オンライン見積もりは便利ですが、
逆にこんな声もあります。
- 「よく聞いていなかった」
- 「当日追加料金を請求された」
- 「思っていた金額と違った」
これにより、
「オンラインは難しい！」
「失敗したー！！」
となるのはとーってももったいないです！
でも実際問題、よくあります。
結論から言うと、
失敗の原因は“オンラインだから”ではありません。
つまりほとんどの場合、
「情報不足」や「認識のズレ」が原因です。
この記事では、
オンライン見積もりで失敗する人の特徴から
【絶対上手く行くオンライン見積もり】についてお伝えします。
失敗する人の共通点①：荷物を少なく申告する
実は、もっとも多い原因です。
- 「うちは荷物少ないので」
- 「これくらいなら大丈夫だと思って」
- 「とりあえず安く出してほしい」
お気持ちはわかりますがこの感覚が、
お客様と業者が提供している金額等のズレの始まりです。
加えて荷物の量を決めるのはお客様ではなく、業者側です。
実際には、
- 本棚の本が想定より多い
- 押入れの奥に大量の荷物がある
- ベランダに収納ケースがある
というケースが頻発します。
少なく見せれば安くなる、という考えは危険です。
なぜなら当日トラックに積み切れなければ追加料金になるからです。
失敗する人の共通点②：見せていない場所がある
オンライン見積もりは「見せた範囲」で判断されます。
たとえば、
- 納戸を映していない
- クローゼットを開けていない
- ベランダを見せていない
こうした“死角”がトラブルの原因になります。
「これくらいいいでしょ」と判断して後で追加なりトラブルになるよりは、
運ぶ可能性があるものは全部見せる。
つまり、迷ったら見せる。
これだけで失敗はほぼ防げます。
失敗する人の共通点③：新居の条件を伝えていない
ちなみに旧居だけでなく、新居の情報も重要です。
意外と見落としがちなポイントです！
- エレベーターなしの3階
- 駐車スペースが遠い
- 搬入経路が狭い
- タワーマンションの時間枠指定
これを伝えていないと、
作業時間が想定より伸び、加えて追加料金の原因になります。
失敗する人の共通点④：値段だけで決める
「一番安いところに決めた」
これは悪いことではありません。
しかし、
- 条件を揃えずに比較している
- トラックの大きさを確認していない
- 作業員人数を見ていない
と、こちらの要望と合ってない情報で金額だけで判断するのは、
要は見積もりは、
- 日にち
- 時間帯
- トラック容量（立米）
- 作業員人数
が揃って初めて比較できるということです。
失敗する人の共通点⑤：説明を聞いていない
意外と多いのがこれです。
例をあげると、
- ハンガーボックスを用意しますと言われたのに段ボールに詰める
- シューズボックスを用意しますと言われたのに箱に入れる
- 家電は当日梱包しますと言われたのに自分で詰める
その結果、
「段ボールが足りない」
「聞いていない」
という状況になります。
オンラインでも訪問でも同じですが、
説明を聞いていないことがトラブルの原因になります。
失敗しないための5つのポイント
まとめると、これだけ守れば大丈夫です。
- 荷物を少なく言わない
- 全部見せる
- 新居条件を正確に伝える
- 条件を揃えて比較する
- 説明をきちんと聞く
とてもシンプルです。
よくある質問
Q. 追加料金はよくあるのですか？
A. 正確に申告していれば基本的には発生しません。
Q. オンラインはトラブルが多いですか？
A. いいえ。
情報が不足している場合にトラブルになります。
スタッフの本音
見積もりでトラブルになるケースは、
ほぼ事前のズレです。
- 「これくらい大丈夫だろう」
- 「まあいいか」
この小さな油断が当日大きなストレスやトラブルの元になります。
色々あって混乱する方もいるかもですが、
しかしオンライン見積もりはコツさえ分かれば、
とても便利で効率も良い方法です。
まとめ
オンライン見積もりで失敗する人には共通点があります。
それは、
隠す・少なく言う・聞いていない。
逆に言えば、
正直に全部伝えれば失敗しません。
生活や仕事に大きな影響のある新生活。