お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

おかげさまで予定通り引っ越しを終えることができました。ありがとうございました。
評価者 40代 男性
評価日 2017-11-22 22:12:16
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
杉並区→多摩区
作業日 2017-10-20
料金 35,640円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

重い荷物や割れ物もありましたが、たいへん丁寧に作業していただき無事に引っ越しを済ませることができました。テキパキとした対応とスムーズな作業でとても安心感がありました。またの機会にもぜひお願いしたいと思います。

悪かった点

特にありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
嬉しいアンケートを頂き感謝の気持ちで一杯です。お客様に喜んで頂けた引越になりこちらも嬉しい限りです。当社は数々の引っ越しを経験しましたプロが担当させて頂いておりますので、次回のお引越もご安心してお任せ下さいませ。またのご縁を楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。

お客様のご意見
必要にして充分な仕事をしていただきました。ありがとうございます。
評価者 50代 男性
評価日 2017-11-22 21:40:41
依頼内容 家族の引越 スタンダード()
多摩区→多摩区
作業日 2017-10-18
料金 48,600円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。嬉しいお言葉が心にしみました。ご返信頂きありがとうございました。
次回は満点評価をいただけますように頑張りますので、またお手伝いさせて頂けましたら幸いです。
またのご利用お待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

お客様のご意見
予想より早く終わって良かったです
評価者 40代 女性
評価日 2017-11-10 13:26:13
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
鶴見区〜中原区
作業日 2017-10-11
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

予想していたよりも早く終わった

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
作業スピードにご満足頂けて嬉しく思います。当社は丁寧でスピーディーな作業を日々心がけておりますが、その為にはお客様のご協力があってこその部分もございますので、お荷物ご準備の段階からご協力頂けたことに大変感謝しております。また機会がございましたらお会いできること、楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。

お客様のご意見
ありがとうございました!
評価者 秘密
評価日 2017-11-07 11:53:00
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
高津区〜目黒区
作業日 2017-10-09
料金 46,440円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。皆様にご満足して頂けるよう今後も日々精進してまいります。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。心よりお待ち申しております。
この度は誠にありがとうございました。

お客様のご意見
作業員の方々、ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2017-11-06 15:16:27
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
世田谷区〜世田谷区
作業日 2017-10-08
料金 62,640円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業が、非常に早かった点。

悪かった点

壁紙が汚れた点。運搬時に、運搬元・先の壁や床を汚さないように、カバーをきれいに保つことが今後の改善点になるかと思います。この点を除いては言うことはありません。

ご利用ありがとうございました

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。今後の改善点としていかしていきたいと思います。また、作業スピードをお褒め頂き大変嬉しく思います。また機会がございましたら、全てにおいてご満足頂けるよう努めて参りますので再度のご利用お待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

お客様のご意見
従業員の方の対応が非常によく、機会があれば是非またお願いしたいと思っております。
評価者 男性
評価日 2017-11-02 11:45:11
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
練馬区〜練馬区
作業日 2017-10-03
料金 42,120円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
とても嬉しいアンケートをご返答頂きありがとうございます。担当の者のモチベーションも上がります!
次回は満点評価をいただけますように頑張りますので、ご利用の際は是非お声掛け下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。

お客様のご意見
客の名前くらい覚えて
評価者 秘密
評価日 2017-11-27 17:51:48
依頼内容 家族の引越()
都筑区〜都筑区
作業日 2017-10-07
料金 62,640円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

・引越し作業が早い
・料金が安い
・梱包材が来るのが早い
・見積もり前の連絡で電話が来ないのは良かった。他者は何回も電話が来てウザい。

悪かった点

・見積もり時に、他者見積もり状況を聞かれるのは少し不快。聞いたところで安くならないなら、やめてほしい。
・引越しの連絡や問い合わせについてはいついつに連絡しますというが来ない、遅い。
・お客さん、お客さんと言うが、名前くらい覚えてもらいたい。
・軽いものを重い物の下に置くのはやめてほしい。一応、ワレモノ等書いたが、無視されていた。
・引越し当日に、家財の梱包材が足りないと言っていたが、引越しが決行された。
あるもので我慢しろ!と言う指示が聞こえ、不安に思った。聞こえないところでやってほしい。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
さまざまなご意見を頂きありがとうございます。貴重なご意見としまして真摯に受け止め、今後の課題として従業員一同、取り組んで参りたいと思っております。
見積もり前のお電話に関しましては、当社は営業電話をしないというスタンスで行っておりますので、そちらを評価頂き安心致しました。
また機会がございました際は、すべての点でご満足いただけますように努力してまいります。この度は誠にありがとうございました。

