お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

他社と比較して、安かったです
評価者 30代 男性
評価日 2016-12-26 08:35:02
依頼内容 事務所移転 スタンダード()
中野区〜立川市
作業日 2016-12-21
料金 32,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

親切で、スピーディーな対応をして頂きました

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
会社のお引越など、出来るだけスピーディにと心掛けております。また何か機会がございましたら、お声かけて下さい

お客様のご意見
ありがとうございました
評価者 40代 女性
評価日 2016-12-24 18:21:06
依頼内容 家族の引越 梱包プラス()
川崎市麻生区〜平塚市
作業日 2016-12-20
料金 201,960円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

梱包が間に合わなかった際にオプション追加を提案してくれたこと。思いのほか時間がかかることに戸惑い思考が止まっていたので助かりました。
スタッフの方のてきぱき明るい雰囲気も良かったです。

悪かった点

エアコンの取り外しの際に出たと思われる釘が何本か置きっぱなしでした。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。
その時々でのお客様のニーズに応えられますように色々なご提案をさせていただいております。
エアコンの釘につきましては、申し訳ございませんでした。
また何かの機会がございましたら、その際にはよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
丁寧かつ柔軟な対応で安心してお任せできました。
評価者 秘密
評価日 2016-12-24 20:43:12
依頼内容 家族の引越 スタンダード()
大田区〜横浜市港北区
作業日 2016-12-19
料金 81,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

スタッフの等身大な対応(過剰でもなく足りなくもない)で、気持ち良く作業をお任せできました。とても好感がもてました。価格も頑張っていただきました。

悪かった点

洗濯機の設置はサービスでしたが、洗濯機の排水ホースが外れており、大洪水になりました。設置場所2Fから1Fへ雨漏りしたのですが、今の所、特に問題なさそうなので報告のみ。
冷蔵庫の水抜きタイミングやハンガーBOXなどの案内がなく、ホームページや見積り書で確認しなければ分からなかった。サービスは大満足でしたがその案内があれば尚良かったかな、と思います。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
満点評価まであと一歩届かず残念でございます。
また、洗濯機取付の際には、排水ホースを設置をさせていだいておりますが、その後にご使用になる場合には、何回か排水のご確認などをしていていただけますようにお願いするようにと作業員には伝えております。
今回、ご説明が足りなかったとのことですので、大変ご迷惑をおかけいたしました。
その他、ご説明の点などでお客様のご意見を貴重なものとして、今後改善してゆきたいと思います。
ありがとうございました。

お客様のご意見
2〜3人での作業に対しては荷物が多く大変だったかと思います。ありがとうございました!
評価者 秘密
評価日 2016-12-24 12:48:51
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜渋谷区
作業日 2016-12-14
料金 29,160円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点評価をいただけますようにこれからも頑張ります。
色々とありがとうございました。
またの機会がございましたら、その際にもお声かけて下さい。

お客様のご意見
価格.COMのクチコミ通りでとても満足。次の引越も利用したい。
評価者 秘密
評価日 2016-12-26 18:01:25
依頼内容 家族の引越 スタンダード()
横浜市緑区〜横浜市港北区
作業日 2016-12-18
料金 62,640円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

冷蔵庫の位置の調整や、がたがたしていたデスクの足を固定も親切にやってもらえたこと。

悪かった点

「悪かった点」ということではないが、有料でいいので、引越後、なにわさんのダンボール以外のダンボールも引き取ってもらえるサービスをしてほしいと思う。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点評価をいだたけまして、大変嬉しいです。
お客様に快適に新生活を送っていただけるお手伝いができることを、目指して作業をしいおります。
ダンボールのお引き取りの件は、ご意見を参考に前向きに検討して行きたいと思います。
またの機会がございましたら、その際にも、ぜひよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
短時間にてきぱきと作業していただきありがとうございました。
評価者 20代 女性
評価日 2016-12-24 16:03:50
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市神奈川区〜品川区
作業日 2016-12-17
料金 29,160円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

