お問合せ
お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
無事に引越しができました。ありがとうございました。
| 評価者 | 40代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-05-30 22:18:27 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 大田区⇒小田原市 |
| 作業日 | 2018-05-19 |
| 料金 | 81,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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時間帯が遅かったため不安でしたが、早く終わったのは良かったと思います。ただ、その分慌しく、チェックや搬入指示が疎かになりました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-05-17 16:39:19 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 青葉区⇒青葉区 |
| 作業日 | 2018-04-22 |
| 料金 | 238,680円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
荷物の搬出入が速かった。
😡 悪かった点
搬入の際、「すぐに使う」と大きく赤字で書いた段ボールが、重い段ボールの一番下に積んであったりしていて、全く配慮されていなかった。
また、指示を出す立場の方が１、２名しかおらず、アルバイト作業員への指示が行き届いていないように思った。
あと、シーリングライトのアダプターをこちらで外し忘れていたのですが、忘れ物がないか、のチェックが全くなく、慌ただしかったです。
今までなんども引越しをしていますが、他の業者さんはそういった所もチェックしてくれていました。
😐 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕方からのお引越だったことと、お荷物量が多かったことからお引越が早く完了するように見積もり人数以上を動員いたしました。結果、リーダーが管理把握しきれなかった要因になったと思われます。
照明につきましては現場担当者の記憶ですと、お客様が取り外しを行ってくださるということでお任せしてしまっておりました。口頭では確認をしたようですが、チェックが甘かったのかもしれません。
至らなかった点を反省し、今後の課題として取り組んで参ります。
スムーズでサービスも最高でした。また貴社にお願いしたいと思います。
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-05-15 12:29:24 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 世田谷区⇒世田谷区 |
| 作業日 | 2018-04-28 |
| 料金 | 32,400円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
担当の方がフレンドリーで面白かった
😡 悪かった点
特になし
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
最高とのお褒めの言葉、そして満点評価、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客さまに快適な新生活を送っていただけるためのお手伝いができるように頑張ります。
そしてお客様のご要望に出来る限り応えられますよう、今後も努力をしていきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
大変気持ちの良い作業をしていただきました。これからも続けてほしいです。
| 評価者 | 40代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-05-02 12:10:45 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 港北区⇒世田谷区 |
| 作業日 | 2018-04-15 |
| 料金 | 32,400円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
作業が迅速で親切。
😡 悪かった点
特にありません。
😄 ご利用ありがとうございます
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そして満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
お客様にとって気持の良いお引越になったとのこと、何よりです。
これからもお客様にとって気持の良い引越ができるように心がけ、大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
なにわ引越さんにお願いして本当に良かったです
| 評価者 | 40代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-05-04 21:28:19 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 港北区⇒品川区 |
| 作業日 | 2018-03-25 |
| 料金 | 135,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
・訪問見積もり時の担当者（石井さん）のご対応がとても良かった（親切・丁寧なお人柄、豊富な知識）
・見積もり費用が他社と比べて一番安かった
・プランニング内容も他社と比べて一番良かった（道幅に合わせたトラックサイズやダンボール数など）
・ロゴとキャラクターのデザインが自分好みで良かった
😡 悪かった点
・作業員の中に新人がおり、新人がいる自体は全く問題なかったのですが、作業中に先輩スタッフが新人に注意する口調がやや強い感じだったのが気になりました（業界的には当たり前なやりとりなのかもしれませんが、客の見えるところでは普通の注意で良いかなと思いました）
作業内容的には特に不満はありませんでした。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様をドキッとさせてしまうような場面をお見せしてしまいましたが、作業員は作業中は真剣に、気を抜かずに取り組んでおります。
お引き受けした引っ越しを責任をもって完了させるため、時には新人や新人以外の作業員にもリーダーは厳しい口調で注意することもございます。
また、当社のプランニングやキャラクターなどをお褒めいただき、ありがとうございます。
今後もお客様に満足いただけるお引越ができるよう、従業員一同頑張ります。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
繁忙期の中、手早く丁寧にやってくださりありがとうございました。
| 評価者 | 40代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-05-01 10:12:56 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 高津区〜高津区 |
| 作業日 | 2018-04-10 |
| 料金 | 45,360円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
・時間が前倒しになり、早めに終了したこと
・特に破損などもなかったこと
😡 悪かった点
・悪い点ではなく御提案としてです。積み下ろしが完了し、支払い及びサインをもらう前に積み下ろし忘れがないか、お客さんに確認していただくことをされてはいかがでしょうか。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新居へのお荷物の搬入・配置が終了しましたら、お荷物搬入の完了確認を行い、お客様にサインをちょうだいする。この流れを徹底しておりますが、このたび、お客様からご指摘をいただき全件実施できていなかったことが明らかになりました。
