お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

またおねがいします!
評価者 30代 男性
評価日 2014-12-25 19:08:14
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田区〜世田谷
作業日 2014-12-15
料金 60,480円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

3年間で3階引っ越しをしていますが、すべて浪速さんにお願いしており、いつも大体同じ担当の方がやってくるので、安心感があります。こちらの家具などのこともよく覚えていらっしゃるので、引越し作業はとてもスムーズです。

悪かった点

強いてあげるとすれば、エアコン工事の業者さんの取付訪問が、予定よりも約1時間半くらい遅れたことでしょうか。引っ越しと同じ時間に終了しているのが、望ましいと思います。

ご利用いだきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
再度のご利用をいただくことが出来まして、嬉しく思います。
エアコンの取付に関してましては、専門業者に委託しておりますので、なるべくお客様のご希望に添えますように手配しておりますが、時間に遅れてしまうのは、大変よろしくないことかと思います。この点を委託業者にしっかりと伝えてゆきます。
またのご利用をお待ちしております。

お客様のご意見
学生生活四年間で増えた荷物も運んでいただき、ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2014-12-19 17:18:38
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
川崎市〜鎌倉市
作業日 2014-12-13
料金 34,560円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いだたきまして誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に喜んでいただけまして、大変うれしく思います。

またの機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
家具の配置等も考えて頂き大変助かりました。
評価者 30代 男性
評価日 2014-12-19 22:39:37
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
港区〜港区
作業日 2014-12-07
料金 27,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様がお引っ越し先区で出来るだけ、快適に生活できますように、アドバイス等できるようにしております。

また、何かこざいましたら、ぜひ、お声おかけ下さい。
よろしくお願いします。

お客様のご意見
終始丁寧なご対応をありがとうございました。
評価者 30代 男性
評価日 2014-12-12 15:00:54
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
文京区・横浜市神奈川区〜浜松市
作業日 2014-12-03
料金 102,060円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

メールの返信が早いこと。

悪かった点

時間フリーの時間の決定が,前日夜と遅かったこと(時間の確定がこれほど直前とは思ってませんでした。)

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当社はメールを中心に営業しておりますので、お客様になるべく早目にお返事できるように努めております。

また、お時間の件は前日に次の日のお客様の配車をしてからのご連絡となっております。
そのために、遅い時間となってしまいました。
その点をご理解いただけたらと思います。

またの機会がありましたら、ぜひよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
ありがとうございました!!
評価者 20代 女性
評価日 2014-12-03 13:06:36
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
練馬区〜杉並区
作業日 2014-11-30
料金 9,720円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

全てがスムーズでした!!

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます。

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

満点評価をいただけましたことは大変嬉しく、当日作業員にも伝えておきます。

またの際には、是非お声をかけて下さい。

お客様のご意見
想像以上のサービスで皆驚いていました。ありがとうございました!
評価者 40代 男性
評価日 2014-12-03 23:16:57
依頼内容 事務所移転 スタンダード()
目黒区〜世田谷区
作業日 2014-11-29
料金 200,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

・見積時に事前に引っ越し先を下見していただけていた。
・雨の中びしょ濡れになりながらも想像以上に早く終わった。
・こちらで分解しなきゃと思っていたテーブルが、気がついた時には分解されていた。
・常にスタッフ同士で相談しながら効率よく進めていただけていた。雰囲気も良かった。
・入るかなと心配していたものがぶつかることなくすんなり入った時はさすがプロと思った。
・こちらの手配ミスで運ぶべきものが残ってしまったものも快く運んでいただけた。

迅速な対応に弊社スタッフがみな驚いていて、「なにわさん、いいね!」とよろこんでいました。私の薦めで業者選定した手前、とてもうれしく思いました。

また是非お願いしたいと思います。
ありがとうございました。

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。

当日は、悪天候にも関わらず、無事にお引越が出来てとてもよかったと思います。
会社など事務所のお引越は、当社スタッフはとても得意分野ですので、褒めていただけたことは、とてもうれしく思います。

またの機会がありましたら、是非お声おかけ下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
とても親切で、すばやい対応でした!ありがとうございました!
評価者 秘密
評価日 2014-12-04 00:21:39
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
葛飾区〜葛飾区・新宿区
作業日 2014-11-29
料金 30,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

今回二回目の依頼ですが、やっぱり御社に依頼して良かったです。
料金も他社より良心的で、メールの問い合わせに対する返信も早く、
取り引きがスムーズに出来て良かったです。
作業の方もスムーズで作業員の方もとても感じが良いと
両親も言っていました。
ありがとうございました

悪かった点

特にありません

当社をご利用いただきましてありがとうございました。

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

再利用していただけますことは、とても光栄に思っています。

当日作業員にも、伝えておきます。

ありがとうございました。

お客様のご意見
とても優しくてまた機会があれば利用したい
評価者 秘密
評価日 2014-12-03 11:36:51
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
武蔵野市〜武蔵野市
作業日 2014-11-24
料金 10,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いだたきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

満点評価。とても嬉しく思います。

またの機会がありましたら、是非、声をかけて下さい。

お待ちしております。

お客様のご意見
丁寧かつ迅速に対応していただきありがとうございました。
評価者 30代 女性
評価日 2014-12-03 14:19:49
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
目黒区〜世田谷区
作業日 2014-11-23
料金 25,920円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いだたきまして、誠にありがとうございました。

満点評価をいただけたことを、当日作業員にも伝えておきます。

ありがとうございました。

お客様のご意見
また頼めます
評価者 秘密
評価日 2014-12-03 10:21:27
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
品川区(同所建物内)
作業日 2014-11-23
料金 22,680円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

