お問合せ
お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
ありがとうございました！
| 評価者 | 20代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-01-08 14:43:53 |
| 依頼内容 |
カップルの引越（） 港北区⇒目黒区 |
| 作業日 | 2020-12-19 |
| 料金 | 60,500円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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狭い道でご不便をお掛けしたのに、スムーズで大変親切でした。
| 評価者 | 40代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-01-22 16:42:32 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 南区⇒中区 |
| 作業日 | 2020-12-27 |
| 料金 | 30,800円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
電話の受付、作業担当さんの対応、最初から引っ越し終了、ダンボール引き取りまで、全てに感じが良く、好印象しかありません。
😡 悪かった点
全くありません。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
『狭い道でご不便をお掛けしたのに、スムーズで大変親切でした』とのメッセージ
感激です☆彡
当社はこれまでの経験から、トラックが建物の近くまで行けない場合や建物の
１階部分に到着するまでに多くの外階段がある場合等も工夫を凝らして極力
スムーズにお引越しの作業を行っております。
作業員のチームワークが良いからこそできる部分もございます。
これからも多くのお客様のご満足に繋がるお引越が出来るよう、努力を重ねて
参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回も満点を頂けるよう頑張ります(*^-^*)
オペレーターの方の対応が非常に良かったです。
| 評価者 | 30代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-01-23 09:50:49 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 磯子区⇒港南区 |
| 作業日 | 2020-12-26 |
| 料金 | 99,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
団地の4階からの引っ越しでしたが、3人中2人の若い作業員の方が騒ぎながら走って上って来た時があり、足音や騒ぎ声など周りに響く物なので、少し気になりました。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
電話対応スタッフの仕事ぶりをお褒めいただき、大変嬉しいです。
これからもお客様に分かり易いアナウンスができるように心がけて参ります。
また、ご指摘いただきました点につきましては従業員全体で今一度見直しを
していきます。
声がけが必要な場面、迅速に運ぶに際して足音が出てしまう等もございますが、
許容範囲を超えているようなものであればやはり改善が必要になる事もござい
ます。
至らなかった点を真摯に反省し、今後の課題として従業員一同取り組んで参り
ます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は改善できた状態で臨めるように頑張ります。
とてもよかった
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-01-22 18:49:06 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 西区⇒中原区 |
| 作業日 | 2020-12-27 |
| 料金 | 22,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
大変スピーディーで、また臨機応変にやっていただいて、素晴らしい作業員さんでした。本当にありがとうございました。次回の引っ越しお願いしたいです。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事にお引越が完了し、とても嬉しいです(*^▽^*)
お褒めいただきました作業員へのメッセージは、当日の担当したメンバーに
必ず申し伝えます。
お客様からのメッセージにパワーとやる気を頂いております。
これからも日々気持ちを新たに大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点を目指して頑張ります！！！！
とても親切丁寧で感じが良かったです。ありがとうございました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-01-22 17:04:52 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 藤沢市⇒町田市 |
| 作業日 | 2020-12-29 |
| 料金 | 41,800円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
電話、作業対応全てにおいて満足です。
😡 悪かった点
無し
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
いただいた『電話、作業対応全てにおいて満足です』というメッセージは
スタッフ全員で共有いたします(*^-^*)
お客様からの声は、私たち従業員にとって何よりの活力源です。
今後も多くのお客様に同じように感じて頂けるよう、日々精進して参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
今回以上に頑張らせていただきます！！！！
想定していた以上に早く終えることが出来ました。ありがとうございました。
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-01-24 20:36:21 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 中原区⇒港北区 |
| 作業日 | 2020-12-27 |
| 料金 | 16,500円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
