お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

引越し作業員の方がとても親切、丁寧で感動しました。
評価者 20代 女性
評価日 2013-11-27 13:13:49
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
練馬区〜浦安市
作業日 2013-10-26
料金 14,728円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

次回引越しをする際もお願いしたいと思いました。

悪かった点

なし

有難うございます。

この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。このようなお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思っています。今後もお客様に喜ばれます様に頑張って参ります。今後ともよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
迅速さに感動!!
評価者 30代 女性
評価日 2013-10-30 18:07:09
依頼内容 家族の引越 スタンダード(3)
板橋区〜和光市
作業日 2013-10-18
料金 40,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

・一括サイトで見積もりをしたが、すぐにメールで返信がきたこと(他社は電話がしつこかった)
・見積もりメールの文面の丁寧さ
・訪問見積もり時に来た方が当日の作業員だったこと(他社は営業さんでオプション云々しつこかった)
・当日作業の手早さ

※大変お世話になり、ありがとうございました!

悪かった点

・特になし

ありがとうございます

この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。今後もお客様に喜ばれるようにもっともっと精進して参ります。では、新しい門出を心より応援申し上げております。

お客様のご意見
本当にてきぱきとスムーズで、有り難かったです
評価者 40代 女性
評価日 2013-10-27 12:39:00
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
中区〜中区
作業日 2013-10-10
料金 21,728円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

中区間での近場での移動だったのですが、本当は私を同行させる事は、会社の規定に反するとの事でしたのに、連絡して下さり、トラックに乗せて下さいました
お陰で、とても助かりました 作業して下さった関さん、お名前伺い忘れましたが、坊主頭←失礼m(__)mの方、お二人ともとても親切丁寧にお仕事して下さいました もっと早くこちらからお礼申し上げるべきでしたのに、申し訳ありませんでしたけど

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様に喜んで頂き、大変光栄でございます。またお役に立て増すことがございましたら、お気軽にご連絡下さい。有難うございました。

お客様のご意見
こちらのわがままを聞いていただき、全体的に満足です。
評価者 30代 男性
評価日 2013-10-22 17:08:48
依頼内容 カップルの引越 スタンダード(2)
目黒区〜目黒区〜同所
作業日 2013-09-28
料金 35,456円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

大きな荷物だけで依頼させていただきましたが、細かいものまで運んでいただき、大変助かりました。

悪かった点

朝の到着に30分遅れて来られたが、遅れるとの連絡がなく、困った。

ありがとうございます

この度は当社のご利用有難うございました。当日朝の到着時間8時〜9時の予定でございます。一時間の範囲を越しての到着でしたらお詫び申し上げます。有難うございました。

お客様のご意見
すばらしいです!
評価者 女性
評価日 2013-11-02 20:54:25
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
鶴見区〜葛飾区
作業日 2013-09-09
料金 35,728円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

引越し後、パソコンが使用できず、本日開通しました。
メールの確認が遅くなりまして申し訳ございません。
先日の引越しの際には、大変お世話になりました。
一括見積もりをしており、数社よりご連絡を頂いたのですが、
しつこい営業に驚き、引越しが嫌になりかけていました。
そんな時、目に止まった御社のメール。
見積もりに来ていただき、出していただいた料金が他社よりリーズナブルだったこと、とっても丁寧で真摯な対応の高木様。
御社になら安心してお任せできると思いました。
見積もりにお越しいただく方と、当日作業して下さる方と同じ方というのは、利用者にとって、安心ができてとても良いと思います。
準備段階では、すぐにダンボールを届けて頂いたりと、対応がとても早かったです。
荷造りが完了したところで、果たして見積もり通りのトラックに積みきれるのか、と前夜は不安でしたが、大きいサイズのトラックでお越しいただいたご配慮に感激しました。
引越し先のお部屋でも、レイアウトに関する豆知識なども教えて頂き、とても参考になりました。
正直、荷物を運んで下さる「作業」以上のものは期待していなかったのに、サービスやおもてなしを受けたという感覚が強く残っています。
御社に、高木様にお願いして本当に良かったと思います。
次回の引越しはいつになるか分かりませんが、機会があったらぜひ利用したいです。
これから寒くなりますが、皆様お身体に気をつけて、これからも私のように引越しを通じてハピネスを感じるお客様を増やしていってください。

