お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

いつも迅速丁寧親切で感謝しております。
評価者 50代 女性
評価日 2016-10-09 00:20:11
依頼内容 家財移動のみ スタンダード()
横浜市中区〜横浜市中区
作業日 2016-10-03
料金 12,960円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

テキパキ終了し配置のアドヴァイスもいただき有難いです。

悪かった点

特になし

ご利用いだたきましてありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
再度のご利用いただけまして大変嬉しいです。
配置などのアドバイスもお客様に喜んでいただけたらと思い、させていただくこともございます。
またの機会がございましたら、その際にもお声かけていただければと思います。

お客様のご意見
悪くはなかったが、前回や前々回のほうが対応は良かった。
評価者 秘密
評価日 2016-10-06 16:18:07
依頼内容 家族の引越 スタンダード()
練馬区〜板橋区
作業日 2016-10-04
料金 45,360円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

荷出し時に何回か相談したが、対応が冷たかった。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お声かけていただきましたのに、お客様の満足できますサービスができず、とても残念です。
次回は必ず挽回いたしますので、またお声かけていただければと思います。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
迅速な対応ありがとうございました
評価者 秘密
評価日 2016-10-06 15:57:06
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜中央区
作業日 2016-09-22
料金 23,760円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用をいただきまして誠にありがとうございました。
スムーズにお引越しができましたことは大変嬉しく思います。
次回は満点の評価をいただけますように、頑張りたいと思います。
またの機会がございましたらその際にはよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
少々距離があったため、楽な引越しではなかったと思いますが、お疲れさまでした。そして、ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2016-10-04 01:18:20
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
横浜市神奈川区〜座間市
作業日 2016-09-28
料金 59,400円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

何より、荷物の運搬がスムーズなことに驚きました。まさに、これぞプロと感心しました。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お引越がスムーズに行えまして、大変良かったと思います。
お客様にプロならでは…と思っていただけて、大変光栄です。
次回は、満点評価をいただけますように頑張りたいと思いますので、またの機会がございましたら、その際にもお声かけて下さい。

お客様のご意見
大変、丁寧にスムーズに作業して頂きました。ありがとうございます!
評価者 30代 男性
評価日 2016-10-02 15:18:45
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
町田⇒大和
作業日 2016-08-13
料金 99,360円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

見積り:引越しに際しての、私が行う部分へのアドバイスは他社にはなく、業者選定前でも気持ちの良いものでした。
引越し:作業はとてもスムーズにやって頂きました。当日、荷造り方法でわからなかった荷物も、しっかり対応して頂きました。引越し先での配置アドバイスは、長年の経験からか、納得できるものでした。また、これから住むことになる引越し先において、スムーズに作業して頂けた点は特に良かったです。引越し後の行動にゆとりが出来ました。

悪かった点

トラックが通行できる抜け道を事前に伝えておけば、10〜20分くらい短縮できたかもしれませんでした、すいません。。。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に喜んでいただけますサービスができましたことは、当社にとっても大変喜ばしいことです。
お引越先でお客様に快適に生活していただけますようにと思い、アドバイスをさせていただいております。
スムーズな作業ということも第一に考えております。
またの機会がございましたら、その際にはぜひ、よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
特に問題なく、スムーズに作業を行っていただけました。
評価者 40代 男性
評価日 2016-09-27 09:24:21
依頼内容 カップルの引越 スタンダード(2)
新宿区・新宿区〜練馬区
作業日 2016-09-23
料金 46,440円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただけまして誠にありがとうございました。
スムーズな作業は、作業員の目標といっても過言ではないほど大切なことだと思います。

次回は他の点でも褒めていただけますように頑張りたいと思いますので、また声をかけて下さい。

お客様のご意見
お一人で大変そうでしたが、丁寧に運んで下さいました
評価者 30代 女性
評価日 2016-09-26 16:47:37
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
渋谷区〜品川区
作業日 2016-09-23
料金 29,160円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

