お問合せ
お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
ありがとうございました。
| 評価者 | 60代以上 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-05-14 10:30:48 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 保土ヶ谷区⇒瀬谷区 |
| 作業日 | 2019-04-19 |
| 料金 | 232,200円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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全体的にスムーズでした
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-05-03 15:11:35 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 都筑区⇒都筑区 |
| 作業日 | 2019-04-14 |
| 料金 | 178,200円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
迅速な流れで良かったです。
指示も的確でテキパキと動いてくださいました
😡 悪かった点
外の螺旋階段に、作業で使う布などが
他の住民の方の通行に迷惑になるような形で置かれていたのが気になりました。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
車が通行する部分、自転車置き場、階段やエレベーターなど、作業の際は
【他の住民の方のスペースを使わせていただいている】という指導を常日頃
行っております。しかし今回の件で配慮が足りなかったということがわかりました。
至らなかった点を反省し、今後の課題として従業員一同取り組んで参ります。
お褒めいただきました点につきましては、今後もさらにスムーズなお引越が
できるよう、気を引き締めて臨みます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
とても親切丁寧で、かつ迅速で優しかったです！
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-04-22 11:41:33 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 大田区⇒豊島区 |
| 作業日 | 2019-03-25 |
| 料金 | 86,400円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
見積もりの段階から丁寧で、他のところのようにムダに多い連絡でもなく、適切なメールや連絡の回数でした。
作業員の方も時間どおりに来てくれましたし、荷運びもとても手早く親切でした。
そうそう引っ越しする機会がないぶん、今回の引っ越しはとても満足でした。
😡 悪かった点
特にないです。
とても良かったです。
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
【今回の引っ越しはとても満足でした】というメッセージをいただけましたことは
私たちにとって何よりも嬉しいです。
お引越しがスムーズに終わったという事は、荷作り等のお客様のご協力があったからこそです。ご協力、感謝いたします。
再度ご依頼を受ける機会がありましたら、その際にお客様に今回以上の評価を
いただけますよう、私共も質・サービス共に向上していけますよう努力をして
参ります。
またのお声がけ、心よりお待ちしております。
迅速・丁寧な作業ありがとうございました！
| 評価者 | 30代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-04-20 20:27:58 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 品川区⇒品川区 |
| 作業日 | 2019-03-21 |
| 料金 | 59,400円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
良心的な価格だったので最初は不安あったのですが、何もかも素晴らしい対応て感謝感謝です！大手さんよりよっぽど素晴らしいサービスでした！関東圏で引越しの際はまた利用させて頂きます！
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
【はまた利用させて頂きます！】とのメッセージ、何より嬉しいです。
高評価に恥じぬよう、これからもお客様にとって気持の良いお引越に
なりますよう、努力をして参ります。
気持ちを引き締めてお客様の大切なお荷物を運ばせていただきます。
またのお声がけ、心よりお待ちしております。
丁寧な対応ありがとうございます。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-04-24 18:46:12 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 高津区⇒中原区、中原区 |
| 作業日 | 2019-03-12 |
| 料金 | 100,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
社長自ら訪問見積もりして頂き繁忙期にも関わらず安くして頂きました。ありがとうございます。
😡 悪かった点
特に有りません。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
高評価、重ねて御礼申し上げます。
お客様にとって、気持ち良く、ご満足いただけるお引越になりましたことが
私たちにとって一番の喜びです。
これからもたくさんのお客様に喜んでいただけるようなお引越ができますよう
従業員一丸となって努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
パワーアップしてお伺いできるよう頑張ります！！
ありがとうございました2;
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-04-17 19:56:53 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 神奈川区⇒台東区 |
| 作業日 | 2019-03-06 |
| 料金 | 51,840円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
テキパキとして、丁寧な言葉使いだった。
😡 悪かった点
特に無し
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶり、また、言葉遣いにお褒めの言葉をいただき、とても
嬉しいです。担当の作業員には必ず伝えます。
お客さまからの声は何よりの活力源です。
頂いた評価に恥じぬよう、これからもお客様にとって気持の良いお引越が
できますよう努力をしていく所存です。
次回もぜひお声がけください。満点を目指して頑張ります！！
繁忙期に素早い対応、ありがとうございました。
| 評価者 | 50代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-04-21 08:47:57 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 宮前区⇒港北区 |
| 作業日 | 2019-03-05 |
| 料金 | 124,200円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
会社が近くにあったせいもあると思いますが、何の対応も迅速で大変助かりました。
😡 悪かった点
特にありません。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして、大変嬉しく思います。
お引越しがスムーズに行えたという事は、お客様が荷作り等の事前準備を
しっかりしていただけたからです。ご協力感謝いたします。
これからもお客様のご満足に繋がるようなお引越ができますよう、従業員一同
気持ちを引き締めて大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
話し易くカンジが良かったです。
