お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

とてもスムースに、気持ちの良い引越しができました。ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2014-10-15 16:18:13
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市〜横浜市
作業日 2014-10-10
料金 12,960円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

電話での勧誘がなかった点
延長料金の設定がなかった点
メールでの対応が丁寧で迅速だった点
作業員の方の対応が親切だった点

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございます。

満点評価をいただきましてありがとうございます。

お客様の声は本当に励みになります。

これからも、お客様方に満足していただけますように努力してゆきたいと思います。

ありがとうございました。

お客様のご意見
百点満点でした。ありがとうございました。
評価者 20代 男性
評価日 2014-10-16 01:27:14
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
富士見市〜横浜市
作業日 2014-10-04
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

全て完璧でした。

悪かった点

ありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当日のスタッフにもお客様の声を伝えさせていだきます。

またの機会がありましたら、よろしくお願いします。

お客様のご意見
選んでよかったです。
評価者 20代 女性
評価日 2014-10-16 23:06:15
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
杉並区〜杉並区
作業日 2014-10-04
料金 22,680円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

終始気持ち良く対応していただきました。
壊れかけたベッドまで直していただいて、
ありがとうございました。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様から褒めていただけることは、従業員一同大変うれしく思います。
また、何かありましたら、是非お声かけて下さい。よろしくお願いします。

お客様のご意見
たいへんお世話になりました。
評価者 秘密
評価日 2014-10-16 22:17:45
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市〜世田谷区
作業日 2014-10-02
料金 27,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度はご利用をいただきありがとうございました。

お客様に満足できるサービスが出来て大変嬉しく思います。
またの機会がありましたら、是非、またご利用下さい。
お待ちしております。

お客様のご意見
非常に速い荷物の積み下ろし等作業効率はさすがと感心しました。
評価者 60代以上 男性
評価日 2014-09-12 08:16:31
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市神奈川区〜横浜市緑区
作業日 2014-08-28
料金 51,480円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

荷物量の検証と作業時間を考慮した人的手配などプロとしての見識。

悪かった点

特になし。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お返事が遅くなりました。
お褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉は大変励みになります。これからも頑張ります。

お客様のご意見
非常に満足してます!
評価者 20代 男性
評価日 2014-09-11 08:56:56
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市〜板橋区
作業日 2014-08-30
料金 16,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業員の対応

悪かった点

なし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございます。

ご満足していただけるサービスが出来たことを非常に嬉しく思います。

またの機会がありましたら、是非よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
最高です!
評価者 40代 女性
評価日 2014-09-10 15:19:12
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜横浜市
作業日 2014-08-19
料金 22,680円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだきまして誠にありがとうございます。

お客様からの高評価を得られることが出来て、大変うれしく思います。
これからも、もっと多くのお客様に喜んでいだけますように努力して行きたい思います。ありがとうございました。

お客様のご意見
お伝えした以外の荷物も運んでいただけて助かりました
評価者 30代 男性
評価日 2014-08-21 14:19:41
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
新座市〜千代田区
作業日 2014-07-31
料金 23,760円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は当社をご利用いただきましてまことにありがとうございます。
お客様に喜んでいただますサービスが出来て大変うれしく思います。
またの機会がありましたらよろしくお願いします。

お客様のご意見
みなさんきさくで丁寧でよかった。
評価者 30代 女性
評価日 2014-08-21 23:26:27
依頼内容 家族の引越 スタンダード(3)
品川区〜大田区
作業日 2014-07-30
料金 87,480円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。

作業員を褒めていただくことは、弊社にとって、何よりも嬉しいことです。当日の作業員にも伝えておきます。

ありがとうございました。

お客様のご意見
対応の良いサービスで大変いい引っ越しが出来ました。
評価者 40代 男性
評価日 2014-08-21 23:21:07
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
目黒区〜目黒区
作業日 2014-07-26
料金 27,540円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に満足していただけますサービスをできて、大変うれしく思います。
またの機会がありましたら、是非よろしくお願いします。

お客様のご意見
夜遅くまでありがとございました
評価者 30代 女性
評価日 2014-07-13 22:06:23
依頼内容 家族の引越 スタンダード(3)
台東区〜台東区
作業日 2014-07-05
料金 50,760円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

足りないダンボールも用意してもらったこと、こちらがすべき指示が的確だったこと。てきぱきと気持ちよく仕事をしてもらって、見ていて感じがよかったです。リピートしましたが、3回目もお世話になるかもしれません。

悪かった点

家具が微妙に傷ついてました。安物なのであまり気にしませんが・・・。年配の方(リーダーの方?)に、半分以上積み出しが終わった時点で、載せきれないかも、こちら側が載せきれない分は運ぶ約束だったのに夫はベビーカーひとつしか持って言ってない、といわれて、いまさらそんなこと言われても、と思う場面がありました。

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
再度のご利用をいだたき大変うれしく思います。

家具に傷をつけてしまい大変申し訳ございません。
お荷物の件ですが、積切というプランでしたので、ご主人には説明させていただいておりましたが、奥様への説明が不足しておりましたようで、大変申し訳ありません。
また機会がありましたら、是非よろしくお願いします。

お客様のご意見
天候が悪く、前日連絡の時も12時くらいで、天候が悪ければ予定より1時間程遅れるかもしれないとは聞いていましたが、作業員の方は14時〜の予定だったと待ち合わせの時間に誤差があり、引き取り場所で大分待たされて辛かったです。
評価者 40代 秘密
評価日 2014-08-22 08:49:51
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜練馬区
作業日 2014-08-10
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

