お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

テキパキと働いていただいて大変助かりました
評価者 30代 女性
評価日 2015-06-02 12:08:33
依頼内容 家族の引越 スタンダード(3)
中野区〜杉並区
作業日 2015-05-28
料金 65,880円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、再度ご利用いただきましたことは、当社としても、大変うれしく思います、。
お客様に何度もご利用していただけ、その度にご満足していただけるサービスができるようにこれからも努めてまいります。

またの機会がございましたら、お声かけて下さい。

お客様のご意見
丁寧に作業していただいて、ありがとうございます。
評価者 秘密
評価日 2015-05-31 16:23:09
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
板橋区〜板橋区
作業日 2015-05-24
料金 33,480円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきまして誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日の作業がスムーズに終えることができまして大変嬉しく思います。
またの機会がございましたら、お声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
ありがとうございました
評価者 60代以上 男性
評価日 2015-05-31 10:52:38
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
葛飾区〜流山市
作業日 2015-05-19
料金 41,040円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いだけきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またの機会がございましたら、お声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
スムーズに対応して下さり、ありがとうございました。
評価者 20代 女性
評価日 2015-05-28 01:30:19
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
北区〜横浜市
作業日 2015-05-17
料金 20,520円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

・テキパキと行動してくれた。
・人柄が良かった。
・金額が格安だった。

悪かった点

荷物を運ぶローラーを隣の家の塀に立て掛けていて、ご指摘を受けていたのでその意識はやめた方がいいかと思います。

ご利用いただきましてありがとうございます。

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
満点評価をいただけまして、ありがとうございます。
当日の作業員にもお客様の声を伝えておきます。

台車の件で、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
これからはこのようなことがないように、より良い気配りができますように、指導して行きます。
またの機会がございましたら、お声かけて下さい。よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
良かったです。
評価者 30代 女性
評価日 2015-05-26 19:32:14
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
中野区〜練馬区
作業日 2015-05-17
料金 19,440円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

まず、料金が安かったです。多少荷物の数も増えてしまいましたが、電話での見積もり通りでした。有料ですが不要品の回収もしてくれたので助かりました。また、作業もとても、スムーズであっという間に搬出・搬入作業が終わりました。また、機会がありましたらなにわさんにお願いしたいと思います。

悪かった点

特にすごく悪い点はありませんでしたがしいていうなら、いただいたダンボールに以前使った人だと思いますが中身とか置く部屋とかが書いてあり、今回の自分の分と紛らわしくなりそうなので、上から線を引いたり空いてる場所に書き直したりするのが、若干手間を感じました。

ご利用いただきまして誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

出来るだけ当日の料金の増減がないように、お見積りをさせていただけますようにしております。
当日の作業もスムーズに終えることができまして大変うれしく思います。
ダンボールは経費を削減し、お客様によくお安くサービスを提供させていただけますように、ダンボール類などをリサイクルで使用させていだいております。
その点につきましては、ご了承いただけたらと思います。

お客様のご意見
段取りが良くテキパキとした動きで見ていて気持ちよかったです。ありがとうございました。
評価者 30代 男性
評価日 2015-05-26 12:10:09
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市〜横浜市
作業日 2015-05-21
料金 19,440円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

・値段
・早さ

悪かった点

特になし

ご利用いただきまして誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お引っ越しがスムーズに出来ましたことは大変うれしく思います。

またの機会がございましたら是非よろしくお願いします。

お客様のご意見
大変良かったです。
評価者 20代 秘密
評価日 2015-05-26 12:19:05
依頼内容 家財移動のみ スタンダード(1)
練馬区〜渋谷区
作業日 2015-05-18
料金 12,960円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

当日引っ越しで来ていただいた方はとても親切で・丁寧な作業とても満足しました。

悪かった点

朝便を指定しましたので、前日夕方頃引っ越し時間はメールで知らせてもらいます、二時間後メールを見たですけど、引っ越し時間はちょっと合わなっかたので、電話をしったら、時間変更は不可になりました、朝一番早い8時半に引っ越しました。せっかく時間を指定したのに一番早い時間になった、戸惑いました。

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

作業員を褒めていただけますことは大変うれしく思います。作業員にも伝えておきます。

開始のお時間の件ですが、ご契約の際に、ご指定いただいたのは、午前便(8:00〜14:00頃開始)でございます。その間の二時間の幅で、当社に合わせていただくようになっておりました。(そのお時間のご連絡は前日というお約束となっております)

もし、もう少し遅い便がご希望でしたら、違う便をお薦めすることもできました。
ご契約前にお時間の認識の行き違いが分かれば、ご説明することもでき、このようなことが避けられたかと思うと残念です。

お客様のご意見
いつも本当に快適です。娘がお兄ちゃんとおじちゃんは?と寂しがる程、娘にもよくして頂きました。小さい車の往復で時間と手間がかかる引越しだったと思いますが、ニコニコと対応して頂け荷作りの疲れが吹っ飛びました!
評価者 秘密
評価日 2015-05-26 13:25:43
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜世田谷区
作業日 2015-05-10
料金 43,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

