お問合せ
お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
迅速かつ丁寧に対応してくださりありがとうございました！
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-10-22 22:03:04 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 磯子区⇒旭区 |
| 作業日 | 2021-08-07 |
| 料金 | 77,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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当日の急なお願いも快く引き受けていただき、助かりました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-10-24 20:52:10 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 茅ヶ崎市⇒高座郡 |
| 作業日 | 2021-08-06 |
| 料金 | 66,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
洋服はハンガーにかけておくだけで良かったので、荷造りがだいぶ楽でした。
作業員の方も対応も、訪問見積もりからとても気持ちよく、印象が最初から最後までよかったです。
😡 悪かった点
特段ありませんが、大手引っ越し会社にキャンセルの連絡をした際に、どこですか？大丈夫ですか？と言われて驚きました。私はとても満足しているので、知名度をあげて欲しいと思います（笑）
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。高評価、重ねて御礼申し上げます。また、作業員の仕事ぶりや対応などをお褒め頂き、大変嬉しいです。お褒めいただきました内容に恥じぬように、これからも気持を引き締めてお客様の大切なお荷物をお運びさせて頂きます。
当社はお客様にとって最適なお引越が出来るよう、出来る範囲で当日も柔軟に対応をさせて頂いております。特に不用品処分（有料）は多くのお喜びの声を頂いております。
これからもお客様に喜んで頂けるサービス内容の充実に力を入れて参ります！！
また機会がありましたらぜひお声がけください。(*^▽^*)
作業の速さにびっくりしました！ありがとうございました
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-10-19 17:57:56 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 大田区⇒鶴見区 |
| 作業日 | 2021-07-23 |
| 料金 | 49,500円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
作業が本当にスピーディでした。暑い中、ありがとうございました。引越し後にダンボールも引き取っていただけて良かったです。
😡 悪かった点
訪問見積もりの際、他社の価格や詳細を細かく聞こうとされたのが少し困りました。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。全体的にご満足いただけたようで大変嬉しいです。
お客様に於かれましてもしっかりとした荷作りを行って頂きましたので、それがスピーディーな作業に繋がったのだと思います。
また、ご指摘いただきました件につきましては、他社様と同等もしくはそれ以上のサービスをお安い費用で。。。との思いから見積担当者が聞いたことが考えられますが、頂戴したご意見をもとに今後より良い方向に向けて検討をしたいと思います。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点を頂けるように頑張ります。
家具の配置、養生もしっかりして頂いて満足です。
| 評価者 | 40代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-10-20 11:38:30 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 高津区⇒青葉区 |
| 作業日 | 2021-07-22 |
| 料金 | 47,300円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。全体的にお引越しの内容にご満足頂けたようで大変嬉しいです。
ご利用いただきました不用品処分（有料）は大変多くのお客様にご利用頂いているサービスです。処分費用だけでみると地域の粗大ごみの方がお安くできる場合もございます。ただ、指定の集積場に運んだり等の手間を考えると、有料であっても引越と同時に処分できるという便利さが喜ばれております。これからもお客様に喜んで頂けるようなサービス内容の充実に力を入れて参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点を頂けるよう頑張ります(*^▽^*)
担当の方の人柄が良く。大変スムーズでした。
| 評価者 | 40代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-10-15 16:05:45 |
| 依頼内容 |
事務所移転（） 多摩区⇒多摩区 |
| 作業日 | 2021-07-16 |
| 料金 | 88,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
カナリ早く完了して助かりました。
😡 悪かった点
特に見当たりません;;
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、悪かった点が『特に見当たりません;;』と評価を頂き大変嬉しいです。
当社の作業員がフットワークが軽く、連携プレーが得意なので『作業が早かった』というお声を多く頂戴いたします。これからも丁寧でスムーズな作業を心掛け、実行していきたいと思います。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
搬出も搬入も完璧にご対応くださいまして誠にありがとうございました。
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-07-17 17:07:04 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 中原区⇒長野県千曲市、中原区 |
| 作業日 | 2021-06-17 |
| 料金 | 234,300円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