段ボール、ハンガーボックス、シューズボックスなどのサービスや作業内容からみると非常に良心的な価格だと思います。関東地方の短距離の引越であればベストだと思います。

悪かった点

特にありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきましてありがとうございます。
満足度で満点をいだたけまして、大変光栄です。
次回は、さらに加点を目指して頑張りたいと思いますので、機会がございましたら、またお声かけて下さい。

お客様のご意見
運び出しも運び入れも早かったのでスムーズに引っ越しが完了できました。
評価者 秘密
評価日 2016-12-25 11:10:54
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田区〜港区
作業日 2016-12-17
料金 29,160円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

手際が良く早かった。家具の取り付けをてつだってくれた。

悪かった点

アルバイトの方が階段を下りる音。
階段だったため、階下の方に迷惑をかけてないか心配になった。
何度か注意を促したが、あまり改善が見られなかった。。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
作業員の足音に関してましては大変ご迷惑おかけいたしました。
お客様のご指摘を当日作業員にも伝えておきます。
ありがとうございました。

お客様のご意見
てきぱきと梱包していただき助かりました。
評価者 30代 男性
評価日 2016-12-24 11:14:26
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
港区〜新宿区・新宿区
作業日 2016-12-13
料金 43,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、その際にもよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
遅くまで仕事をしていただいて感謝しています。
評価者 30代 男性
評価日 2016-12-13 22:08:27
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜渋谷区
作業日 2016-12-10
料金 24,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価をいただきまして誠にありがとうございます。
次回も満点評価をいただけますように頑張りたいと思います。
またお声かけてください。

お客様のご意見
おおむね満足です
評価者 30代 男性
評価日 2016-12-13 22:33:29
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市中区〜横浜市中区
作業日 2016-12-10
料金 24,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業に付加価値を着けることや、昔の面白いエピソードを聞けて好感を持てました。

悪かった点

保証対象外(洗濯機で水漏れ)で残念だった点があったので、改善頂ければと思います。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
洗濯機の件ですが、これからは、気を付けて作業し、改善に努めてまいります。
またの機会がございましたら、その際にはよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 30代 男性
評価日 2016-12-14 21:40:24
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
川崎市多摩区〜稲城市
作業日 2016-12-09
料金 83,160円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。
またの機会がございましたらその際はよろしくお願いします。

お客様のご意見
予想より手早く、あっという間に終了したのでありがたかったです。
評価者 秘密
評価日 2016-12-13 17:21:56
依頼内容 家族の引越(2)
練馬区〜練馬区
作業日 2016-12-07
料金 62,640円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

こちらがうっかり忘れそうな事を確認して頂いたり、洗濯機のかさ上げが必要な事など教えた頂いたり無駄のない作業と程よい親切さで、不安だらけの引越しでしたが無事終えられてホッとしました。急遽、タンスが吊り上げ搬入になってしまい大変だったと思うのに皆さん明るく作業されていて素晴らしいと思いました。

悪かった点

特にありませんでした。
皆さん本当にありがとうございました。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お引越しは単なるお荷物を運ぶだけでなく、ご新居で出来るだけ快適に過ごしていただけるように作業をするというのが、わが社の大切にしていることの一つです。
何かの機会がございましたら、次回も、スタッフ一同、頑張らせていだたきます。
その際にはよろしくお願いします。

お客様のご意見
OK
評価者 秘密
評価日 2016-12-15 00:24:19
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市戸塚区〜川崎市中原区
作業日 2016-12-05
料金 31,320円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだだきましてありがとうございます。
またの機会がございましたら、その際にはよろしくお願いします。

お客様のご意見
受付、当日の作業も丁寧にご対応いただきました。当日作業担当してくださったお二人にお礼をお伝え頂けますと幸いです。機会があればまたよろしくお願いします。
評価者 30代 女性
評価日 2016-12-13 17:56:03
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
川崎市高津区〜川崎市高津区
作業日 2016-12-03
料金 32,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございます。

