お問合せ
お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
非常にスムーズにやっていただきました
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-10-23 21:23:30 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 多摩区⇒都筑区 |
| 作業日 | 2019-10-05 |
| 料金 | 99,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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階段無しの3階から、階段無し3階への引っ越しでご苦労をおけしました。ご対応ありがとうございました。
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-10-24 09:20:03 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 品川区⇒逗子市 |
| 作業日 | 2019-10-05 |
| 料金 | 159,500円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
跳ね上げベッドの組み立て直し＆修正までご対応頂き助かりました。
ありがとうございました。またお願いしたいと思います。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
また、お心遣いありがとうございます、階段作業を得意とする作業員も
当社にはおいますので、ご安心ください。
跳ね上げ式ベッドの解体・組み立て等は個人で行うには大変な部分が多いかと
思いますので、そのような場合は当社にご依頼ください。
またのお声がけ、心よりお待ちしております！！
とても感謝しています。
| 評価者 | 50代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-10-23 12:09:16 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 多摩区⇒多摩区 |
| 作業日 | 2019-10-10 |
| 料金 | 88,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
見積り来て頂いた方は、事前に電話頂いたり、色々教えて頂いたり、感じの良い対応でした。
電話対応も良かったし、作業員の方々の早さと正確さ感じの良さでした。
引越しを良くしますが、これ程良いのは初めてです。ありがとうございました。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
いただきましたメッセージ、大変嬉しい気持ちで拝読いたしました。
お客様のご満足に繋がる引越になったという事が、何よりも嬉しいです。
また、当日担当させていただいた作業員にも必ず伝えます。
お客さまからの声は、従業員にって何よりの活力源です。
お褒めいただきましたお言葉に恥じぬよう、これからも気持を引き締めて
大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください☆
次回は満点をいただけるよう頑張ります！！！
柔軟に対応して頂いた。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-10-23 12:25:21 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 中原区⇒中原区 |
| 作業日 | 2019-10-13 |
| 料金 | 55,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
大型品のみの運搬で、プランを柔軟に対応して頂いた。
😡 悪かった点
不要品の処理代金が思いの他高かった。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越が出来まして、大変嬉しく思います。
不用品処分につきましては、市の粗大ゴミ等に依頼された方がお安く処分できる
場合もございます。
ただ、回収までにお時間がかかる場合もあり、お時間がなかなかつくることが
難しかったり、ご自宅から粗大ごみ置き場まで持っていくことが大変だという
お話も耳にします。
当社の場合は、お引越しの際に同時に処分が出来るという点でお客様から多くの
お喜びの声をいただいております。
状況に応じてご利用いただければ幸いです。
また、お引越しのプランにつきましては、お客様のご要望に合わせて柔軟に
対応させていただいております。
これからもお客様のご要望に出来る限りお応えできますよう、努力をして参り
ます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
今回以上の評価をいただけることを目指して頑張ります！！
特に悪いところはなかったです！
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-10-11 12:21:09 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 世田谷区⇒世田谷区 |
| 作業日 | 2019-09-24 |
| 料金 | 81,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
運び方や対応など、素人目線ですが、すべてスムーズで完璧だったと思います！！
冷蔵庫がキッチンに入らなかったときもめっちゃがんばってくれました。
ちなみに入らなかったんですが、引っ越し後、自分で無理矢理入れました！笑
😡 悪かった点
無し！
😊 ご利用ありがとうございます
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをお褒めいただき大変嬉しいです！
お客さまが荷作り等の事前準備を頑張ってくださっていましたので、作業員も
頑張ろうという気持ちになったのだと思います。
これからもお客様にとって気持の良い引越しが出来ますように心がけて
大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
今回を上回る評価をいただけるよう頑張ります！！！
丁寧な対応をしてくださりありがとうございました。
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-10-11 11:41:05 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 品川区⇒港北区 |
| 作業日 | 2019-09-25 |
| 料金 | 73,440円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越が出来まして、大変嬉しく思います。
事前準備のご協力、感謝申し上げます。梱包もしっかりできておりましたので
大変助かりました。
『丁寧な対応』とお褒めいただきました事に恥じぬよう、これからも気持ちを
引き締めて大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
全体的に満足でしたのでまた機会があれば利用したいと思います。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-10-11 19:36:00 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 杉並区⇒甲府市 |
| 作業日 | 2019-09-25 |
| 料金 | 70,740円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
全体的にご満足いただけたのこと、とても嬉しいです。
これからもお客様のご要望に出来る限りお応え出来るよう、従業員一同
努力をして参ります。
またのお声がけ、心よりお待ちしております。
その時は満点をいただけるよう、さらに頑張ります☆☆
特に問題なく進みました
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-10-11 17:35:13 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 品川区⇒港区 |
