お問合せ
お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
ありがとうございました
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2015-12-01 12:12:24 |
| 依頼内容 |
カップルの引越 スタンダード（2） 品川区・足立区〜荒川区 |
| 作業日 | 2015-11-21 |
| 料金 | 50,760円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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引越し元での作業は薄暗い中ですみませんでした、丁寧な作業して戴きありがとうございます。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2015-12-01 12:16:27 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 練馬区〜世田谷区 |
| 作業日 | 2015-11-21 |
| 料金 | 30,240円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
てきぱきと丁寧に、明るく、作業して戴きたいへん満足しております。
😡 悪かった点
とくにありません
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
満点評価をいだたきまして、大変嬉しいです。
これからも、必ず満点評価にしていただけますように頑張ります。
またの機会がございましたら、次回も必ず満足していただけますように努力して行きますので、よろしくお願いいたします。
プロの仕事をしていただきました。本当にありがとうございました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2015-12-02 21:43:00 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（2） 杉並区・杉並区〜北区 |
| 作業日 | 2015-11-19 |
| 料金 | 32,400円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
・電話勧誘が一切なかったこと
・メール勧誘もしつこくなかったこと。更にお安く、他社よりも、などといった煽る文句もなかったこと（他社ではありました）。
・メール返信を１日以内にしていただけたこと。
・メールで概算で見積を出していただけたこと（他社では訪問しないと分からないというところも少なからずありました。概算でも出していただけたことで、大まかに他社との比較ができました）
・ウォーターサーバー等を購入することで安くする等、引越以外の商品の勧誘がなかったこと（他社ではありました）。
・見積の際、道路事情による遅刻の連絡を予めしていただけたこと。実は、貴社の見積の前に他社の見積を依頼していたのですが、９時に約束のところ、９時を過ぎてから、車両故障で間に合わない旨の連絡があり、午後に予定があることから、その日の見積を断っていました（結局、貴社のお仕事の様子や料金がよく、そちらの会社の見積はしませんでした）。
・段ボールを多めにいただけけたこと。
・カップルプランがあったこと。
・狭い路地まで入ってくださったこと。
・当日、ベテランの従業員に２人で手際よく作業していただけたこと。
・掃除機を積み込むのを最後にしてくださったこと（最後にしましょうか、とおっしゃってくださいました）。おかげで、軽く掃除機をかけてから引っ越せ、後日旧居の掃除が非常に楽になりました。
・一部割物があったが、割れたものがなかったこと。
・ハンガーボックスとシューズボックスが多めにあったこと。荷造りがだいぶ楽になりました。
😡 悪かった点
特になし
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
満点評価をいただきまして、ありがとうございます!
当社では、お客様のご都合に合わせてご確認していだけますように、メールでのご連絡を主体とさせていただいております。
その点を褒めていただけますことは、本当に嬉しいことです。
お見積り担当・当日の作業員にお客様の言葉を伝えましたところ、大変喜んでいました。
これからも、もっと満点評価のお客様が増えますように、ますます努力して行きます。
またの機会がございましたら、その際には、ぜひお声かけお願いいたします。
とても柔軟にご対応いただきありがとうございました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2015-12-01 13:21:22 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 大田区〜大田区 |
| 作業日 | 2015-11-16 |
| 料金 | 19,440円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
メールのみで予約ができたところ（日中電話が難しいため）。
ベッドの足のねじが一か所とれていたところまでなおしていただきました。
とても柔軟にご対応いただいて助かりました。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
出来るだけお客さのご要望に応えるべくご相談させていただいています。
現場でも柔軟に対応させていただけまして、お客様に喜んでいただけるサービスができましたことを大変嬉しく思います。
またの機会がございましたら、ぜひお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。
このたびはお世話になりました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2015-11-16 20:53:37 |
| 依頼内容 |
家族の引越 梱包プラス（） 横浜市〜港区 |
| 作業日 | 2015-11-07 |
| 料金 | 324,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
とても丁寧に梱包していただき、ありがとうございました。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
前回に引き続きまして再度のご利用をいただけましたことは、当社といたしましては大変嬉しいことでした。
またの機会がございましたら、次回も頑張らせていただきますので、その際にはぜひよろしくお願いいたします。
全く滞りなく、感じもいいお２人でした。電話に出て下さった方も含め。
| 評価者 | 40代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2015-11-10 00:49:35 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 杉並区〜世田谷区 |
| 作業日 | 2015-11-07 |
| 料金 | 21,600円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
同上
フリータイムでしたが、前日に時間の融通もして下さいました。
😡 悪かった点
特に思い当たりません。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点評価まで、あと一歩届かず残念です。
次回には満点評価をいただけますように努力して行きたいと思いますので、またの機会がございましたら、ぜひお声かけて下さい。
お客様の言葉は当日の作業員にも必ず伝えます。
ありがとうございました。