お客様のご意見
こちらの不手際もあったにも関わらず、テキパキと作業を進めていただきました。
評価者 20代 女性
評価日 2017-11-02 11:38:18
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
神奈川区〜旭区
作業日 2017-10-03
料金 32,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
お引越は当日何が起こるか解らないものなので現場の担当者はお客様の状況に合わせて臨機応変な対応を心がけております。
また、当社のモットーである「迅速・丁寧・スムーズ」な作業をご満足いただきとっても嬉しいアンケートでした。次回は満点評価をいただけますように頑張りますので、またお声かけ頂けましたら幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

お客様のご意見
丁寧に対応いただきありがとうございました
評価者 30代 秘密
評価日 2017-11-02 12:17:53
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田区〜大田区
作業日 2017-10-03
料金 41,040円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

・作業スピードが早く、荷物の取り扱いも丁寧だった点
・メイン担当とアシスタントで役割分担がされていた点

悪かった点

アシスタントの方の見た目が恐く、ちゃんと対応してもらえるか最初すごく不安になったこと

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
アシスタントの者は見た目は恐そうに見えますが、実は当社では一番優しい性格なのです。作業としては、迅速・丁寧・スムーズをモットーとしておりますところを評価して頂け、大変嬉しく思っております。
今後も皆様に喜んで頂けるよう、まだまだ努力が必要です。
また機会がございましたら是非よろしくお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。

お客様のご意見
本当に、ありがとうございました。
評価者 30代 秘密
評価日 2017-11-02 14:18:17
依頼内容 単身の引越(1)
豊島区〜豊島区
作業日 2017-10-02
料金 24,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

とても丁寧に、テキパキと進めてくださいました。
また、対応もとても親切で、穏やかで優しい印象を受け安心してお願いできました。
今回で3回目です。全てとても良かったです。
今後の引っ越しでも、まず、一番にご相談させてください。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただき、また、3度目のご利用をいただきまして誠にありがとうございました!ご安心頂けての引越しが出来たこと、本当に嬉しく思っております。
そして、3回ともご満足頂けるお引越との評価を頂きこのうえない喜びでございます。
当社は迅速・丁寧・スムーズをモットーに作業をしておりますが、今後も気を引き締めて日々精進して参りますので、またお手伝いできる日を楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。

お客様のご意見
ありがとうございました!
評価者 秘密
評価日 2017-11-02 12:27:11
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜足立区
作業日 2017-10-01
料金 35,640円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

スムーズな作業でとても助かりました。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。また、満点評価を頂き社員一同大変嬉しく思っております。
当社は迅速・丁寧・スムーズをモットーに作業をしておりますので、作業の早さをお褒め頂きましてとても嬉しく思います。
またご利用の機会がございましたら是非お声がけ頂けましたら幸いです。この度は誠にありがとうございました。

お客様のご意見
非常に対応が良く、次回もお願いしたいと思いました!
評価者 秘密
評価日 2017-10-24 17:40:12
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
港区〜品川区
作業日 2017-07-29
料金 34,560円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

大きな荷物もお一人が部屋からエレベーター下まで、もう一人がエレベーター下からトラックの中へ詰め込んでいて、非常に素早かったです。(以前他社利用の時は全て二人で対応していたので、二分の一の時間で済んだ印象です)また、荷物が傷つかないように気を遣って下さってるのも分かりました

悪かった点

特になし

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また満点の評価を頂きましてありがとうございます。
迅速・丁寧・スムーズをモットーに作業をしておりますので、
作業の早さをお褒め頂きましてとても嬉しく思っております。
次回お引越の際もまた満点評価記録を更新できるように頑張りますので、またお声かけていただければと思います。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
スムーズな対応で、満足
評価者 秘密
評価日 2017-10-25 08:54:48
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
世田谷区〜世田谷区
作業日 2017-07-30
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

荷物の運び出しもとても早く、テキパキしていてあっという間に終わりました。
とてもスムーズで良かったです。

悪かった点

特になし

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
迅速・丁寧・スムーズをモットーに作業をしておりますので、
作業の早さをお褒め頂きましてとても嬉しく思っております。
次回は満点評価をいただけますように頑張りますので、またお声かけていただければと思います。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
長時間ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2017-10-30 23:43:19
依頼内容 家族の引越 スタンダード()
港北区〜港北区
作業日 2017-07-17
料金 126,360円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

想定していた搬入作業ができなかったとき、機転を利かせて最後までやり遂げて頂きました。
炎天下の中の作業となりましたが、文句一つ言わず、気持ちよくお仕事頂けたことに感謝しております。また引越しする機会がありましたら、お願いしたい会社です。

悪かった点

特に思いつきませんが、一部忘れ物がありました。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
数々の引っ越しを経験しましたプロが担当させて頂いておりますので、当日の変更なども機転フル回転でスムーズにお引越しできるよう努めております。
また、この度は気持ち良く引っ越しできたと仰っていただけてとても嬉しく思っております。
またの機会がございましたら是非お声掛けください。次は満点の評価を頂けますようにこれからも精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
とても良い方が見積りに来て下さって安心出来た。
評価者 秘密
評価日 2017-10-26 22:25:40
依頼内容 家族の引越 スタンダード()
目黒区〜港区
作業日 2017-07-24
料金 205,200円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

