お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

新居でのアドバイスまで丁寧にしてくださいました。助かりました
評価者 秘密
評価日 2009-06-29 13:29:23
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
目黒〜世田谷
作業日 2009-06-27
料金 29,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

当日になって処分品が出てしまいましたが、柔軟に対応して頂きとても助かりました。

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は、当社のご利用有難うございました。当日は、天候に恵まれて良かったです。今後とも当社をよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
本や書類など重たいものが多かったのに、とても手際よく、短時間でやっていただき感謝しています
評価者 秘密
評価日 2009-06-29 09:14:36
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
府中〜府中
作業日 2009-06-26
料金 39,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

タンスに衣類を入れたまま運んでいただき、荷造りが省略できて助かりました。作業員の皆さんも、にこやかにとても親切で感じがよく、あっというまに引っ越しが終わったという印象でした。ありがとうございました。

悪かった点

ありません。

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。満足頂きましてとても光栄です。またの機会がございましたら、お声をかけて下さい。ありがとうございました。

お客様のご意見
とても雰囲気の良い方々で安心でした。
評価者 30代 女性
評価日 2009-06-23 18:51:03
依頼内容 家財移動のみ スタンダード()
大田〜中原
作業日 2009-06-22
料金 14,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

 とても大きな家具でしたが運ぶ際にとても手際がよかったです。見ていて安心でした。
最初 玄関から搬入したのですが
途中で通らず、その時の作業の方の判断がしっかりしていて「窓からいれます」の声が気持よく、作業への姿勢に
関心しちゃいました。 

悪かった点

 他の引っ越し業者さんよりとても割安で感謝だったのですが、
近場で一点物の搬入だったので
もう少し安くならなかったのかな
と後から思いました。

ありがとうございます

この度は、当社のご指名ありがとうございました。作業員へのお褒めの御言葉有難うございます。作業料金につきましては、2名での対応になりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
長時間ありがとうございました。
評価者 30代 男性
評価日 2009-06-25 14:25:53
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
品川〜港〜世田谷
作業日 2009-06-18
料金 109,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

手間がかかる場所への引越でしたが、その中でも手早い作業で作業を行ったことは大変良かったです。また、段ボールの回収も依頼した翌日に対応いただいたことは良かったです。
前回の浪花社長、今回の石井氏の対応が非常に良かったです。

悪かった点

残念なことに冷蔵庫を搬入した際にフローリングにけっこう大きめの傷が付いていました。

ありがとうございます

再利用のご利用有難うございました。アンケートの返信頂き、床への傷の件での報告有難うございます。先ほど携帯電話にご連絡入れさせて頂きました。再度のご連絡お待ちしています。大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見
スピーディーに作業をしていただき助かりました
評価者 秘密
評価日 2009-06-23 18:31:51
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
中央〜中央
作業日 2009-06-20
料金 29,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ありがとうございます。

この度は、当社のご指名ありがとうございました。ベットも無事に階段で作業できましてホットしております。次回もご指名頂けますならば、一度訪問見積をお勧めいたします。

お客様のご意見
丁寧・迅速なご対応をいただきありがとうございました
評価者 20代 男性
評価日 2009-06-26 23:59:31
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
品川〜大田
作業日 2009-06-20
料金 21,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

荷物の中にデリケートな割れ物である蛍光灯があり梱包をしていなかったのですが、当日その場でご丁寧に梱包し運んでいただけました。

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。満足頂けましてとても光栄です。またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
対応が優しかったです.
評価者 20代 女性
評価日 2009-06-23 20:05:30
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
鶴見〜保土ヶ谷
作業日 2009-06-20
料金 15,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

安くて早い点がすごく良いです.

悪かった点

荷造りや荷解きはプライバシーに関することですので,あまり勝手にやってもらっては困りました.

