お問合せ
お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
全体的に荒っぽい印象です。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2010-06-21 09:57:33 |
| 依頼内容 |
単身の引越 梱包プラス（1） 栃木県足利市〜茅ヶ崎市 |
| 作業日 | 2010-06-08 |
| 料金 | 100,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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蒸し暑い中の作業、本当にごくろうさまでした！
| 評価者 | 40代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2010-06-21 09:21:37 |
| 依頼内容 |
家族の引越 スタンダード（3） 金沢区〜金沢区 |
| 作業日 | 2010-06-10 |
| 料金 | 35,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
初めの電話口の対応が本当に爽やかで、何件か問い合わせた後でしたが、直感で“ここなら”と決めました。当日の作業もとてもスムーズでした。手が届かなかった天井の電灯の接続に、洗濯機の設置までお願いしたのに、嫌な顔もせず、爽やか〜に素早く対応して下さったのには流石！本当に感謝です。更に家具の置き場所に迷っていると、部屋が広く見える家具の設置の仕方までアドバイスいただきました。
とってもリーズナブルな値段なのに、プロの仕事でした。(星三つです！)
お陰さまで、最高の気分で新生活を始めることが出来ました。本当にありがとうございました!!
😡 悪かった点
引越しが当分ないと言う事
😄 ありがとうございます
この度は、満足の評価を頂きましてとても光栄です。これからが夏本番頑張って参ります。
効率的、且つご親切にご対応頂きました。
| 評価者 | 40代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2010-06-21 09:02:50 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 逗子市〜逗子市〜大田区 |
| 作業日 | 2010-06-02 |
| 料金 | 29,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
料金を見た際に「安かろう、悪かろう」ではないかと危惧致しましたが、全くそのようなことはなく、現場でも臨機応変に顧客の立場に立ったサービスを提供して頂けました。
ありがとうございました。
😡 悪かった点
特になし
😊 ありがとうございます
この度は、当社のご指名有難うございました。満足頂けました事、とても光栄に思います。これからもお客様を大切に作業して参ります。
またよろしく御願いします。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2010-06-10 13:25:33 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 港区〜渋谷区 |
| 作業日 | 2010-02-08 |
| 料金 | 25,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😄 ありがとうございます
この度は、当社のご利用有難うございました。満点な評価を頂きました事、とても光栄でございます。再見積もりのご依頼と併せて今後ともよろしくお願いいたします。
本当にありがとうございました！！！
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2010-06-03 09:13:36 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 品川区〜港区 |
| 作業日 | 2010-05-30 |
| 料金 | 8,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
作業もスピーディで作業員の方もとてもよい方でした。価格も他の業者さんと比べて非常に安くて、でも作業は丁寧だったので大満足です。知り合いにも絶対にすすめたいと思います。ありがとうございます。
😡 悪かった点
特になし。
😄 ありがとうございます
この度は、当社のご利用有難うございました。満足頂けました事とても光栄でございます。今後ともよろしくお願いいたします。
とても良くやっていただきました。
| 評価者 | 40代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2010-06-02 17:27:40 |
| 依頼内容 |
事務所移転 スタンダード（1） 港区〜港区 |
| 作業日 | 2010-05-27 |
| 料金 | 18,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
仕事が早く、助かりました
😡 悪かった点
特になし
😊 ありがとうございます
この度は、当社のご指名有難うございまいした。一便での作業お疲れ様でした。
とっても話しやすくて、レイアウトまで決めていただいて助かりました。
| 評価者 | 20代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2010-05-29 10:24:44 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 中原区〜中原区 |
| 作業日 | 2010-05-20 |
| 料金 | 25,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
移動先が狭くなったので心配でしたが、スペースの使い方も説明してくれてとても安心しました。
また引っ越しの時はお願いします!!