当日の作業員の方に、大分待っていることを伝えると、引き取り場所に早く来て頂き、天候の悪いなか迅速に運び出ししていただき助かりました。

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お引越の予定時間ですが、前日の確認のご連絡の際には、開始時間は12〜14時(お引越日は台風の影響で時間より遅れる可能性もあることもお話させていただきました)、当日は作業員の方からお伺い前にお電話させていただく旨をお伝えさせていだきました。

内容等、正確にお客さにお伝えできず、お客様をお待たせしてしまい大変申し訳なく思います。

お客様のご意見
大雨の中本当にありがとうございました。
評価者 30代 女性
評価日 2014-08-21 13:55:38
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜品川区
作業日 2014-08-10
料金 28,080円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

以前もお世話になっていたのですが、ちゃんと覚えていてくれたこと。

悪かった点

仕方のないことなのかもしれませんが、手が黒くなったままで運ばれるのか、荷物が黒くなってる部分が多かったことでしょうか…
あと、TVとレコーダーを繋げる線が元の状態にさしてもらえてなくて、それに気づかず困ったりしました。

ご利用ありがとうございます

この度は当社をご利用をいただき、また、再度のご利用をいただきまして誠にありがとうございます。

当日は、グローブをしての作業でしたが、雨の為、濡れてしまい、外しての作業でした。
そのために大切なお荷物を汚してしまい大変申し訳ありませんでした。これからは、気を付けて作業をしたいと思います。
なお、テレビ等の配線は有料サービスとなりますので、ご用命であれば、次の機会にはお申し付け下さい。
よろしくお願いします。

お客様のご意見
非常にスムーズでした。
評価者 40代 男性
評価日 2014-08-10 08:39:33
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田区〜さいたま市
作業日 2014-07-21
料金 36,720円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

・見積もり時、webのラジオボタンで選択した荷物をそのまま機械的に集計したものではなく、備考欄も考慮しての真っ当な見積もりを最も早く返信していただいたため、信頼できると感じました。
・メールを主としたやりとりであったため、仕事時間中にも関わらず無神経に電話攻勢を仕掛けてきた他者とは違い、気を急かされることがありませんでした。
・家財の大きさの見積もり違いが何点かありましたが、すぐにご対応いただけました。

悪かった点

<無し>

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社は、電話での営業は致しておりませんので、お客様からのメールを元に一件ずつ見積をさせていだいております。
お返事等はお客様のペースに合わせて契約していただるようにしております。
またの機会がありましたら、是非よろしくお願いします。

お客様のご意見
ありがとうございました
評価者 20代 女性
評価日 2014-06-23 11:00:29
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市〜川崎市
作業日 2014-06-12
料金 31,320円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

当日にも段ボールをもってきていただいていて、事前に詰め切れなかった荷物もつめることができた

悪かった点

特になし

ご利用有難うございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
これからも、お客様に喜んでいただけますように努力して行きたいと思います。
ありがとうございます。

お客様のご意見
スムーズな搬出搬入ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2014-07-16 07:27:15
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
練馬区〜杉並区
作業日 2014-07-05
料金 30,780円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

時間ロスの無い、全体的な作業がスムーズに行われた。

悪かった点

特に無し。

ご利用いただきましてありがとうございます

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業がスムーズに行え、お客様に満足いただけまして、大変うれしく思います。
ありがとうございました。

お客様のご意見
スムーズに作業が進んでよかったです。
評価者 秘密
評価日 2014-07-12 09:17:10
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
新宿区〜杉並区
作業日 2014-07-01
料金 45,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

最初の見積もり時に電話をかけてこなかったところ。
インターネットの営業をしなかったところ。
予告時刻の最速で来てくれたので、引っ越し後の作業(インターネット開通やガス開栓)等も滞りなくできました。
洗濯機の水漏れの件は全く気付かなかったので指摘いただいたおかげで速やかにホース交換を行い、大事に至らずに済みました。

悪かった点

特にないです。

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社は、電話での営業を行っていないために、最初はメールでのお返事とさせていただいております。
お客様に喜んでいただけまして大変うれしく思います。
またの機会がございまたら、ぜひよろしくお願いします。

お客様のご意見
手早く運んでくださってありがとうございました!
評価者 秘密
評価日 2014-07-02 15:49:46
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
川崎市〜川崎市
作業日 2014-06-27
料金 25,920円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

すごく料金が安く済んだこと。
引っ越し作業が早く終わったこと。

悪かった点

作業員の仲がいいのは良いことですし私としてはほほえましかったのですが、
ちょっと声が大きかったです。
平日の昼間の作業だったので、隣近所に迷惑にならなかったと思いますが、少し配慮して頂ければよかったかもです。

ご利用いただきましてまことにありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
ご指摘いただいたことにつきましては、より一層、社員教育を徹底して、改善してゆくようにまいります。
お客様のご意見は大変貴重なものでございますので、これからも、何かございましたらご意見くださいますようよろしくお願いします。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 30代 男性
評価日 2014-07-04 11:44:54
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
川崎市川崎区〜川崎市幸区
作業日 2014-06-30
料金 24,840円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

移動先の家具の配置とか、アドバイスもらえて参考になりました。

悪かった点

なし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は、当社をご利用いただけまして、ありがとうございました。
お客様に喜んでいただけます作業が出来て、大変うれしく思います。
またの機会がありましたら、ぜひよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 60代以上 女性
評価日 2014-07-02 21:00:53
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市〜横浜市
作業日 2014-06-25
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

希望の時刻にやっていただいてよかた。
見積もりで入れてなかった物も、いいですよ と 運んでくださり
ありがたいと思った。(以前 他の引っ越しセンターで、お願いしてなかった物については嫌な対応をされた)

悪かった点

特に無し

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いだたきましてまことにありがとうございます。
お客様に喜んでいただけまして大変うれしく思います。
新天地でのお客様のご活躍を応援しています。

お客様のご意見

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