見ていて心地よかったです。

悪かった点

プチプチの緩衝材もあると嬉しいです。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当社は大きい会社ではないので、スタッフ同士のコミュニケーションが取れているよう思います。

エアーキャップにつきましては、ご用意もございますが、どうしても1ロール単位でのお取り寄せとなってしまいますので、お客様に小分けしてのサービスができません。
いずれは、できるようにと思っておりますので、お客様のご意見はありがたく頂戴いたしておきます。
ありがとうございます。

お客様のご意見
無駄のない仕事に好感が持てました。
評価者 30代 秘密
評価日 2017-01-05 10:21:37
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
三鷹市〜江戸川区
作業日 2016-12-24
料金 38,880円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

見積りからしつこい電話等もなく、当日時間通りに来てくれて作業も丁寧でスムーズに進めていただい為、時間が余って他の事ができたので助かりました。
また機会がありましたらお願いすると思います。
ありがとうございました。

悪かった点

特にありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
当社はお電話などでの営業のお電話はいたしません。お客様のご都合を考えての営業をと思っております。

またの機会がございましたら、その際にもお声かけて下さい。
よろたくしお願いいたします。

お客様のご意見
ありがとうございました!
評価者 40代 女性
評価日 2016-12-29 21:26:15
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
千代田区〜台東区
作業日 2016-12-24
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
またの機会がございましたら、その際にもお声かけて下さい。
よろたくしお願いいたします。

お客様のご意見
本類の梱包が足りてなかったことと、引っ越し先が車から遠く階段もあったので大変だったと思い、申し訳ありませんでしたが、優しく丁寧、臨機応変に対応して下さりありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2017-03-27 00:15:06
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市神奈川区〜横浜市金沢区
作業日 2017-01-22
料金 34,560円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

とても丁寧な言葉遣い、対応で安心感がありました。

悪かった点

特にありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
満点評価をいただきまして大変嬉しいです。
当日のスタッフに、伝えておきます。
またの機会がございましたら、その際にもお声かけていただければと思います。

お客様のご意見
可もなく不可もなくだが、感じは良かったです。
評価者 30代 女性
評価日 2016-12-27 18:42:11
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市鶴見区〜杉並区
作業日 2016-12-16
料金 27,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
次回は高評価をしていただけますように頑張ります。
またの機会がございましたら、ぜひお声かけて下さい。よろしくお願いします。

お客様のご意見
開始時間が遅れた分、終了が夜遅くになってしまったが、作業自体はスムースに進めていただいて感謝しております。 お疲れのところありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2016-12-24 23:37:38
依頼内容 家族の引越 スタンダード()
横浜市西区〜横浜市神奈川区
作業日 2016-12-23
料金 74,520円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。
当日は作業開始時間が遅れまして申し訳ございませんでした。
その分、増員してお伺いさせていただきました。
スムーズにお引越しができたとお客様に言っていただけて安心いたしました。
ありがとうございました。

お客様のご意見
重たいエレクトーンも対応して下さりとても助かりました!
評価者 30代 男性
評価日 2016-12-24 16:17:12
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
川崎市多摩区〜町田市
作業日 2016-12-23
料金 99,360円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

第一に価格!!大手より圧倒的に安かったです、そしてテキパキ対応してくださりました。

悪かった点

特に無いですが強いてあげるなら、搬出搬入時に大手のような壁への養生はありませんでしたが、玄関や階段など狭い場所に傷がつく事は無く運んで頂けたので私は問題にならなかったです。神経質な人は気になる点かもしれません。
スタッフさんの会話も確かに多少はありましたが明るくて仲が良いと感じた程度で、私は価格と仕事内容から結果的にとても良い引っ越しができて満足しました。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社は、中小企業ですので、大手業者とは規模も違いますので、小さい会社ならではの良い点でお客様に満足していただければと思います。
壁の養生につきましては、養生することで、作業が円滑にできない場合や、かえって荷物事故につながる場合がございますので、ケースバイケースで作業員の判断に任せてあります。
いずれにいたしましても、細心の注意をさせていただいております。
お客様のご意見はとても貴重で心強いものですので、ありがたく思います。

