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お客様の声

時間帯が遅かったため不安でしたが、早く終わったのは良かったと思います。ただ、その分慌しく、チェックや搬入指示が疎かになりました。

年代

評価日

2018-05-17 16:39:19

引越プラン

地域

青葉区⇒青葉区

作業日

2018-04-22

料金

238,680円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料　金

満足度

良かった点

荷物の搬出入が速かった。

悪かった点

搬入の際、「すぐに使う」と大きく赤字で書いた段ボールが、重い段ボールの一番下に積んであったりしていて、全く配慮されていなかった。また、指示を出す立場の方が１、２名しかおらず、アルバイト作業員への指示が行き届いていないように思った。あと、シーリングライトのアダプターをこちらで外し忘れていたのですが、忘れ物がないか、のチェックが全くなく、慌ただしかったです。今までなんども引越しをしていますが、他の業者さんはそういった所もチェックしてくれていました。

ご利用いただきましてありがとうございました。

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕方からのお引越だったことと、お荷物量が多かったことからお引越が早く完了するように見積もり人数以上を動員いたしました。結果、リーダーが管理把握しきれなかった要因になったと思われます。
照明につきましては現場担当者の記憶ですと、お客様が取り外しを行ってくださるということでお任せしてしまっておりました。口頭では確認をしたようですが、チェックが甘かったのかもしれません。
至らなかった点を反省し、今後の課題として取り組んで参ります。