要望通りだった

悪かった点

態度の悪い作業員がいた事。お願いしてるのでこちらが気を使わなければならずと言った感じ。この引越しが上手くいった分、次の引越しがめちゃくちゃだったので
この良かった引越しがかすんでしまいました。

二回ご利用頂きありがとうございました

二回のお引越し共に満点を頂くことを目指して指導しておりますが、お客様にお喜び頂けます作業が提供出来ませんで大変に申し訳ございませんでした。
これからもお客様のお声を真摯に受け止めて日々精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。 浪花

お客様のご意見
特になし
評価者 秘密
評価日 2017-10-22 12:58:25
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
武蔵野市〜中野区
作業日 2017-08-18
料金 71,280円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

処分するはずのガスコンロの撤去を忘れられてしまいました。(処分品には作業員の方が目印をつけていたのですが)
こちらにも確認責任があるので仕方ないと思っていますが、大家さん側から処分代で10,000円を取られてしまったのでやりきれない思いです。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
ガスコンロの件、担当に確認いたしました。
お手数をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、注意徹底して参ります。
次回、機会がございました際には満点の評価をいただけますように、至らなかった点を反省し、精進して参ります。
この度はご意見くださりありがとうございました。

お客様のご意見
良い引越しになりました。
評価者 秘密
評価日 2017-10-23 17:36:52
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
麻生区〜麻生区
作業日 2017-08-02
料金 42,120円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業が非常にスピーディでした

悪かった点

作業員の方の服装は、なにわ引越センターさんのユニフォームのほうが良いと思います。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また、満点の評価を頂きましてありがとうございます。
良い引っ越しになったと仰って頂けてとても嬉しく思っております。
ユニフォームについても、ご指摘も頂きましてありがとうございます。
作業時はロゴの入ったユニフォームを着用するよう徹底して参ります。
また機会がございました際には、次も良い引っ越しになるよう頑張りますので是非お声掛けください。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
引越一週間前にお願いし、とてもスムーズでした。
評価者 30代 秘密
評価日 2017-10-19 21:26:24
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
渋谷区〜杉並区
作業日 2017-07-31
料金 19,440円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

7月末、しかも一週間前に依頼し、的確な料金で見積もっていただき、仕事も丁寧で的確でした。
「何かの契約でディスカウント」もなく、好印象です

悪かった点

ありません。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
当社では何かの契約が条件でこの価格です、というご案内はしておりません。
この価格だと何かの契約が条件ですか、とのお問い合わせを頂くこともあるのですが、当社の見積もりはお客様のお引越しのみの金額でございます。
また、急にお引越しをされるお客様にも最適なプランでのお引越しを提案させて頂いております。
この度は、「好印象」と仰っていただけて、とても嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んでいただけるお引っ越しをしていけるよう精進して参ります。
機会がございましたら、またのご利用お待ちしております。ありがとうございました。

お客様のご意見
階段使用で面倒だったのに気持ち良くスムーズに作業していただきました。
評価者 男性
評価日 2017-10-16 18:37:26
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
神奈川区〜神奈川区
作業日 2017-08-08
料金 28,080円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

一括見積もりサイトを利用しましたが、電話攻勢にうんざりしていましたので、御社のメールだけの対応が逆に光りました。本当に他社のしつこい電話には辟易しました。

悪かった点

若干、料金的には高めだったように思いますが、きちんとした対応だったので満足しています。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
当社ではお客様のご都合を考えて、メールでのご相談希望の方はメールや書面で、お電話がご希望の方にはお電話で、必要なやりとりのみを行わせて頂いております。
また、メールの返信も自動返信はせず一件一件担当者が確認してお返事させて頂いております。
料金につきましてはお伺いしました内容で品質をキープしつつ、ご利用いただきやすい価格をご提案させて頂いております。
次回は満点の評価をいただけるように頑張ります。
機会がございました際には、またのご利用お待ちしております。
この度はご利用ありがとうございました。

お客様のご意見
スムーズに対応していただきありがとうございました
評価者 30代 男性
評価日 2017-10-13 13:45:21
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
世田谷区〜世田谷区
作業日 2017-08-10
料金 45,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

見積もりもただ安くします、ではなく現実的な提案と価格で、
信頼でにると感じた。また訪問見積もりの中ではトップクラスに安かった。

作業自体も非常にスムーズに対応していただいた。

悪かった点

全体的に非常に満足だがしいて言えばウォシュレットの取り付けオプションが少し高いと感じ、
結局お願いしないで、自分で付けた。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
当社はお客様のお引越にピッタリなプランを提案することを心がけ、
お荷物の状況やお引越距離など出来る限り詳しくお伺いさせて頂きまして最適な金額でお見積りさせて頂いております。
次回は満点評価をいただけますように頑張りますので、またお声かけていただければと思います。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見

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