お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

重い荷物が多いのに階段4Fへ暑い日の引越し、本当に大変だったと思います。ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2015-07-27 11:04:26
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
板橋区〜練馬区
作業日 2015-07-25
料金 47,520円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

当日まで荷物が詰め終わらなかったのに、追加のダンボールやケースでの運び出しなど、柔軟に対応していただけた。

悪かった点

「洗面所へ」「台所へ」と書いた荷物もお構いなしに部屋の中に置かれてしまい、荷解きに苦労しています。
また、食器が入った「ワレモノ」のダンボールの上に本のダンボールが重ねられているなど、荷降ろしについては少々不満が残りました。

ご利用いただきまして誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お荷物搬入際、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ありません。
割れ物などは、大丈夫でしたでしょうか?

今後、このようなことがないように、十分に指導して参ります。

ありがとうございました。

お客様のご意見
お手数をおかけしました。大変お世話になりありがとうございました!
評価者 秘密
評価日 2015-07-27 17:10:18
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
日野市〜八王子市
作業日 2015-07-25
料金 35,640円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

重い荷物が多いうえに、荷づくりが完全に済んでいなかったのですが、トラックサイズや人数など含め、大変柔軟に対応していただき、とても助かりました。
どうもありがとうございました。

悪かった点

特になし

ご利用いただきまして誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のお引越状況に臨機応変に対応できるように努めております。
またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
暑い中お疲れ様でした。
評価者 60代以上 男性
評価日 2015-07-30 15:48:44
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
川崎市〜相模原市
作業日 2015-07-23
料金 51,840円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

テキパキとして作業も早くとても良かったと思います。

悪かった点

特になし!

ご利用いただきましてありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

夏のお引越しはお客様も大変だと思います。

迅速に作業ができまして大変嬉しく思います。

ありがとうございました。

お客様のご意見
急なお願いにも格安で即時対応頂けました。ありがとうございました。
評価者 20代 女性
評価日 2015-07-27 14:02:04
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
中野区〜足立区
作業日 2015-07-20
料金 32,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

満点評価をいただけて大変嬉しいです。

次回も満点評価が得られますように頑張ります。
またの機会がございましたら、お声おかけ下さい。
よろしくお願いします。

お客様のご意見
不用品の処分について当日に追加で臨機応変にご対応いただき、とても助かりました。
評価者 30代 男性
評価日 2015-07-26 23:31:17
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜世田谷区
作業日 2015-07-19
料金 77,760円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだきましてありがとうございます。

不用品につきましては、当日の増減にも対応できるようにいたしておりますので、お気軽にお声おかけ下さい。
またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願いします。

お客様のご意見
暑い中での引越し、本当にありがとうございました!引越しする時には、またお願いします!
評価者 40代 秘密
評価日 2015-07-21 11:46:50
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
新宿区〜新宿区
作業日 2015-07-18
料金 21,600円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

さすがプロの仕事って感じで、手際の良さに感心しました!

悪かった点

無いです!

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

満点評価、とても嬉しいです。
当日作業員にも伝えておきます!!
次回、お引越をする際には、ぜひお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
文句ありません。ありがとうございました。
評価者 30代 男性
評価日 2015-07-16 01:35:07
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
日野市〜日野市
作業日 2015-07-12
料金 19,440円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

中途半端な状態で荷造りが止まっていたにもかかわらず、スムーズに引越し作業を行ってくださいました。

悪かった点

ありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかも、満点評価をいただきまして、大変嬉しいです。

これからも、もっと良い良いサービス・作業ができるように精進いたします。
当日作業員にも伝えておきます。
またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願いします。

お客様のご意見
今回で4回目のご依頼となりました。ありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願いします。
評価者 50代 秘密
評価日 2015-07-07 15:25:41
依頼内容 不用品処分 スタンダード()
作業日 2015-07-05
料金 30,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

何回もお声をかけていただきまして大変ありがとうございます。

また、何かございましたら、ぜひお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
朝早くから時間通りにスムーズに進めて頂き感謝してます。今回も満足です。
評価者 秘密
評価日 2015-07-07 17:20:02
依頼内容 単身の引越 スタンダード(3)
大田区〜大田区
作業日 2015-07-04
料金 126,360円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

