お問合せ
お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
石毛さん、ありがとうございました。
| 評価者 | 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-04-17 13:11:22 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 世田谷区⇒世田谷区 |
| 作業日 | 2020-03-24 |
| 料金 | 38,500円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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スムーズ
| 評価者 | 60代以上 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-04-18 23:16:40 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 品川区⇒鶴見区 |
| 作業日 | 2020-03-26 |
| 料金 | 47,300円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
実際の額が見積もり額より高くなることはあっても、安くなることはないというのはおかしい。
😐 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社ではお客様にいただいたお引越しの問い合わせのメール（一括見積サイト等）
を一件一件担当者が【お引越日（時期）、移動距離、建物条件、お荷物量】を
確認して概算のメールをお客様に送信しております（自動配信ではございません）。
実際にお電話で詳細をお聞きしました際に、お客様にご入力いただきました
お荷物内容よりもお荷物が増えておりました。荷量アップの為、費用が当初
ご案内しました概算よりもお高くなりました。
荷量アップの分の費用をご案内をさせて頂きました後にご契約となりました。
当社では、お電話やメール、訪問見積等で詳細を確認させていただきますが、
その際に当初お客様にお送りした概算よりもお安くなるケースも多々ございます。
当社では即決などの無理なお願いはしておりませんので、次回ご利用いただく
機会がございましたら他社様とサービス内容等を比較検討していただき、ご納得
の上でのご契約となれば幸いです。
迅速丁寧に柔軟に対応いただき、ありがとうございました。
| 評価者 | 20代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-03-06 17:55:57 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 大田区⇒渋谷区 |
| 作業日 | 2020-02-25 |
| 料金 | 36,300円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
見積もりを取った中で断トツで安かったにも関わらず、サービスレベルは非常に高かったと思います。
洗濯機取り付けも他社は別途料金がかかるとのことでしたが、無料で行っていただき、
すべてにおいて満足しています。ありがとうございました。
😡 悪かった点
特になし
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
お引越しがスムーズに進むためには、荷作り等のお客様の事前準備も大きく
関わって参ります。ご協力感謝いたします。
これからもお客様にとって気持の良いお引越になるよう、気持ちを引き締めて
大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回もいただいた評価に恥ずかしくないよう、頑張ります！！！！
荷物が多かったのですがお2人で素早く対応して頂けました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-03-06 12:28:06 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 世田谷区⇒杉並区 |
| 作業日 | 2020-02-19 |
| 料金 | 52,250円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
引越シーズンですと見積りを格段に安くして正式見積りを取ると急に高くなったり、一斉見積りを取るとメールでとお願いしても電話がしつこい業者もいるのですが、きちんとメールで金額も良心的で質問も素早く対応して頂けて、最後段ボール回収まで行ってくれて助かりました。
😡 悪かった点
特にありません。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご満足に繋がるお引越になりました事、大変嬉しく思います。
当社では、お忙しく・なかなか電話での対応が難しいお客様が多いという
背景を受け、メールでのご案内をメインに行っており、多くのお客様から
好評をいただいております。
これからもお客様に喜んでいただけるサービスの充実に努めてまいります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点を目指して頑張ります★☆★
柔軟なご対応をいただき、まことにありがとうございました。
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-03-03 09:09:04 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 港北⇒西区 |
| 作業日 | 2020-02-11 |
| 料金 | 48,400円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
訪問見積もりではなかったのですが、価格の見積もりが正確で助かりました。
当日荷物の積み込み・運び出しの作業も必要な内容は適宜確認していただけ、とても安心して作業を進めていただきました。
引越し先で家財道具が一部入らない状況であることがわかり、本棚と机を処分いただくことにしました。急なお願いにも関わらず柔軟にご対応いただき、まことにありがとうございました。
😡 悪かった点
前日にお知らせを受けていた到着予定時刻より遅い到着時刻となった点です。ただ、前日に到着予定時刻をお知らせいただいていた時点で前の現場が時間が掛かりそうである点は予告いただいており、かつ当日ドライバーの方より当初の到着時刻事前に連絡を頂いていたため不満は特に感じませんでした。
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
