お問合せ
お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
丁寧な対応誠にありがとうございました。
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-07-05 14:51:32 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 大田区⇒港北区 |
| 作業日 | 2019-05-29 |
| 料金 | 97,200円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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いろいろ対応していただき感謝
| 評価者 | 60代以上 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-07-03 17:19:54 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 旭区、旭区⇒旭区 |
| 作業日 | 2019-06-20 |
| 料金 | 197,640円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
こちらの不備な点を補っていただいた。ありがとうございました。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
当社を再度ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
『こちらの不備な点を補っていただいた』というメッセージをいただき
ましたが、お客様が荷作りを頑張ってくださったおかげで当社も作業を
スムーズに行うことが出来ました。感謝申し上げます。
これからもお客様のご満足に繋がるような引越ができますよう、スタッフ一同
一層努力をしていく次第です。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
雨の中迅速にご対応いただきましたので、満足でした。
| 評価者 | 40代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-07-01 08:28:59 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 磯子区⇒神奈川区 |
| 作業日 | 2019-06-15 |
| 料金 | 97,200円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご満足に繋がるお引越になり、何よりです。
スムーズなお引越作業になるためには、荷作り等のお客様の事前準備が
重要になります。ご協力、心から感謝申し上げます。
これからもお客様にとって気持の良いお引越ができるよう、心をこめて
大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
基本的には丁寧に荷物を運んでくれた。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-07-03 16:50:17 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 目黒区⇒横須賀市 |
| 作業日 | 2019-06-22 |
| 料金 | 70,200円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
訪問見積ではなく電話見積であったので、予定よりも荷物の数が多かったが、トラックに積めるだけの荷物を積んで運んでくれた。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございます
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また【丁寧に荷物を運んでくれた】とのメッセージ、大変嬉しいです。
当社では単身のお引越の際は電話によるお見積で対応させていただいております。
その分、お引越の費用を抑えられるようにしております。
これからもお客様のご要望に出来る限り応えられますようにスタッフ一同
努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
テキパキ作業していただきありがとうございました
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-06-28 20:00:04 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 川崎区⇒川崎区 |
| 作業日 | 2019-06-09 |
| 料金 | 89,640円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして、大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適に新生活を送っていただくためのお手伝いができるよう
気持ちを引き締めて大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
お疲れ様でした、また次もお願いすると思います
| 評価者 | 20代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-07-01 15:54:11 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 幸区⇒緑区 |
| 作業日 | 2019-06-19 |
| 料金 | 108,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
訪問見積もり時のあいさつ、マナーが大手より断トツ(圧倒的に)良かった。
見積もり時に段ボールを置いていって頂いて、二度手間がなく助かった。(ちょっと足りなかったけど)
見積もりに来て頂いた方が作業場当日も来て頂いたので、非常にスムーズな作業が出来た。
😡 悪かった点
作業終了して引き上げて頂いた後、玄関外に荷物が残っていた。(ベビーカー)
また、玄関前の壁養生で使用していた段ボールが付けっ放しだった。
私は全く気にならなかった(むしろ面白かった)が、新人さん？の対応に対して他の作業員さんが小馬鹿にしていた。人によっては不快に思うかも。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
養生の資材とベビーカーが残っていた件につきましては申し訳ございません
でした。今後確認を徹底していくように致します。
また、レギュラーメンバーで伺いましたので楽しく作業をさせていただいたと
思いますが、お客様を不快なお気持ちにさせていましたら改善します。
訪問見積時の件をお褒めいただき有難うございます。ほかのお客さまにも
そのように思ていただけるよう、今後も継続していけるよう頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
その時は今回以上の評価をいただけるよう努力して参ります。
タイトなスケジュールの中スムーズに作業して頂きありがとうございました
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-06-28 21:56:26 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 目黒区⇒世田谷区 |
| 作業日 | 2019-06-16 |
| 料金 | 216,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
限られた時間の中で効率良く荷造り、積み込み、配送、開梱と全てを対応頂き、大変感謝しております。ありがとうございました。趣味の合いそうな方々もいらっしゃったようなので、時間があればお話ししたかったです。
😡 悪かった点
他の業者でもう少し安いところもあったので、交渉したかったです。また、開梱をお手伝いいただきましたが、所在不明な品が若干あります。トースターの脚がひとつ壊れていました。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをお褒めいただき、大変嬉しく思います。
所在不明な品がいくつかあるとのことでしたが、ダンボールは全て開けられ
ましたでしょうか。
全てご希望のところに戻すようにさせて頂きましたが、細かいお荷物が多く
ございましたので、作業員にも確認をしましたが、どのお荷物をどこに置いたか
という詳細を全ては把握していないということでした。
トースターの脚はお申し付けいただければ修理いたします。
今後もより良いサービスが提供できますよう、従業員一同努力をしていく
所存です。