メールも電話の応答も早く、またこちらの要望も組んでくれたので、やりやすかったです。

悪かった点

特になし。

ご利用いただきまして誠にありがとうございます

度々の当社ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に再利用していただることは、当社の目標の1つですので、大変うれしく思います。
事前にご要望をいただけたら、できるだけ、対応させていだきたいと思っておりますし、当日でも臨機応変にご相談させていただいています。

またの機会がございましたら、また、お声おかけ下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
いろいろやっていただきありがとうございました
評価者 秘密
評価日 2015-07-07 21:38:07
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
豊島区〜練馬区
作業日 2015-06-30
料金 21,600円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業がとても早い。
丁寧で早かったです。
安いと作業員1人というところもありましたが、
2人で作業していただき、荷物が多い割にさくっと終わった印象です。
作業に来ていただいた方もいい方達でとても安心できました。
最初の電話の感じが他と比べて良かったので決めましたが、とても良かったです。ダンボールが中古でがっかりというコメントをHPで拝見しましたが、私は新品だとダンボール代も込みなんだよなーと思ってしまうタイプなので逆に良かったです。コンビニとかで探すよりサイズのちょうどいいダンボールが使えることの方が大事だとおもいました。

悪かった点

特にありません。大満足でした

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

迅速にお引越しが終えられて安心いたしました。
ダンボールもお客様に出来るだけ低価格でサービスをさせていだきたいということもあり、どうしても、中古ダンボールのリサイクルということになります。
その点をご理解いただけて大変うれしく思います。

またの機会がありましたら、ぜひお声おかけ下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
臨機応変に沢山のことを対応していただきありがとうございました
評価者 秘密
評価日 2015-06-29 11:48:31
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜町田市
作業日 2015-06-26
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業がとてもスムーズ

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご要望に出来るだけ添えますように、臨機応変な対応ができますように努めております。

またの機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
今回で3回目の依頼、料金・サービスともに満足です!
評価者 30代 女性
評価日 2015-06-29 12:26:44
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
板橋区〜朝霞市
作業日 2015-06-28
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

フリー便で前日に17〜19時開始と連絡がありましたが、当日作業員さんが「前の現場が早く終わった」とのことでお電話を頂けたので、開始時間を早めることが出来て大変助かりました。
搬出・搬入の際、荷物も内装も傷が付かないよう、充分に気を配って下さっていたので嬉しかったです。
今後また引越をする際には是非利用したいと思いますし、引越を検討している友人にも勧めたいと思います。

悪かった点

当日の電話連絡の際に名前を間違えられてしまったのですが、指摘をしたところ、半笑い?だったのが少し気になりました。
全体的に感じは良かったのですが、電話だと顔が見えない分、今日の作業員さんは大丈夫なのかな?と一瞬不安になってしまったのが、唯一残念だったところです。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当日の作業がスムーズに行えまして大変うれしく思います。

また、この度は、作業員の行いで、お客様に大変失礼なことをいたしましたことを、とても残念に思います。誠に失礼いたしました。

これからは、そのようなことがないように、安心していただけますように、従業員にもちゃんと伝えてゆきます。

アドバイスありがとうございました。

またの機会がございましたら、ご不安のないように努めてゆきますので、今一度、チャンスいただけますように、願いを込めて、当社をご利用いただけたらと思います。
その際にはよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
ありがとうございました!とても迅速なご対応に感謝いたします
評価者 秘密
評価日 2015-06-30 00:01:54
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
文京区〜江東区
作業日 2015-06-28
料金 12,960円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に喜んで頂けましたようで、大変うれしく思います。

またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
長距離の移動でしたが、スムーズに対応してくださり助かりました!
評価者 秘密
評価日 2015-06-16 11:33:38
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
墨田区〜西東京市
作業日 2015-06-13
料金 33,480円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当日はスムーズにお引越ができましたことを嬉しく思います。

またの機会がございましたらよろしくお願いします。

お客様のご意見
スムーズで良かったです。又引越の機会が有れば同じ人にお願いしたいと思いました。
評価者 秘密
評価日 2015-06-16 11:14:33
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
平塚市〜平塚市
作業日 2015-06-12
料金 41,040円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

手際が良くて、良かったです。

悪かった点

特に無いです。

ご利用いただきまして誠にありがとうございます

当社をご利用いただきまして誠にありがとうこざいます。

作業員を褒めていただきまして誠にありがとうございます。
石井と芳賀にも伝えておきます。
またの機会がございましたら、ぜひ声をかけて下さい。
よろしくお願いします。

