お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

大変お世話になりました。また機会が有りましたら宜しくお願い致します。
評価者 50代 男性
評価日 2015-05-02 00:11:09
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田区〜大田区
作業日 2015-04-18
料金 19,440円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業員の方が大変気を遣ってくださっていた

悪かった点

特に有りません

ご利用いただきまして誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただけますように、作業員は努めておりますので、その点を褒めていただけますことは大変うれしく思います。

またの機会がございました、ぜひお声かけて下さい。
今度は満点評価を得られるように頑張ります。

お客様のご意見
非常に満足でした。
評価者 秘密
評価日 2015-05-02 00:08:42
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市〜横浜市
作業日 2015-04-15
料金 16,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ごりよういただきまして誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありかどうございました。
満足していただけますサービスができましたことを嬉しく思います。
またの機会がございましたら、ぜひお声かけて下さい。

お客様のご意見
大変ありがとうございました!
評価者 秘密
評価日 2015-04-15 12:20:47
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜世田谷区
作業日 2015-04-11
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

15箱のダンボールでは足りず、当日急きょダンボールを追加して頂けた事。搬出、搬入がスムーズで近距離移動だったが、2H掛らず。

事前のダンボールのお兄さん達でなくてよかった。

悪かった点

ダンボールを事前に運んで来てくれる時間帯が午後指定にしていたが、群馬?からなのでと夕方5時頃連絡があった。13時から部屋で待機していたので、事前に大幅遅延の連絡があれば、こちらも外出出来たが。
更に遅延するとの連絡を受け、実際は、8:20P.M.頃だった。
時間はお金で買えないので、大幅に遅れる事が朝から判明していれば、連絡が欲しかった。特にお休みが少ない私としては、1分1秒がとても大事。

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お引っ越し当日の作業がスムーズに行えまして大変良かったと思います。

また、ダンボールお届けの際には、大変ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見は大変は貴重なものとし、これからは事前連絡などを徹底して行くようにしてまいります。

お客様のご意見
繁忙期に急な依頼でったので助かりました
評価者 40代 秘密
評価日 2015-04-15 10:13:07
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
杉並区〜練馬区
作業日 2015-04-04
料金 43,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

たまたまかもしれませんが、スタッフさん同士の仲が良く
楽しんで作業しているのが印象的でした。
アットホームな会社なんだろうなと想像してしまいました。

悪かった点

特にありません。
満足です。

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点評価まで、あと一歩届かず…残念です。

当社は、小さい会社ですので、従業員同士もとても仲の良い雰囲気でおります。
その点が、評価していただけてとてもうれしく感じます。
またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
大変丁寧、かつ迅速なお仕事で大変満足でした。ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2015-04-19 11:17:33
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜世田谷区
作業日 2015-04-03
料金 54,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

こちらの要望に最大限応えてくださったことです。
当日粗大ごみがかなり増えてしまったが、すぐに対応してくださってありがたかったです。
荷運びも迅速で、丁寧で安心してお任せできました。
リーズナブルな料金で大変満足のいくお引越しとなりました。

悪かった点

ありません。

ご利用いただきまして誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からのご希望にはできるだけ堪えられるに努めています。
処分品は当日でも対応できるようにしておりますので、お声をかけていただけまして大変良かったです。
お客様から喜んでいただけました声は大変励みになります。ありがとうございました。

お客様のご意見
たすかりました。お手伝いありがとうございました。
評価者 20代 女性
評価日 2015-04-15 09:55:16
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
板橋区〜大田区
作業日 2015-04-02
料金 41,040円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

価格。

悪かった点

とくになし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点評価まで、もう少し…。頑張って精進いたします。
またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
細かい点まで気を配ってもらえると更によし
評価者 40代 秘密
評価日 2015-05-03 11:28:20
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
品川区〜品川区
作業日 2015-04-23
料金 33,480円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

こちらのお願いした通りの荷下ろし順に対応してもらえるなど非常に一生懸命やってもらえ満足しています。
費用面からも満足度は高いです。次回があれば、ぜひお願いしたいです。

