お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

一言でおさまりません!
評価者 秘密
評価日 2008-11-04 12:03:19
依頼内容 単身の引越/長距離混載便 スタンダード(1)
世田谷〜大阪
作業日 2008-08-26
料金 70,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

約束の時間に来ず、時間遅れてからの言い訳の電話には驚きました。
除湿機の残っていた水を床にこぼされ、吸収性のない毛布で拭いていたのも疑いました(運ぶ前に確認するものでは?)
また開始が遅れていたため「あとどれくらいで終わりますか?」「1時間もあれば・・」との事だったのですが、実際終わる気配がなく、「もう1時間経過しましたけど」と言ったら「えー?そうですか?」なんてとぼけた返事もプロとして時間管理もできず、その意識の低さにがっかりです。終了は結局9時すぎ。時間を返してくれ!という嫌な気持ちしかありませんでした。大阪の方に荷物の運びいれは対応よかった、と聞きました。去年11月引越しのときに2人来られたのですが、実はリーダーらしき人の対応はよかったのですが一緒のサポートの方がかなり段取り悪く、でもリーダーがカバーできてたのでクレームする程ではなく再度御社に頼んだのですが、今回リーダーとして来れれた方が前回の段取り悪かった人と同一人物だったと思います。(確信はないですけど)スタッフさんの力量に尽きるのでしょうね。

ありがとうございます

再利用にも関わらずお客様に深いな対応をいたしましたこと申し訳ございません。従業員の教育・時間の管理等のご指摘素直に受け止め今後このようなお言葉を頂かないように日々努力いたします。

お客様のご意見
予想以上に早く片付けてくれ、びっくりしました!
評価者 秘密
評価日 2008-11-13 19:47:07
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷〜狛江
作業日 2008-11-06
料金 28,500円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

スタッフの対応がとてもよくて気持ちよく引越できました。以前使った引越屋さんとは比べ物にならない。私も接客業をしているので、勉強させてもらいました★

悪かった点

収納ケースが1つ破損あり…

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。収納ケースの破損申し訳ございません。次回もご利用頂ければもっと満足をいただけますよう努力いたします。
作業担当 田中・高木

お客様のご意見
素晴らしい。さすが専門家です。
評価者 秘密
評価日 2008-10-25 21:23:02
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
山梨〜品川
作業日 2008-10-05
料金 48,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

引越し先の情報把握に感心しました。気が付いたのは石井様ですか戸越銀座の通行止め情報!!
本当に、スピーディーに全てを進めて下さり嬉しかったです。
今後の引越しの是非お願い致します。全ての知人にも紹介しておきます!!ありがとうぎざいました!感謝しております。

悪かった点

なし。

ありがとうございます

この都度は、当社のご利用ありがとうございました。満点の評価を頂きましてとても光栄です。これからも多くのお客様に満足を頂けます様に努めてまいります。
受付担当 石井 作業担当 田中・村田

お客様のご意見
素早く テキパキしていて気持ち良かった。
評価者 秘密
評価日 2008-11-14 08:40:17
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
磯子〜鶴見
作業日 2008-11-03
料金 22,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。次回もご指名頂ければ今回以上に良い評価を頂けます様に頑張ります。

お客様のご意見
迅速な作業ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2008-11-14 01:16:21
依頼内容 単身の引越/長距離混載便 スタンダード(1)
国立〜三重
作業日 2008-10-27
料金 45,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

・てきぱきとした搬出作業。
・丁寧な梱包
・安い料金

悪かった点

仕方がないが、荷物到着までに時間がかかること。

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございます。お荷物の到着をなるべく早められる様に日々努力いたします。

お客様のご意見
値段も作業も良かったです
評価者 20代 女性
評価日 2008-11-13 22:48:10
依頼内容 単身の引越/長距離混載便 スタンダード(1)
西東京〜宮城
作業日 2008-10-25
料金 38,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業員の方がとても感じが良かったです

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。作業員からきっちり梱包終了しててとても作業がスムーズにできた事報告受けております。またの機会がございましたら宜しくお願いいたします。

お客様のご意見
引っ越し初心者の私にいろいろ親切にしてくださり、ありがとうございました。
評価者 30代 女性
評価日 2008-11-13 20:53:56
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
中原〜茨城
作業日 2008-11-05
料金 30,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

スピードが早い
料金が安い
担当の方の対応がとてもよかったです

悪かった点

とくに無し

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。当日の作業を満足いただけて嬉しいです。これからもお客様の為に頑張って参ります。

お客様のご意見
とてもスピーディに対応していただき助かりました
評価者 30代 女性
評価日 2008-11-10 12:17:15
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田〜宮前
作業日 2008-10-26
料金 47,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。スピーディに対応できまして満足いただけましたでしょうか。次回もご利用頂ければ料金面も満足頂けます様に努力いたします。

お客様のご意見
なれていてよいです。
評価者 秘密
評価日 2008-10-15 01:10:12
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷〜新宿
作業日 2008-09-02
料金 17,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

時間どおりに行えてよかったです。

悪かった点

特になし

ありがとうございます!