引っ越し以外で発生した不要なダンボールを引き取っていただけた。
😡 悪かった点
メールに以下の記載があったが実際には準備がなかった。
・ハンガーボックス・シューズボックス・布団袋は当日お持ちいたします。
※ハンガーBOX ご契約プランの本数（１本につき／幅 ５０ｃｍ）
😐 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様が思っていた以上に早くお引越が終わったとのメッセージ、とても嬉しい
です。
ご指摘いただきました点につきましては、ハンガーBOX等はトラックに常備されて
おりますので、なぜそのようなことになったのかをきちんと追跡いたします。
お客様にはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
至らなかった点を真摯に反省し、今後の課題として従業員一同取り組んで
参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
とても早い対応いただきました
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-01-10 19:06:06 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 戸塚区⇒泉区 |
| 作業日 | 2020-12-19 |
| 料金 | 60,500円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
作業がはやくあっという間に終わりました。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
『作業がはやくあっという間に終わりました』とのメッセージ、当日の担当
作業員に必ず申し伝えます(*^-^*)
当社の作業員はチームワークが良く、そしてフットワークの軽さがおススメ
ポイントです！！
階段をあっという間に上りきるツワモノもおります☆彡
これからもお客様のご満足に繋がるお引越が出来ますよう、気持ちを引き締めて
大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次は満点を頂けるように頑張ります★★★
電話見積もりから引っ越し当日まで、メールや電話などで的確に連絡いただき不安なく準備を進められました。作業はスピーディかつ丁寧で信頼でき、大変満足しています。ありがとうございました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-01-10 10:02:28 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 鶴見区⇒港区 |
| 作業日 | 2020-12-15 |
| 料金 | 58,300円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
『不安なく準備を進められました』とのメッセージ、感激です☆
当社はお電話でのご相談はもちろんですが、お仕事の都合でなかなかお電話を
することが難しいお客様には、メールやＬＩＮＥを使用してメッセージの
やりとりをさせていただいております。
こちらは多くのお客様に高い評価を頂戴しております。
ぜひ、お客様にとって便利な方法で当社にお問合せを頂ければと思います。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
大変有り難うございました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-01-22 14:54:18 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 港北区⇒鶴見区 |
| 作業日 | 2020-12-23 |
| 料金 | 66,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
急な対応に、快く引き受けてくれた。
😡 悪かった点
特になし。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事にお引越が完了し、大変嬉しく思います。
当社は、急なご依頼でも対応できる場合は迅速に対応をさせて頂いて
おります（もちろんお客様の荷作りが完了していることが前提ではございますが）。
急なお引越や、急な家具の処分等も出来る限り対応をさせて頂いておりますので
その際はまたお気軽にご相談を頂ければ幸いです。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
夫婦ともども大変満足しました、ありがとうございました！
| 評価者 | 20代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-01-13 13:01:55 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 世田谷区⇒宮前区 |
| 作業日 | 2020-12-19 |
| 料金 | 74,800円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
今回で２回目の依頼でしたが、初めのネット・電話・訪問見積もりから、そして当日の引っ越し作業まで、常に丁寧なご対応を頂き本当に満足です。
新居での洗濯機やテレビの家電設置などもして頂いて、忙しい引っ越し初日でもいきなり家電が使える環境で大変助かりました。もしまた引っ越すことがある際には、なにわさんに３回目の依頼をしたいと思います。ありがとうございました。
😡 悪かった点
特になし
😄 ご利用ありがとうございました
この度も当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご満足に繋がるお引越になったことが、当社としては何よりも嬉しい
です。
お客様のメッセージから、スタッフ一同パワーをいただきました！！(*^-^*)
またのお声がけ、心よりお待ちしております。
その際は、今回以上の仕事が出来るよう、ご期待を裏切らぬよう、気持ちを
引き締めて臨ませていただきます！！！
スタッフの連携、スピーディーさ、丁寧さ、とても素晴らしかったです！
| 評価者 | 20代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-12-21 14:28:18 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 鶴見区⇒鶴見区 |
| 作業日 | 2020-11-26 |