ありがとうございます

この度も当社のご利用ありがとうございました。当日勝手な作業深くお詫び申し上げます。作業員の再教育を徹底しお客様に満足頂けます様に頑張って参ります。

お客様のご意見
とても感じよく対応していただけました。
評価者 30代 女性
評価日 2009-06-19 12:08:37
依頼内容 カップルの引越 スタンダード(2)
世田谷〜高津
作業日 2009-05-23
料金 58,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

・作業が早く、手際が良い。
・スタッフの方の感じがとても良い。

悪かった点

・特になし

ありがとうございます

今回も当社のご利用有難うございました。これからも幸せな生活を送って頂き、またお会いできます日を楽しみにしております。

お客様のご意見
全般にはよかったです。
評価者 30代 秘密
評価日 2009-06-21 20:56:51
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
杉並〜杉並〜渋谷
作業日 2009-06-15
料金 25,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業が丁寧で感じがよかったこと。

悪かった点

残念ながら、ガラスの花瓶が割れてしまっていたこと。

ありがとうございます

再利用にも関わらず、物損品有りました事深くお詫び申し上げます。もう少し慎重かつお客様とのコミニュケーションを取り作業して参ります。

お客様のご意見
ありがたかった
評価者 30代 女性
評価日 2009-06-20 09:07:19
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
杉並〜杉並
作業日 2009-06-14
料金 23,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業してくださった方が作業と関係ないことでもアドバイスくださったのが嬉しかった

悪かった点

電話をしたときに初めてのとこだけに不安だったから、電話応対、声は感じよい方が安心します。あまりよくなかった。

ありがとうございます

この度は、当社のご指名有難うございました。受付時の対応申し訳ございませんでした。今後このようなご指摘を受けませんように努めて参ります。

お客様のご意見
初めての引越しでも安心してできました。
評価者 20代 女性
評価日 2009-06-22 19:42:07
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田〜神奈川区
作業日 2009-06-13
料金 20,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

初めての引越しでした。
値段が他の引越し屋さんよりも安く、明瞭で、素早く作業していただきました。
一番良かったことは、営業の電話がかかってこないことです。引越しの準備等で忙しいときによく営業の電話があったりしたのですが、なにわさんはなかったので、良かったです。

悪かった点

特にないのですが、ぬいぐるみを運んでもらったとき、クスって笑われてしまいました。私は気にしない性格ですが、人によってはちょっと不愉快なのかも・・・と思いました。

ありがとうございます

この度は、当社のご利用有難うございます。不愉快な思いをさせたこと深くお詫び申し上げます。今後このようなご指摘を受けませんようにスタッフの再教育に努めて参ります。

お客様のご意見
御社にお願いして良かったです。有難うございました。
評価者 秘密
評価日 2009-06-12 02:06:49
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
中野〜江東
作業日 2009-06-04
料金 23,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

?他社にも数件問い合わせましたが、御社が一番料金もお安く、ネットと電話での問い合わせ対応もスムーズで分かりやすく感じが良かったのでお願いしました。

?当日のスムーズな作業。
(中身が入ったままの整理ダンスを引出も抜かずに運搬して頂き驚きました!)作業の方の感じも良かったです。

※また引越しが有る時は御社にお願いしたいと思いました。

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は当社のご指名有難うございます。満点の評価を頂きましてとても光栄です。これからもお客様に喜ばれます引越センターを目指して参ります。

お客様のご意見
とてもスムーズで手際が良くて、引越しが早く終わりその後の片付けに時間を使うことができ助かりました。
評価者 秘密
評価日 2009-06-14 19:02:49
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
調布〜板橋
作業日 2009-06-07
料金 21,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

ここ4年間の間に3回利用させて頂いてますが、いつも大変良い対応(2005年に混載便で利用した際はちょっと荒っぽい対応でしたが)していただいて助かってます。料金も安く、申し訳ないくらいです。スタッフの方が大変お若いので疲れて大変ではないかと、心配になってしまうくらい良くやってくれます、感謝しています。

悪かった点

特にないです、この料金でやっていただいてスタッフの方々が満足いく給料をもらえてると良いのですが。。。

ありがとうございます

この度も、当社のご利用有難うございました。お客様に満足頂ける事が先決です。今後ともよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
とても迅速なのに、丁寧で素晴らしいと思います。
評価者 秘密
評価日 2009-06-10 11:02:45
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
八王子〜日野
作業日 2009-06-08
料金 16,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

洗濯機や冷蔵庫の使い方についてアドバイスが聞けて助かりました。以前頼んだ引越し会社は、荷物を置くだけ置いて、帰られてしまったのですが、なにわ引越センター様は、親切丁寧でとても安心してお任せ出来ました。本当にありがとうございます。