飯野さんと芳賀さんが若手を率いて抜群の連携プレーをなされており、搬出時はただただ感心して眺めていました。スーツを着て見積もり専任の方が訪問してくる多くの同業者と異なり、飯野さんが現場対応の合間に作業着で見積もりに来られること、見積もり時の計算をデジタル化せず、手書きの御見積書に一発で最安値を叩き出してくださるスタイルには、安定的な信頼感を覚えざるを得ません。今後また引っ越しの機会があってもなくても、引き続きよろしくお願いできますと幸いです。
😡 悪かった点
一切ありません。
😄 ご利用ありがとうございました
この度も当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。満点の評価、大変嬉しいです。
『今後また引っ越しの機会があってもなくても、引き続きよろしくお願いできますと幸いです。』『悪かった点が一切ありません』とのメッセージは涙なくしては読めませんでした。
多くのお客様に同じように感じて頂けるよう、また、お褒め頂いた内容に恥じぬよう、今後さらに切磋琢磨して参ります。
またのお声がけ、心よりお待ちしております。精いっぱい頑張らせて頂きます！！！(*^-^*)/
とても良い印象しかありません。次回も是非お願いしたいです。
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-07-19 12:33:31 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 泉区⇒泉区 |
| 作業日 | 2021-06-15 |
| 料金 | 55,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
・見積時に複数の業者に依頼をしましたが、「新築なので養生はしっかりします」の一言で決めました。見積金額をもっと低く提示する業者はありましたが、なにわさんにしてやっぱり良かったです。
・新築で事前確認ができていない状態にも関わらず親身に対応して頂きました。
・メゾネットタイプでしたが階段の幅が狭く、大型家電等が入るのか不安でしたが事前に相談に乗っていただけて安心しました。
・引越当日も素早い対応や顧客目線でアドバイスを頂けたり非常に好印象でした。
😡 悪かった点
特に思いつきませんでした。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。いただいたメッセージ、嬉しい気持ちで拝読いたしました。
見積担当の者や当日の担当の作業員の仕事がお客様の安心に繋がったという事がわかり、従業員一同喜びの気持ちでいっぱいです。
頂戴したメッセージを胸に、初心を忘れないように一人ひとりのお客様との出会いを大切に仕事に臨んで参ります。
またのお声がけ、心よりお待ちしております。
大変助かりました！ありがとうございました。
| 評価者 | 20代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-07-26 19:55:25 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 神奈川区⇒港北区 |
| 作業日 | 2021-07-10 |
| 料金 | 60,500円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
他社とまとめてweb見積もりをした際に、電話だけでなく迅速にメールでお見積もりをいただけたことが大変助かりました。
また、訪問のお見積もり後の変更にも金額変更なく対応いただき、当日も迅速な作業をいただき大変助かりました。
また、ダンボールの回収も即日ご対応いただき、最後まで大変助かりました。
次回引越しの際も利用したいと思います。
😡 悪かった点
特になし
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
当社はお忙しくてなかなかお電話でのやりとりが難しいお客様には、メールやＬＩＮＥを活用して連絡をさせて頂いております。大変好評を頂いております。
その他にも不用品処分や梱包・解梱のプラン、立ち寄り場所経由でのお引越しなどお客様のニーズに合わせて柔軟に対応をさせて頂いております。
これからもサービス内容を一層充実させていけるよう、努力をしていく所存です。
またのお声がけ、心よりお待ちしております。パワーアップしたメンバーでお伺いできるよう日々努力をして参ります！！！(*^-^*)
助かりました
| 評価者 | 30代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-07-16 19:22:12 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 神奈川区⇒神奈川区 |
| 作業日 | 2021-06-18 |
| 料金 | 80,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
スタート時間が正確。
😡 悪かった点
関係ないですが、エアコン取付業者の質が低い。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。時間が正確とのお褒めのお言葉、大変嬉しいです。ただ、せっかくお褒めいただきましたのに、ご指摘いただいた点につきましてはご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。業者に確認をし、早急に改善に向けて動いていきたいと思います。
至らなかった点を真摯に反省し、今後の課題として従業員一同取り組んで参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。改善した状態で臨めるよう、頑張ります！！！
スムーズな引越しが出来ました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-07-26 15:18:45 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 新宿区⇒習志野市 |
| 作業日 | 2021-07-08 |
| 料金 | 49,500円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
今回で3回目の利用でしたが、作業が早く、丁寧で、料金が安いです。次回もぜひお願いしたいと思っています。
😡 悪かった点
特にありません。
😄 ご利用ありがとうございました
この度も当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。満点の評価、大変嬉しいです(*^▽^*)
お客様のご納得、ご満足に繋がるお引越になったことが、当社としては一番の喜びです。これからも多くのお客様に同じように感じて頂けるよう、お客様の大切なお荷物を気持ちを引き締めてお運びさせて頂きます。
また、サービス内容も一層充実させていけるよう頑張って参ります。