・当日、処分品を変更したが、快く対応いただけました
・作業開始前にきちんと荷物の確認をしていただき、安心してお任せできました

悪かった点

・特になし

ご利用いだたきありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご処分などは当日の対応もさせていただけますので、お気軽にお声かけていただけまして、良かったです。
お客様に安心していただけますことは、業務を行う上で大変大切なことですので、そう言っていただけましたことは大変嬉しいことだと思っております。
ありがとうございました。

お客様のご意見
以前担当してくださっていた方で、丁寧な対応、接客で安心してお任せできました。
評価者 20代 女性
評価日 2016-09-23 00:16:51
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
川崎市川崎区〜川崎市中原区
作業日 2016-09-11
料金 22,680円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いだたきありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また再度のご利用をいただきまして、大変うれしいです。
満点評価まで、あと一歩及ばず、次回には必ず満点評価をいただけますように頑張ります。
またの機会がございましたら、その際にもよろしくお願い致します。

お客様のご意見
手際よくやっていただきありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2016-09-26 20:46:57
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
品川区〜横浜市港北区
作業日 2016-09-25
料金 28,080円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越しが出来まして良かったと思います。
またの機会がございましたらその際にはよろしくお願いします。

お客様のご意見
普通で良かったです。
評価者 50代 秘密
評価日 2016-09-26 15:07:53
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
渋谷区〜横浜市栄区
作業日 2016-09-25
料金 34,560円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます

このたびは当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

問題もなく無事に作業ができまして大変良かったと思います。
またの機会がございましたら、その際にもよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
作業開始時間がもう少し早く正確にわかると良いと思います
評価者 30代 秘密
評価日 2016-09-23 18:01:13
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
目黒区〜目黒区
作業日 2016-09-17
料金 24,840円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます

当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お時間につきましては、すべてのお客様に前日にお時間のお知らせをするようになっております。
お知らせのお時間につきましても、車での移動のため、余裕をもって2時間ぐらいの幅をもってのお知らせとさせていただいておりますので、その点をご了承いただけたらと思います。

お客様のご意見
お疲れ様でした
評価者 秘密
評価日 2016-09-17 21:51:01
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
江戸川区〜加須市
作業日 2016-09-11
料金 57,240円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

当社をご利用いただきましてありがとうございました。
またの機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
大変お世話になり 有難うございました。
評価者 60代以上 男性
評価日 2016-09-16 15:43:10
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田区〜沼津市
作業日 2016-09-11
料金 51,840円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いだたきありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかも満点評価までいただけまして、大変光栄です。
次回も頑張りたいと思いますので、機会がございましたら、よろしお願いたします。

お客様のご意見
暑い中での作業でしたが大変お疲れ様です。
評価者 30代 男性
評価日 2016-09-09 18:51:49
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
横浜市鶴見区〜横浜市鶴見区
作業日 2016-09-02
料金 59,400円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

冷蔵庫が2階あげで釣り作業が出来ない物件で、しかも階段の幅ギリギリで当日もドキドキしていましだが、なんとか上がることが出来てとても良かったです。
作業員の方の雰囲気も良かったです。

悪かった点

今回は特にありません。

ご利用いだたきましてありがとうございます

このたびは当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
暑い日のお引越しは、お客様も大変だったと思います。
冷蔵庫、無事に二階にあげることができまして良かったです。
またの機会がございましたら、その際によろしくお願いいたします。

お客様のご意見
見積もりから、引っ越し、ダンボール引き取りまでスムーズに対応してくださって、ありがとうございました!
評価者 30代 女性
評価日 2016-09-07 11:16:02
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田区〜川崎市中原区
作業日 2016-09-01
料金 35,640円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

これまでの引っ越し、4回ともなにわさんにお世話になっております。
今回初めて事前に訪問見積もりをして頂きました。
その場でダンボールと包み紙を頂けたので、早めに引っ越し準備を完了することができました。
ダンボールの引き取りにつきましてもすぐに来ていただけたので大変助かりました。
ありがとうございました!

