お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

問題なくスムーズでした。
評価者 20代 女性
評価日 2016-06-29 09:52:40
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
港区〜渋谷区
作業日 2016-04-17
料金 29,160円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

最初の電話対応の方が気さくで良かった。他の会社では2倍弱の値段を提案されたので、繁忙期にかかわらず低価格で助かった。

悪かった点

繁忙期で仕方ないですが、時間指定に追加料金がかかってしまった。

ご利用ありがとうございました

この度は当社のご利用ありがとうございました。トラックの台数の制限がございますので、お時間指定は指定費用で対応させて頂いております。

お客様のご意見
印象は良かったです。
評価者 30代 女性
評価日 2016-06-29 11:28:58
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
品川区〜世田谷区
作業日 2016-05-02
料金 30,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

愛想がよいスタッフさんでした

悪かった点

洗濯機に関して、元々少し壊れそうと話していたので扱いが雑だったのか、ホースが切れてしまって買い換えることになってしまいました。
元々の壊れそうな音はホースが切れたのとは関係ないと電化製品の業者がおっしゃっていましたし、新居のほうでそちらのスタッフの方がこのホースは着けれられないと言っていたものも問題なくつけることができました。
もう少し知識を深める事と、電化製品は二人で設置されたほうがいいと思います。
あと3000円出して違う業者のかたにお願いしたほうがよかったかも。。。と感じてしまいました。

ご利用ありがとうございました

この度は当社のご利用ありがとうございました。お客様にご理解を頂けないご
説明で申し訳ございませんでした。
今後の作業に生かして参ります。ご指摘ありがとうございました。

お客様のご意見
迅速なご対応有難うございました。
評価者 秘密
評価日 2016-06-29 09:52:12
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
武蔵野市〜武蔵野市
作業日 2016-04-29
料金 33,480円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社のご利用ありがとうございました。次回もご指名(ご利用)いただけますならば、全て満足の評価を貰えます様に努力させて頂きます。次回のご指名もよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
丁寧でスムーズてした!
評価者 秘密
評価日 2016-06-29 07:28:24
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
狛江市〜静岡市駿河区
作業日 2016-04-29
料金 70,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社のご利用ありがとうございました。お引越費用は、皆様均一ではございません。ご理解の程、よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
細やかなサービスに本当感謝です。ありがとうございました。
評価者 30代 女性
評価日 2016-06-28 22:45:03
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
品川区〜渋谷区
作業日 2016-04-10
料金 43,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

何から何までテキパキと作業してくださり、しかも前回の引越し時の事まで覚えてくださっていた事に、仕事に対する姿勢を感じれて安心感が増しました。

悪かった点

たまたま目についてしまったのですが、玄関で私の靴を踏まれながらご自身の靴を履かれていた瞬間が嫌でした。

ご利用ありがとうございました

今回も当社のご利用ありがとうございました。お客様に不快な思いをさせてしまして、大変申し訳ございません。今後の作業に生かして参ります。

お客様のご意見
大変スムーズに運びだし、運び込みをしていただきありがとうございました。
評価者 30代 女性
評価日 2016-06-28 16:34:54
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
千代田区〜港北区
作業日 2016-03-26
料金 127,440円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

webでの見積りをお願いしましたが、大変わかりやすく丁寧にご対応してくださいました。何度かメール、電話でやり取りすることがありましたが毎回ご親切に対応していただき引っ越し前にお会いする機会はありませんでしたが安心してお願いすることができました。
また大変直近のスケジュールでお願いすることになりましたが快くお引き受けいただき感謝いたします。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社のご利用ありがとうございました。満点の評価を頂きまして、とても光栄です。またのご利用の機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
とても気持ちの良いサービスをいただき、ありがとうございました。
評価者 30代 女性
評価日 2016-05-20 21:38:10
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
品川区〜さいたま市
作業日 2016-03-27
料金 91,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

訪問見積もりがなかったため、不安でしたが、色々な疑問にも迅速にお答えいただけました。他ではなかなか受けてもらえなかった県をまたいだ引っ越しを受けていただいたこと、また他の業者さんよりも良心的な価格でやっていただけて良かったです。作業の方もとても丁寧で気持ちが良かったです。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
満点評価まで、あと一歩届かず…残念です。
次回には必ず満点をいただけますように、努力して参ります。
またの機会がございましたら、その際にはぜひお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
なし
評価者 秘密
評価日 2016-05-20 20:19:40
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
川崎市中原区〜本庄市
作業日 2016-03-27
料金 86,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
またの機会がございましたら、その際にはよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
非常に手際よく進めて頂けたと思います
評価者 40代 男性
評価日 2016-05-21 15:53:46
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市戸塚区〜立川市
作業日 2016-03-25
料金 59,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
スムーズなお引越しが出来まして大変良かったと思います。

またの機会がございましたら、その際にはよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
2人対応で手際よく作業してくれた。
評価者 20代 男性
評価日 2016-05-24 22:31:44
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
板橋区〜川崎市宮前区
作業日 2016-03-23
料金 54,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

急遽持って行くことになったものも快く引き受けてくれた。
また、翌日粗大ゴミに出さなくてはならないベッドについて相談したところ、収集場所に出しやすいようにベッドを解体までしてくれ、本当に助かった。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
お客様のご要望にはできるだけお応えしたいと思っております。
また、何かございましたらご相談いただけたらと思います。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
とても親切で私は見ているだけですみました。
評価者 秘密
評価日 2016-05-20 19:16:32
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
目黒区〜目黒区
作業日 2016-03-22
料金 43,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

