お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

スムーズに引っ越しできました。ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2014-03-12 15:56:02
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜世田谷区
作業日 2014-03-11
料金 27,300円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

引っ越し前のアパートが2階でしたが、現場で3階扱いになると言われ時の電話の対応が、ちょっと気になりました。 認識的に2階だと思っていただけに、そこでプラス5250円は大きかったです。

ご利用ありがとうございました

当社をご利用いただきましてありがとうございました。
階段の件は、お客様との認識の違いがありましたようですが、事前にお話ししていただけて、お電話で説明することが出来ました。
ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

お客様のご意見
大変迅速に、そしてとてもご丁寧に対応いただきありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2014-03-12 13:12:02
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
目黒区〜目黒区
作業日 2014-03-10
料金 18,900円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。
お客様に喜んでいただて、大変うれしく思います。
これからも、もっと満足していただけるようなサービスを目指して頑張ります。

お客様のご意見
手際は良くて早かったです
評価者 秘密
評価日 2014-03-12 12:51:13
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
船橋市〜横浜市
作業日 2014-03-09
料金 44,100円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業が早い

悪かった点

話しかけにくい面があった

ご利用ありがとうございました

ご利用いただきましてありがとうございました。
ご指摘ありがとうございます。
いつでもお客様に笑顔で対応させていただけますように作業員に指導してゆきたいと思います。

お客様のご意見
スムーズに事が運びすごく良かったです!
評価者 30代 男性
評価日 2014-03-12 11:18:18
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
中野区〜水戸市
作業日 2014-03-09
料金 46,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

料金、対応、早さすべて良かったです。特に料金はダントツに安いのに手早くやってもらいスムーズに事が運べました!最初は名前が有名ではなく不安でしたが料金が安かったと言う理由で選びました。しかし頼んだ次の日にはダンボールも届けてくれたり素早く作業して頂いたりと本当にここに頼んでよかったと思っています!

悪かった点

ちょっと悪かった点は引越しの前日にトラックが来る時間を教えて頂ける予定になっていたのですが、夜になっても電話がこず自分からかけて時間を確認した事ですね。それ以外は何も言うことはないと思います。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。
前日の確認は、電話を掛けさせていただき、メールを送らせていただきました。ご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことが無いように、さらに徹底してゆきたいと思います。
ありがとうございました。

お客様のご意見
寒い中、ありがとうございました。
評価者 40代 女性
評価日 2014-03-12 10:31:22
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
松本市〜大和市
作業日 2014-03-11
料金 73,500円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業する方の対応、受け答えの雰囲気、よかったです。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
満足していただけますサービスが出来たことを嬉しく思います。
またのご利用をお待ちしております。

お客様のご意見
とてもスムーズに丁寧に運んでくださってありがとうございます。
評価者 20代 女性
評価日 2014-03-11 13:18:14
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田区〜大田区
作業日 2014-03-08
料金 34,650円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

とっても迅速で、丁寧でした。
冷蔵庫に置き忘れた生卵。割れてませんでした!
これにはびっくりです。

悪かった点

たぶん、ベッドを組み立ててくださったんだと思うのですが、
1か所反対に取り付けられていました。
でも、傷とかではないので、許容範囲です。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
ベッドの件は誠に申し訳ございません。
ダンボール回収時に、ご在宅いだたけたら、その件は直させていただけます。
よろしくお願いします。

お客様のご意見
爽やかな若いお二人が、とても迅速に作業をしてくださり、感激でした。
評価者 30代 女性
評価日 2014-03-11 15:39:33
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
渋谷区〜世田谷区
作業日 2014-03-06
料金 21,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

当日の作業はスムーズで迅速。お二人のサービス精神も旺盛で、『ナニワさんはいい人を選んでおられるんだな』と好感触をもった。
作業に無駄がなく、安心して荷物をお任せできた。

悪かった点

■電話の対応
⇒ 3月3日(月)14時15分頃、日にちの変更可否について打診の電話をした。それまでは、ナニワさんというとても感じのよい男性が対応して下さったが、この時だけは、ひどく高圧的で、私がまだ話をしているのに割り込んだり、社会人としての常識を疑うような感じの悪い男性が出て、本当にショックを受けた。その方が仰ることは間違ってないと思ったが、余りにも高圧的、一方的な話し方に、深く傷ついた。
引越し当日は、前述のとおり素晴らしい対応をして戴けただけに、3日の不遜な対応は、とても残念に思う。

サービスレベルの統一化、見直しをして頂くほうが良いのでは、と感じる。

この男性の対応を除いては、100点満点。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
電話対応等、ご指摘いただきまして点を真摯に受け止め、今後このようなことが無いように注意してまいります。
お引越し当日の作業員をお褒めいただきまして誠にありがとうございます。
ありがとうございました。

お客様のご意見
爽やかなお兄さんでした!対応もよくスムーズに引っ越しを終えられました。ありがとうございました。
評価者 20代 女性
評価日 2014-03-11 16:03:09
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
調布市〜世田谷区
作業日 2014-03-04
料金 12,600円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
お褒めのお言葉は作業員にとって、とても励みになります。
ありがとうございました。

お客様のご意見
丁寧で対応も良かったので信頼できる業者だと感じました
評価者 秘密
評価日 2014-03-11 18:04:30
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
江東区〜中野区
作業日 2014-03-01
料金 30,450円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただき、ありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足していただけますように頑張りたいと思います。
ありがとうございました。

お客様のご意見
基本的に満足していますが気になったことも
評価者 秘密
評価日 2014-03-11 13:05:32
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
杉並区〜世田谷区
作業日 2014-03-01
料金 39,900円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業の方はとても感じがよく、こちらも自分のペースで作業をすることができました。
また、エレベーターに入りきらなかった荷物を階段で運んでいただいて、とても助かりました。