| 評価者 | 40代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-04-25 19:50:12 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 鶴見区⇒鶴見区 |
| 作業日 | 2019-03-14 |
| 料金 | 45,900円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
【話し易くカンジが良かった】と、お客様に思っていただけて嬉しく
思います。
満足度につきましても【５】の評価をいただきました。
いただいた評価に恥じぬよう、今後もお客様のご要望に出来る限りお応え
できるよう従業員一同更に努力をしていく所存です。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
親切な方で良かったです
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-04-22 11:05:43 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 品川区⇒品川区 |
| 作業日 | 2019-03-26 |
| 料金 | 37,800円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
まず、最初に電話対応してくれた方の対応がとても親切で感じが良かったです。歩いて数分の場所への引っ越しで荷物も少ないのに時期的なせいか他の会社は10万円以上の見積りを出され途方に暮れていましたが、良心的なお値段で対応して頂き、感謝しております。また、作業員の方のご好意でテレビとブルーレイ、外付けハードディスクの配線もしてくれました。大変助かりました。小さな子供がいて邪魔だったと思いますが、子供にも声をかけてくれ、親切な対応でした。
😡 悪かった点
特になし
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
作業員にはあえて確認はしていませんが、お客様が作業員に対してとてもよく接していただいたのだと思います。それ故に、お客様に気持ちよく、そして喜んでいただけるように、作業員が厚意で配線等を行ったのだと思います。
これからもお客様が新天地で気持ちよくスタートを切っていただけるための
お手伝いができますよう、従業員一同努力をしていく所存です。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
今回を上回る評価をいただけるよう、頑張ります！！
安く引っ越しさせていただけて助かりました。
| 評価者 | 20代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-04-22 15:11:46 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 狛江市⇒中原区 |
| 作業日 | 2019-03-26 |
| 料金 | 61,560円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
IKEAの棚は保証対象外ではありましたが、角にいくつか目立つキズ、欠けている部分がありました。
輸送前には無かったため、輸送中に出来たキズだと思われます。
お安くしていただいていたので何もお伝えしませんでしたが、そちらだけが残念に思いました。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
費用の面、及び作業員の対応につきまして高評価をいただくことができ
大変嬉しく思います。
ＩＫＥＡ製の棚につきましては申し訳ございませんでした。
寛容なご対応、感謝申し上げます。
至らなかった点を真摯に受け止め、今後の課題として取り組んで参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
その際は満点をいただけるように今回以上に頑張ります！
営業の方も、当日の作業の方も、大変親切丁寧にご対応いただけました。ありがとうございました。
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-04-27 12:32:06 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 川崎区⇒西区 |
| 作業日 | 2019-02-28 |
| 料金 | 108,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のお引越しがお客様にご満足いただけたようで、従業員一同とても
嬉しく思います。
お客さまからいただいた評価に恥じぬよう、これからも気持を引き締めて
大切なお荷物を運ばせていただきます。
お褒めいただいた部分につきましても、さらなるレベルアップができますよう
努力をしていく所存です。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
手際よく、やってくれました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-04-22 16:17:58 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 港北区⇒港北区 |
| 作業日 | 2019-03-29 |
| 料金 | 75,600円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
全てにおいて素早く対応して頂いた
😡 悪かった点
引っ越し時期もあるが、車で1分の所でも区内の料金で均一だったこと
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをお褒めいただき、大変嬉しいです。
距離について、同様の質問をよくいただくのですが、
【トラックにお荷物を積む⇒トラックからお荷物をおろす】
という作業は車で１分の場所でも１５分の場所でも変わりません。
それを受けてのご料金のご案内となりました。
これからもお客様のご満足に繋がるようなお引越ができるよう、従業員一同
努力をして参りますので、また機会がありましたらぜひお声がけください。
ありがとうございました
| 評価者 | 40代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-04-25 23:48:41 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 品川区⇒目黒区 |
| 作業日 | 2019-03-30 |
| 料金 | 75,600円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
悪い点が無いという事は最高の褒め言葉です。
これからもお客様にとって気持の良い引越しができるように心掛けて、大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
丁寧で迅速なご対応いただき、大変感動しております。
| 評価者 | 30代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-04-21 00:53:57 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 中原区⇒中原区 |
| 作業日 | 2019-03-17 |
| 料金 | 110,160円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の感動に繋がるお引越になったとのこと、従業員一同大変嬉しく思います。
これからもお客様のご要望に出来る限りお応えできるように、そしてご満足に繋がるようなお引越になるように、気持ちを引き締めて大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるように頑張ります！！
ありがとうございました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-04-19 12:44:53 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） つくば市⇒戸塚区 |
| 作業日 | 2019-03-14 |
| 料金 | 75,600円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
