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お客様の声

対応が冷たかったです。

年代

評価日

2018-06-16 22:30:05

引越プラン

地域

宮前区⇒高津区

作業日

2018-05-26

料金

46,440円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料　金

満足度

良かった点

運び出しや運び入れはスムーズでした

悪かった点

紙袋は対応できませんと素っ気なく言われたりネットで見積もりさせて頂きましたが、その時の見積もりに入ってないものがあって、『これ、見積もりには入ってませんよ。見積もりに入ってないけど、しょうがないから運びます』と言われました。確かに、見積もりするときに、私も完璧に申請してなくて申し訳なかったですが、お客に対しての言い方がなってないです。今回で２回目の利用ですが、初回の方が対応が良かったためにとても残念でした。

ご利用いただきましてありがとうございました。

このたびは当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員一人ひとりが、同じサービスのクオリティになるように教育をしておりますが、個性にかかる部分も出てしまい、結果としてお客様のお気持ちを害するような結果となってしまいました。申し訳ありません。
また、紙袋での荷物の運搬は安全上行っておりません。ダンボール、または当社の折りたたみコンテナでお願いをしております。

至らなかった点を反省し、今後の課題として従業員一同取り組んで参ります。