早いし、時間が遅かったので他の作業の方も来てくださりとても手早く引っ越しが終わりました。

悪かった点

繁忙期だったので高かったけどまた引っ越しのときはお願いしようと思います。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
スピーディにお引越しが出来まして大変良かったと思います。
またの機会がございましたら、その際にはよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
作業員1人でしたがてきぱき作業していただきました。
評価者 60代以上 男性
評価日 2016-05-23 11:03:50
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市保土ヶ谷区〜蕨市
作業日 2016-03-22
料金 35,640円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業内容全般と料金

悪かった点

特に見当たりませんでした。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
次回は満点の評価をいただけますように頑張りたいと思います。
またの機会がございましたら、その際にはよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
スムーズに進行していたため楽だった
評価者 40代 男性
評価日 2014-06-23 20:05:33
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田区〜川崎市中原区
作業日 2014-06-22
料金 19,440円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただけましたようで、大変うれしく思います。
これからも、スムーズで迅速な作業を目指しまして精進して行きたいと思います。
ありがとうございました。

お客様のご意見
大変丁寧にしていただきまして、まことにありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2016-05-10 17:33:58
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
新宿区〜新宿区
作業日 2016-03-20
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
満点評価をいただきましてとても嬉しいです。
次回も満点評価をしていだけますように頑張りますので、機会がございましたらお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
ありがとうございました
評価者 秘密
評価日 2016-05-13 11:53:16
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜千葉県印西市
作業日 2016-03-16
料金 41,040円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

今回で二度目だったのですが、今回も作業がスムーズに短時間で終わり、料金も忙しい時期だと思いますがとてもお安かったので、とても良かったです。

悪かった点

特にありません

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
再度のご利用いただけましてありがとうございました。
再度お声かけていただけますお客様がございますことは、本当に嬉しいことです。
次回も満点評価をしていただけますように頑張りますので、ご用命の際には、ぜひお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
迅速かつ丁寧な作業でした。
評価者 40代 女性
評価日 2016-05-10 12:18:43
依頼内容 家族の引越 スタンダード()
横浜市港北区〜横浜市港北区
作業日 2016-03-14
料金 59,400円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

引っ越し先で、荷物をわかりやすく置いてくださったので、あとの荷解きがとても楽でした。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。。

お客様にとりましては、お荷物を開梱するまではお引越しは終わらないと思います。
それまで、出来るだけお客様が楽になりますように、当社をご利用していただいて良かったと思えるようなサービスをここかけてゆきたいと思っております。
またのご用命の際にはお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
ありがとうございます。
評価者 秘密
評価日 2016-05-03 17:07:01
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜戸田市
作業日 2016-03-12
料金 37,800円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

対応がスムーズ。休みの日や時間外も丁寧に対応してくれた。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
返信が遅くなりまして申し訳ございません。

満点評価まで、あと一歩及ばず、残念です。
またの機会がございましたら、その際にはお声かけて下さい。
次回は満点評価をいただけますように頑張ります。

お客様のご意見
迅速でよかった。
評価者 50代 男性
評価日 2016-05-03 17:18:15
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
文京区〜江戸川区
作業日 2016-03-11
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業が早いこと。

悪かった点

特にない。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
次回も、高評価を得らますように頑張りますので、ご用命の際にはお声かけて下さい。

お客様のご意見
大変お世話になりました
評価者 30代 男性
評価日 2016-04-05 15:51:00
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
千代田区〜当社保管〜杉並区
作業日 2016-02-28
料金 75,600円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

ややイレギュラーな内容の引越しでしたが、快く引き受けていただきました。総額では高めの支払いになりましたが、一時保管と不用品処分込みですので、割安だったと感じています。特に、一時保管(1週間程度)は大手は別でしょうがあまり引き受けてくれないようです。
処分品に大型家具が含まれていましたので現場では手こずっていましたが、はじめから手をやきそうだと想定していましたから、むしろ感謝しています。それらがない新居への搬入はとてもスムーズでした。
会社との連絡は基本メールでしたが(今回は必要あって電話もしました)、レスポンスも迅速で、それに慣れた現代人(?)にはありがたいです。

悪かった点

ダンボール・ガムテープなどの資材の質が良くない(引越し代に転嫁されることを考えれば、必ずしも悪いわけではないです)。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお返事が遅れまして申し訳ございません。

お客様のご希望のお引越のプランなどに合わせて、できるだけご相談できたらと思っております。

ご連絡方法も、お客様のご都合の良い時にご確認していただけるようにメールならではの連絡方法をとらせていただいております。

タンボール資材の品質に関してましては、お客様のおっしゃるように、その部分はサービスの部分としてのこともありますので、ご承知していただけて大変助かります。
貴重なご意見としてお承りさせていただきま
す。

お客様のご意見
問題なく手早く引越しができ、良かったです。
評価者 30代 男性
評価日 2016-04-04 18:11:40
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市港北区〜横浜市港北区
作業日 2016-02-28
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただたきまして誠にありがとうございます。
お返事か遅くなりまして申し訳ございません。

次回もきっちりとお引越ができますように努めます。またの機会かぎございました、その際にはお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見

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