お問合せ
お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
見積りが訪問ではなかったので、最終的に荷物の量が把握出来ず、もし訪問して頂けていればもう少し料金を抑えられたかもしれなかった。
| 評価者 | 30代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2009-01-13 10:26:28 |
| 依頼内容 |
単身の引越/長距離混載便 スタンダード（1） 日野〜新潟 |
| 作業日 | 2008-12-26 |
| 料金 | 60,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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とてもスムーズに作業してもらいました。
| 評価者 | 20代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2009-01-12 20:44:34 |
| 依頼内容 |
単身の引越/長距離混載便 スタンダード（1） 板橋〜新潟 |
| 作業日 | 2008-12-22 |
| 料金 | 50,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
料金も安く、作業も手際よくやってもらえたこと。電話対応もよかったので、不安な点が聞きやすかったこと。
😡 悪かった点
特になし
😊 ありがとうございます
この度は、当社のご指名ありがとうございました。今後もお客様に満足が頂けます様に努力いたしていきます。
作業員の方達が本当に良くしてくれました。後から聞いたら、引越先の両親も感謝していました。
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2009-01-12 22:23:34 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 港〜埼玉県 |
| 作業日 | 2008-12-30 |
| 料金 | 42,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
来てくださった作業員の方達が本当に良かった。接客面も作業面も全く問題なしで、パーフェクトな引越でした。
😡 悪かった点
最初の電話対応が良くなかった。本当は止めようかと思ったりもしましたが、メールの適切な説明やマメさで考え直しました。結果的には、貴社を選んでとても満足しています。ありがとうございました。
😊 ありがとうございます
この度は、当社のご利用ありがとうございました。受付の対応が悪く申し訳ございませんでした。今後すべてに満足が頂けます様に努力していきます。
素晴らしかったです！
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2009-01-13 09:18:23 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 杉並〜川口 |
| 作業日 | 2008-12-29 |
| 料金 | 40,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
受付・見積もりの石井さん、作業員の高木さん（＋ドライバーさん）もとても親切丁寧でした。
段取りも完璧であっという間に作業が終わり、荷物にキズや不備もなく、パーフェクトでした。
これから引っ越す機会があれば、ぜひまたお願いしたいと思います。
😡 悪かった点
埼玉県への転居ということで、ダンボールの回収をお願い出来なかったことが唯一残念でした。。。
😄 ありがとうございます
この度は、当社のご利用ありがとうございました。段ボール回収の件は申し訳ございませんでした。
作業等は、満足頂きましてとても光栄です。またの機会がございましたら宜しくお願いいたします。
ご主人様にもよろしくお伝えください。
迅速な仕事ぶりは満足でした
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2009-01-14 02:14:48 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 港北〜都筑 |
| 作業日 | 2008-12-26 |
| 料金 | 38,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
手際の良さと判断の早さ。
😡 悪かった点
スチールラックに、よじ登ったであろう足跡
😊 ありがとうございます
この度は、当社のご利用ありがとうございました。お客様に不快な思いをさせました事お詫び申し上げます。作業員の再教育に努めて参ります。
荷物を運び入れる際に、足音が響いていたのが気になりました。重い荷物を運んでいるので仕方ないですが、下の階にも響いていたと思います。ただでさえ騒がしくなってしまうので、もう少し気を付けてもらえるとよかったかなと思います。
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2009-01-12 18:17:31 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 日野〜さいたま市 |
| 作業日 | 2008-12-27 |
| 料金 | 38,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
手際よく作業していただいて、スムーズに引越しできたと思います。
😡 悪かった点
荷物を運び入れる際に、足音が響いていたのが気になりました。重い荷物を運んでいるので仕方ないですが、下の階にも響いていたと思います。ただでさえ騒がしくなってしまうので、もう少し気を付けてもらえるとよかったかなと思います。
😐 ご連絡ありがとうございます
この度は、当社のご利用ありがとうございました。お客様のご指摘を今後に生かして参ります。
とても親切でよかったです。
| 評価者 | 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2009-01-04 14:28:29 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（１） 日野〜高崎 |
| 作業日 | 2008-12-18 |
| 料金 | 53,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
スピードがはやかった。
とても親切な対応だったので安心できた。
😡 悪かった点
まったく無いです。
😄 ありがとうございます
この度は、当社のご利用ありがとうございました。当日の移動等お疲れ様でした。お仕事是非頑張ってください。
機会があったら、またお願いします。
| 評価者 | 50代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2009-01-06 14:57:56 |
| 依頼内容 |
単身の引越/長距離直送便 スタンダード（1） 港〜大阪 |
| 作業日 | 2008-12-20 |
| 料金 | 206,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
転勤なので費用は会社持ちでしたが、金額が安かったので、会社に見積もりを提出しやすかったです。
荷造りが間に合わなかった分の箱詰めまでしていただいて助かりました。
😡 悪かった点
特になし
😊 ありがとうございます
この度は、当社のご利用ありがとうございました。転勤に伴ってのお引越でしたがお疲れ様でした。お体に十分に気をつけてお仕事等頑張ってください。
全てにおいてとてもよかったです。
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2009-01-05 09:28:42 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 杉並〜我孫子 |
| 作業日 | 2008-12-21 |
| 料金 | 34,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
スピード、丁寧な作業。また近隣にたいする配慮など。
😡 悪かった点
なし
😊 ありがとうございます
この度は、当社のご利用ありがとうございました。良い評価を頂きましてとても光栄でございます。今年も去年以上のサービスが出来ますように頑張って参ります。
丁寧に、気持ちよく対応して頂きありがとうございました
| 評価者 | 40代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2008-12-31 09:11:12 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 港北〜相模原 |
| 作業日 | 2008-12-21 |
| 料金 | 37,500円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
作業員の方の対応が良く
これからの新生活を向かえるのに気持ち良く引越しが出来ました。
ありがとうございました。