悪かった点

特にないです。

ありがとうございます

当日作業にお伺いいたしました石井です。当社のご利用有難うございました。しっかり梱包が出来ていましたので作業が敏速に出来ました。良いお引越が出来るのは、お客様のご協力無くては出来ません。本当に有難うございました。お母様にも宜しくお伝え下さい。

お客様のご意見
急なお願いにもかかわらずよくやっていただきました
評価者 30代 秘密
評価日 2009-06-10 08:25:08
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
目黒〜調布
作業日 2009-06-08
料金 15,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ありがとうございます

当社のご利用有難うございました。新天地での生活頑張って下さい。

お客様のご意見
選んでよかったです
評価者 20代 男性
評価日 2009-06-10 20:38:07
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
豊島〜狛江
作業日 2009-06-06
料金 29,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

スピーディーかつ丁寧に作業していただきました。
また、担当の方はトラックに残っていた何かの部品を家具から落ちたものかと心配して確認に来られるほど丁寧で感じの良い方でした。

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は、当社のご利用有難うございました。当社を利用して頂きますお客様を大切にこれからも努力して参ります。

お客様のご意見
お疲れ様でした
評価者 20代 秘密
評価日 2009-06-10 00:52:26
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
江戸川〜都筑区
作業日 2009-06-05
料金 39,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

・低価格
安すぎて心配でしたが、結果的に問題はなく満足しています。

・全体的にスムーズに事が進みました。

・突発的な不用品処分にも応じてもらえました(有料サービス)

・ダンボールは後日に回収してもらえるので助かります。

悪かった点

・建物を養生していなかった
マンション1F玄関付近とエレベーター内への養生は最低限するべきかと思った

・荷物を持っていない時の部屋の中を歩く足音がドタドタと大きく気になりました(引越し早々、下の階の方へ迷惑になってしまわないかと心配した)

・「午前中指定」は、一般的にはAM12時までを指すので、PM1時までを午前中としている点が分かりづらい(事前に説明は受けました)

ありがとうございます

この度は、当社のご利用有難うございました。お客様からのご指摘今後の作業に活かせて参ります。
「午前中指定」に付きましては、タイトルが悪いかもしれませんが
最終便(夕方)開始がだめと言われる方へと便と成りますのでお許し下さい。

お客様のご意見
絵画や調度品の扱いにもう少し慣れていただければ100点
評価者 20代 男性
評価日 2009-06-02 22:03:02
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
渋谷〜新宿
作業日 2009-05-31
料金 20,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

もくもくとやっていただいたのが好印象でした

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は、当社のご利用有難うございました。お客様のご意見を今後の参考にして頑張って参ります。

お客様のご意見
高円寺への搬送時に私が遅れてしまったにも関わらず、笑顔で最後まで真摯に対応していただきました。作業も丁寧で信頼を持てました。ありがとうございました。
評価者 20代 秘密
評価日 2009-06-01 13:11:01
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
神奈川〜杉並〜浜松
作業日 2009-05-24
料金 40,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業が丁寧で、接客態度も良かった。遅延のトラブルにも柔軟に対応いただけた。

悪かった点

ダンボールの素材が薄くてやや不安だった。

ありがとうございます

この度は、二ヶ所へのご利用有難うございました。ダンボールの厚さ等に満足を頂けませんでとても残念です。貴重なご意見有難うございました。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2009-05-28 20:18:38
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
高津〜横須賀
作業日 2009-05-24
料金 26,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

・作業員の方がとても接しやすい方で、とても気持ちよく対応することができました。
・洗濯機の取り付けなどもして頂きありがたかったです。

悪かった点

・特にないですが、冷蔵庫の中に物が入ったままでいいのかとそのままにしておいたりしてしまって、作業中に「これでは運べません」と言われてしまったりしたので、スムーズな引っ越しのために準備として必要なことなどを事前にお伝え頂けていたら良かったと思いました。(私が見ていなかっただけかもしれませんが…)

ありがとうございます

この度は、当社のご利用有難うございました。ご契約時の打ち合わせが足りず申し訳ございませんでした。今後は気をつけます。

お客様のご意見

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