ありがとうございました。

悪かった点

ありません。

ありがとうございます

この度は当社をご利用頂きましてありがとうございます。また、このような嬉しいメッセ⋯ジも頂き、従業員一同心よりうれしく思っています。今後もお客様に「ありがとう」と言って頂けるように頑張って参ります。また何かお役に立てることがございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。今後ともなにわ引越センターを宜しくお願い致します。

お客様のご意見
とても丁寧に対応していただきました。
評価者 秘密
評価日 2013-09-25 13:19:00
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
藤沢市〜品川区
作業日 2013-09-06
料金 45,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

有難うございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。当日の移動等お疲れ様でした。今後ともよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
対応よくて選んで正解でした(*^^*)暑いなかありがとうございました!
評価者 20代 女性
評価日 2013-09-24 04:42:23
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
港区〜多摩区
作業日 2013-09-02
料金 14,728円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

info@naniwa-h.com

この度は、当社のご利用有難うございました。またの機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
思ったより時間がかかりましたが、丁寧に運んでくれて感謝
評価者 30代 男性
評価日 2013-09-27 10:19:38
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
宮前区〜宮前区
作業日 2013-08-30
料金 36,728円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

迅速に丁寧に荷物を運んだ。
現場方の対応の感じがよかった。

悪かった点

・何度か営業時間時に電話したけど、不在の時があった。
・いただいた段ボールは、以前再利用のものが含まれていた。リサイクルするという意味ではよいと思いますが、事前にそのことを連絡してほしかった。印象が違います。
・エアコンの脱着費用が想定よりかかっていた。追加費用がかかるケースがほとんどだと思うので、大体の金額を事前に伝えてもらえると現金準備がしやすかった。

ありがとうございます

この度は、当社のご利用有難うございました。お客様のお言葉真摯に受け止め今後に役立てて参ります。ご指摘ありがとうございました。

お客様のご意見
予定より、早く作業が終わって良かったです。
評価者 秘密
評価日 2013-09-08 20:43:24
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
多摩区〜大田区
作業日 2013-08-31
料金 10,728円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業員の方が、親切でした。

悪かった点

引っ越しの車に、自宅から引っ越し先に向かう際に
同乗出来ないとは、説明がなかったのに拒否されたときは、
不愉快でした。

有難うございます

この度は当社のご利用有難うございます。お客様の同乗での事故等での保証が出来ません。皆様にご理解をお願いしております。

お客様のご意見
価格がもう少し下がると良いと思う。
評価者 30代 男性
評価日 2013-09-17 14:17:39
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
江戸川区〜杉並区
作業日 2013-08-21
料金 34,728円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

・引っ越し時に格納補助や掃除などこちらの状況に配慮してもらえた。
・段ボールの回収が助かる。

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は、当社のご利用有難うございました。今後ともよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
非常によかったと思う。
評価者 秘密
評価日 2013-08-27 21:15:01
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
日野市〜多摩市
作業日 2013-08-18
料金 9,728円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

最初から最後までのスタッフさんの対応がすごく丁寧で、想像以上いいサービスでした。

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は当社のご利用有難うございました。満点な評価を頂きましてとても光栄です。今後とも良いサービスが出来ます様に頑張って参ります。

お客様のご意見
スムーズに引っ越しが出来ました。ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2013-08-28 14:16:31
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
川口市〜青葉区
作業日 2013-08-23
料金 50,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

荷物を大事に扱っていただき安心出来ました。

悪かった点

特にありません。

ありがとうございます

この度は、当社のご利用有難うございました
。またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
ここて引っ越しをしてよかった!って思える作業員さんたちでした。ありがとうございました☆
評価者 20代 男性
評価日 2013-08-21 10:52:26
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
品川区〜戸田市
作業日 2013-08-10
料金 27,728円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

有難うございます。

この度は、当社のご利用有難うございました。またの機会がございましたらご連絡下さい。新天地での生活頑張って下さい。

お客様のご意見
全体的にはスムーズに済んでよかったです
評価者 30代 女性
評価日 2013-08-21 19:26:00
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
中野区〜中野区
作業日 2013-08-02
料金 36,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業が早く、梱包なども丁寧にしていただきよかったです。
ベッドの組み立てもしてくださり助かりました。