また機会がありましたら、よろしくお願い致します。

悪かった点

しいてお伝えするとしたら、時間です。
午後便にさせて頂きましたが、実際のスタートは18時半過ぎ。。
その分予定より1名増員して頂けたので早くスムーズに進めて頂けることができました。
ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきましてありがとうございました。
再度の利用をいだけまして大変嬉しいです。
しかも満点評価までいただきましてありがとうございます。
遅いスタートからのお引越しでも、早くスムーズにと言っていただけまして、嬉しく思います。
またの機会がございましたら、その際にもお声かけていただけますようお願いいたします。

お客様のご意見
台風迫る中、テキパキと作業していただきとても助かりました!
評価者 秘密
評価日 2016-08-31 11:19:42
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市港北区〜横浜市港北区
作業日 2016-08-30
料金 29,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

・訪問見積もり時、値段交渉にギリギリまで対応してくれた。
・当日台風が接近中で心配していたが、スムーズに作業してもらえたので無事に引っ越しできた。
・家具の配置や段ボールの置き場所などにも気を配ってもらえた(「靴」と書いた段ボールは玄関に置いてくれる、など)。

悪かった点

特にないです。ありがとうございました!

ご利用ありがとうございました

当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点評価をいただけまして大変嬉しく思います。
当日も悪天候の中、お客様も大変だったと思いますが、無事にお引越がかえることができまして安心いたしました。
またの機会かございましたらその際にはよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
迅速で運搬物に傷もなく、満足しています。
評価者 40代 男性
評価日 2016-08-31 10:28:30
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
新宿区〜新宿区
作業日 2016-08-28
料金 32,400円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

トラブルのため引っ越し開始時間が変更になりましたが、
柔軟に対応してくださったので、大変助かりました。
本来なら延長料金やら、いろいろかかったはずだと思いますが、不可抗力的な状況を勘案してくださって追加料金なしで対応してくださった点です。

悪かった点

特にありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日のアクシデントなどにも出来るだけ柔軟に対応させていただくように努力しております。
次回は満点の評価をしていただけますように一層の努力をして行きます。
またの機会がございましたら、その際にはよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
追加料金がある場合は、事前に知らせるべき。客自身の口頭での見積もりは、ダンボールが何箱あるかは目視確認で且つ概算になる為、少し危険かも知れません。
評価者 秘密
評価日 2016-08-31 11:45:00
依頼内容 カップルの引越 スタンダード(2)
世田谷区・世田谷区〜大田区
作業日 2016-08-29
料金 29,160円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度はと当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お荷物量などメールでいだきました内容にてお見積りさせていただいております。ご希望のお客様には訪問見積もさせていただいておりますが、メールでのご契約をご希望の際には、お客様のお荷物量がどれくらい正確に教えていただけるかがとても大切なこととなっております。
ご契約プランもご申告のお荷物のみのプランか、全部お運びするプランかがございます。
お客様のご利用のプランはチェック分のみとなっておりますので、お荷物の追加がある場合には、料金の追加となります。
ダンボールに関しましては、多少の増加は見込んでおりますが、今回、お客様のお荷物は、ダンボールのみの増量ではございませんので、追加料金となります。
荷造りの際に、当初よりダンボールの個数が増えそうな場合などは事前にご連絡いただけたらと、事前に料金にご変更をお知らせできたのにと残念です。

次回のお引越しの際には、訪問お見積りをご依頼いただければと思います。

お客様のご意見
夜遅い時間までご苦労様でした。
評価者 20代 秘密
評価日 2016-08-28 20:48:03
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
文京区〜三鷹市・横浜市港北区
作業日 2016-08-27
料金 43,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
次回は高評価をしていただけますように頑張ります。

お客様のご意見
作業がスピーディー
評価者 秘密
評価日 2016-08-30 12:30:39
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
板橋区〜板橋区
作業日 2016-08-27
料金 34,560円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またの機会がございましらたその際にはよろしくお願いいたします。

お客様のご意見

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