お客様が安心してお引越に臨めたとのこと、大変嬉しく思います。
また、当社の不用品処分は当日でも柔軟に対応をさせて頂いており、多くの
お客様からお喜びの声をいただいております。
今後もお客様に喜んでいただけるためのサービスを充実させていただけるよう
頑張ります！！
また機会がありましたらぜひお声がけください。
問い合わせから作業完了まで全て良かったです
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-03-02 19:11:54 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 中原区⇒高津区 |
| 作業日 | 2020-02-12 |
| 料金 | 96,800円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
レスポンスが早く、何社かお見積りをお願いしている中にあって、要領良くやり取りできたのは大変良かったです。訪問での詳細見積りも的確なアドバイスを頂けたので、他社との比較も明確になり、御社にお願いする決め手となりました。作業もスムーズで、また人柄も皆さん良かったです。
😡 悪かった点
こちらの聞きもれかもしれませんが、てっきり1台で2往復かなと思っていたのですが、2台で1往復だったので、予め認識があれば引っ越し当日の動きも変わっていたかな、と思います。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズなお引越しの為には、荷作り等のお客様の事前準備が大きく関わって
参ります。担当者より荷作りが大変しっかりとされていたと聞きました。
ご協力、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましては、今後お客様により分かりやすく
説明が出来ますよう今一度見直しをしていきたいと存じます。
今後もお客様のご満足に繋がるようなお引越が出来ますよう、従業員一同
努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
とても良い引越しで、新生活を楽しく過ごすことができます。ありがとうございました。
| 評価者 | 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-03-09 19:23:37 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 中原区⇒小金井市 |
| 作業日 | 2020-02-22 |
| 料金 | 38,500円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
作業リーダーの方がとても笑顔でハキハキとお話をされていたので、気持ちよく引越しをすることが出来ました。
😡 悪かった点
特にございません。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご満足に繋がるお引越になりました事、当社としても大変嬉しく
思います。
作業リーダーの対応をお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。必ず担当させて
いただきましたリーダーに伝えます。お客様からの声が私たちにとって何よりの
活力源です。
今後もお褒めいただいた内容に恥じぬよう、日々日々気持ちを引き締めて大切
なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
今回を上回る評価をいただけるよう頑張ります★☆★
早すぎるくらいスムーズに終わりました。
| 評価者 | 40代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-03-10 07:07:18 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 麻生区⇒茅ヶ崎市 |
| 作業日 | 2020-02-25 |
| 料金 | 110,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
作業員の方がテキパキしていてとても気持ちよかったです。
冷蔵庫や洗濯機の設置にもただ置くだけではなく、調整や動作確認までしていただき、安心できました。
😡 悪かった点
早すぎる分、追い立てられる感じがしました。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをお褒め頂き、大変嬉しいです。
チームワークの良さは当社のおススメポイントでもありますので、今後一層
磨きをかけて行けるよう努めます。
ご指摘いただきました点につきましては、お客様のご様子も可能な限り確認
できますよう心掛けていきたいと思います。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります！！！！
何も問題なく引っ越しが完了できたこと、ありがとうございました。
| 評価者 | 50代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-03-04 14:17:16 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 世田谷区⇒神奈川区 |
| 作業日 | 2020-02-15 |
| 料金 | 42,900円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
・問い合わせの回答や各種連絡（電話・メール等）に素早く対応いただけた。
・特別な依頼はしていなかったので良かった点は上げにくいが、普通に丁寧かつスムーズに作業いただけて、安心できた。
😡 悪かった点
全くありません。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
悪かった点が全くないという事は最高の褒め言葉です。
お引越がスムーズに行くためには、荷作り等のお客様の事前準備も大きく
関わって参ります。
ご協力、心より感謝申し上げます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります！！！
最低限の指示だけでテキパキ作業していただけて大変助かりました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-03-04 09:30:45 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 大田区⇒鶴見区 |
| 作業日 | 2020-02-16 |
| 料金 | 36,300円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