悪かった点

早朝料金を払ったのに開始が遅れたこと。道路の渋滞は想定内だと思います。

有難うございます

この度は、当社のご利用誠に有難うございます。スタート時間の遅れ大変申し訳ございません。今後他のお客様からのご指摘が内容に努めて参ります。

お客様のご意見
マンション内の移動でしたが、たいへん円滑に行う事ができました。
評価者 50代 男性
評価日 2013-08-20 14:58:05
依頼内容 家族の引越 スタンダード(3)
豊島区同所内作業
作業日 2013-08-08
料金 18,728円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

安価だったので、サービスに心配はありましたが、電話受付・連絡など、しっかりした受け答えで安心しました。また、当日の作業員の方々もマナーが良く、確実に作業していただき大変満足しています。次回も機会があれば、お願いしたいと思います。

悪かった点

特になし

有難うございます

この度は、当社のご利用誠に有難うございます。またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
段ボール、作業員2名で18000以下は破格です。
評価者 50代 女性
評価日 2013-08-11 12:53:38
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
荒川区〜荒川区
作業日 2013-07-28
料金 17,728円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業等迅速でしたし、満足してます。

悪かった点

特になし

有難うございます

この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございます。また何かお役に立て増すことがございましたらお声を掛けて下さい。

お客様のご意見
テキパキと作業して頂きました!
評価者 秘密
評価日 2013-08-11 17:46:00
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
新宿区〜渋谷区
作業日 2013-07-25
料金 18,728円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

有難うございます

この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございます。またの機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
テキパキと作業していただき、ありがとうございました。手順なども、スムーズにいくように提案&確認しながら進めていただき、大変安心してお任せすることができました。
評価者 秘密
評価日 2013-08-10 00:59:51
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
品川区同所
作業日 2013-07-20
料金 33,228円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

•見積もり内容確認が、とても早く簡潔で、荷物の量や内容も正確に把握していただけていました。
•前日、当日ともに作業開始時間の連絡など、行き届いていました。
•作業自体も、丁寧な扱いの上、運び出す際も運び入れる時も、先々を考えながら、その後の開梱作業がしやすいよう細やかなお心遣いが感じられました。
•急な不用品の引取りも、快く対応していただけて、助かりました。
•ゆとりをもった数の段ボールを迅速にお届け&引取りしていただけたのもありがたかったです。
•最後は明朗会計で、気持ちよく終えられました。

悪かった点

ありません。

次引っ越しする時にも、またお願いしたいと思っています。

有難うございます

この度は当社のご利用有難うございました。これからもお客様にの期待を裏切らないように今よりもっと頑張って参ります。応援よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
照明の取り付けまでしていただいてありがとうございました!
評価者 30代 男性
評価日 2013-08-10 11:36:56
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
品川区〜品川区
作業日 2013-07-20
料金 30,728円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

急な時間帯の変更や、照明器具の設置など、無茶を言ったのに快く対応して頂きました。作業自体もとてもスムーズで、気持よく引越しをすることができました。

悪かった点

特にありませんが、強いていうなら、家電を包んでいる毛布(みたいな伸びるやつ)のホコリやクズが落ちるので、綺麗なものだとさらに気持ちが良かった。

有難うございます

この度は当社のご利用誠に有難うございました。梱包資材を綺麗に使用できます様に努めて参ります。

お客様のご意見
全体の作業がもう少しスムーズに速いとよかったです。
評価者 30代 男性
評価日 2013-08-10 13:26:17
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
杉並区〜調布市
作業日 2013-07-14
料金 27,728円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

家財の損傷もなく、普通に引越しできた。

悪かった点

作業者の方が二人とも車の方に行ったままなかなか戻ってこなかったり、作業がスムーズでないところがあり、思ったより引越しに時間がかかった。(これまでの引越し業者と比べて)
作業者の方がお釣りを持たれておらず、お金を崩しに行ったため料金の支払いに時間がかかった。

有難うございます

この度は当社のご利用誠に有難うございました。満足頂けない作業で大変残念に思います。再教育に努めて参ります。ご指摘ありがとうございました。

お客様のご意見

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