お問合せ
お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
ありがとうございました。また次回あれば利用したいです。
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-04-18 12:07:33 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 青葉区⇒青葉区 |
| 作業日 | 2020-03-20 |
| 料金 | 52,800円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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引越シーズンで忙しい中、トラックを手配して頂きありがとうございました。引っ越しの際は指名させていただきます。
| 評価者 | 50代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-04-17 16:26:02 |
| 依頼内容 |
単身の引越（１） 南区⇒南区 |
| 作業日 | 2020-03-26 |
| 料金 | 50,600円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
急遽、当日依頼した内容も素早く対応してくれた。
テキパキと明るく作業してくれた。
お陰で良い引っ越しが出来ました。
😡 悪かった点
引っ越しとは関係ないのだが、新型コロナが拡大していた中で、私は予防の為にマスクをしていたのだが、作業員の方はマスクをしていなかった。会社の方針だったのかも知れないが、現在も新型コロナが終息の目処がつかずに緊急事態宣言が出されている状況を考えるとマスクをしていた方がよかったのかもしれない。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
『良い引越し』とお客様に感じて頂くことが出来てとても嬉しいです。
また『引っ越しの際は指名させていただきます』とのメッセージ、感激です！
ご指摘いただきました点につきましては、その後当社はマスクと手袋の着用を
必須としております。
今後もしっかりと予防対策を徹底して参ります。
またのお声がけ、心よりお待ちしております。
次回は満点をいただけるように頑張ります☆★☆
必要に応じてトラックを移動していただけるなど、丁寧な対応をしていただき、ありがたかったです。
| 評価者 | 20代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-04-19 16:11:04 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 幸区⇒杉並区 |
| 作業日 | 2020-03-16 |
| 料金 | 60,500円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
丁寧な対応とコメントをいただき、大変嬉しいです。
当社では可能な限り、臨機応変に対応をさせて頂いております（お引越しの際に
出た不用品の処分等）。
これからも出来る限りお客様のご要望にお応え出来ますよう、努力をして
参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次は満点をお頂けるよう頑張ります！！！！
値段が安くスムーズに作業が終わったのでよかった
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-04-15 14:38:32 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 多摩区⇒江戸川区 |
| 作業日 | 2020-02-28 |
| 料金 | 57,200円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越が完了したと評価していただき、大変嬉しいです。
また、費用の面もお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
スムーズにお引越になるためには、荷作り等のお客様の事前準備も大きく
関わって参ります。しっかりとした荷作り、有難うございました。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるように頑張ります！！！！
非常に丁寧
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-04-17 10:16:34 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 中原区⇒中原区 |
| 作業日 | 2020-03-07 |
| 料金 | 88,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
非常に丁寧
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをお褒め頂き光栄です。
『非常に丁寧』という評価をいただきましたので、今後もその評価に恥じぬよう
丁寧に作業をしていく所存です。
お客様に喜んでいただけるようサービス内容を充実させていき、『また利用
したい』と思って頂けるように日々努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
有難うございました！
| 評価者 | 60代以上 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-04-17 15:27:08 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 大田区⇒大田区 |
| 作業日 | 2020-03-15 |
| 料金 | 82,500円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
午後少し遅めの作業になりましたが、最初３名で最終的には搬入が遅くなった事もありましたが、連携取って２〜３名の手伝いの方が追加しての作業でうまくいきました。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事にお引越が完了し、また、お客様に引越内容にもご満足いただけたようで
大変嬉しく思います。
連携プレーは当社のおススメポイントのひとつです。
これからもお客様にとって気持の良いお引越が出来るよう、スタッフ一同
緊張感を持って臨ませていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
この度は迅速に作業いただき、ありがとうございます。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-04-17 11:38:51 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 神奈川区⇒相模原市 |
| 作業日 | 2020-03-17 |
| 料金 | 68,200円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適に新生活を送っていただくためのお手伝いが出来るよう、これからも
気持ちを引き締めて大切なお荷物を運ばせていただきます。
頂いた評価に恥じぬよう、精進して参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回も満点をいただけるよう頑張ります！！！
スムーズで、一つ一つ確認して丁寧でした
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-04-17 13:40:47 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 南区⇒南区 |
| 作業日 | 2020-03-28 |
| 料金 | 49,500円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをお褒め頂き、とても嬉しいです。
お電話でのお見積りの際は、建物条件等を詳細にお伝えいただき重ねて御礼
申し上げます。
お客様が詳細に、わかりやすくお伝えくださったおかげで当日のお引越しが
スムーズに進めることが出来ました。
これからもお客様のご満足に繋がるお引越が出来るよう頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