手際が非常に良かった。過不足なく適切に対応いただいたと思う。
😡 悪かった点
もう少し愛想が良いと安心します。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをお褒めいただき、大変嬉しく思います。
お褒めいただきました内容に恥じぬよう、これからも手際よくテキパキと
作業を行えるように努力を怠らないようにしていく次第です。
また、ご指摘いただきました点につきましては場が和むような笑顔で伺え
ますよう、今後取り組んで行きたいと思います。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は笑顔が良かった！と、お褒めいただけるように頑張ります！！
運び出しがテキパキと早かったですねー
| 評価者 | 40代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-03-03 22:43:46 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 港北区⇒港北区 |
| 作業日 | 2020-02-18 |
| 料金 | 64,900円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
こちらの不要な段ボールを快く引き取ってもらえて助かりました。
😡 悪かった点
領収書の金額が抜けてました。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
領収書の件ではご迷惑をお掛け致しました。対応させていただくことは
可能ですので、その際はご連絡をいただければと思います。
また、そのようなことが無いように作業員の教育を徹底して参ります。
これからも気持を引き締めてお客様の大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらお声がけください。
なし
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-03-06 20:33:20 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 大田区⇒青葉区 |
| 作業日 | 2020-02-21 |
| 料金 | 203,500円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご満足に繋がるお引越になったようで当社としても大変嬉しいです。
これからもお客様のご要望に出来る限りお応え出来ますよう、従業員一同
努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります！！！！
初めての引っ越しで不安でしたが電話対応から丁寧でとても好感がもてました
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-03-03 00:24:07 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 品川区⇒江戸川区 |
| 作業日 | 2020-02-13 |
| 料金 | 55,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
当初伝えていたより荷物がふえてしまいましたが、
臨機応変に対応していただけて助かりました。
ウェブ見積もりでよそも見ましたがここが一番安かったです。
電話勧誘がなかったのも個人的にポイントでした。
ホームページに不用品処分の料金表があってとてもわかりやすくよかったです。
😡 悪かった点
とくにありません
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
当社では電話営業は行っておりません。メールでのご案内で対応をさせて
いただいておりますので、お電話に出ることがなかなか難しいお客様に
大変好評をいただいております。
また、初めてのお引越しを当社にご用命いただき光栄です。
お客様の新天地でのご活躍を心よりお祈りしております。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
ありがとうございました。
| 評価者 | 20代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-03-02 17:58:14 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 鶴見区⇒中区 |
| 作業日 | 2020-02-10 |
| 料金 | 36,300円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事にお引越しが完了し、大変嬉しく思います。
これからもお客様のご満足に繋がるようなお引越が出来ますよう、従業員一同
一層努力をしていく所存です。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるように頑張ります！！
エアコンの室外器を取りに行ってもらい2往復して頂き感謝です
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-03-06 17:27:48 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 港南区⇒港南区 |
| 作業日 | 2020-02-22 |
| 料金 | 88,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
かなり早めに作業に取りかかって貰えたので助かりました
😡 悪かった点
バイトの子が
一生懸命にやっていたけど多少手際が悪かった。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
不慣れな作業員を温かい目で寛容に見守っていただき重ねて感謝申し上げます。
今後も一層作業員の教育に力を入れていく所存です。
いただいた高い評価に恥じぬよう、これからも気持を引き締めて大切なお荷物を
運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
とても気持ちの良い対応でした。ありがとうございます。
| 評価者 | 60代以上 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-03-06 16:09:41 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 品川区⇒品川区 |
| 作業日 | 2020-02-25 |
| 料金 | 178,200円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