いつも当社のご利用ありがとうごいます。また機会がございましたら一生懸命対応させて頂きます。
ありがとうございました。

お客様のご意見
ご苦労様でした
評価者 30代 男性
評価日 2008-11-09 22:01:40
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷〜渋谷
作業日 2008-10-31
料金 37,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業が素早くスムーズ

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。またの機会がございましたら宜しくお願いいたします。

お客様のご意見
スムーズに引っ越しが出来たので,とてもよかったです。ありがとうございました!!
評価者 20代 女性
評価日 2008-11-09 02:31:05
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
中野〜練馬
作業日 2008-10-27
料金 19,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

最初から最後までの,対応がよかったです。

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。またの機会がございましたら宜しくお願いいたします。

お客様のご意見
大変スムーズに済みました。ありがとうございました。
評価者 20代 男性
評価日 2008-11-09 18:21:21
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
港〜渋谷
作業日 2008-10-26
料金 20,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。またの機会がございましたら宜しくお願いいたします。

お客様のご意見
ご丁寧な対応ありがとうございました。
評価者 20代 男性
評価日 2008-11-06 09:05:58
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
品川〜港
作業日 2008-10-24
料金 30,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。またの機会がございましたら宜しくお願いいたします。

お客様のご意見
とても良くして頂いたと感謝してます。
評価者 秘密
評価日 2008-11-08 13:03:09
依頼内容 単身の引越/長距離混載便 スタンダード(1)
板橋〜徳島
作業日 2008-07-17
料金 77,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

予定より多くなった荷物を見ても融通を利かせて上手に積んでくださって、費用も安く抑えて頂きました。ダンボールに入らないものは一つ一つきちんと梱包してくれて丁寧だと思いました。

悪かった点

引越し先に送られてきた荷物を見て↓
安くするための策だと思うので悪くは思っていないのですが、ダンボール二つ分を一つにまとめてあるのにはびっくり。壊れ物は上に乗せるなどして、壊れないように積んでくださったと思うのですが、下になっていたダンボールがつぶれかかったりしていたのが少し荒っぽく見えました。でも特に荷物に問題もなく、安心しました。全体としては満足です。

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。お客様のご意見を今後の作業に活かして参ります。

お客様のご意見
気持ちよく引越しできました
評価者 30代 男性
評価日 2008-11-06 09:04:11
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷〜大田
作業日 2008-10-21
料金 24,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

電気の取り外し、交換などを
手伝って頂いた。

テンポよく、リサイクルで
廃棄する予定のものも外まで運んで頂いた。

価格は非常に満足。

不必要な過剰なサービスが
なくて、良かった。

次回の引越し時も 見積もりをとりたい。

悪かった点

悪い点は特になかった。

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございます。またの機会がございましたら宜しくお願いいたします。

お客様のご意見
感じも料金も大満足です。
評価者 30代 女性
評価日 2008-11-04 02:21:28
依頼内容 家財移動のみ スタンダード(1)
品川区同所
作業日 2008-07-31
料金 17,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

契約後に後から荷物の数の変更が合ったにもかかわらず、電話で丁寧に感じよく対応してくださいました。
また、当日作業にいらっしゃった方も感じがよい上にやる気にあふれた雰囲気でした。

悪かった点

特にありません。

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。お客様に満足頂いてとてもうれしいです。またの機会がございましたら宜しくお願いいたします。

お客様のご意見
ありがとうございました!
評価者 30代 女性
評価日 2008-11-05 02:22:20
依頼内容 単身の引越/長距離混載便 スタンダード(1)
日野〜岐阜
作業日 2008-07-30
料金 50,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

何度も細かい問い合わせをしましたが、その度に迅速にご回答を頂きました。当日作業に来てくださった方もとても感じがよかったです。

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。またの機会がございましたら宜しくお願いいたします。

お客様のご意見
荷物が予想より多くなりましたが、がんばって運んでいただき感謝してます。
評価者 30代 男性
評価日 2008-11-03 13:28:39
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
渋谷〜世田谷
作業日 2008-07-31
料金 29,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は、当社のご指名ありがとうございます。またの機会がございましたら宜しくお願いいたします。

お客様のご意見
大変たすかりました
評価者 30代 女性
評価日 2008-10-31 15:31:35
依頼内容 単身の引越 フルコース(1)
世田谷〜大田
作業日 2008-10-18
料金 34,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

トラブルなくスムーズでした。

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。またの機会がございましたら宜しくお願いいたします。

お客様のご意見
お盆前の渋滞の中、笑顔で気持ちよく作業してくれてありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2008-10-29 16:41:33
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
町田〜市川
作業日 2008-08-09
料金 47,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

タンスの引出しを出さずに運んでくれたので、引越し後の整理の手間が省け、大変助かりました。
暑い中、汗だくで迅速に作業をしてくれたので、予定よりも早く済みました。

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。お客様も暑い中ご苦労様でした。またの機会がございましたら宜しくお願いいたします。

お客様のご意見

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