😡 悪かった点
細かい点ですが、お見積もり申込みフォームが非常に使いづらかった。
面倒くさくて「まぁこれはいいっか。これもいいか。」ってなってしまいました。
殆どお見積もり内容に入って無くて追加料金という形になって申し訳ないです。
😊 ありがとうございます
この度は、当社のご利用有難うございました。次回お引越のお見積は、内容をしっかり口頭でお伝えしますと良いかと思われます。
大変おせわになり、ありがとうございました。
| 評価者 | 40代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2010-05-19 17:12:46 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 青葉区〜宮前区 |
| 作業日 | 2010-05-17 |
| 料金 | 18,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
洗濯機の設置や水漏れの指摘までしていただいたり、照明の取り外しまでしていただいたり、至れり尽くせりで、今まで利用した業者で最も有能でサービス良かったです。ぜひまたよろしくお願いいたします。
😡 悪かった点
時間指定の追加料金が高いと感じてお願いしなかったのですが、前日に引き取りの時間を聞いてから、ネット開設やガス開栓の時間がラッキーにも変更できたからよかったものの・・・。次回利用するときはこの点を踏まえて他の手配をします。
😊 ありがとうございます
この度は、当社のご利用有難うございました。時間指定料金は、お客様全員同料金でのご案内となっております。（本当は、サービス出来れば良いのですが）
昨年の7月に利用させていただき、非常に満足しましたのでまた利用させていただきました。来年3月にまた引越しを予定しておりますのでまたお願いします。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2010-05-19 17:44:35 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 世田谷区〜世田谷区 |
| 作業日 | 2010-05-08 |
| 料金 | 22,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
作業がてきぱきとしていて、とてもスムーズに引越しが完了した点。コンセントの位置や音の出るものの置き方などアドバイスも的確でした。明るく対応していただける点も気持ちよかったです。
😡 悪かった点
前日にいただいた11:00から13:00の到着時間より、遅れての到着となった点（15分）は、ちょっと残念でした。11時来ていただける可能性もあると期待してしまいましたので・・・・・。
😊 ありがとうございます
再利用のお引越有難うございました。開始時間のお知らせをもう少し余裕を持てればよかったですね。次回は満点の評価を頂けますように頑張ります。
手際よく作業して頂きありがとうございました。
| 評価者 | 20代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2010-05-20 08:49:42 |
| 依頼内容 |
家族の引越 スタンダード（2） 鎌倉市〜茅ヶ崎市 |
| 作業日 | 2010-05-01 |
| 料金 | 28,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ありがとうございます
この度は、当社のご利用有難うございました。またの機会がございましたら、よろしくお願いいたします。
とても速い作業で対応も素晴らしかったです。
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2010-05-19 16:21:38 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 杉並区〜杉並区 |
| 作業日 | 2010-05-01 |
| 料金 | 26,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
作業も早く、スムーズに引っ越しが進み、
近隣の方や引っ越し先のマンションの方にも挨拶・対応していただいたり、
予定より少し荷物が多かったのですが、できる範囲の対応を考えてくださったり、引っ越し先のアドバイスまでいただき、楽しい引っ越しでした。
😡 悪かった点
特になかったと思います。
😄 ありがとうございます
この度は、当社のご指名有難うございました。満点の評価を頂きましてとても光栄です。これからもお客様に満足頂けます作業を心がけて参ります。
親身にご対応いただき有難うございました
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2010-05-19 16:09:22 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 足立区〜中野区 |
| 作業日 | 2010-05-01 |
| 料金 | 35,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ありがとうございます
この度は、当社のご指名有難うございました。新天地での生活頑張って下さい。
気持ち良く、スピーディーに仕事をして下さり、ありがとうございました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2010-05-10 11:31:57 |
| 依頼内容 |
家財移動のみ スタンダード（1） 青葉区〜町田市〜青葉区 |
| 作業日 | 2010-04-30 |
| 料金 | 29,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
不幸の後の引っ越しでしたので、こちらの準備ができていない中、
気持ち良く仕事をして下さいました。
😡 悪かった点
特にありません。
😊 ありがとうございます
この度は、当社のご指名有難うございました。またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。
プロの仕事でした。
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2010-05-09 20:07:44 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 八王子〜品川区 |