引越作業がスムーズに進むためには、荷作り等のお客様により事前準備が
大きく関わって参ります。
ご協力いただき、感謝申し上げます。
これからもお客様の新生活の為のお手伝いが出来ますよう、サービス内容の
充実等に力を入れていく所存です。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
今回以上の評価をいただけるよう頑張ります！！
見積りに認識齟齬がある
| 評価者 | 40代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-03-06 14:45:10 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 品川区⇒品川区 |
| 作業日 | 2020-02-23 |
| 料金 | 50,600円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
作業員の方々は問題なくスムーズに対応していただけて手早く終われたので良かったです。
😡 悪かった点
Webで登録した内容と違う見積りになってるので見積りに追加してもらったら料金がかなり高くなった。非常に不愉快。
😐 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にWebでご登録いただきました内容をもとに、当初概算のご案内をメールで
させていただきました。その後お電話を頂戴し、ご契約をいただきましたが、
この段階では当初当社からご案内させていただいていた費用でのご契約と
なっております。
その後、お荷物の追加を受けましてお引越しの費用が変更になりましたが、
追加のお知らせをいただいたお荷物につきましてはWebでご登録いただいていない
お荷物でした。
念のためWebでご登録いただいたお荷物と、御見積書に記載されたお荷物も
照らし合わせております。
お客様に気持の良いお引越をしていただけるよう、日々努めておりますので
また何かございましたらお問い合わせください。
作業員の仕事ぶりをお褒めいただき有難うございました。
やや満足
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-03-02 23:11:38 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 品川区⇒世田谷区 |
| 作業日 | 2020-02-11 |
| 料金 | 82,500円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
見積りや、段ボールの送付、引取りは融通が利き満足している。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
『やや満足』との評価、拝読いたしました。
お褒めいただきました点につきましては、今後さらに磨きをかけて行けますよう
頑張ります。
今後もお客様のご満足に繋がるような引越が出来るよう、気持ちを引き締めて
大切な荷物を運ばせて頂きます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります★
対応も丁寧で作業もスムーズに行って頂きまして大満足です。大手の引っ越し業者さんにしようと思いましたが御社を選ん本当に良かったです。また機会がありましたら、是非ともお願いしたいです。
| 評価者 | 40代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-02-20 15:22:36 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 藤沢市⇒大田区 |
| 作業日 | 2020-01-31 |
| 料金 | 74,800円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
すべて。
😡 悪かった点
なし。
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。とても嬉しいです。
良かった点に『すべて』といただき、感激もひとしおです。
お客様からの声は従業員にとって何よりの活力源になりますので、担当作業員は
もちろんですが、その他のスタッフにも伝えさせていただきます。
『御社を選ん本当に良かったです』という感想を、多くのお客様に思って頂け
るよう、これからも頑張ります！！！
またのお声がけ、心よりお待ちしております★★★
見積段階から相談、決定、当日の荷詰め、搬出、搬入に至るまで全てがスムーズで大変感謝しています。
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-02-18 22:34:03 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 中原区⇒幸区 |
| 作業日 | 2020-01-24 |
| 料金 | 143,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
見積担当者の方の印象が非常に良かった。ベテランの方だと思いますが受け答えに安心感がありました。
複数社で相見積りでしたが、最後の価格相談もご無理を言いましたがご理解頂き納得の内容で契約させて頂きました。
荷物量がかなり多かったと思われ、当日の荷詰めの方や搬出、搬入の方にもご負担を強いたと思いますが、嫌な顔を見せずに明るく笑顔でご対応頂けた事も大変好印象でした。むしろ関係者多い中全体的な連携が非常にスムーズであった事に関心しました。
😡 悪かった点
特に思い当たりません。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
とても嬉しいメッセージ、しみじみと拝読いたしました。
そのようにお褒めいただき光栄です。
お褒めいただきました評価内容に恥じぬよう、これからもお客様に
『依頼して良かった』と思っていただけるよう頑張ります！！
作業員の連携プレーや輝く笑顔にはさらに磨きをかけていけるよう努力を
して参ります。
またのお声がけ、心よりお待ちしております。
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😄 良かった点
手際の良さはお見事でした！
😡 悪かった点
ありません。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社の作業員の仕事ぶりをお褒め頂き、重ねて感謝申し上げます。担当を
させていただきました作業員には必ず伝えます！！
これからもお客様のご要望に可能な限りお応え出来ますよう、従業員一同
努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるように頑張ります★☆★