| 作業日 | 2019-09-29 |
| 料金 | 37,800円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
悪かった点が無いという事は最高の褒め言葉です。
今後もお客様に快適に新生活を送っていただくためのお手伝いが出来るよう、
従業員一同努力をしていく所存です。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります！！
ありがとうございました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-10-14 15:38:17 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 世田谷区⇒品川区 |
| 作業日 | 2019-09-14 |
| 料金 | 43,740円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
対応もスムーズで安心してお任せできました。
😡 悪かった点
布団を包むカバーはもっと清潔にして欲しいです。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越が終わり、とても嬉しく思います。
安心してお任せできたというお客様からのコメントに感激いたしました。
布団袋につきましては、定期的に確認できるよう努力をして参ります。
これからもおきゃ様のご満足に繋がるようなお引越が出来ますよう、気持ちを
引き締めて大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
なにわさんにお願いしてよかったです！
| 評価者 | 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-10-07 09:34:15 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 大田区⇒市川市 |
| 作業日 | 2019-09-21 |
| 料金 | 73,440円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
訪問見積もりの際の立ち振る舞いや対応が誠実で、非常に安心できました。
前日の他社の訪問見積もりで嫌な思いをしたのですが、それについても出来る限りの対応をして頂いて、感謝しています。また、当日も時間ぴったりの開始で、作業もスムーズで引っ越しがあっという間に終わりました。小さい子どもにも配慮して頂いて嬉しかったです。ありがとうございました。
😡 悪かった点
とくになし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
『なにわさんにお願いしてよかったです！』というタイトル、従業員一同
感激しております。
お子さんはご移動等で疲れませんでしたでしょうか？
お客様のご満足に繋がる引越になることが、私たちの喜びです。
これからも出来る限りお客様のご要望にお応えできますよう、努力をしていく
所存です。
これから肌寒い日も多くなると思いますが、風邪などひかないように元気に
お過ごしください(*^-^*)
また機会がありましたらぜひお声がけください☆☆☆
静かに迅速、プロフェッショナル
| 評価者 | 50代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-10-06 07:08:24 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 神奈川区⇒神奈川区 |
| 作業日 | 2019-09-20 |
| 料金 | 223,560円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
引越しは何度もしていますが、見積りに現場にも携わる方がみえたのは初めてでした。他社さんは営業の方なので、現場との行き違いがたびたびあります。その点、安心感がありました。
これまでの引越しは4〜5人でバタバタと搬出入でしたが、今回の作業は家の中ではほぼひとりの方が仕切って、静かに迅速で驚きました。ありがとうございました。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございます
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりを高く評価していただき、重ねて御礼申し上げます。
チームワークの良さは当社のおススメポイントのひとつです。
いただいた評価に恥じぬよう、これからも気持を引き締めて大切なお荷物を
運ばせていただきます。
お客さまが安心して新生活をスタートするためのお手伝いが出来ますよう、
これからも従業員一同頑張ります！！！
またのお声がけ、心よりお待ちしております。
スムーズな対応、ありがとうございました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-10-06 12:04:29 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 大田区⇒三浦市 |
| 作業日 | 2019-08-27 |
| 料金 | 45,360円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越が完了し、とても嬉しく思います。
これからもお客様のご満足に繋がるようなお引越が出来ますよう、従業員
一同努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点を目指して頑張ります☆☆☆
とてもきめ細く気の利くスタッフの方で驚きました。いままでの引越しで1番良かったです。
| 評価者 | 30代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-10-03 21:00:53 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 世田谷区⇒練馬区 |
| 作業日 | 2019-09-22 |
| 料金 | 34,560円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
Suicaの入っている収納をいま使わないか聞いてくださったり、掃除道具を残しておきますか？と確認してくださったりといった細かい気遣いをしていただきました。引越し先の家具の移動でもとてもスムーズに対応頂き、家族共々感激いたしました。リーダーの方が、作業の仕方を丁寧に新人さん？に教えられていたので、今後もきっといい作業を続けられるのだろうなと思いました。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフに対するあたたかいお褒めの言葉、大変嬉しいです。必ず担当者に
申し伝えます。
お客様からの声は私たち従業員にとってなによりの活力源です！！
高く評価していただきました部分は、これからもさらに向上していけるよう
努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
期待を裏切らないお引越にありますよう全力で頑張ります☆
スムーズでした
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-10-04 08:50:08 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 世田谷区⇒調布市 |
| 作業日 | 2019-09-06 |
| 料金 | 59,400円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
悪かった点が無いという事は、何よりの褒め言葉です。
これからもお客様にとって気持の良い引越しが出来ますよう、気持ちを
引き締めて大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
テキパキ、感じよく対応していただいてとても助かりました！
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-09-29 20:07:45 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 大田区⇒目黒区 |
