お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

ありがとうございました。
評価者 30代 女性
評価日 2014-03-29 01:20:23
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
渋谷区〜渋谷区
作業日 2014-03-22
料金 57,750円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

受付も当日の方も感じがよく、問題なく引越できた。

悪かった点

段ボール引き取りの依頼をしたが折り返しの連絡がこない。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
お客様のお褒めの言葉は大変うれしく思います。
段ボールの件ですが、現在、すでに段ボールは回収させていただいていると思いますが、繁忙期ということもあり、回収時までにお時間がかかりまして申し訳ありません。
連絡等行き違いがありましたことを重ねてお詫びいたします。
ありがとうございました。

お客様のご意見
ご苦労様でした。大変スムーズにしていただき感謝しています。
評価者 20代 秘密
評価日 2014-03-28 17:02:02
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
杉並区〜新座市
作業日 2014-03-22
料金 52,500円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

スムーズにされていた。
チームワークがよかった。

悪かった点

特になし

ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。
お客様の言葉は、従業員にとって大変励みになります。
ありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願いします。

お客様のご意見
雨降りにも関わらず、とても丁寧な仕事をしていただきました
評価者 50代 女性
評価日 2014-03-26 20:40:42
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
目黒区〜藤沢市
作業日 2014-03-20
料金 52,500円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

とても丁寧な仕事とてきぱきとした対応で助かりました。
雨降りにもかかわらず気持ちよく対応もしていただきました。
友達にも是非紹介したいと思います。
本当にありがとうございました。

悪かった点

ありませんでした。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
雨降りの中での作業なりましたが、スムーズにお引越しができてうれしく思います。
また、機会がありましたら是非よろしくお願いします。
新天地でのご活躍、心より応援いたしております。

お客様のご意見
引越し繁忙期にスムーズに対応してくださり助かりました。
評価者 50代 秘密
評価日 2014-03-26 16:00:38
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
千葉市〜小田原市
作業日 2014-03-19
料金 42,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

また引越しの際にはお願いしたいと思いました。

悪かった点

特になし

ありがとうございました

当社をご利用いただきましてありがとうございます。
当日の作業、電話受付等、代表が対応させていだきました。
お客様からの評価を聞き、満点で無かったことを気にしております(笑)。
今後は従業員には満点評価を得られるように、指導してゆきたいと申しております。
またの機会によろしくお願いします。
ありがとうございました。

お客様のご意見
テキパキと運んでもらって助かりました。
評価者 30代 男性
評価日 2014-03-26 00:12:49
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
鶴見区〜鶴見区
作業日 2014-03-16
料金 26,250円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お引越しがスムーズに出来ましたことを大変うれしく思います。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
決してスムーズとは言えなかった。
評価者 20代 秘密
評価日 2014-03-19 11:51:53
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田区〜大田区
作業日 2014-03-13
料金 26,250円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

対応はよかった。
ラフに接してくれたし、頼んだことは快く引き受けてくれた。

悪かった点

家にあがって荷物を運んでくれたが、部屋に足跡が付いていた。
作業が遅かった。
家具設置の位置調整をお願いしたところ、床に傷を付けたくないからお願いしたのに、思いっきり家具を引きずられた。

ご利用いただきましてありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
この度はご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。ご指摘のありましたことを真摯に受け止め、改善いたしますように努力いたします。
ありがとうございました。

お客様のご意見
丁寧かつ迅速な対応でした
評価者 秘密
評価日 2014-03-19 13:51:02
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
目黒区〜品川区
作業日 2014-03-15
料金 47,250円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

他社と比較して料金が非常にリーズナブル。
電話での勧誘もなし。
電話応対も機械的でなく良かった。

悪かった点

特にないが、開始時間の幅が2時間だと広すぎと思った。

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきましてありがとうこざいました。
お客様のお褒めの言葉は大変励みになります。
開始時間の件ですが、一日、何軒か作業している都合上、2時間という幅を取らせていただいております。ほぼ時間のずれなく対応させていただき、当日作業員からの連絡もさせていただいていると思いますので、ご了承ください。
またのご利用をお待ち申し上げます