全て
細かいこと、洗濯機の設置やソファの位置、冷蔵庫の置き方など
荷物を運んだあとの生活を考えて下さる姿勢に本当に感心しました。
嬉しかったです。新生活のスタートが楽しい思い出になりました。

悪かった点

なし

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

満点評価をいただきましてありがとうございました。

再度のご利用いただけて大変うれしく思います。

お客様にお引越後も出来るだけ、ご負担にならないように、当社でできることは、させていただきたいと思っております。
当日の作業員にも、お客様の声を必ず伝えておきます。きっと、喜ぶと思います。

娘さんにもおじちゃん。お兄ちゃんが「ありがとう」って言っていたとお伝え下さい。
またの機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
素早く確実な作業で大変助かりました。
評価者 20代 男性
評価日 2015-05-26 12:25:33
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
江戸川区〜さいたま市
作業日 2015-05-10
料金 31,320円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

当日運悪く前面道路で工事があり、トラックをちょっと遠くに止めるしかなく大丈夫かなと思っていたのですが、全く気にする様子もなくスムーズに作業を進めて頂き、あっという間に引越しが終わりました。大変だった事と思いますが、流石ですね。
料金も見積を取った中で、内容的に一番だったように思います。

悪かった点

特に無いです。

ご利用いただきまして誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただけまして誠にありがとうございます。

そして、満点評価を得られまして、本当にうれしく思います。

お客様には出来るだけスムーズにお引越ができますように、努めております。
当日のアクシデントにも対応できるように、日々努めております。
当日の作業員にも、伝えておきます。
ありがとうございました。

お客様のご意見
前回利用した時のことも覚えてくださっていて、スムーズに引っ越しができて良かったです。
評価者 20代 女性
評価日 2015-05-26 12:13:38
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
新宿区〜目黒区
作業日 2015-05-02
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

満点評価まで、一歩届かず残念です。

お客様に再度ご利用いただけるように作業することは当社にとって、とても重要なことです。
そして、お引越の際に、当社を思い出していただけ、再度ご利用していただけましたことは、とても嬉しいことでございます。
次回は、必ず満点評価をいただけますように頑張りますので、またの機会がございましたら、ぜひお声おかけ下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
手際よく気持ちよく作業を行っていただきました。
評価者 60代以上 男性
評価日 2015-05-02 23:05:13
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
中央区〜藤沢市
作業日 2015-04-29
料金 32,400円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきまして誠にありがとうこざいます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に喜んでいただて大変うれしく思います。
またの機会がございましたら、ぜひお声おかけ下さい。
次回は、満点評価得られるように、精進します。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 40代 男性
評価日 2015-05-01 19:35:30
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
川崎市〜渋谷区
作業日 2015-04-20
料金 33,480円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

・電話での見積もりがシンプルでわかりやすかったこと
・事前のメールのやりとりがスムーズで誠意が感じられたこと
・廉価で不要品を引き取ってくれたこと
・低価格なこと

悪かった点

特にありません。

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社は出来るだけ、お客様にご納得していただけますように、見積段階でお話させていただくようにしております。
お客様のお時間に合わせて、内容のご確認ができますようにメールでの、やりとりを基本とさせていただいております。
これからもお客様に喜んでいただけますように努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお声おかけ下さい。よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
大変お世話になりました。また機会が有りましたら宜しくお願い致します。
評価者 50代 男性
評価日 2015-05-02 00:11:09
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田区〜大田区
作業日 2015-04-18
料金 19,440円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業員の方が大変気を遣ってくださっていた

悪かった点

特に有りません

ご利用いただきまして誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただけますように、作業員は努めておりますので、その点を褒めていただけますことは大変うれしく思います。

またの機会がございました、ぜひお声かけて下さい。
今度は満点評価を得られるように頑張ります。

お客様のご意見
非常に満足でした。
評価者 秘密
評価日 2015-05-02 00:08:42
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市〜横浜市
作業日 2015-04-15
料金 16,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ごりよういただきまして誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありかどうございました。
満足していただけますサービスができましたことを嬉しく思います。
またの機会がございましたら、ぜひお声かけて下さい。

お客様のご意見
大変ありがとうございました!
評価者 秘密
評価日 2015-04-15 12:20:47
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜世田谷区
作業日 2015-04-11
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

15箱のダンボールでは足りず、当日急きょダンボールを追加して頂けた事。搬出、搬入がスムーズで近距離移動だったが、2H掛らず。

事前のダンボールのお兄さん達でなくてよかった。

悪かった点

ダンボールを事前に運んで来てくれる時間帯が午後指定にしていたが、群馬?からなのでと夕方5時頃連絡があった。13時から部屋で待機していたので、事前に大幅遅延の連絡があれば、こちらも外出出来たが。
更に遅延するとの連絡を受け、実際は、8:20P.M.頃だった。
時間はお金で買えないので、大幅に遅れる事が朝から判明していれば、連絡が欲しかった。特にお休みが少ない私としては、1分1秒がとても大事。