無事に終了して良かったです。
| 評価者 | 50代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-04-17 14:28:26 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 麻生区⇒世田谷区 |
| 作業日 | 2020-03-20 |
| 料金 | 132,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
運ぶときや設置する時、私の要望に快く引き受けてくれたこと。
😡 悪かった点
値段が、もう少し安ければ申し分ないです。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事にお引越しが完了し、当社としても大変嬉しく思います。
これからもお客様のご要望に出来る限りお応え出来ますよう、従業員一同
努力をして参ります。
また、コスト削減にも力を一層力を入れていく次第です。
次回、お声をおかけいただくことがございましたら、今回を上回る評価を
いただけるように頑張ります☆★☆
作業もスムーズで助かりました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-04-17 16:07:23 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 大田区⇒世田谷区 |
| 作業日 | 2020-03-30 |
| 料金 | 159,500円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、悪かった点が無いという事は何よりの褒め言葉です。
お客様にとって気持の良いお引越が出来るよう、これからも気持を引き締めて
大切なお荷物を運ばせていただきます。
サービス内容の充実、コスト削減等、努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるように頑張ります！！！
テキパキと作業いただき、両親も大変喜んでいました。ありがとうございました！
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-04-17 10:48:04 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 青葉区⇒青葉区 |
| 作業日 | 2020-03-11 |
| 料金 | 231,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
訪問見積もり時にまさかの音楽トークができて嬉しかったです。見積もりも引っ越し当日もスムーズに対応していただき、安心してお任せすることができました。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。ありがとうございました！
😡 悪かった点
とくになし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたようで、当社としても大変嬉しいです。
『安心してお任せすることが出来た』と、たくさんのお客様に感じて頂けるよう、
また、いただいた高評価に恥じぬよう、これからも気持を引き締めて大切なお荷物
を運ばせていただきます。
訪問見積の際にはどんな音楽トークが繰り広げられたのでしょうか。
お客様が楽しくお話をしてくださったので、当社の見積担当者も楽しく会話を
させていただいたことと思います。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
今回以上のお引越が出来るよう、頑張らせていただきます★☆★
スムーズな作業で、ありがたかったです。
| 評価者 | 40代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-04-17 13:22:58 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 保土ヶ谷区⇒保土ヶ谷区 |
| 作業日 | 2020-03-01 |
| 料金 | 143,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
訪問見積もりに来てくださった方が、とても気さくで丁寧な方でよかったです。
クレジットで払えるのが助かる。
😡 悪かった点
作業員の方が少し無愛想だった。作業員自体はすごくスムーズで良かったのですが。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
見積担当者はお客様にわかりやすくお引越の詳細をお伝え出来ますよう、
常に心掛けてお客様宅に伺わせていただいております。お客様にその点を
高く評価していただき、大変嬉しいです。
クレジットカードが利用できるという事も、多くのお客様にお喜びの声を
いただいております（※当社はキャッシュレス・消費者還元事業対象店舗です）。
ご指摘いただきました当日の作業員の件につきましては、今後はにこやかにお伺い
できますよう、改善して参ります（仕事ぶりはお褒めいただき、有難うござい
ます）。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります！！
とても丁寧でスムーズな引っ越しでした。ありがとうございました。
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-04-17 16:28:16 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 世田谷区⇒調布市 |
| 作業日 | 2020-03-31 |
| 料金 | 48,400円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
受付から当日の作業まで一貫して、親身に寄り添って不安を解消して頂き、安心して引っ越しをすることができました。
😡 悪かった点
特になし
サービスに対して申し分ないが、敢えて言うなら金額がもう少し押さえられたら嬉しかったです。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
高評価、重ねて御礼申し上げます。
お引越し内容にご満足いただけたようで、当社としてもとても嬉しいです。
多くのお客様に同じように感じて頂けるよう、これからも従業員一同力を
あわせて頑張って参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
ありがとうございました。
| 評価者 | 30代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-04-17 19:19:00 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 大田区⇒品川区 |
| 作業日 | 2020-03-30 |
| 料金 | 95,700円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
日付変更にも対応して頂いた点
😡 悪かった点
荷物出しの際、部屋に少し傷？汚れが残ってしまった。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事にお引越が終わり、大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました点につきましては、事前にお渡ししております約款にも
ございますように、修理等の対応をさせて頂いております。
またご利用いただく機会がありましたら、必要に応じてお声がけいただければ
幸いです。
今後もお客様のご要望に出来る限りお応え出来ますよう、サービス内容の充実に
努めてまいります。
スムーズに引越しできてよかったです。
| 評価者 | 40代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-04-17 15:36:38 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 大田区⇒大田区 |
| 作業日 | 2020-04-04 |
| 料金 | 34,650円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
迅速に動いていただいて助かりました。
😡 悪かった点
特にありません。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