お客様のご意見
とても満足です。みなさん一生懸命作業してくれました。
評価者 秘密
評価日 2014-03-18 21:00:33
依頼内容 事務所移転 スタンダード(2)
文京区〜文京区
作業日 2014-03-15
料金 102,900円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

対応の良さ、料金。全て満足です。

悪かった点

ありません。

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
お客様に喜んでいただける作業が出来たことを大変うれしく思います。
これからも、サービス向上に努めてまいりたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。

お客様のご意見
悪天候の中長い時間、本当にお世話になりました。御陰様で新居で気持ちよく生活を始める事が出来ました。ありがとうございました。
評価者 40代 男性
評価日 2014-03-20 12:32:34
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
品川区〜川崎市幸区
作業日 2014-03-13
料金 78,750円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

引っ越しを行うには最悪の天気でしたが、悪天候の中長い時間作業をして頂き感謝しております。梱包など準備が不十分名状態でも気持ちよく作業をして頂きました。

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございました。

この度は当社をご利用いただきまして誠にありかとうございます。
当日のお天気が心配でしたが、無事に終えることが出来て安心いたしております。
新天地でのご活躍を応援しております。
またの機会がありましたら、よろしくお願いします。

お客様のご意見
割れ物の梱包まで配慮して手伝っていただきありがとうございました。
評価者 20代 男性
評価日 2014-03-17 15:08:39
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
渋谷区〜春日部市
作業日 2014-03-12
料金 54,600円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます

当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただるサービスが出来まして当社としても嬉しいことです。
またのご利用をお待ちしております

お客様のご意見
スムーズ 且つ迅速で安い引越しありがとうございました。また引越がある時はなにわさんに依頼したいと思います。ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2014-03-12 14:32:03
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田区〜目黒区
作業日 2014-03-11
料金 13,650円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

安い&明朗会計で他社のように値段を吊り上げよう吊り上げようとしない所
スムーズ且つ迅速

悪かった点

まったくなし

ご利用ありがとうございました

当社をご利用いただきましてありがとうございました。
また、この度はお客様に喜んでいただけます作業をできたことが大変うれしく思います。
これからも、もっと喜んでいただけますサービスができるように励んでゆきたいと思います。
次回のご利用も是非お待ちしております。

お客様のご意見
スムーズに引っ越しできました。ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2014-03-12 15:56:02
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜世田谷区
作業日 2014-03-11
料金 27,300円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

引っ越し前のアパートが2階でしたが、現場で3階扱いになると言われ時の電話の対応が、ちょっと気になりました。 認識的に2階だと思っていただけに、そこでプラス5250円は大きかったです。

ご利用ありがとうございました

当社をご利用いただきましてありがとうございました。
階段の件は、お客様との認識の違いがありましたようですが、事前にお話ししていただけて、お電話で説明することが出来ました。
ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

お客様のご意見
大変迅速に、そしてとてもご丁寧に対応いただきありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2014-03-12 13:12:02
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
目黒区〜目黒区
作業日 2014-03-10
料金 18,900円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。
お客様に喜んでいただて、大変うれしく思います。
これからも、もっと満足していただけるようなサービスを目指して頑張ります。

お客様のご意見
手際は良くて早かったです
評価者 秘密
評価日 2014-03-12 12:51:13
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
船橋市〜横浜市
作業日 2014-03-09
料金 44,100円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業が早い

悪かった点

話しかけにくい面があった

ご利用ありがとうございました

ご利用いただきましてありがとうございました。
ご指摘ありがとうございます。
いつでもお客様に笑顔で対応させていただけますように作業員に指導してゆきたいと思います。

お客様のご意見
スムーズに事が運びすごく良かったです!
評価者 30代 男性
評価日 2014-03-12 11:18:18
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
中野区〜水戸市
作業日 2014-03-09
料金 46,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

料金、対応、早さすべて良かったです。特に料金はダントツに安いのに手早くやってもらいスムーズに事が運べました!最初は名前が有名ではなく不安でしたが料金が安かったと言う理由で選びました。しかし頼んだ次の日にはダンボールも届けてくれたり素早く作業して頂いたりと本当にここに頼んでよかったと思っています!