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お引っ越し当日の作業がスムーズに行えまして大変良かったと思います。

また、ダンボールお届けの際には、大変ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見は大変は貴重なものとし、これからは事前連絡などを徹底して行くようにしてまいります。

お客様のご意見
繁忙期に急な依頼でったので助かりました
評価者 40代 秘密
評価日 2015-04-15 10:13:07
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
杉並区〜練馬区
作業日 2015-04-04
料金 43,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

たまたまかもしれませんが、スタッフさん同士の仲が良く
楽しんで作業しているのが印象的でした。
アットホームな会社なんだろうなと想像してしまいました。

悪かった点

特にありません。
満足です。

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点評価まで、あと一歩届かず…残念です。

当社は、小さい会社ですので、従業員同士もとても仲の良い雰囲気でおります。
その点が、評価していただけてとてもうれしく感じます。
またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
大変丁寧、かつ迅速なお仕事で大変満足でした。ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2015-04-19 11:17:33
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜世田谷区
作業日 2015-04-03
料金 54,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

こちらの要望に最大限応えてくださったことです。
当日粗大ごみがかなり増えてしまったが、すぐに対応してくださってありがたかったです。
荷運びも迅速で、丁寧で安心してお任せできました。
リーズナブルな料金で大変満足のいくお引越しとなりました。

悪かった点

ありません。

ご利用いただきまして誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からのご希望にはできるだけ堪えられるに努めています。
処分品は当日でも対応できるようにしておりますので、お声をかけていただけまして大変良かったです。
お客様から喜んでいただけました声は大変励みになります。ありがとうございました。

お客様のご意見
たすかりました。お手伝いありがとうございました。
評価者 20代 女性
評価日 2015-04-15 09:55:16
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
板橋区〜大田区
作業日 2015-04-02
料金 41,040円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

価格。

悪かった点

とくになし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点評価まで、もう少し…。頑張って精進いたします。
またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
細かい点まで気を配ってもらえると更によし
評価者 40代 秘密
評価日 2015-05-03 11:28:20
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
品川区〜品川区
作業日 2015-04-23
料金 33,480円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

こちらのお願いした通りの荷下ろし順に対応してもらえるなど非常に一生懸命やってもらえ満足しています。
費用面からも満足度は高いです。次回があれば、ぜひお願いしたいです。

悪かった点も満足の中でのコメントですが、まじめに取り組まれていると思う貴社だけにあえて苦言を申し伝えます。

悪かった点

帰られた後で、細かいとこに気が付いてしまいました。

・ウォシュレットの外し、取り付けをお願いしました。
 苦戦されていたのは承知していましたが、引っ越し後旧居の方の立ち合いに行きましたが、時々、ポツポツレベルですが水漏れが見られました。確認やお知らせがほしかったです。
・ベッドの移設をおねがいしました。
 細かい部分ですが、角の欠けや軽微な収納部の浮きがあります。欠けは、欠けてしまったものは仕方ないですが、軽微な浮きは気にならない人は気にならないレベルかもしれませんが、数ミリ閉まり切りません。こういうとこも、自身でできないからお願いしていますので、何かあれば、一言欲しかったです。
数ミリの浮きは、暇があるときにやり方を調べ再度自分で修正しなければ、ならない状況です。
こういう、自身での対応が難しい部分の対応は特にプロの方にお願いしたい思いがあります。是非、さらに良いサービスにしてもらえればと存じます。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様からのご意見は大変貴重なものです。特にお気づきの点などのご指摘は大変参考になります。
今回、旧居のウォシュレットということで、大変申し訳ございませんでした。
ベットの件ですが、修理などご希望の場合には、担当者をお伺いさせていただきたく思っておりますので、一度ご連絡いただけますでしょうか?
ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします。

お客様のご意見
タンス 本棚設置にかんしていろいろアドバイスシテもらえたことは、良かった。荷物も丁寧に押し入れにいれていちけてよかった。
評価者 60代以上 秘密
評価日 2015-04-24 21:55:29
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市〜横浜市
作業日 2015-04-08
料金 75,600円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

段ボール沢山もらえたこと。

悪かった点

瀬戸物包むのに薄い紙が少しで割れないか不安だったのでさきに運ばないといけなかった。 洗濯設置業者がべつにくることなつていたのがあとでわかり、不安だった。説明はあったが高いお金を払うことになったのが一番嫌だったことです。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

壊れ物を包む紙ですが、色々の厚さのあるなかで、一番、お客様が使いやすい厚さを選んでおります。
ご不安な場合には、重ねてご使用されていただければと思っております。
エアコン設置の件に関しましては、お見積りの際に、ご説明させていだきましたが、ご理解が得られなかったようで、これからは、お客様にご納得いただけます説明ができますように努めてまいります。

お客様のご意見

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