良かったです。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2015-11-09 14:08:33 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 横浜市〜横浜市 |
| 作業日 | 2015-11-05 |
| 料金 | 21,600円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
次回は満点評価を目指して頑張ります。
またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
手際よく運んでいただき短時間で終えることが出来ました。
| 評価者 | 20代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2015-11-09 10:56:02 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 渋谷区〜渋谷区 |
| 作業日 | 2015-11-03 |
| 料金 | 37,260円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
引越し前は慌ただしく電話の時間がとれませんでしたので、見積もりから契約までメールで丁寧にご対応いただき助かりました。
また作業員の方が2名いらっしゃいましたが、明るい雰囲気で和やかに進み、とてもよかったです。
😡 悪かった点
特にございません。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社では、出来るだけお客様のご都合やペースに合わせて、お見積りをご検討していただき、ご契約していただきたいと思っております。
また、小さい会社ですので、作業員同士がとても仲良くその雰囲気のまま現場でも作業をさせていただいていると思います。
当日作業員にも伝えておきます。
またの機会がございましたら、ぜひお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。
助かりました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2015-11-09 11:47:39 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 中野区〜板橋区 |
| 作業日 | 2015-11-02 |
| 料金 | 34,560円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
ベッドが大きく入れるのも大変だったのですが、嫌な顔せず置き場所も臨機応変に対応していただき、とてもうれしかったです。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に喜んでいただけます作業が出来まして大変嬉しく思います。
またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
明るい方々に来ていただいてとても楽しく、またスムーズに引越しできました。ありがとうごございました。
| 評価者 | 20代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2015-11-03 07:59:29 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 横浜市〜足立区 |
| 作業日 | 2015-10-31 |
| 料金 | 33,480円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
•洗濯機の設置をしてくれた
•1人ではできない家具の分解をしてくれた
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社は小さい会社ですので、従業員同士がとても仲良く、その雰囲気のままの作業現場となっております。
お客様に喜んでいただけます作業ができましたことを大変うれしく思います。
当日担当者にも伝えておきます。
またの機会がございましたら、ぜひお声かけて下さい。よろしくお願いいたします。
とてもスムーズに作業が進みました。
| 評価者 | 40代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2015-11-02 16:38:58 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 海老名市〜座間市 |
| 作業日 | 2015-10-29 |
| 料金 | 15,120円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
見積もりもしつこく無く考える時間があって決められたのでとても良かったです。
😡 悪かった点
なし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社といたしましては、お引越までにお日にちのあるお客様には、お客様のペースで、じっくりとご検討いただいてからご契約していただけることが一番だと思っております。
これからも、その姿勢は変えずに行こうと思っています。
またの機会がございましたら、お声かけてください。よろしくお願いいたします。
手際よくスムーズに家具などのものを運んで下さって本当に助かりました。ありがとうございました。
| 評価者 | 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2015-11-02 13:45:37 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 中野区〜世田谷区 |
| 作業日 | 2015-10-27 |
| 料金 | 18,360円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりお礼のお言葉をいただけることは大変励みになります。
ありがとうございました。
スムーズに引っ越し作業が進みました。ありがとうございました。
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2015-11-03 15:14:22 |
| 依頼内容 |
家族の引越 スタンダード（2） 調布市〜府中市 |
| 作業日 | 2015-10-25 |
| 料金 | 45,360円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日はスムーズにお引越が終えられて、大変良かったです。
またの機会がございましたら、ぜひお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。
作業の責任者の方（お名前失念しました）の対応が良く、安心しておまかせできました。ありがとうございます。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2015-10-26 10:33:44 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 品川区〜足立区 |
| 作業日 | 2015-10-24 |
| 料金 | 36,720円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日のリーダー（芳賀）にもお客様の声をお伝えいたします。
またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
スムーズ＆快適な引っ越しになりました☆ありがとうございます☆
