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評価3

年代

評価日

2008-11-04 12:03:19

引越プラン

長距離混載便 スタンダード

地域

世田谷~大阪

作業日

2008-08-26

料金

70,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料 金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

約束の時間に来ず、時間遅れてからの言い訳の電話には驚きました。 除湿機の残っていた水を床にこぼされ、吸収性のない毛布で拭いていたのも疑いました(運ぶ前に確認するものでは?) また開始が遅れていたため「あとどれくらいで終わりますか?」「1時間もあれば・・」との事だったのですが、実際終わる気配がなく、「もう1時間経過しましたけど」と言ったら「えー?そうですか?」なんてとぼけた返事もプロとして時間管理もできず、その意識の低さにがっかりです。終了は結局9時すぎ。時間を返してくれ!という嫌な気持ちしかありませんでした。大阪の方に荷物の運びいれは対応よかった、と聞きました。去年11月引越しのときに2人来られたのですが、実はリーダーらしき人の対応はよかったのですが一緒のサポートの方がかなり段取り悪く、でもリーダーがカバーできてたのでクレームする程ではなく再度御社に頼んだのですが、今回リーダーとして来れれた方が前回の段取り悪かった人と同一人物だったと思います。(確信はないですけど)スタッフさんの力量に尽きるのでしょうね。

ご利用いただきましてありがとうございました。

再利用にも関わらずお客様に深いな対応をいたしましたこと申し訳ございません。従業員の教育・時間の管理等のご指摘素直に受け止め今後このようなお言葉を頂かないように日々努力いたします。