悪かった点

エレベーターと階段を使う住まいということが伝わっておらず、当日料金が発生。メールでやりとりをすれば良かったと思います。それから棚のビスが一部抜けていました。使えるのでそう問題ではないのですが、配慮する余裕を持っていただけると更に良かったかなと思います。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただき、ありがとうございました。
エレベータと階段を利用する件に関しましては、確認不足で失礼いたしました。
当社は、ご契約時に契約書をお送りいたしております。その際に確認していただけたら、このようなことは避けられたことかと思います。
ビスの件は誠に申し訳ございません。今後は、もっと配慮して作業をしたいと思っております。
ありがとうございました。

お客様のご意見
スムーズに引越し作業をして頂きましてありがとうございます。
評価者 20代 男性
評価日 2014-03-11 12:12:11
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
狛江市〜大田区
作業日 2014-03-01
料金 32,550円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業がとてもスムーズだった。

悪かった点

作業員3人の方に来て頂きました中で、2人の方は挨拶などをしっかりとして頂けたのですが、お1人だけ挨拶などをこちらからしても何度もスルーされてしまった点だけが非常に残念でした。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
社員教育が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。これからは、もっと徹底できるように頑張りたいと思います。
ありがとうございました。

お客様のご意見
手早く、綺麗な作業をして頂けて助かりました。
評価者 20代 女性
評価日 2014-03-07 18:29:12
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
栃木県真岡市〜目黒区
作業日 2014-02-28
料金 31,500円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

一時間近く、引っ越し先に作業員の方が自分より早く到着して、お待ち頂いたにも関わらず、嫌な表情なく引っ越し作業をして下さりました。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
満点のご評価を得られましたことを嬉しく思います。
これを励みに、これからももっと満足いただけますように、サービス向上を目指してゆきます。
またのご利用をお待ちしております。

お客様のご意見
気持ちよく親切に対応してくださり、ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2014-03-09 11:11:22
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
川崎市〜横浜市
作業日 2014-02-27
料金 22,050円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
満足いただるサービスを出来ましたことを大変うれしく思っております。
またのご利用をお待ちしております。

お客様のご意見
すごく丁寧に迅速に対応して頂き、家具の配置などのアドバイスや難しい家具の組み立ても気持ちよくやって頂き大変満足しました!
評価者 30代 秘密
評価日 2014-03-07 12:11:01
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜大田区
作業日 2014-02-26
料金 24,150円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

とても感じのよい対応で安心してお任せすることが出来ました!
他の会社では作業員を増やすよう提案されたロフトへの荷物の運び込みも追加の料金なく引き受けてくださり嬉しかったです。

悪かった点

今回に関して特に悪い点は思い当たりませんでした。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
お客様にお喜びいただける作業ができましたことを大変うれしく思います。
これからも満足いただけるサービスを目指して頑張りたいと思っております。
ありがとうございました。

お客様のご意見
色々とありがとうございました。
評価者 30代 女性
評価日 2014-03-07 21:22:19
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
市川市〜川崎市
作業日 2014-02-25
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

お二人分のご利用をいただきましてありがとうございました。
新天地でのご活躍を心より応援いたしております。

お客様のご意見
過剰なサービスがなく低価格でよかった
評価者 50代 女性
評価日 2014-03-07 21:34:09
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市〜横浜市
作業日 2014-02-25
料金 9,450円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
またの機会によろしくお願いします。

お客様のご意見
大変助かりました、ありがとうございました。
評価者 30代 男性
評価日 2014-03-07 11:55:43
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田区〜府中市
作業日 2014-02-25
料金 34,650円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

テレビや洗濯機や照明器具などの中型家具の梱包を、てきぱきとスムーズにやっていただけたのが助かりました。

悪かった点

とくにありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
我が社の現場総監督のお伺いでした。ご満足いただけましたことを、大変うれしく思います。
ありがとうございました。

お客様のご意見
ありがとうございました。本当に助かりました。
評価者 30代 男性
評価日 2014-03-07 11:12:19
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
調布市〜多摩市
作業日 2014-02-23
料金 12,600円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

料金が安いだけでなく、対応や他の部分のクオリティがあった。

悪かった点

スムーズにいかなかった点は、作業員がくる時に道に迷ったぐらいですが、それも対した問題ではありませんでした。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
お客様にお喜びいただけましたことを大変うれしく思います。
当日お伺いさせていただきました作業員は、引越しも運転も一番の大ベテランですが、道に迷ったりすることもあるのですね…。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
対応も丁寧で安心して引越しできたので、感謝しています。ありがとう!
評価者 30代 男性
評価日 2014-03-08 16:41:13
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
新宿区〜目黒区
作業日 2014-02-22
料金 29,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

テキパキかつ丁寧でした。
スムーズに引越しできましたので、感謝しています。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
若い二人でのお伺いでしたが、当社のベテランで無くても喜んでいただける作業ができたことを大変うれしく思います。
 新天地でのお客様のご活躍を、心より応援いたしております。
ありがとうございました。

お客様のご意見
当日ずいぶん荷物が増えてしまったのですが、嫌な顔をすることもなくテキパキと対応して頂きました。価格が安いので、正直アルバイトのお兄ちゃんみたいな人が来るのかと思っていましたが、 良い意味で予想を裏切るプロの方の仕事ぶりに非常に感心しました。助かりました。
評価者 秘密
評価日 2014-03-06 23:58:48
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
世田谷区〜世田谷区
作業日 2014-02-22
料金 14,700円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

前述のとおり

悪かった点

なし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
我が社のエースのお伺いで満点の評価をいだきまして、大変うれしく思います。
次回もご満足できるサービスを提供できるように頑張ります。

お客様のご意見

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