お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

急な予定の変更に対応頂き、ありがとうございました。
評価者 20代 男性
評価日 2016-08-28 20:37:10
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
小金井市〜大田区
作業日 2016-08-26
料金 30,240円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

段取りが良かった
無駄がなかった

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。
満点評価をいただきましてありがとうございます。
お客様のご要望にお応えできるようにいたしたいと思っております。
またの機会がございましたら、その際もお声かけていただければと思います。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
お安い料金で引き受けていただいたのですが、作業員の方々がとてもテキパキと的確に対応をしてくださって、ありがたかったです。また次もお願いをしたいです。
評価者 40代 秘密
評価日 2016-08-27 15:59:51
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
武蔵野市〜武蔵野市・武蔵野市
作業日 2016-08-25
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

お電話での対応、丁度良い頻度での的確な連絡、作業員の対応、どれをとっても安心して荷物をお任せできると思いました。若い作業員の方々は礼儀正しくテキパキとしており、仲間同士で仲が良くチームワークを発揮しているところにとても好感が持てました。リーダーの方がしっかりしているからかなと思いました。作業員同士でもめていたり、一方的に叱っていたりすると、それを横で見ているお客さんの引越しの1日が嫌なものになってしまいますので、作業の方たちのチームワークの良さは、実はとても大切な要素なのだと思います。ありがとうございました。

悪かった点

移転先のマンションはご近所に住む大家さんの意向で、小さな引越しでも共用部の養生をするという方針だったようです。(後で張り紙に気がつきました。)私もそれを知らずに、お伝えをしなかったので、作業員の方にご迷惑をおかけしたと思います。失礼しました。

ご利用ありがとうございました

当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

満点評価までいただけまして大変嬉しいです。
当社は小さい会社ですので、スタッフ同士が仲良く、それが現場でも、良い影響となっているのだと思います。
お客様に、それを感じていただけましたことは大変嬉しく思います。
お客様の声は当日作業ならびに当社イタッフには伝え、これからの現場にも活かして行きたいと思います。

またの機会がございましたら、その際にはよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
手際が良かった
評価者 50代 女性
評価日 2016-08-27 13:05:11
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
江東区〜江東区
作業日 2016-08-22
料金 19,440円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、その際にはよろしくお願いします。

お客様のご意見
突然冷蔵庫の引き取りをお願いしたにも関わらず引き取っていただき感謝しています。
評価者 秘密
評価日 2016-08-28 11:01:17
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
文京区〜埼玉県鶴ヶ島市
作業日 2016-08-20
料金 34,560円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
不用品処分につきましては、当日のお承りも可能ですので、お気軽にお申し付け下さい。

またの機会がございましたらその際にもよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
みなさま素晴らしくテキパキ仕事してくださいました( ´ ▽ ` )ノ
評価者 30代 男性
評価日 2016-08-27 22:42:33
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
横浜市鶴見区〜横浜市鶴見区
作業日 2016-08-20
料金 22,680円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

素晴らしい仕事でした
ありがとうございました
またお願いします

悪かった点

なし!

ご利用ありがとうございました

ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
満点評価をいただきまして、大変嬉しいです。
次回も満点評価をいだけますように頑張りますので、機会がございましたら、お声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
VERY GOODです
評価者 50代 秘密
評価日 2016-08-29 10:12:23
依頼内容 事務所移転 スタンダード()
町田市〜町田市
作業日 2016-08-20
料金 108,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

あいさつよし、スピーディーよし。
訪問見積もりに来た人と当日の作業した人が同じであったためとても安心感があった。
 今後もがんばってください。

悪かった点

なし

ご利用ありがとうございました

ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当社では、普段、実際に現場作業も行っているスタッフが、お見積りにお伺いさせていただいております。
現場をよく分かっているからこその見積をさせていただいていると自負しております。
今後とも、グレードアップを目指して頑張って行きます。

またの機会がございました、ぜひ、お声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
手際よくやっていただきました。早かったです。
評価者 40代 男性
評価日 2016-08-27 22:38:17
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市南区〜千葉市
作業日 2016-08-17
料金 35,640円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

時間どおりに到着と終了しました。

悪かった点

特にありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お引越しがスムーズに終わることがでできまして、大変嬉しく思います。
またの機会がございましたら、その際にもよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
全体はスムーズに進めました
評価者 秘密
評価日 2016-08-11 00:48:03
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
品川区〜大田区
作業日 2016-08-07
料金 22,680円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

時間通り来ていたこと、手速く進めていたこと、全体的には良かった

悪かった点

細かいですが、棚に掛けているものは荷物かどうか、ベッドの組立位置(高さ調整できるベッドだったため)など、事前に確認をしてほしかったです
組立はサービスとはいえ、やるにはちゃんとやってほしいです

ご利用ありがとうございました

当社をご利用いただきましてありがとうございました。
ベッドの組立につきましては、サービスとはいえ、事前にお客様にお話させていただいておけば良かったと思います。

お客様のご意見
暑い中、本当にご苦労様でした。
評価者 秘密
評価日 2016-08-11 00:04:42
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
品川区〜大田区
作業日 2016-08-07
料金 62,640円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業員の人数が多く、自分はほとんど荷物の搬出をしなくてよかった。
非常に気温の高い日だったので。体力の消耗を避けることができ、後の時間を
有意義に使うことができた。

悪かった点

特になし。

ご利用ありがとうございました

当社をご利用いただきましてありがとうございました。
暑い日でのお引越は、お客様もとても大変だと思います。
作業員も暑さ対策万全で作業させていただいておりますので、作業はスタッフにお任せ下さい。

またの機会がございましたら、その際にもお声かけていただければと思います。

お客様のご意見
暑い中迅速に作業を進めていただきありがとうございました。
評価者 30代 男性
評価日 2016-08-10 22:56:37
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
杉並区〜世田谷区
作業日 2016-08-06
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