悪かった点

ちょっと悪かった点は引越しの前日にトラックが来る時間を教えて頂ける予定になっていたのですが、夜になっても電話がこず自分からかけて時間を確認した事ですね。それ以外は何も言うことはないと思います。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。
前日の確認は、電話を掛けさせていただき、メールを送らせていただきました。ご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことが無いように、さらに徹底してゆきたいと思います。
ありがとうございました。

お客様のご意見
寒い中、ありがとうございました。
評価者 40代 女性
評価日 2014-03-12 10:31:22
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
松本市〜大和市
作業日 2014-03-11
料金 73,500円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業する方の対応、受け答えの雰囲気、よかったです。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
満足していただけますサービスが出来たことを嬉しく思います。
またのご利用をお待ちしております。

お客様のご意見
とてもスムーズに丁寧に運んでくださってありがとうございます。
評価者 20代 女性
評価日 2014-03-11 13:18:14
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田区〜大田区
作業日 2014-03-08
料金 34,650円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

とっても迅速で、丁寧でした。
冷蔵庫に置き忘れた生卵。割れてませんでした!
これにはびっくりです。

悪かった点

たぶん、ベッドを組み立ててくださったんだと思うのですが、
1か所反対に取り付けられていました。
でも、傷とかではないので、許容範囲です。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
ベッドの件は誠に申し訳ございません。
ダンボール回収時に、ご在宅いだたけたら、その件は直させていただけます。
よろしくお願いします。

お客様のご意見
爽やかな若いお二人が、とても迅速に作業をしてくださり、感激でした。
評価者 30代 女性
評価日 2014-03-11 15:39:33
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
渋谷区〜世田谷区
作業日 2014-03-06
料金 21,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

当日の作業はスムーズで迅速。お二人のサービス精神も旺盛で、『ナニワさんはいい人を選んでおられるんだな』と好感触をもった。
作業に無駄がなく、安心して荷物をお任せできた。

悪かった点

■電話の対応
⇒ 3月3日(月)14時15分頃、日にちの変更可否について打診の電話をした。それまでは、ナニワさんというとても感じのよい男性が対応して下さったが、この時だけは、ひどく高圧的で、私がまだ話をしているのに割り込んだり、社会人としての常識を疑うような感じの悪い男性が出て、本当にショックを受けた。その方が仰ることは間違ってないと思ったが、余りにも高圧的、一方的な話し方に、深く傷ついた。
引越し当日は、前述のとおり素晴らしい対応をして戴けただけに、3日の不遜な対応は、とても残念に思う。

サービスレベルの統一化、見直しをして頂くほうが良いのでは、と感じる。

この男性の対応を除いては、100点満点。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
電話対応等、ご指摘いただきまして点を真摯に受け止め、今後このようなことが無いように注意してまいります。
お引越し当日の作業員をお褒めいただきまして誠にありがとうございます。
ありがとうございました。

お客様のご意見
爽やかなお兄さんでした!対応もよくスムーズに引っ越しを終えられました。ありがとうございました。
評価者 20代 女性
評価日 2014-03-11 16:03:09
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
調布市〜世田谷区
作業日 2014-03-04
料金 12,600円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
お褒めのお言葉は作業員にとって、とても励みになります。
ありがとうございました。

お客様のご意見
丁寧で対応も良かったので信頼できる業者だと感じました
評価者 秘密
評価日 2014-03-11 18:04:30
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
江東区〜中野区
作業日 2014-03-01
料金 30,450円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただき、ありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足していただけますように頑張りたいと思います。
ありがとうございました。

お客様のご意見

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