またの際には、ぜひお声かけて下さい。

お客様のご意見
スムーズな引越し作業をしていただきありがとうございました。
評価者 20代 男性
評価日 2016-12-25 00:25:49
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
川崎市中原区〜川崎市幸区
作業日 2016-12-22
料金 24,840円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
円滑にお引越が終えることが出来まして、大変良かったです。
次回はもう少し高評価をしていただけますよう努めたいと思います。
何か機会がございましたら、その際にもお声かけていただければと思います。

お客様のご意見
無駄の無い作業でびっくりしました、お疲れ様でした。
評価者 30代 秘密
評価日 2016-12-24 17:37:52
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
品川区〜品川区
作業日 2016-12-21
料金 57,240円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業スピードが早い
料金が安い

悪かった点

挨拶等のマナー

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
挨拶などは大変重要なことですので、これからは注意して行きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

お客様のご意見
他社と比較して、安かったです
評価者 30代 男性
評価日 2016-12-26 08:35:02
依頼内容 事務所移転 スタンダード()
中野区〜立川市
作業日 2016-12-21
料金 32,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

親切で、スピーディーな対応をして頂きました

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
会社のお引越など、出来るだけスピーディにと心掛けております。また何か機会がございましたら、お声かけて下さい

お客様のご意見
ありがとうございました
評価者 40代 女性
評価日 2016-12-24 18:21:06
依頼内容 家族の引越 梱包プラス()
川崎市麻生区〜平塚市
作業日 2016-12-20
料金 201,960円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

梱包が間に合わなかった際にオプション追加を提案してくれたこと。思いのほか時間がかかることに戸惑い思考が止まっていたので助かりました。
スタッフの方のてきぱき明るい雰囲気も良かったです。

悪かった点

エアコンの取り外しの際に出たと思われる釘が何本か置きっぱなしでした。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。
その時々でのお客様のニーズに応えられますように色々なご提案をさせていただいております。
エアコンの釘につきましては、申し訳ございませんでした。
また何かの機会がございましたら、その際にはよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
丁寧かつ柔軟な対応で安心してお任せできました。
評価者 秘密
評価日 2016-12-24 20:43:12
依頼内容 家族の引越 スタンダード()
大田区〜横浜市港北区
作業日 2016-12-19
料金 81,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

スタッフの等身大な対応(過剰でもなく足りなくもない)で、気持ち良く作業をお任せできました。とても好感がもてました。価格も頑張っていただきました。

悪かった点

洗濯機の設置はサービスでしたが、洗濯機の排水ホースが外れており、大洪水になりました。設置場所2Fから1Fへ雨漏りしたのですが、今の所、特に問題なさそうなので報告のみ。
冷蔵庫の水抜きタイミングやハンガーBOXなどの案内がなく、ホームページや見積り書で確認しなければ分からなかった。サービスは大満足でしたがその案内があれば尚良かったかな、と思います。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
満点評価まであと一歩届かず残念でございます。
また、洗濯機取付の際には、排水ホースを設置をさせていだいておりますが、その後にご使用になる場合には、何回か排水のご確認などをしていていただけますようにお願いするようにと作業員には伝えております。
今回、ご説明が足りなかったとのことですので、大変ご迷惑をおかけいたしました。
その他、ご説明の点などでお客様のご意見を貴重なものとして、今後改善してゆきたいと思います。
ありがとうございました。

お客様のご意見
2〜3人での作業に対しては荷物が多く大変だったかと思います。ありがとうございました!
評価者 秘密
評価日 2016-12-24 12:48:51
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜渋谷区
作業日 2016-12-14
料金 29,160円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点評価をいただけますようにこれからも頑張ります。
色々とありがとうございました。
またの機会がございましたら、その際にもお声かけて下さい。

お客様のご意見

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