当社をご利用いただきましてありがとうございました。
暑い日のお引越は、お客様にとってもとても大変だったと思います。
無事に作業ができまして大変良かったです。
またの機会がございましたらその際にもよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
迅速な作業、ありがとうございました。
評価者 30代 男性
評価日 2016-08-10 19:31:18
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
目黒区〜品川区
作業日 2016-08-05
料金 20,520円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

移転元で雑巾掛けで解消可能な傷、汚れが発生しており、この点もケアしていただければ非常に良かった。

ご利用ありがとうございました

当社をご利用いただきましてありがとうございました。
お客様のご意見は貴重なものとして、今後の作業に生かして行きたいと思います。
またの機会がございましたら、お声かけて下さい。

お客様のご意見
何も問題ありませんでした。ありがとうございました。
評価者 50代 男性
評価日 2016-08-11 09:59:47
依頼内容 単身の引越/長距離混載便 スタンダード(1)
横浜市神奈川区〜熊本県
作業日 2016-07-25
料金 128,520円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

搬出の際に、同時に不用品処分もできたのが、特によかったです。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

当社をご利用いただきましてありがとうございました。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
不用品処分につきましては、当社は産廃収集運搬の許可がありますので、対応させていただけます。

新天地でのご活躍を陰ながら応援しております。

お客様のご意見
とても感じのいい作業員さんでよかったです。
評価者 30代 女性
評価日 2016-08-16 10:51:29
依頼内容 単身の引越(1)
新宿区〜江東区
作業日 2016-07-31
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

当社をご利用いただきましてありがとうございました。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
当日の作業員を褒めていただきましてありがとうございます。
当日の作業員にも伝えておきます。

お客様のご意見
ダンボールはちょっと古いけと、全体として満足しますね。
評価者 秘密
評価日 2016-08-10 14:38:45
依頼内容 家族の引越 スタンダード()
江東区〜江東区
作業日 2016-07-31
料金 43,200円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

当社をご利用いただきましてありがとうございました。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
ダンボール資材は、できるだけ再利用いたし、エコを目指しております。
またお客様にダンボールサービスなどをご利用いただけることにもなりますので、再利用な可能なダンボールは使ってゆく方針です。

全体的に満足していただけたのことで安心いたしました。

またの機会がございましたらその際にもよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
初めての引っ越しだったので不安でしたがスタッフの対応もよく気持ちよく引っ越しができました。ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2016-08-12 09:14:03
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
練馬区〜横浜市旭区
作業日 2016-07-31
料金 48,600円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

当社をご利用いただきましてありがとうございました。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。

お客様に良かったと思っていただけます作業ができまして大変嬉しく思います。
次回にはもっと高評価を得られますように頑張ります。

またの機会がございましたら、その際にもよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
とてもスムーズに作業を進めてくれて良かった。
評価者 30代 男性
評価日 2016-07-30 23:52:48
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市青葉区〜横浜市旭区
作業日 2016-07-29
料金 30,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

荷物が多かったが、二人でスムーズに荷運びをしてくれた

悪かった点

道が混んでたため、移動に少し時間がかかったこと。

ご利用ありがとうございました

当社をご利用いただけましてありがとうございました。
お返事が遅くなりましてすみません。
より「スムーズ」なお引越を目指して、作業をしております。

道路事情はある程度の予測をしておりますが、当日、混んでしまっていて遅くなってしまうことがある場合もございます。ご了承下さい。

お客様のご意見
安心して引越しをお任せできました。ありがとうございました。
評価者 20代 男性
評価日 2016-07-31 10:53:26
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
世田谷区〜川崎市高津区
作業日 2016-07-29
料金 35,640円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

当社をご利用いただけましてありがとうございました。
お返事が遅くなりましてすみません。
安心してお任せいただけたとの、ご回答は当社、作業員の作業の自信となります。

全体的なレベルアップ目指して頑張ります。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2016-08-01 21:11:12
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市鶴見区〜横浜市神奈川区
作業日 2016-07-27
料金 21,600円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

当社をご利用いただけましてありがとうございました。
お返事が遅くなりましてすみません。
またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
テキパキやっていただけて好印象でした。
評価者 30代 秘密
評価日 2016-07-27 15:56:46
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
杉並区〜杉並区
作業日 2016-07-26
料金 30,240円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

梱包など丁寧にやっていただけた。対応もスムーズで作業をされた方も見積もりしていただいた方も感じのいい方で安心しました。料金も満足です。

悪かった点

こちらの見落としでもあるのですが、炊飯器が運び忘れていました。だけど、一緒に確認したのでそちらに落ち度はございません。

ご利用ありがとうございました

当社をご利用いただけましてありがとうございました。
お返事が遅くなりましてすみません。
満点評価まであっと一歩及ばず残念です。

次回はもっと高評価をいただけますように頑張ります。

お客様のご意見
おつかれさまでした。
評価者 30代 女性
評価日 2016-07-27 14:09:58
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
藤沢市〜藤沢市
作業日 2016-07-26
料金 30,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

とてもスムーズに作業してくださいました。
手荒く感じましたが、どこも傷つけることなく、こちらの不安に対しても出来る限りの対応をして下さいました。

悪かった点

特に気になる事はなかったです。

ご利用ありがとうございました

当社をご利用いただけましてありがとうございました。
お返事が遅くなりましてすみません。
せっかく、作業員の対応に高評価をいただけたらのに、お客様に作業が手荒く感じられてしまったことは反省点です。
これからは、より丁寧に作業ができますようにいたしたいと思います。
次回も機会がございましたらよろしくお願いいたします。

お客様のご意見

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