満点評価をいただけまして、大変光栄です。

お客様にお褒めいただきまして、当日の作業員にも必ずお客様のお言葉を伝えます。
また、お引越しの際には、ぜひお声かけていだたければと思います。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
搬送作業は今回も非常によかったです
評価者 秘密
評価日 2016-12-14 23:49:54
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
千葉市花見川区〜千葉市花見川区
作業日 2016-12-03
料金 34,560円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

搬送作業が迅速・丁寧。
当日の作業は一切不安などありませんでした

悪かった点

受付時にフリー便の説明がなく、あとで聞くと「その日はフリー便は終日埋まっているし、もう指定便で見積もりを出した」と言われ説明不足を感じた。
送られてきた段ボールもある程度新品が来るものと思っていたら古く、汚れ痛みの激しいものばかりだった。コストカットなどは理解できるが、一言事前に言っていただくなどしてほしかった

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フリー便のご説明不足だったのことで、申し訳ございませんでした。
ダンボールは中古品などは再利用できるかどうかをチェックしているつもりですが、目が行き届かず申し訳ございませんでした。
今後はさらに注意してゆくようにいたします。

お客様のご意見
おかげさまで気持ち良く引越しができました。どうもありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2016-12-13 19:28:41
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
川崎市中原区〜横浜市鶴見区・多摩市
作業日 2016-12-03
料金 123,120円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

仕事が早く、対応も良かったです。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましての誠にありがとうございます。
満点評価まであと一歩届かず、とても残念です。
お客様に安心して、快適にお引越ししていただけることが一番だと思っておりますので、今回、お客様に満足していただけまして大変嬉しいです。

お客様のご意見
ベテランの方々で安心して任せられました!
評価者 40代 秘密
評価日 2016-12-04 12:26:31
依頼内容 事務所移転 スタンダード()
国立市〜国立市
作業日 2016-11-29
料金 32,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

お人柄がとても良い方々で気分よくスムーズに引越しが出来まして大変助かりました!
引越しを考えてる友人が居ましたら自信持って紹介が出来ます(*^_^*)
私も紹介でなにわ様を知りましたが…頼んで良かったです!

悪かった点

とくにありません!

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点評価をいだたきまして、大変光栄です。

ご友人でお引越しの方がいらっしゃいましたら、ぜひご紹介いただればと思います。
また、お引越しの際にはお声かけてください。

お客様のご意見
迅速丁寧に行って頂いたかと思います。
評価者 40代 男性
評価日 2016-11-28 14:42:18
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
川崎市高津区〜横浜市港北区
作業日 2016-11-27
料金 43,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございます。
またの機会がございましたら、その際にもよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
この度は大変お世話になり有難うございました。おかげさまで無事、満足のいく引越しができました。
評価者 30代 男性
評価日 2016-11-28 13:02:42
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
川崎市中原区〜横浜市港北区
作業日 2016-11-26
料金 22,680円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

何の問い合わせでもなにわ引越センターの対応がすごく早くてとても丁寧で良かったです。

悪かった点

引越し作業時間が予定より約30分くらい遅れたこと。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。
当日のお時間ですが、車での移動のため、お時間に前後がある場合がございます。
失礼いたしました。
またの機会がございました、その際にもお声かけていただければと思います。

お客様のご意見
臨機応変な対応ありがとうございました
評価者 秘密
評価日 2016-12-05 17:50:09
依頼内容 家族の引越 スタンダード(1)
藤沢市〜藤沢市
作業日 2016-11-25
料金 65,880円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

ダンボールを部屋に積み上げる際に、中身をペン書きした面を外側に向けていただけるとよかったです。(外向きでなかったので、中に何が入っているのか探すのに苦労したので)

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ダンボールの向きの件のアドバイスをいだたきましてありがとうございます。
お客様のご意見は大変貴重なものですので、今後の作業の参考にさせていただきます。
ありがとうございました。

お客様のご意見

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