至らなかった点を反省し、再度徹底していくように取り組みます。
また、お褒めをいただいた部分に関しましては、一層努力をして参ります。
お客様に快適に新生活を送っていただけるためのお手伝いができるよう、これからも頑張っていきます。
梱包材も十分に用意していただき、料金も大手業者より大幅に安く、助かりました。
| 評価者 | 20代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-04-29 22:44:05 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 川崎区⇒千代田区 |
| 作業日 | 2018-03-31 |
| 料金 | 162,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
・梱包材を十分に用意してくれた点
・繁忙期にもかかわらず、大手業者より１０万円以上安く済ませられた点
😡 悪かった点
・「ワレモノ・上に物置くな」と書かれた段ボールの上に、他の段ボールを置いていた点
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
【「ワレモノ・上に物置くな」と書かれた段ボールの上に、他の段ボールを置いていた】という点において、作業員に徹底をしておりますが、お客様のご指摘にから100％徹底できていないということがわかりました。
至らなかった点を反省し、細やかな気遣いができる引越屋になれるよう、今後の課題として従業員一同取り組んで参ります。
また、お褒めをいただいた点につきましては今後もコスト削減等に努めて参ります。
次は満点の評価をいただけるよう、頑張ります。
丁寧にご対応いただきました
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-05-09 12:03:28 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 杉並区⇒世田谷区 |
| 作業日 | 2018-04-28 |
| 料金 | 32,400円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
事前報告よりも荷物が少し増えてしまいましたが、快く対応していただきました。
😡 悪かった点
とくにありません
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にとって気持の良いお引越になりましたこと、嬉しく思います。
これからもお客様のご要望にできる限り応えられますよう、従業員一同努力して参ります。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
とても良かったです
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-05-09 20:11:54 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 武蔵村山市⇒小平市 |
| 作業日 | 2018-04-25 |
| 料金 | 52,920円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
粗大ごみの破棄を、行政に頼んだほうが安いということを教えてくださった。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お引越しの際の不用品の処分はなかなか大変な部分かと思います。
・効率よく費用を抑えるために、行政に依頼する。
・引越までの時間が限られているので当社に処分を依頼する
など、ご相談をいただければお客様にあったプランをご提案いたします。
今後もお客様に快適に新生活を送っていただけるためのお手伝いができるよう、従業員一同頑張ります！！
また機会がありましたらぜひお声がけください。
スムーズに確実に運んでいただきありがとうございました。
| 評価者 | 20代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-05-04 16:14:40 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 青葉区⇒青葉区 |
| 作業日 | 2018-04-24 |
| 料金 | 70,200円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
悪かった点が無いということは最高の誉め言葉です。
これからもお客様にとって気持の良い引越しができるように心がけ、大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
当日梱包などがうまく出来ていなかったにも関わらず、いろいろと手伝っていただきありがとうございました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-05-12 17:40:10 |
| 依頼内容 |
家族の引越（2） 茅ケ崎市⇒藤沢市 |
| 作業日 | 2018-05-01 |
| 料金 | 86,400円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
見積もりをとった複数他社に比べてかなり安かったので、費用を抑えたかった身としてはとても助かりました。
😡 悪かった点
当日少し急かされる感じがありましたが、こちらも作業が遅かったので仕方ないかと思います。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
費用を抑えたお引越が実現できましたこと、そしてスムーズにお引越が完了しましたこと、大変嬉しく思います。
当日までに、梱包を含めたお荷物のご準備はお客様にお願いしておりますが、梱包を進めていく中でわからないことなどがあればお気軽にお問合せ下さい。
次回は満点をいただけるように頑張ります！
とってもスムーズで手早く作業をしていただいて助かりました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-05-09 11:32:16 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 世田谷区⇒杉並区 |
| 作業日 | 2018-04-27 |
| 料金 | 32,400円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
作業のスムーズさ
😡 悪かった点
送っていただいたダンボールの半分かそれ以上が、
一度ガムテープを貼って剥がした跡や、
前回使用した人がマジックで書き込んだ跡のあるもので、
気持ちが悪かったです。
もしかしたらどこかに、そういうダンボールを送ってくるという旨が記載されていたのかもしれませんが、
そうならそうと事前にお伝えして頂きたかったです。
通常でこの手のダンボールが送られてくるのだとしたら、
ちょっと問題かと思います。
😐 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越しができまして大変嬉しく思います。
当社では、お客様に少しでも料金を抑えたお引越をしていただけるよう、様々な面でコスト削減に取り組んでおります。
中古のダンボールもその一環です。ただ、無料サービスのダンボールに中古が含まれることは初回の見積もりメールに記載されております。全て新品のダンボールでというご希望があれば、別途料金が発生いたしますが対応は可能です（ダンボールの価格もサイズ別に初回の見積もりメールに記載されております）。
お客様のご要望にできる限り応えられますように、今後とも一層努力をして参りたいと思います。
テキパキとした仕事で思っていたよりも早く終わりました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-04-30 17:42:16 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 神奈川区⇒鶴見区 |
| 作業日 | 2018-04-18 |
| 料金 | 27,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お引越がスムーズに完了し、何よりです。