😡 悪かった点
特になし
😊 ありがとうございます
この度は、当社のご利用ありがとうございました。満足頂けましてとても嬉しく思います。またのご指名宜しくお願いいたします。
いつも大変親切丁寧にしていただき満足しています！
| 評価者 | 20代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2008-12-30 00:16:57 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 目黒〜鶴見 |
| 作業日 | 2008-12-05 |
| 料金 | 23,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
作業を丁寧に、迅速におこなって下さる点。
😡 悪かった点
雨で時間が夜遅くなってしまったこと。
これは仕方ないのですが。。。
作業員の方も遅くまで大変だったと想います。
😊 ありがとうございます
この度も当社のご利用ありがとうございました。当日は、雨と寒さの中お客様もお疲れ様でした。
またの機会がございましたら宜しくお願いいたします。
とても丁寧な対応に満足です。
| 評価者 | 20代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2008-12-28 16:15:12 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 調布〜宇都宮 |
| 作業日 | 2008-12-18 |
| 料金 | 60,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
丁寧でスムーズな対応と引っ越し当日のスムーズさ。
😡 悪かった点
特にありません。
😊 ありがとうございます
この度は、当社のご利用ありがとうございました。お客様も当日の移動お疲れ様です。良いお年をお迎え下さい。
ありがとうございました
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2008-12-28 17:03:24 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 平塚〜幸手 |
| 作業日 | 2008-12-19 |
| 料金 | 27,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😄 ありがとうございます
この度は、当社のご利用ありがとうございました。満点の評価を頂きましてとても光栄です。又の機会がございましたら宜しくお願いいたします。
丁寧に対応して下さり、本当にありがとうございました。感謝しております。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2008-12-24 22:08:42 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 目黒〜清瀬〜小山 |
| 作業日 | 2008-12-16 |
| 料金 | 66,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
来て下さった訪問見積もり・当日の作業員の方々の対応、手際の良さ、本当にすばらしいと思います。感謝しております。
😡 悪かった点
特になし
😄 ありがとうございます
この度は、当社のご利用ありがとうございました。お客様に満足頂きましてとても光栄です。これからもお客様に愛される会社を目指して頑張っていきます。
金額の割りには良かったと思います
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2008-12-15 10:28:02 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 江戸川〜世田谷 |
| 作業日 | 2008-12-01 |
| 料金 | 27,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😐 ありがとうございます
この度は、当社のご利用ありがとうございました。次回もご指名頂けますならば、今回以上に満足を頂けます様努力させて頂きます。
手際よく作業して頂きました
| 評価者 | 40代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2008-12-15 08:14:17 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 青葉〜船橋 |
| 作業日 | 2008-12-06 |
| 料金 | 20,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ありがとうございます
この度は、当社のご利用ありがとうございました。当日のお客様のご移動お疲れ様でした。又の機会がございましたら宜しくお願いいたします。
荷物が多くてご迷惑をおかけしました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2008-12-09 09:25:27 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 武蔵野〜練馬 |
| 作業日 | 2008-11-29 |
| 料金 | 35,500円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
事前のメールのやりとりも当日のスタッフの方も感じよく、スムーズに動いてくださったので、多忙の中で疲れきっていたのですが、気持ちよく引っ越しできました。
😡 悪かった点
荷物の大きさを事前に申請していなかったことで、注意されたのですが、そういったことが必要だと知らなかったので、ご迷惑をかけないためにも、事前に教えていただきたかった。
😊 ありがとうございます
この度は、当社のご利用ありがとうございました。メールだけのご契約でしたのでお荷物の大きさ等を把握できずお客様に作業員からのご指摘誠に申し訳ございません。作業員の再教育を徹底し、次回のご指名を頂ければ今回以上に満足のいく作業をお約束いたします。
素早く、丁寧なご対応ありがとうございました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2008-12-13 14:14:44 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 杉並〜富士市 |
| 作業日 | 2008-11-28 |
| 料金 | 60,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
予想以上に安い値段で対応いただき、
ありがとうございました。
😡 悪かった点
特になし
😄 ありがとうございます
この度は、当社のご利用ありがとうございました。又の機会がございましたら是非当社にお声を掛けてください。ご家族の方にも宜しくお伝え下さい。ありがとうございました。
迅速に行動してくれた
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2008-12-07 08:57:50 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 練馬〜栃木 |
| 作業日 | 2008-11-30 |
| 料金 | 50,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
冗談などいいながら明るい雰囲気で仕事をしていた。
丁寧に作業してもらい、不動産との話し方など教えてくれた。
気持ちよく行うことができた。
😡 悪かった点
特になし
😄 ありがとうございます
この度は、当社のご利用ありがとうございました。お客様に満足して頂きとても光栄です。今年も残りわずかですがお客様も健康に気をつけてください。
スムーズでこちらの要望にも快く応えてもらった
| 評価者 | 20代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2008-12-06 11:20:38 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 目黒〜船橋 |
| 作業日 | 2008-11-29 |
| 料金 | 23,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
作業が早かった
😡 悪かった点
前日の時間連絡の際、午前指定でお願いしていたが11時〜13時の間と、時間の幅が3時間だった。
2時間程度だったらよかったと思う。
😐 ありがとうございます
この度は、当社のご利用ありがとうございました。当日の御時間帯のご連絡は２時間の幅でお伝えしております。できる限り時間短縮できます様に努力させて頂きます。ご指摘ありがとうございました。
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😐 ありがとうございます
この度は、当社のご利用ありがとうございました。ご契約内容の行違いが生じた事大変申し訳ございませんでした。ご契約時の確認を今後徹底して参ります。