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2015-10-21 20:42:56 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 練馬区〜市川市 |
| 作業日 | 2015-10-16 |
| 料金 | 53,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
円滑にお引越しすることができまして嬉しく思います。
またの機会がございましたら、その際にもよろしくお願いいたします。
スピードがあり、とてもスムーズに引越できました
| 評価者 | 40代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2015-10-22 11:59:02 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 中野区〜中野区 |
| 作業日 | 2015-10-12 |
| 料金 | 24,840円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
引越前の梱包材の手配がこちらのミスで受け取れなかったにも関わらず、翌日すぐに手配頂けました。
またフォローの連絡も頂き安心できました。
区内での引越だったからか価格もとても安価でありながら、3名も作業員の方が来てくれました。
搬出・搬入もとても早く対応頂き、予想したよりも早く撤収頂き助かりました。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ダンボール資材の件もお客様からご連絡をすぐに頂けましたので、対応することが出来ました。
お引越しもスムーズに行うことができまして大変良かったと思っております。
またの機会がございましたら、その際には、お声かけをよろしくお願いします。
助かりました。ありがとうございました。
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2015-10-17 12:56:14 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 横浜市〜中央区 |
| 作業日 | 2015-10-10 |
| 料金 | 31,320円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
・見積り依頼後の対応が他社よりも良かった（電話やメールでの催促がしつこくなかった）点
・作業日の日時指定が希望通りできた点
・訪問見積りを実施しなくても具体的な金額を提示頂けた点
・事前にちょうどよい量のダンボールを頂けた点
・HPに必要な情報がわかりやすく載っていた点
・作業当日のトラブルがなかった点（破損、料金変更、時間変動など無し）
・洗濯機を設置して頂けた点
・搬出、搬入をテキパキと作業頂けた点
😡 悪かった点
・料金設定根拠が不明な点（他社もそうですが）
・他社との違い（御社の強み）をあまり感じられなかった点
・料金の支払方法が色々選択できると嬉しいです。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
色々な沢山なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
このように、良い点を示していただけますことは、大変励みになります。また、改善点につきましても、大変貴重なご意見として受け止め、これからの当社の課題として行きたいと思います。
またの機会がございましたら、ぜひ、お声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。
手早く丁寧な作業でした。
| 評価者 | 20代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2015-10-15 21:23:37 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 練馬区〜豊島区 |
| 作業日 | 2015-10-09 |
| 料金 | 32,400円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
荷積みと荷下ろしがスムーズでした。洗濯機の撤去と処分も対応いただき、大変助かりました。
また、日中忙しかったので、メールで見積もりと契約までできた点もよかったです。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズに作業を終えられたことは、良かったと思います。
不用品処分などは当日の増減でも対応させていただけますので、お申し付けいただけらと思います。
単身の方のお引越は、メールで詳細なことを教えていただいたり、ご確認させていただければ、メールのみでご契約できるプランもあります。
お客様のご都合の良い時にご確認していただけることがメールならではの利点だと思っておりますので、その点でお客様のご要望と合致できたのが、大変良かったと思います。
またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
何かあればまたお願いします
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2015-10-07 22:17:13 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 調布市〜調布市 |
| 作業日 | 2015-10-01 |
| 料金 | 21,600円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
電話も現場対応も最高です。
😡 悪かった点
ありません
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
満点評価を得られまして大変嬉しいです。
次回も満点評価をいただけますように、これからも精進してまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお声かけて下さ。
よろしくお願いいたします。
電話勧誘がないところが安心でした。
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2015-10-07 05:19:54 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 川崎市〜川崎市 |
| 作業日 | 2015-09-27 |
| 料金 | 25,920円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当社は原則的にお客様のご都合のペースに合わせての受け答えをさせていただけますように、電話での営業はしておりません。
その点を褒めていただけますことは、当社の営業方法を褒めていただいていると同じことですので大変うれしく思います。
またの機会がございましたら、ぜひお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。
😄 良かった点
スムーズに引越しが終わった。
いろいろご協力いただいた。
😡 悪かった点
ベッドに傷がついていた。
🙇 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、この度はご迷惑をおかけいたしましたことを大変申し訳なく、お詫び申し上げます。
お客様からご容赦をいただけますとのお返事をいただきまして、お言葉に甘えさせていただきます。
今後はこのようなことが無いように、一層努力して行きます。
またの機会がございましたら、ぜひお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。