| 料金 | 24,200円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
電話見積もりの時の他の業者にはない、"この業者さんにお願いしたい"と思える柔軟なご対応から始まり、
作業員さんの素晴らしい作業・ダンボール引き取りのスムーズさまで、文句の付け所がございません。
また引越しがある際はぜひお願いしたく存じます。
本当にありがとうございました。
😡 悪かった点
無し
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
『また引越しがある際はぜひお願いしたく存じます』とのメッセージ、
何より嬉しいです。
多くのお客様に同じように感じていただけるよう、これからも気持を
引き締めて大切なお荷物を運ばせていただきます。
そして頂いた評価に恥ずかしくないよう、日々切磋琢磨して向上して
おきたいと思います。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回も満点を頂けるような引越が出来るよう頑張ります☆彡☆彡
今回もなにわ様にお願いして良かったです
| 評価者 | 40代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-12-11 17:23:39 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 板橋区⇒板橋区 |
| 作業日 | 2020-11-14 |
| 料金 | 99,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
3回目の利用をさせていただきました。いつもながら、丁寧なお仕事ぶりで安心してお任せできました。一度他社様と相見積を取り、ほんの少しの差で他社様にお願いしたのですが、やはりなにわ様にお願いするべきだったな…と後悔して以来、もう他と比べず毎回こちらにお願いしています。近辺の引越でしたが、土曜日の朝一便で荷物も多かったため価格的にも不満はありません。見積も一発で納得のいくよう出して頂けますし、段ボールの見積も、ゆったり使ってひと箱余らせただけで正確でした。トラックの大きさも作業員の方の人数も十分かつ無駄がなく、迅速に終わり感謝しています。本当にプロのお仕事だなといつも感動しています。また機会がありましたらぜひお願いします。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度も当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お引越しのたびに当社の事を一番に思い出してくださっているとのこと、
感激です(/_;)
お客様に於かれましても、荷作り等をしっかりとしていただきまして、ご協力
心より感謝申し上げます。
これからも当社はお客様に快適に新生活を送っていただけますよう、心をこめて
お手伝いをさせて頂きます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
期待を裏切らないお引越が出来ますよう、今回以上に頑張ります！！
実務とは関係無い困りごとも対応してくれて助かりました。
| 評価者 | 60代以上 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-12-25 20:49:51 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 麻生区⇒多摩区 |
| 作業日 | 2020-12-09 |
| 料金 | 195,800円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
自分の感覚と合っていたので、非常にスムーズに引越しできました。
対応ありがとうございました。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越が完了し、当社としても大変嬉しいです。
実務とは関係ない困りごととはどんなことだったのでしょうか。
できる限りお客様のご要望にお応えできるようにと常日頃から作業員は
心掛けて臨んでおりますが、きっとお客様が一生懸命対応してくださった
ので心を動かされたのだと思います。
これからもお客様にとって気持の良いお引越が出来ますよう、従業員一同
努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
満点の評価をいただけるよう頑張ります☆彡☆彡
非常に良かった
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-12-11 16:46:45 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 港北区⇒港北区 |
| 作業日 | 2020-11-15 |
| 料金 | 35,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
電話口の方、見積もりに来ていただいた方、どちらも他社と違い対応が良かったので決めました。作業員の方もスムーズに対応して下さりあっという間に終わりました。初めての引っ越しで不慣れでしたが、最初から最後まで親切に対応して下さり引っ越しを終えた今でも御社にお願いしてよかったと思っています。この度はありがとうございました。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
あたたかいメッセージ、拝読いたしました。
初めてのお引越に当社をご用命いただき光栄です。
そしてお客様のご満足に繋がるお引越になったようで何よりです。
これからもお客様にとって気持ちの良いお引越が出来ますよう、気持ちを
引き締めて大切なお荷物を運ばせていただきます。
またのお声がけ、心よりお待ちしております！！(*^-^*)
淡々と、丁寧にいい仕事をしていただきありがとうございました！
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-12-25 21:28:25 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 金沢区⇒神奈川区 |
| 作業日 | 2020-12-13 |
| 料金 | 88,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
・追加にもかかわらずゴミを引き取ってもらえた点
・素早い作業
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社の不用品処分はお引越当日でも柔軟に対応をさせて頂いております。
おかげさまで奥のお客様にご利用いただき、お喜びお声を頂戴しています。