お客様のご意見
ありがとうございました
評価者 50代 男性
評価日 2015-06-10 14:12:34
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
杉並区〜世田谷区
作業日 2015-06-06
料金 32,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業もさることながら、通行する一般車への配慮もしっかりされており目配り気配りしていただき感謝しております。

悪かった点

なし

ご利用いだきまして誠にありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、満点評価をいただきまして、非常にうれしく思います。

当日作業員にも、伝えておきます。

またの機会がございましたら、せひ、お声かけて下さい。よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
スムーズでいうことなし
評価者 秘密
評価日 2015-06-09 12:22:17
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市〜横浜市
作業日 2015-06-01
料金 129,600円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

安心して任せられたのでまた機会があればお願いしたいです、

悪かった点

当初は作業員2人でピストン作業という話でしたが、結果トラック3台に作業員5人と万全の体制で、あっという間に作業が終わって助かったのですが、早朝からの作業であったので、できれば早朝料金外の時間にしたいとこちらが申し出た時に考えていただきたかった。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。

お客様から、『早朝からの作業であったので、できれば早朝料金外の時間にしたいとこちらが申し出た時に考えていただきたかった』とのご意見をいただきましたが、お客様のお引越の場合、搬入時間に制限がありましたこともあり、早朝からの作業となる旨を、お見積り時にもご説明させていだきました。
搬入時間にご指定がない場合などには、違うお時間のご提案もさせていただくことも可能でしたので、その点はご了承いただけたらと思います。

お客様のご意見
まさにプロの仕事でした!お任せして本当によかったです。
評価者 女性
評価日 2015-06-01 21:35:20
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
三鷹市〜世田谷区
作業日 2015-05-31
料金 38,880円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

今回はカップル引越しプランということで2軒分お願いしたのですが、事前のフォローから前日まで本当に親身にご対応いただきました。当日は、色々と難しいお願いをしたにも柔軟な対応で来てくださった皆様全員、快く作業をしてくださり、次回も是非なにわさんにお願いしたいと思っております。ありがとうございました。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日は、お客様に気持ちよくお引越していただきまして、作業員一同とても嬉しく思っています。
ただ、一つ残念なのか、満点評価まで、あと一歩届かずだったことです。
次回は、必ず満点評価を得られますように頑張りたいと思います。

またの機会がございましたら、ぜひ声をかけて下さい。
よろしくお願いします。

お客様のご意見
スムーズにご対応頂きました。
評価者 秘密
評価日 2015-06-09 10:09:43
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
藤沢市〜藤沢市
作業日 2015-06-01
料金 19,440円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

引越し前のご連絡をご丁寧にして頂き、ここの引越し業者様にして良かったと安心しました。その前に3つ程見積りのお電話を引越し業者様にしましたが、その際の対応は圧倒的に良かったです。頼んで良かったと思いました。

悪かった点

引越し先の管理人さんが帰る時間を過ぎていたため、私が急いでしまいすみませんでした。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうごさいます。

当日に円滑な作業をさせていただくためにも、お引越前に出来るだけ、ご連絡をさせていただくようにしております。
またの機会がございましたら、ぜひお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
てきぱきと作業してくださりありがとうございました
評価者 30代 女性
評価日 2015-06-02 09:43:57
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
葛飾区〜藤沢市
作業日 2015-05-30
料金 44,280円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

他の業者さんにも見積もりしてもらったのですが、なにわさんだけ一回り小さい車で大丈夫と判断され、その分当初の見積もりよりさらに少しお安くしていただけました。その後、こちらの予定変更で荷物が増えてしまいメールで相談したところ、なんとか載せてみますと回答くださり、当日も見事にぴったり載せて運んでくださり、とても助かりました。全体の作業もあっという間で、新居への道が混んでいて移動に時間がかかったにも関わらず、その後の素早い作業で思ったよりも早い時間に終わりました。スタッフの方達の笑顔の挨拶も好印象でした。準備で前日までバタバタしておりましたが、気持ちよく引っ越しができて、おかげさまで良いスタートをきれました。ありがとうございました。

悪かった点

特にありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お見積りの段階でできるだけ、お客様のご希望に添えるようにご相談させていただいております。
当日は、月末の土曜日ということもあり、道路事情が思った以上に悪く、移動時間がかかってしまいましたが、無事に作業が終えることができまして、安心いたしました。
新天地でのご活躍を応援しております。
またの機会がございましたら、ぜひお声かけて下さい。

お客様のご意見

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