またのお声がけ、心よりお待ちしております。
次回の引っ越しの際もよろしくお願いします。
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-07-27 20:51:19 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 金沢区⇒瀬谷区 |
| 作業日 | 2021-07-10 |
| 料金 | 181,500円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
すべて
😡 悪かった点
特になし
😄 ご利用ありがとうございました
この度も当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。『次回の引っ越しの際もよろしくお願いします。』とのメッセージ、本当に嬉しいです！！(*^-^*)お客様からの声は、私たち従業員にとって何よりの活力源です。
次回お声がけ頂ける際には、お客様のご期待を裏切らぬよう今回同様精いっぱい頑張らせて頂きます。
それまでに個々がスキルアップできているよう、努力をしていく所存です。
またのお声がけ、心よりお待ちしております。
3日前の依頼にもかかわらず快く引き受けていただきありがとうございました。当初入りきらなかった小物類は別で自宅に運ぼうと考えておりましたが従業員さんの絆な計らいで一緒に持っていてくださりとても助かりました。
| 評価者 | 20代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-07-16 16:56:26 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 武蔵野市⇒練馬区 |
| 作業日 | 2021-06-25 |
| 料金 | 38,500円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
当社は直前のお申込みであっても、お客様の荷作りが間う見込みがあり、かつ当社に空きがあり、対応できるようであればお受けさせて頂いております。また、お引越しのプランもお客様にとって最適なプランをご提案させて頂いております。
不用品処分（有料）は特に多くのお客様からお喜びの声を頂いております。
これからもお客様に喜んで頂けるサービスの充実に注力して参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
めちゃくちゃ愛情ある引っ越しありがとうございました！
| 評価者 | 40代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-07-26 20:09:51 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 港区⇒逗子市 |
| 作業日 | 2021-07-03 |
| 料金 | 38,500円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。あたたかいメッセージありがとうございます。
お客様に於かれましても当社にご理解を頂き、寛容にご対応頂きました事、心から感謝申し上げます。
これからも安心、安全第一に努め、お客様にとって気持の良いお引越ができますよう頑張って参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
貴社にお願いしてとても良かったです。ありがとうございました。
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-07-30 07:47:20 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 品川区⇒鶴見区 |
| 作業日 | 2021-07-03 |
| 料金 | 30,800円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
ネットの複数見積もりサービスから問い合わせしました。メールでのやり取りを希望したところその通りにしていただきました。他社様よりも1万円くらいお安く驚きました。作業員の方の感じもとても良かったです。
😡 悪かった点
特に悪い点はありませんが、時間フリー便の時間が分かるのが前日夕方なので、もう少しだけ早いと助かります。とはいえここまでお安くしていただいたので、不満ということはありません。
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
心のこもったメッセージ、感激です( ;∀;)また、貴重なご意見有難うございます。
フリー便のお客様のお引越しのお時間帯のお知らせは、現状では前日の夕方のお知らせとなっております。ただ、早目にお時間が分かった場合はなるべく早めにお客様にお知らせをしております。
お客様のご要望に今後も出来る限り応えていけるよう、従業員一丸となって頑張って参ります！！！
また機会がありましたらぜひお声がけください。
丁寧に対応いただきありがとうございました。
| 評価者 | 40代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-08-04 05:41:42 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 杉並区⇒相模原市 |
| 作業日 | 2021-06-28 |
| 料金 | 107,800円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スムーズにお引越が完了し、大変嬉しく思います。また、お客様にもご満足いただけたようで何よりです。
お引越がスムーズに進むためには、荷作り等のお客様による事前準備が大きく関わって参ります。お客様の荷作りはとてもしっかりしていたと担当者から聞いております。ご協力、心より感謝申し上げます。
これからも当社はお客様に気持の良いお引越をしていただけるよう、努力をしていく次第です。
また機会がありましたらぜひお声がけください。次回は満点を頂けるようにさらに頑張ります！！！
大変満足です。梱包も非常にスムーズでしたし、階段のみの2階から3階の引越で皆様一生懸命且つ効率よく頑張って頂きました。
| 評価者 | 40代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-07-26 21:46:21 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 港区⇒港区 |
| 作業日 | 2021-06-27 |
| 料金 | 160,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
梱包：初めてプロの方にお願いしましたが、非常にスムーズに対応頂き、また明るいチームで非常に好感が持てました。