また機会がありましたら、次回は満点をいただけるように頑張ります。
今回お世話になりました。また引っ越しすることになったらまた利用したいです。
| 評価者 | 20代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-06-28 14:44:54 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 世田谷区⇒杉並区 |
| 作業日 | 2019-06-08 |
| 料金 | 79,920円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
デスクの解体などやっていただいてありがとうございました。
😡 悪かった点
特になし
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、高評価、重ねて御礼申し上げます。
【また引っ越しすることになったらまた利用したいです】との
お客さまからのメッセージ、感激です！！
これからもお客様のご満足に繋がるようなお引越ができるよう、従業員一同
努力をして参ります。
またのお声がけ、心よりお待ちしております。
次回はオール５をいただけるようにさらに頑張らせていただきます。
とても親切に対応していただき感謝しています。
| 評価者 | 40代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-06-07 18:48:44 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 品川区⇒世田谷区 |
| 作業日 | 2019-05-04 |
| 料金 | 81,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
10数年ぶりの引越しで不安も多かったのですが、電話で応対してくださった方も作業してくださった方もとても頼りになり、安心してお任せできました。重い荷物も一生懸命運んでくださって、さすがプロ！と感嘆しました。今回はリフォームに伴う仮住まい先への引越しをお願いしたのですが、戻るときもぜひお願いしたいと思っています。
😡 悪かった点
特になし
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そして満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
10数年ぶりのお引越しに当社をご用命いただき、とても嬉しく思います。
作業員へのお褒めのお言葉は、当日の担当させていただいた作業員に
必ず伝えます。
お客さまからの声は私たちにとって何よりの活力源です。
現在のお住まいから戻られる際には、またお声をかけていただけるとのこと、
ありがとうございます。
またのご用命を心よりお待ちしております。
作業がとても早くて助かりました
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-06-21 19:21:10 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 幸区⇒幸区、高津区 |
| 作業日 | 2019-06-01 |
| 料金 | 54,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
立ち寄りがあったのですが、クルマ２台で来ていただいたのでとてもスムーズでした。
引っ越し日が迫ってきていましたが料金も安く、見積もりと実際に支払った料金にも差はありませんでした。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業の早さをお褒めいただき大変嬉しいです。連携プレーは当社の
おススメポイントのひとつです。
これからもお客様にとって気持の良いそして喜んでいただけるような
引越ができるよう、従業員一同努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点の評価を目指して頑張ります！！！
スムーズに作業いただき、ありがとうございました。
| 評価者 | 20代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-06-12 10:12:17 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 港北区⇒港北区 |
| 作業日 | 2019-05-20 |
| 料金 | 70,200円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして、大変嬉しく思います。
また、悪い点が無いという事は最高の褒め言葉です。
これからもお客様にとって気持の良い引越しができるように心がけ、
大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう、頑張ります。
最高に素晴らしかったです！
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-06-12 10:48:23 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 大田区⇒大田区、大田区 |
| 作業日 | 2019-05-27 |
| 料金 | 131,760円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
重い荷物も笑顔で作業してくれたこと。
😡 悪かった点
私の準備不足で作業員さんに迷惑かけてしまったことを申し訳なくおもっています。じかいは、しっかり準備して、なにわさんにお願いします。
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
【最高に素晴らしかったです】というメッセージ、作業員の仕事ぶりへの
お褒めのお言葉、当社としましても最高に嬉しいです。
お引越しは荷作り等の事前準備がなかなか大変ですが、進めていく中で
困ったことや疑問に感じたことなどがございましたら、その都度ご相談を
いただければ対応をさせて頂きます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回も満点をいただけるよう、頑張らせていただきます！！
ありがとうございます5; 段ボール取りに来てほしいです;
| 評価者 | 40代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-06-12 23:33:52 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 大田区⇒大田区 |
| 作業日 | 2019-05-27 |
| 料金 | 64,800円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
見積りの時もめちゃめちゃ対応良かったし;
引っ越しもスムーズで素晴らしかったぁ;
ありがとうございました;
😡 悪かった点
無し
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
頂いたメッセージから、お客様が当社の引越にご満足いただいている
様子がうかがえ、とても嬉しくなりました。
お引越しがスムーズに行えたという事は、荷作り等のお客様の事前準備が
素晴らしかったという事です。
ご協力、感謝申し上げます。
またお声がけいただくことがございましたら、今回以上の評価をいただける
ようにさらに頑張らせていただきます。
その際はぜひご用命ください。
皆さんとても手際良く良い方で安心しました。ありがとうございました。
| 評価者 | 30代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-06-21 15:35:14 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 港北区⇒西区 |
| 作業日 | 2019-05-28 |
| 料金 | 73,440円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをお褒めいただき、大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適に新生活を送っていただくためのお手伝いが
できるよう、日々気持ちを新たに臨んで参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
今回以上の評価につながるお引越になるよう頑張ります。
エレベーターがないマンションだったので大変だったと思いますがありがとうございました！