| 作業日 | 2010-04-28 |
| 料金 | 18,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
どんな方が来るのか心配だったのですが、とてもいい方でした。
作業にも無駄はありませんでした。
速さと丁寧さのバランスが丁度良かったです。
「引越しってこんなに簡単だったんだ」といい方の驚きでした。
😡 悪かった点
「正式なお申し込み」のために何をすればいいのかがホームページを見ただけでは分からなかったことです。申込書を郵送しないといけないのかと思ったのですが、ただ「申し込みます」と言って、ヤマト運輸のメール便で契約書(見積書)を受け取っておけばいいだけでした。
😊 ありがとうございます
この度は、当社のご利用有難うございました。当日悪天候の移動お疲れ様でした。またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。
感謝しています！
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2010-05-06 03:51:37 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 宇都宮市〜葛飾区 |
| 作業日 | 2010-04-13 |
| 料金 | 45,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
梱包も丁寧で、とても安心してお任せできました。
😡 悪かった点
ありません！
😊 ありがとうございます
この度は、当社のご利用有難うございました。宇都宮での積込時のお父様にもよろしくお伝え下さい。有難うございました。
迅速な作業で感動しました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2010-05-05 21:57:53 |
| 依頼内容 |
家族の引越 スタンダード（2） 新宿区〜新宿区 |
| 作業日 | 2010-04-29 |
| 料金 | 35,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
他社にくらべメールや電話での勧誘・過剰なセールスがなく、料金が断トツで安かったため決めました。当日はスタッフの方がとてもてきぱきしていて、準備のいまひとつだった荷造りでも親切に対応してくださり非常にありがたかったです。本当にありがとうございました。
😡 悪かった点
特になし
😊 ありがとうございます
この度は、当社のご利用有難うございました。天候に恵まれ良かったです。今後ともよろしくお願いいたします。
大雨の中、すごく良くして頂けました。ありがとうございました。
| 評価者 | 20代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2010-05-05 18:28:32 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 目黒区〜茨城県 |
| 作業日 | 2010-04-28 |
| 料金 | 46,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ありがとうございます
この度は、当社のご指名有難うございました。当日大雨の移動お客さまもお疲れ様でした。新天地でのご活躍お祈りしております。
住所を間違えてお伝えしていて申し訳ございませんでした。
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2010-04-30 18:10:15 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 旭区〜港北区 |
| 作業日 | 2010-02-27 |
| 料金 | 28,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
皆さんのご意見通り、対応がとても感じがよかったです。
こちらにお願いしてよかったです。
😡 悪かった点
なし。
😊 ありがとうございます
この度は、当社のご利用有難うございました。雨の中の作業でしたがお疲れ様でした。ご両親様にもよろしくお伝え下さい。
最初心細かったのですが、すごく感じの良い方でと安心しました。ありがとうございました！次回もお願いしたいです（笑）
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2010-04-29 15:02:29 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 武蔵野市〜栃木県 |
| 作業日 | 2010-04-26 |
| 料金 | 52,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😄 ありがとうございます
この度も当社のご指名有難うございました。当日お母様にも対応して頂きまして有難うございます。新しい目標を目指して頑張って下さい。
思いのほか多い荷物にも笑顔で対応していただき気持がよかったです。
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2010-05-01 09:50:38 |
| 依頼内容 |
家族の引越 梱包プラス（3） 世田谷区〜府中市 |
| 作業日 | 2010-04-24 |
| 料金 | 119,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ありがとうございます
再度のご利用有難うございました。荷ほどきが終わりましたら当社のロゴ入りのみ回収にお伺いできますのでご連絡頂ければ幸いです。新天地での生活頑張って下さい。
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😄 良かった点
・こちらが事前準備をした事もありスムーズな時間運びは良い。
😡 悪かった点
・アパート階段部２箇所に家具搬出時のキズがあり、不動産業者との立会いで指摘され請求対象になった。
・申し出たが衣類ケースのキャスター１ヶが取り外れた。
・養生がうまくない：室内適所に養生が設置されてない。
・荷物の確認はあったが、室内キズの確認が抜けてる。
😓 ありがとうございます
この度は、当社をご利用頂きまして有難うございました。満足な作業をご提供出来なかった事大変申し訳ございません。いろいろなご指摘頂きました事実を、これからの作業に活かして参ります。