お褒めいただきました素早い作業は作業員のチームワークの良さによるもの
だと思われます。
今後もさらに切磋琢磨していく所存です。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
今回以上の仕事が出来るよう頑張らせていただきます！！
スムーズに対応頂きありがとうございました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-12-24 12:54:15 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 中原区⇒港区 |
| 作業日 | 2020-11-30 |
| 料金 | 33,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
全体的にご満足いただけたようで、当社としてもとても嬉しいです。
不用品処分、粗大ごみの置き場までお運びするサービスも今回ご利用して
いただきましたが、こちらは多くのお客様から高評価を頂いております。
不用品の処分のみでも当社は対応させていただいております。運賃がかかり
ますため、処分費用＋αになりますが、急ぎで処分をしたい場合などに
ご活用頂いております。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
安心して任せられました。
| 評価者 | 50代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-12-25 18:02:46 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 港北区⇒世田谷区、大田区 |
| 作業日 | 2020-11-28 |
| 料金 | 143,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
段取りよく、とても感じの良いスタッフの方々で、スムーズに仕事が進みました。
多少のトラブルにも動じず、仕事を最後まで完了させる気概が感じられ、なにわさんに依頼して良かったと思います。
😡 悪かった点
手配していただいた段ボールの見込みが少し少なかったので、自分で後から調達しました。もう少しあった方ががよかったと思います。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足に繋がるお引越となったようで、大変嬉しいです。
ご指摘いただきましたダンボールの件につきましては、貴重なご意見として
今後検討をさせて頂きます。
お褒めいただきました点は、さらに伸ばしていけますよう、磨きをかけて
いく次第です。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります！！
今回面倒な引越しをやっていただぎ、ありがとうございました。
| 評価者 | 60代以上 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-12-21 17:33:33 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 保土ヶ谷区⇒杉並区 |
| 作業日 | 2020-11-23 |
| 料金 | 72,600円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日の作業がスムーズに行われるよう、綿密な打ち合わせをさせて頂き
とても助かりました。
また、細部にわたってご指示を頂くことが出来、無事にお引越を完了
させることが出来ました。
また機会がありましたらぜひお声がけください
今回以上の仕事になるよう頑張ります！！！！
新居への到着が遅れてご迷惑をおかけしました。
| 評価者 | 50代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-12-21 16:53:48 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 栄区⇒大和市 |
| 作業日 | 2020-11-22 |
| 料金 | 77,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
高評価、重ねて御礼申し上げます。
これからも当社はお客様のご要望に出来る限りお応え出来るよう、努力を
していく所存です。
そしてお客様に快適な新生活を送っていただけるためのお手伝いができるよう
日々切磋琢磨して参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点を目指して頑張ります☆彡☆彡
値段も作業の速さ丁寧さも満足です。ありがとうございました。
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-12-09 16:54:03 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 青葉区⇒都筑区 |
| 作業日 | 2020-10-11 |
| 料金 | 23,100円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
荷物を全て運んでもらった後にトラックの中を確認させてもらえると嬉しいです。他社でそういったサービスがあり「本当に全ての荷物を運んでくれた」と確認できて良かったのです。「トラックの中確認」を作業の中に入れていただけるとありがたいです。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のお引越に全体的にご満足いただけたようで大変嬉しいです。
また、ご指摘をいただきました点につきましては当社のサービスとして
実施しているはずなのですが、徹底されていなかったようでご迷惑を
おかけいたしました。
今後再教育の上、徹底して参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点目指して頑張ります！！！
😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
高評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様に於かれましても、しっかりとした荷作り等のご協力、感謝いたします。
お引越がスムーズに行えたのも、この部分が大きかったと思っております。
これからもお客様にとって気持の良いお引越が出来ますよう、従業員一同力を
合わせてよりよいサービス提供に努めて参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点を頂けるよう頑張ります(*^-^*)