これからもお客様に快適に新生活を送っていただけるためのお手伝いができることを目指し、努力を重ねて参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
テキパキと手際良い仕事ぶりでした。
| 評価者 | 50代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-05-03 20:51:56 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 品川区⇒高津区 |
| 作業日 | 2018-04-22 |
| 料金 | 205,200円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをお褒めいただき、大変嬉しく思います。
連携プレーも当社のおすすめポイントのひとつです。
今後もお客様にとって気持の良いお引越ができるように心がけて大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
作業がスムーズで良かったです。ただ、運んでいる最中に紙袋や布団袋が破れてしまっていたのが残念でした。
| 評価者 | 20代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-05-02 15:34:53 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 神奈川区・神奈川区⇒神奈川区 |
| 作業日 | 2018-04-20 |
| 料金 | 54,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございます
この度は当社をご利用いただいまして誠にありがとうございます。
お引越がスムーズに終わって何よりです。
当社では紙袋でのお荷物の運搬は危険なのでお断りしております。ダンボールでのお運びとさせていただいています。ただ、当日作業員がサービスでお運びしたのかもしれません。
また、破れた布団袋はお客様にてご用意されたものでしょうか。当社が用意している布団袋はブルーシート製です。
次回は満点評価をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
良い作業でした
| 評価者 | 60代以上 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-04-28 01:06:00 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 多摩区⇒都筑区 |
| 作業日 | 2018-04-17 |
| 料金 | 102,600円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
リーダーがピリピリして無くて安心感があった
😡 悪かった点
特になし
😄 ご利用ありがとうございます
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
チームワークの良さも当社のおすすめポイントです。今後も“お客様にとって気持の良い引越し”ができるように心がけ、大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
ありがとうございました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-04-27 14:32:27 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 港北区⇒中原区 |
| 作業日 | 2018-04-16 |
| 料金 | 34,560円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越しができまして大変嬉しく思います。
また、悪い点がないということは最高の誉め言葉です。
今後もお客様に快適な新生活を送っていただけるためのお手伝いができるよう、一層努力して参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
ありがとうございました。またよろしくお願いします。
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-04-16 21:18:14 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 川崎区⇒川崎区 |
| 作業日 | 2018-04-04 |
| 料金 | 86,400円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
訪問見積もりの方は優しくアットホームな感じでした。
作業員の方もテキパキと作業が丁寧で早かったです？
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事をお褒めいただき、とても嬉しいです。
これからも当社は、お客様に快適な新生活を送っていただけるよう、心をこめてお手伝いをさせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
よかったです
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-04-13 20:23:20 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 世田谷区⇒世田谷区 |
| 作業日 | 2018-04-01 |
| 料金 | 64,800円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
洗濯機の設置の際、がたつきがないようにしていただいたり、丁寧に対応していただきました
😡 悪かった点
とくになし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に『よかった』と思っていただけて大変嬉しいです。
今後もお客様にとって気持ちの良い引っ越しができるよう心掛け、大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたら、ぜひお声がけください。
電話の問い合わせ時から親切に対応して頂き、なにわさんにきめました、又引っ越しする時もお願いしたです
| 評価者 | 20代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-04-09 14:06:41 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 神奈川区⇒保土ヶ谷区 |
| 作業日 | 2018-03-29 |
| 料金 | 86,400円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
今後もお客様の要望にできる限り応えられますように努力をして参ります。
次回は満点を目指して頑張ります！！
また機会がありましたらぜひお声がけください。
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😄 良かった点
家電などの不用品処分ができる業者を探していたのですが，御社で不用品処分ができることを知り，手間が省けて，とても助かりました。
また，WEBの引越し見積もりサイトを利用したのですが，他社がPRや訪問見積もりの案内ばかりだったのに対し，見積もりを出してくれたのは，相場がわからない者にとっては，非常に有難く，よかったです。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越が出来まして、大変嬉しく思います。
引越までのお時間が限られている場合、不用品の処分は悩みどころだと思います。当社では事前のご依頼はもちろん、当日も不用品処分の対応が可能です。
また、メールもお客様のご要望に出来る限りわかりやすくおこたえできるよう心掛けております。
これからもお客様にとって気持の良い引越しができるよう心掛け、大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたら、ぜひお声がけください。