悪かった点も満足の中でのコメントですが、まじめに取り組まれていると思う貴社だけにあえて苦言を申し伝えます。

悪かった点

帰られた後で、細かいとこに気が付いてしまいました。

・ウォシュレットの外し、取り付けをお願いしました。
 苦戦されていたのは承知していましたが、引っ越し後旧居の方の立ち合いに行きましたが、時々、ポツポツレベルですが水漏れが見られました。確認やお知らせがほしかったです。
・ベッドの移設をおねがいしました。
 細かい部分ですが、角の欠けや軽微な収納部の浮きがあります。欠けは、欠けてしまったものは仕方ないですが、軽微な浮きは気にならない人は気にならないレベルかもしれませんが、数ミリ閉まり切りません。こういうとこも、自身でできないからお願いしていますので、何かあれば、一言欲しかったです。
数ミリの浮きは、暇があるときにやり方を調べ再度自分で修正しなければ、ならない状況です。
こういう、自身での対応が難しい部分の対応は特にプロの方にお願いしたい思いがあります。是非、さらに良いサービスにしてもらえればと存じます。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様からのご意見は大変貴重なものです。特にお気づきの点などのご指摘は大変参考になります。
今回、旧居のウォシュレットということで、大変申し訳ございませんでした。
ベットの件ですが、修理などご希望の場合には、担当者をお伺いさせていただきたく思っておりますので、一度ご連絡いただけますでしょうか?
ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします。

お客様のご意見
タンス 本棚設置にかんしていろいろアドバイスシテもらえたことは、良かった。荷物も丁寧に押し入れにいれていちけてよかった。
評価者 60代以上 秘密
評価日 2015-04-24 21:55:29
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市〜横浜市
作業日 2015-04-08
料金 75,600円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

段ボール沢山もらえたこと。

悪かった点

瀬戸物包むのに薄い紙が少しで割れないか不安だったのでさきに運ばないといけなかった。 洗濯設置業者がべつにくることなつていたのがあとでわかり、不安だった。説明はあったが高いお金を払うことになったのが一番嫌だったことです。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

壊れ物を包む紙ですが、色々の厚さのあるなかで、一番、お客様が使いやすい厚さを選んでおります。
ご不安な場合には、重ねてご使用されていただければと思っております。
エアコン設置の件に関しましては、お見積りの際に、ご説明させていだきましたが、ご理解が得られなかったようで、これからは、お客様にご納得いただけます説明ができますように努めてまいります。

お客様のご意見
準備が滞っていたところを素早く対応して頂いた。
評価者 40代 女性
評価日 2015-04-02 15:19:32
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
墨田区〜高崎市
作業日 2015-03-29
料金 118,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

電話の応対がとてもよく、話しやすかったです。また、当日もこまめに連絡
をいただき安心できました。
スタッフの方も感じが良く今回は安心してお任せできました。
ありがとうございました。

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

日ごろから、お客様に喜んでいただけますような対応を心掛けております。
今回、そのような応対が出来まして、笑顔でお引っ越しが出来ましたことを大変うれしく思います。

またの機会がございましたら、是非お声をかけて下さい。

よろしくお願いします。

お客様のご意見
お世話になりました。腰を大事にしてください
評価者 40代 女性
評価日 2015-04-06 13:52:14
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市〜横浜市
作業日 2015-03-29
料金 43,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

てきぱきしていて対応が丁寧。私側のミスで衣装ケースに破損のあったのを、きちんと報告してくださったこと。(報告時点では私のミスかどうかなんてわからなかったと思うので、都合の悪いことは隠蔽というところなら何も言わなかったのではと思います)

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

作業中のアクシデント等により、物損事故が生じた場合、現場で気づいた際には、お客様に確認するようにいたしております。
お引越後でしたら、当日作業に確認し、担当者より対応させていただいております。

そして、機会がございましたら、またご利用してただけます為にも、きちんと対応して行きたいと考えています。

最後に、作業員の体をお気遣いしていただいてありがとうございます。

またの機会がございましたら、お声かけよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
対応もスムーズでよかったです、今度機会があったらまた利用しようと思います
評価者 20代 男性
評価日 2015-04-02 16:01:31
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
品川区〜調布市
作業日 2015-03-31
料金 36,720円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます。

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

満点評価まで一歩及ばず…とても残念です。

これからも、よりよい作業品質の向上に努めて参ります。

機会がございましたら、是非お声おかけ下さい。

お待ちしております。

お客様のご意見
迅速な対応、良かったです
評価者 20代 男性
評価日 2015-04-04 21:03:48
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
つくば市〜川崎市
作業日 2015-03-28
料金 88,560円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます。

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当社は出来るだけお客様に、迅速に対応できねるようにと心がけておりますので、その点を褒めていただけますと大変うれしく思います。