引越：狭い階段で難しい3階への冷蔵庫の搬送などもしっかりご対応頂き、またご担当者の方も運び方の効率性や設置含めてテキパキとご対応頂き、大変満足のサービス内容でした。
非常に費用対効果が素晴らしいと思います。
😡 悪かった点
特になし。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
項目ごとにメッセージを頂戴し、大変嬉しく思うと同時にお客様のあたたかいお人柄に触れたような気持になりました。
頂戴したメッセージは、当日担当の作業員に申し伝えることはもちろんですが、従業員全体で共有し、多くのお客様に同じように感じて頂けるよう、今後に役立てていきたいと思います。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
今回以上のお引越が出来るように頑張ります☆彡
特になし
| 評価者 | 20代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-07-26 13:16:57 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 品川区⇒港区 |
| 作業日 | 2021-06-26 |
| 料金 | 41,800円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スムーズにお引越が完了し、大変嬉しいです。また、悪かった点が無いという事は最高の褒め言葉です。
これからも当社はお客様にとって気持の良いお引越が出来るよう、従業員一同力をあわせて頑張って参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
暑い中、感謝！感謝！
| 評価者 | 60代以上 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-07-26 13:15:40 |
| 依頼内容 |
事務所移転（） 伊勢原市⇒伊勢原市 |
| 作業日 | 2021-06-25 |
| 料金 | 187,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
打ち合わせと、実際の運搬内容が、一部変更が当日に起こりましたが、快く引き受けてくださり、ありがとうございました。
また、丁寧な作業に感謝です。
😡 悪かった点
なし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。高評価、重ねて御礼申し上げます。
当社は単身のお客様からオフィスのお引越まで幅広く対応をしております。また、不用品処分（有料）にも対応しており、多くのお客様からお喜びの声を頂いております。
お客様に於かれましても丁寧な荷作りの事前準備をありがとうございました。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点を目指して頑張ります！
大変良かったです
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-07-18 08:02:25 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 麻生区⇒麻生区 |
| 作業日 | 2021-06-25 |
| 料金 | 35,200円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
リーダー格の方がとても親切で、テキパキして、とても好感が持てました。正直単身用の引っ越しといってもかなり荷物が多く、不安と心配と、業者の方に申し訳ない気持ちがありましたが、当日の電話対応から、最後まで、優しく丁寧で大変安心できました。
もう一人の兄さんも一生懸命にうごいてくれて、でも爽やかに対応してくださり、とても感じが良かったです。洗濯機配置の際も、配管に関してはサービス外なのだと思いましたが、排水ポンプが弱いことまで教えてくださり、入居する際のトラブル回避に繋がり、とても助かりました。
大変荷物が多く、大変だったと思いますが、本当に快く作業してくださり感謝しています。また機会が有ればお願いしたいです。お世話になりました。あのおふたりのペアがとても好感持てました！
😡 悪かった点
届いた段ボールが小さくて、それもわかってお願いしたのですが、やはり入るものも限られてしまって自分で準備したした。それでも、ホームページには、当社以外の段ボールでも運ぶ と記載があったので、それもとても親切な対応だと思い、悪いとは感じていません。
お世話になりました。
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
頂戴したメッセージ、嬉しい気持ちで拝読いたしました。お褒め頂いた点については更に向上させていけるよう、改善の余地がある点につきましては早目に検討をしたいと思います。
また、当日担当をさせて頂きました作業員には必ず申し伝えます！！お客様からの声は私たちにとって何よりの活力源です(*^-^*)
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回も満点に繋がるようなお引越をさせて頂きます☆彡
当日柔軟に対応いただいたのと、とてもテキパキ作業されていて気持ち良かったです！
| 評価者 | 40代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2021-07-20 22:56:21 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 南区⇒品川区 |
| 作業日 | 2021-06-24 |
| 料金 | 29,700円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スムーズにお引越が完了し、大変嬉しく思います。
お客様に於かれましてもご家族の方と連携をとっていただく等のご協力をして頂き、感謝申し上げます。
これからも当社はお客様のご満足に繋がるお引越を継続していけるよう、努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点を頂けるようにさらに頑張ります！！
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お引越し内容にご満足いただけたようで何よりです(*^-^*)また、悪かった点が無かったという事は最高の褒め言葉です！！
今後もお客様のご満足に繋がるお引越が出来るよう、従業員一同頑張って参ります。またお困りのことなどがございましたらその際はお気軽にお声がけください。
お客様に愛されるお引越屋さんを目指してこれからも努力をしていく次第です。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点を目指して頑張ります☆彡