無し

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

再利用していただけますことは、当社にとって、本当に嬉しいことです。

是非またのご利用をお待ちしております。

お客様のご意見
親切丁寧でとても良かったです。ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2014-12-03 22:14:46
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
港北区〜港北区
作業日 2014-11-22
料金 21,600円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

(まだ積み込みに余裕があったのか)作業員の方から予定以外のものも入れましょうか、と声を掛けて下さり、本当にありがたかったです。

悪かった点

特になし

ご利用いただきまして誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。

お客様に満足度満点の評価をいただくことが出来て、現場作業員も大変喜んでいます。

またの機会がございましたら、是非お声おかけ下さい。

よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
親切、迅速なご対応どうもありがとうございました!
評価者 秘密
評価日 2014-11-17 12:03:16
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市〜中央区
作業日 2014-11-16
料金 23,220円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いだきまましい誠にありがとうございました。
また、このような高評価をいただけて、大変うれしく思います。
これからも、お客様に満足していただけますように努力してゆきたいと思います。

お客様のご意見
大変親切にして頂き感謝しております。ありがとうございました。
評価者 20代 女性
評価日 2014-11-12 22:48:15
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田区〜大田区
作業日 2014-11-08
料金 32,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。

お客様に満足していただけまして、嬉しく思います。

またの機会がありましたらよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
また引っ越しの際には利用させてもらいます!
評価者 秘密
評価日 2014-11-12 16:23:06
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市中区〜世田谷区
作業日 2014-10-29
料金 35,100円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。

またの機会がありましたら、是非、お声をおかけ下さい。
お待ちしております!!。

お客様のご意見
本当にお願いしてよかったです!
評価者 20代 女性
評価日 2014-10-31 13:33:18
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜世田谷区
作業日 2014-10-26
料金 19,440円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業がとても早くてびっくりしました。
私がお手伝いできることも的確に指示してくださり、
準備が甘かったことに対しても、嫌な顔ひとつせず
世間話しながら作業してくだしました。
9時~だったのですが昼には終わり、とても気持ちのよい一日を送ることができました。
正直この値段だったので、期待していなかったのですが
せめてコーヒーくらい用意しておけば良かったな、と後悔しました。
作業してくださった方に感謝です。
また機会があればお願い致します。

悪かった点

冷蔵庫の下に敷くマットが旧居にあり、
新居でも敷きますね~という話だったのですが見当たりませんでした。
なくても大丈夫なので連絡はしませんでした。

ご利用いただきまして、誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

マットの件誠に申し訳ございません。
今後は気を付けて行きたいと思います。

それなのに、満点評価をつけていただけて、本当に嬉しく思います。
高木にもしっかり伝えたいと思います。

ありがとうございました。

お客様のご意見
本当に助かりました。ありがとうございました。
評価者 40代 秘密
評価日 2014-10-29 15:19:00
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市〜船橋市
作業日 2014-10-24
料金 17,280円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

笑顔で迅速、力持ち。気配りが細やか。

悪かった点

無し

ご利用いただきましてありがとうございます。

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

満点評価をいただきまして、嬉しい限りです。

お客様の評価を当日作業員に伝えます。
またの機会がありましたら、是非お声おかけ下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
非常に良かったです。作業員の方によろしくお伝え下さい
評価者 30代 男性
評価日 2014-10-21 13:44:35
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
飯能市〜板橋区
作業日 2014-10-05
料金 22,680円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様に喜んでいただる作業が出来まして大変うれしく思います。

高木にも伝えておきまます。きっととても喜ぶとて思います。

ありがとうございました。

お客様のご意見
段取りがよかった。
評価者 40代 男性
評価日 2014-10-20 08:52:09
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
練馬区〜練馬区
作業日 2014-09-16
料金 18,360円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

他に、一社訪問見積りを依頼したがメールでの見積りより三倍位高い見積りだった。その後御社に連絡をしたところメールと同様での金額を提示され即決しました。
また、今回は一括見積りを依頼したが、他の会社は一時間おきくらいに電話をしてくるところもあり困惑した。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当社はお客様のタイミングで、お客様にきちんと考えていただき、ご契約いただけるようにメールでの営業のみとさせていただいております。

メール送信も引越業歴20年以上のベテラン社員が送らせていただいておりますので、メールのお見積り金額との大幅な相違が出る事も少なくやっております。

またの機会がありましたら是非ご利用下さい。

お客様のご意見
丁寧に対応いただきました。ありがとうございました!
評価者 秘密
評価日 2014-10-16 19:41:33
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
港北区(2か所)〜港北区
作業日 2014-10-12
料金 70,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

家具のレイアウトについて、アドバイスをいただけた。
動きに無駄がなかった。
細かな気配りが感じられた。(手に持っていたガムテープゴミに気が付いて回収してくれました)

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に喜んでいただけまして大変うれしく思います。

当日のスタッフにも伝えておきます。きっと、喜ぶと思います。

ありがとうございました。

お客様のご意見
時間・金額・内容いずれも、無理の無い引っ越しができました。ありがとうございました。
評価者 20代 男性
評価日 2014-10-16 20:20:33
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
世田谷区〜世田谷区・稲城市
作業日 2014-10-12
料金 48,600円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

お見積りをはじめ、メールでやり取りできるのは助かります。
搬出・搬入について手際よくやってくださるので、安心してお任せできました。

悪かった点

特にありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当社からの電話での営業をしておりませんので、メールが主体となっております。

その点でお客様に便利と言っていただけたことは嬉しく思います。
ありがとうございました。

お客様のご意見

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