『スムーズに引越しできてよかったです』とのメッセージ、大変嬉しいです。
スムーズにお引越が進むためには、荷作り等のお客様の事前準備が大きく関わって
参ります。お客様の事前準備のご協力、心から感謝申し上げます。
お客様が快適に新生活を送っていただけるためのお手伝いが出来るよう、これ
からも気持を引き締めて大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
なにわスタッフの対応は良かったが、エアコンの業者は変えた方が良い
| 評価者 | 20代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-04-18 09:09:39 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 多摩区⇒多摩区 |
| 作業日 | 2020-03-14 |
| 料金 | 49,500円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
冷蔵庫の運搬はスタッフの対応が良かった。
😡 悪かった点
エアコンの取り外し、取り付け業者から事前に支払いしていた金額以上のお金を別途取られました。事前に支払いしている金額で完了出来ると思っていたのにそれ以上の金額を取られるなんて酷いです。同じ日に別業者にもエアコンの取り付けをお願いしていてそちらも別途金額を取られましたが、全然金額がこちらは高くて途中でキャンセルも出来ないので支払いしましたが今後は利用したく無いです。
😐 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをお褒め頂き、大変嬉しく思います。
エアコンにつきましては、お電話をいただきました際に詳細を確認させて頂き
『標準工事費用』をご案内させていただいた上で追加費用になる場合のご説明
をさせていただきました。
形にも残りますように【契約確認メール】を送信させて頂く際にエアコンの
工事に関する詳細のご案内を添付させていただき、契約確認メールの文面にも
そちらをご確認頂けますようメッセージを入れさせていただきました。
今後お客様に更にわかりやすくお伝え出来ますよう、改善して参ります。
工事内容にご納得がいかないという場合はキャンセルももちろん可能です。
至らなかった点を反省し、真摯に向き合って参ります。
引っ越しのお手伝いをしていただきありがとうございました！
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-04-17 13:41:30 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 港南区⇒戸塚区 |
| 作業日 | 2020-03-27 |
| 料金 | 33,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
時間指定をサービスで行っていただき、非常に助かりました。
😡 悪かった点
2人組で作業しておられましたが、少しピリついた雰囲気で、若干気を遣ってしまいました。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員はお客様の大切なお荷物を運ばせて頂くため、緊張感を持って臨み
ますが、お客様の目に『少しピリついた雰囲気』という形で映ってしまいました。
緊張感の中にもにこやかさを併せ持てるよう、今後気をつけて参ります。
これからもお客様のご満足に繋がるようなお引越しができますよう、従業員
一同努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
石毛さん、ありがとうございました。
| 評価者 | 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-04-17 13:11:22 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 世田谷区⇒世田谷区 |
| 作業日 | 2020-03-24 |
| 料金 | 38,500円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
手際の良さはお見事でした！
😡 悪かった点
ありません。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社の作業員の仕事ぶりをお褒め頂き、重ねて感謝申し上げます。担当を
させていただきました作業員には必ず伝えます！！
これからもお客様のご要望に可能な限りお応え出来ますよう、従業員一同
努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるように頑張ります★☆★
スムーズ
| 評価者 | 60代以上 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-04-18 23:16:40 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 品川区⇒鶴見区 |
| 作業日 | 2020-03-26 |
| 料金 | 47,300円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
実際の額が見積もり額より高くなることはあっても、安くなることはないというのはおかしい。
😐 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社ではお客様にいただいたお引越しの問い合わせのメール（一括見積サイト等）
を一件一件担当者が【お引越日（時期）、移動距離、建物条件、お荷物量】を
確認して概算のメールをお客様に送信しております（自動配信ではございません）。
実際にお電話で詳細をお聞きしました際に、お客様にご入力いただきました
お荷物内容よりもお荷物が増えておりました。荷量アップの為、費用が当初
ご案内しました概算よりもお高くなりました。
荷量アップの分の費用をご案内をさせて頂きました後にご契約となりました。
当社では、お電話やメール、訪問見積等で詳細を確認させていただきますが、
その際に当初お客様にお送りした概算よりもお安くなるケースも多々ございます。
当社では即決などの無理なお願いはしておりませんので、次回ご利用いただく
機会がございましたら他社様とサービス内容等を比較検討していただき、ご納得
の上でのご契約となれば幸いです。
迅速丁寧に柔軟に対応いただき、ありがとうございました。
| 評価者 | 20代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-03-06 17:55:57 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 大田区⇒渋谷区 |
| 作業日 | 2020-02-25 |
| 料金 | 36,300円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
見積もりを取った中で断トツで安かったにも関わらず、サービスレベルは非常に高かったと思います。
洗濯機取り付けも他社は別途料金がかかるとのことでしたが、無料で行っていただき、
すべてにおいて満足しています。ありがとうございました。
😡 悪かった点
特になし
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
お引越しがスムーズに進むためには、荷作り等のお客様の事前準備も大きく
関わって参ります。ご協力感謝いたします。
これからもお客様にとって気持の良いお引越になるよう、気持ちを引き締めて
大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回もいただいた評価に恥ずかしくないよう、頑張ります！！！！
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😄 良かった点
お電話の方、メールの方、現場の方、丁寧に対応頂きありがとうございました。
😡 悪かった点
ありません。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
心温まるメッセージ、嬉しい気持ちで拝読しました。
荷作り等の事前準備をしっかりしていただき、感謝申し上げます。
これからもお客様のご満足に繋がるお引越が出来ますよう、気持ちを引き締めて
大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください★☆★