ありがとうございます。

お客様のご意見
スムーズに作業を進めていただき感謝してます
評価者 秘密
評価日 2015-04-02 20:29:36
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
新宿区〜世田谷区
作業日 2015-03-26
料金 43,200円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

手早い作業で良かったです。
ありがとうございました。

悪かった点

特になし

ご利用いただきまして誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありかとうございます。

スムーズな作業ができまして、大変良かったと思います。

またの機会がございましたら、よろしくお願いします。

お客様のご意見
私1人では持ち上げるのがやっとの段ボールを、作業員の方は2箱ずつぽんぽこ運んでいくので驚きました。
評価者 20代 男性
評価日 2015-04-02 23:06:42
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
文京区〜北区
作業日 2015-03-23
料金 59,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありかとうございます。

高い評価をいただけまして、誠に嬉しい限りです。

作業員は、日ごろの業務で鍛えております。

これからも、もっと精進して、頑張りたいと思います。

お客様のご意見
丁寧な対応でとても良かったです!
評価者 20代 男性
評価日 2015-04-05 13:09:37
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
品川区〜品川区
作業日 2015-03-21
料金 162,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

大切な家具も丁寧に梱包していただける
照明機器と取り付けまでやっていただける
後日、段ボールの回収をやっていただける

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

満点評価まで届かず、とても残念です。

これからもお客様にお褒めいただいた点はそのままに、改善できる点は改善してゆけるように努力して参ります。

またの機会がございましたら、よろしくお願いします。

お客様のご意見
とても迅速・丁寧でした。
評価者 20代 女性
評価日 2015-04-07 09:36:44
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
川崎市〜横浜市
作業日 2015-03-20
料金 46,440円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

引っ越し先の不要で大きな家具を突然の申し出にもかかわらず2階から1階まで、しかも狭い所を心良く引き受けてくれたと引っ越し先にいた祖父が関心していました。ありがとうございました。次回もぜひお願いしたいです。

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。

お客様のご要望には出来る限りお応えしたいと思っています。

何かございましたら、またお声かけていただけたらと思います。

よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
予め連絡があり、丁寧な作業でした。若い作業員でしたが好感持てました。
評価者 50代 男性
評価日 2015-04-04 15:42:40
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
千代田区〜相模原市
作業日 2015-03-28
料金 64,800円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

満点評価まで、あと一歩のところで、とても残念です。

作業員を褒めていただけますのことは、当社といたしましては大変嬉しいことです。
当日作業員にも伝えておきます。

またの機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
スムースに引っ越しすることができました。対応して頂いた「なにわ」の皆様、ありがとうございました
評価者 20代 男性
評価日 2015-04-03 01:02:55
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
港区〜新宿区
作業日 2015-03-15
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

直前の引っ越しにも快く対応いただきました。特に、引取りの時間調整も気持ち良く了解頂きました。

悪かった点

特にありません

ご利用いただきありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

スムーズにお引越ができまして、大変うれしく思います。

またの機会がございましたら、是非お声おかけ下さい。お待ちしております。

お客様のご意見
すごく良かったです。
評価者 20代 女性
評価日 2015-04-02 13:33:50
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田区〜足立区
作業日 2015-03-14
料金 16,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

これからも、お客様に満足していただけますように努力して参ります。
ありがとうございました。

お客様のご意見
作業品質がとても高かったです。ありがとうございました。
評価者 40代 男性
評価日 2015-03-18 14:52:27
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
文京区〜板橋区
作業日 2015-03-13
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

webから一括見積で依頼しました。メールで回答希望と書いたのにしつこく電話してきたり、電話をかけてこいというメールを寄越す業者さんが多い中、要望通りで安価な見積を迅速に作っていただいたこと。
作業が迅速で高品質で、洗濯機の取り付けまでしていただいたこと。
依頼した事柄はすべてやってくださいました。

悪かった点

インターネット接続業者に携帯番号を教えたこと。
私が入れ側に先に到着することを作業員さんが想定しておらず、30分待つことになったこと。

ご利用いただきましてありがとうこざいます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

サービスをお褒めいただきまして誠にありかどうございます。

インターネット委託業者の件では、当社の早合点の対応を致しまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしました。
その後、業者ともに再度、話し合いを行い、今後このようなことがないように努めて行くように、再確認いたしました。

当日は、道路事情等により、到着が遅れることがございます。申し訳ございませんが、その点はご容赦願います。

またの機会がございました、よろしくお願いいたします。

お客様のご意見

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