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-06-12 11:19:55 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 港北区⇒中原区 |
| 作業日 | 2019-05-15 |
| 料金 | 30,240円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
荷物の搬出搬入がとてもスムーズで早かった。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズなお引越になるためには、お荷物の梱包などの事前準備が
大変重要になります。スムーズに作業ができたという事は、お客様の
ご準備がしっかりできていたからだと思います。
ご協力、心から感謝申し上げます。
今後もお客様にとって気持の良いお引越ができますよう、従業員一同
気持ちを引き締めて大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります。
スムーズに作業していただきありがとうございました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-06-14 21:17:57 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 神奈川区⇒港区 |
| 作業日 | 2019-05-26 |
| 料金 | 143,100円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご満足につながったようで、大変嬉しく思います。
これからもお客様のご要望に出来る限りお応えできますよう、従業員一同
努力をしていく所存です。
お褒めいただいた点につきましてはさらに磨きをかけていけるよう頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
ありがとうございました。安心しておねがいできました。
| 評価者 | 40代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-05-26 14:43:55 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 鶴見区⇒北区 |
| 作業日 | 2019-04-03 |
| 料金 | 264,600円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
年度初の繁忙期に引っ越した。大手からは非常に高い金額を提示されたが、なにわさんはなんとかなる金額の提示をしていただけた。
引っ越し時はリーダーの方がメンバーに指示をだし、効率的に引っ越し進めていただけた。
跳ね上げ型ベットの解体と設置をおねがいしたが、解体前よりも、ギシギシ音が小さくなった気がする。
洗濯機はサービスで設置いただいたが、洗濯機下のホースなど、綺麗に設置いただけた。
😡 悪かった点
なし。
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、大変嬉しく思います。
また、作業員の連携プレーをお褒めいただき光栄です。
こちらは当社のおすすめポイントのひとつです。
また、ベッドが以前より快適に使用できるようになったとのこと、よかったです。
お客様の方でも、当日の作業員から『梱包がとてもしっかりとされていた』という
事を聞いております。
引越がスムーズに進むためには、お客様の荷作りや事前準備がとても重要になって参ります。ご協力本当にありがとうございました。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次もご期待を裏切らぬよう頑張らせていただきます。
こちらにおまかせして本当によかったです!!
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-05-31 17:40:40 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 世田谷区⇒調布市 |
| 作業日 | 2019-05-25 |
| 料金 | 37,800円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
よかった点は全てですが、具体的に上げれば
?まとめ見積もりをして現実的な金額の中で一番安かったです。
?電話で問い合わせた際の対応も他社とは比べ物にならないくらい丁寧で親切でわかり易かったです。
?当日ご担当頂いた先輩スタッフの方とお若いスタッフの方の雰囲気が一目見た時からお人柄の良さがにじみでていて、実際親切で丁寧にご対応頂きました。暑くて重くて大変なお仕事でしょうに、それを感じさせないような和やかな雰囲気のナイスコンビだと思いました。
?私が引越しが不慣れで梱包が不十分なところがあったのですが、ご対応くださいました。
?PCデスクの分解と組み立てをやって下さいました。お手数お掛け致しました。
?洗濯機の置き方のアドバイスをして頂き大変助かりました。
😡 悪かった点
全くありません。
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
また、お褒めの言葉の数々、大変嬉しい気持ちで拝読いたしました。
担当の作業員にお客様からのメッセージを伝えたところ、びっくりして、
そして少し照れた様子でとても喜んでおりました。
今後もお客様にいただいた素晴らしい評価に恥じぬよう、気持ちを引き締めて
大切なお荷物を運ばせていただきます。
また、お客様にお喜びいただけたサービスに関しましては、一層のクオリティ
向上を目指して取り組んで参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください！！
大満足です
| 評価者 | 30代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-06-07 09:01:55 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 幸区⇒幸区 |
| 作業日 | 2019-04-02 |
| 料金 | 194,400円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
新築マンションへの一斉入居期間中の依頼でした。
当日になって引越し幹事会社の日程調整ミスが発覚し、短時間での作業が必要となってしまいましたが、嫌な顔せず、柔軟に対応頂けました。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
タイトルにありました【大満足です】とのお客様の声は、従業員一同大変
感激しております。
当社では可能な範囲において柔軟に対応をさせていただいております。
これからもお客様にとって気持の良いお引越ができますよう、努力をしていく
所存です。
それがお客様の快適な新生活のスタートにつながれば幸いです。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります。
スムーズに引越しすることができ、大変助かりました。
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-05-31 13:42:27 |
| 依頼内容 |
事務所移転（） 目黒区⇒品川区 |
| 作業日 | 2019-04-29 |
| 料金 | 129,600円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
見積もり時に、色々とご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
段ボール回収時に、御社の段ボール以外も回収していただき大変助かりました。
本当にありがとうございます。
😡 悪かった点
特になし
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社では他社様との同時刻でのお見積りは、十分なご説明が出来ないため、
ご遠慮させていただいております。
ただ、お客様がお仕事中のお伺いだったため、いたし方ないと担当者より聞いて
おります。
他社のダンボールの回収につきましては担当者が『内緒ですよ』と、言って
おりました。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次も満点の評価をいただけるよう頑張らせていただきます！！！
😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
高評価、重ねて御礼申し上げます。
今回のお引越しが、お客様のご満足に繋がったようで大変嬉しく思います。
これからもいただいた評価に恥じぬよう、気持ちを引き締めて大切なお荷物を
運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります！！