| 作業日 | 2019-09-15 |
| 料金 | 42,120円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
作業が早い。家具によって扱い方も考えてくれていた。明るい対応が気持ち良かったです。不要なった大型家電を引き取ってもらえてとてもたすたりました。
😡 悪かった点
なし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様にいただいた評価に恥じぬよう、これからも笑顔、トークの腕に更に
磨きをかけられますよう頑張ります！！
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は今回を上回る仕事が出来るよう頑張ります☆
とても助かりました
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-10-02 19:54:54 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 港北区⇒相模原市 |
| 作業日 | 2019-09-22 |
| 料金 | 41,040円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
・見積回答のメールのみで、営業的なメールや電話が無かった
・受付の女性の丁寧な電話対応
・当日の作業者の的確かつスピーディーな対応
・段ボールが無料で、事前に受け取れる
・当日の作業開始時間帯の調整
・ベッドの分解、組み立て
・積載限界と思い置いていくつもりだった荷物も積みこみしてくれた
😡 悪かった点
なにわさんの対しては特にないです。
こちらが引っ越しの準備をするに辺り、2トンショートトラックにどれくらいの荷物が積めるか具体的にイメージできる情報をもらえると助かったかなと思います。
あと、段ボールに入れずにハダカのまま積載できるものの例もあると助かります。
😊 ご利用ありがとうございます
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご満足に繋がる引越になりましたこと、大変嬉しく思います。
また、ご指摘いただきました点につきましては貴重なご意見として検討させて
いただきます。
既に動き出している案件もございます。
これからも出来る限りお客様のご要望に対応できますよう、従業員一同努力を
して参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
柔軟に対応頂き感謝します。
| 評価者 | 30代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-10-03 17:39:32 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 目黒区⇒大田区 |
| 作業日 | 2019-08-27 |
| 料金 | 54,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとございます
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越が終わりまして、大変嬉しく思います。
当社は不用品処分等で当日柔軟に対応をさせて頂いております。その点に
つきましてはお客様から多くのお喜びの声をいただいております。
これからも多くのお客様のご満足に繋がる引越が出来ますよう、気持ちを
引き締めて大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
臨機応変ですばやい対応ありがとうございました。
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-09-30 13:41:13 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 青葉区・港北区・高津区⇒高津区 |
| 作業日 | 2019-09-13 |
| 料金 | 96,120円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
3拠点で荷積み、2拠点で荷下ろしと煩雑な依頼でしたがスムーズに対応していただけました。事前のやりとりもメールで済んだのでありがたかったです。
😡 悪かった点
とくにありません
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご満足に繋がるお引越になりましたこと、大変嬉しく思います。
メールで連絡のやりとりができるということにつきましては、多くのお客様
から好評の声を頂戴しております。
今後もより一層充実したサービスが提供できますよう、従業一同努力をして
いく所存です。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります！！
作業員の方の対応が丁寧で良かった。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-10-02 15:23:13 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 中原区⇒中原区 |
| 作業日 | 2019-09-19 |
| 料金 | 232,200円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
時間通りに来てくれて作業もテキパキと段取りよく、搬入も早く終わった。
😡 悪かった点
見積訪問時「即決は迫らない」ということだったが、翌日別の業者が見積に来ると伝えたにも拘らず即決を迫られた。
テーブルに、クレームをつけるのははばかられる程度の傷がついた。
大手業者とあまり変わらない料金だった。
😐 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをお褒めいただき、大変嬉しく思います。
訪問見積担当者に見積時の事を確認しましたところ、即決を迫ったという
事はしていないとのことでした。ただ、お客様の方でそのように感じられた
ということは誤解を招くような言動があったのだと思われます。
今後そのようなことが無いように再度見直しを行い、徹底して参ります。
また、テーブルにつきましては寛容なご対応感謝申し上げます。
至らなかった点を反省し、今後の課題として従業員一同取り組んで参ります。
追加で粗大ゴミの運び出しを行っていただきましたが、無料で対応いただきました。3回目の利用となりましたが今回も気持ちの良い対応誠にありがとうございました。
| 評価者 | 40代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-08-31 00:42:57 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 青葉区⇒青葉区 |
| 作業日 | 2019-08-08 |
| 料金 | 131,760円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😄 ご利用ありがとうございます
今回も当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
粗大ゴミの運び出しや、不用品処分等のサービスは多くのお客様から
喜ばれております。
お客様も連日暑い中、荷作り等の事前準備を行って頂き感謝申し上げます。
これからもお客様のご満足に繋がるようなお引越が出来ますよう、従業員
一同一丸となって努力をして参ります。
次回、またご利用いただくきかいがございましたら、その時もご期待を
裏切らない仕事をさせていただくよう頑張ります。
またのお声がけ、心よりお待ちしております。
😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけるお引越になりましたようでとても嬉しいです。
スムーズにお引越が進むためには、荷作り等の事前準備が大変重要です。
しっかりとした荷作り、大変助かりました。ご協力ありがとうございます。
これからもお客様のご要望に出来る限りお応えできますよう、サービス内容
の充実等、努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります☆★☆