遠方のため時間指定料金が必然的にかかってしまったのが残念でしたが、それでも他社より安い料金でありがたかったです。
😡 悪かった点
社名入りダンボール以外も引き取っていただけるとありがたかったです。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
費用や内容につきましては概ねご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ダンボールは、再利用のために無料で回収をさせていただいております（お客様に少しでも費用を抑えたお引越をご提案できるようにするための当社の取り組みです）。
有料でも構わないという事でしたら当社のダンボール以外の物も回収可能ですので、次回はぜひご検討いただければ幸いです。
時間がかかりすぎ
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-04-28 22:21:48 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 品川区⇒大田区 |
| 作業日 | 2019-03-26 |
| 料金 | 59,400円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😓 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご納得いただける時間内でお引越が終わらなかったことにつきましては
申し訳ございませんでした。
ただ、事故やトラブルもなく、無事にお引越が完了したという点から見ますと
及第点だったかと思います。
当社はスピードよりもトラブルなくお引越をしっかり完了させるという事を
重視しております。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
スムーズさもスキルアップできるよう頑張って臨みます。
全てにおいてとても助かりました。本当に有難うございました。
| 評価者 | 50代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-04-21 09:16:11 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 港北区⇒港北区 |
| 作業日 | 2019-03-18 |
| 料金 | 43,200円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
電話での対応。メールの内容。作業をしてくださった方お二人の応対及びテキパキとした作業。
😡 悪かった点
特にございません。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご満足に繋がるお引越になりましたこと、大変嬉しく思います。
また、悪い点が無かったという事は最高の褒め言葉です。
これからもお客様のご要望に出来る限りお応えできますよう、従業員一同
努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
今回を上回る評価をいただけるよう、頑張ります。
電話見積りも当日の作業も対応がとても早くて助かりました。
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-04-15 12:23:11 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 大田区⇒大田区 |
| 作業日 | 2019-03-02 |
| 料金 | 57,240円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
狭いアパートから狭いアパートへの引っ越しだったので不安でしたが、手際よく作業進めて頂き、本当に助かりました。
😡 悪かった点
ハンガーかけが荷下ろしの時に開いていたみたいで落ちそうになってたそうです。気になったのはそれだけです。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをお褒めいただき、大変嬉しく思います。
ハンガーＢＯＸの扉が荷下ろしの際に開いていたとのこと、ご不安な
気持ちにさせてしまい、申し訳ありませんでした。
ハンガーＢＯＸは構造上マジックテープで留めてあるため、まめに取り換え
はしているのですが、その部分が外れてしまったのだと思います。
当社ではきれいなハンガーＢＯＸ（プラスチック製）を常に使用するように
しております。マジックテープ等の部品のチェックも今後一層力を入れてい
きます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります。
エレベーターの無い家からの搬出、大変お疲れ様でした。ありがとうございました！
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-04-19 14:43:37 |
| 依頼内容 |
家族の引越（2） 金沢区⇒港北区 |
| 作業日 | 2019-03-19 |
| 料金 | 194,400円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 再度のご利用ありがとうございました
この度も当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
繁忙期ゆえの費用でのご案内になりましたが、お客様の
『なにわさんにお願いすることは決めていますので！』
の一言は、とても嬉しかったです。
荷作り等のご協力も本当にありがとうございました。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
もう頼むことはないと思います
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-04-22 16:20:24 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 目黒区⇒目黒区 |
| 作業日 | 2019-03-29 |
| 料金 | 113,400円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
受付時の対応や、訪問見積時の対応も良く、予算内だったので決めさせていただきました。
😡 悪かった点
が、、、実際の作業は非常に悪かったです。
・とにかく作業が雑。ベッドフレームを作業中に落としてすごい音がしたり、室内干しのポールを倒して床に傷が付きそうになったり、部屋の壁や床を傷つけられないか、非常に不安。
・ベッド用のスノコが、作業中に玄関外に下敷きもなくそのまま置かれていたり、して非常に不衛生（寝るところのモノですよ？）
・運んでもらった一部の衣装ケースのキャスターが引っ越し後に壊れていた（謝ることもなし）
・引越し元の部屋では養生もすることなく、そのような雑な作業をされていて非常に不安だったので、リノベーション後の新築だった引越し先では、養生をこちらからお願いしないとやっていただけなかった（養生するモノは持っていたのですが、なぜやらないのでしょう・・・）
予算が安くても、もう今後お頼みすることは無いと思いますし、他の人にお勧めできるようなサービスではなかったです。
😐 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ベッドフレームを落としてしまったのは作業員のミスです、申し訳ありません。
お引越元は通常は養生をせず、お荷物を運び出しております。
また、キャスターにつきましては運び出す際に破損した可能性もありますが、
運ぶ際にキャスターが外れた等の報告は作業員に確認したところ、ありません
でした。万が一ですが、クローゼットの中に入っていた時に破損した可能性も
あるかと思われます。
すのこにつきましては、身体に直接触れる部分ではないのでという作業員の判断のもと、玄関外に置いたと思われますが、配慮不足でご迷惑をおかけしてしまいました。
全体的にご満足がいただけなかったようで申し訳ありませんでした。
至らなかった点を反省し、お客様からいただいたご意見は今後の作業に
活かさせていただきます。
😄 良かった点
一生懸命でした
😡 悪かった点
ありませんでした。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
お客様のご要望に出来る限り応えられますように、今後とも努力をして
参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう、頑張ります。