お問合せ
お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
にわか雨の中でも上手に作業してくださいました
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2012-05-31 13:11:22 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 世田谷区〜武蔵野市 |
| 作業日 | 2012-05-06 |
| 料金 | 31,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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安いだけあって…
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2012-05-29 14:35:10 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 港北区〜国分寺市 |
| 作業日 | 2012-05-03 |
| 料金 | 15,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
安いのに作業員が2人来てくれたこと。
😡 悪かった点
引越しは雨の日だったのだが、荷物の一部が雨でびしょ濡れになっていた。中でもダーツボードとダンベルは、商品購入時の箱が完全に破れてしまっていた（作業員は知らん顔）。
あと洗濯かごに畳んで入れておいた衣類も、運搬中に濡れた道路にぶちまけたらしく、汚れた状態で突っ込んであった。
それから（ＧＷ中だったので仕方ない部分もあるが）引越し先への移動にも１時間半以上遅れて来た。
料金が安いのは良いが、サービス面は期待できないんだなと実感した。
😓 ありがとうございます
この度は、当社のご利用有難うございました。お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。従業員の指導・再教育に努めて参ります。
とにかく作業が早かった！
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2011-11-20 19:21:50 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 葛飾区〜八千代市 |
| 作業日 | 2011-10-08 |
| 料金 | 42,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
スムーズに引越し作業をしてもらい、時間がかからずに無事終了しました。
😡 悪かった点
特になし
😊 ありがとうございます
いつも当社のご利用有難うございます。これからも末長くお引き立ての程よろしくお願いいたします。
石井さんがとても丁寧でよかったです。安心してお任せできました
| 評価者 | 20代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2011-11-09 09:40:27 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 目黒区〜世田谷区 |
| 作業日 | 2011-10-29 |
| 料金 | 21,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
同上
😡 悪かった点
アシスタントの方はかなり無愛想でした。
😐 ありがとうございます
この度は、当社のご利用有難うございました。アシスタントの教育を強化して参ります。ご指摘有難うございました。
ピストン対応してもらえたことがとても助かった
| 評価者 | 60代以上 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2011-11-06 05:27:56 |
| 依頼内容 |
家族の引越 スタンダード（3） 港北区〜神奈川区ピストン作業 |
| 作業日 | 2011-10-25 |
| 料金 | 120,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
・ピストンしてくれたことで準備と作業後の清掃確認がゆとりを持ってできた
・専門業者に初めてお願いしたので比較はできませんが早い見積もり対応がよかった
😡 悪かった点
気になったこととして
・直前の準備状況や終了後２〜３日後の片づけ状況など何らかの問いかけがあると安心感が増すのではないでしょうか？
＊梱包状況や仕方などのアドバイスなど
＊終了後の梱包材の処理や気になったことのなどのアドバイスなど
・またほかの場合と比較して業者側のメリットあるいはデメリットを何らかの形で表現してもらえると顧客満足度も違うのではないでしょうか？
😊 ありがとうございます
今回のご利用有難うございました。貴重なご意見有難うございました。今後の参考・実践で活かして参ります。有難うございました。
スムーズに引っ越しできてよかった！
| 評価者 | 20代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2011-11-06 00:48:03 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 板橋区〜神奈川区 |
| 作業日 | 2011-10-29 |
| 料金 | 24,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
インテリアの配置を一緒に考えてくれた
😡 悪かった点
特になし
😊 ありがとうございます
今回のご利用有難うございました。当日のお客様の移動お疲れ様でした。今度は当社に近くなりましたので、次回の機会がございましたらよろしくお願いいたします。
無事に終えてもらえたのでよかったです。
| 評価者 | 20代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2011-11-05 22:28:38 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 大田区〜荒川区 |
| 作業日 | 2011-10-22 |
| 料金 | 25,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
配置やセッティングなどこまめに確認してもらえた点
😡 悪かった点
特になし
😊 ありがとうございます
今回のご利用有難うございました。またの機会がございましたら、ぜひ満点な評価を頂けますように頑張ります。
素早く運んでいただきありがとうございました。
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2011-11-05 20:25:57 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 練馬区〜練馬区 |
| 作業日 | 2011-10-26 |
| 料金 | 18,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
丁寧で速かった。
😡 悪かった点
特になし。
😄 ありがとうございます
この度は、当社のご利用有難うございました。満点の評価を頂きましてとても光栄でございます。これからもよろしくお願いいたします。
引越し先に私の方が遅れて到着してしまいましたが、適材適所に配置までしていただいてありがとうございました。
| 評価者 | 20代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2011-10-23 21:10:18 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 荒川区〜港区 |
| 作業日 | 2011-10-07 |
| 料金 | 10,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
荷物の運び出し運び入れがスムーズでした。
費用も予算的に助かりました。
また引越しの際はお願いしたいです。
ご親切にしていただいて、ありがとうございました。
😡 悪かった点
特になし
😄 ありがとうございます
今回のご指名有難うございました。満点な評価を頂きましてとても光栄です。管理人様にもよろしくお伝え下さい。
迅速な作業ありがとうございました。
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2011-10-22 00:09:18 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 品川区〜台東区 |
| 作業日 | 2011-10-09 |
| 料金 | 32,500円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ありがとうございます
この度は、当社のご利用有難うございました。当日の移動お疲れ様です。次回も機会がございましたらよろしくお願いいたします。
とても、スムーズな作業でした。
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2011-10-21 17:35:26 |
| 依頼内容 |
家族の引越/長距離直送便 スタンダード（3） 保土ヶ谷区〜愛知県小牧市 |
| 作業日 | 2011-10-13 |
| 料金 | 145,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
作業中、子供が話し掛けても嫌な顔をせず対応してくれて感謝しています。
😡 悪かった点
ネットで見積もりした時より料金が高くなったのが残念。
😊 ありがとうございます
この度は、当社のご利用有難うございました。東名高速の集中工事の中自動車での移動お疲れ様でした。いつまでもお元気でお子様にもよろしくお伝え下さい。
なにわさんを選んで良かったです。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2011-10-22 01:55:44 |
| 依頼内容 |
カップルの引越 スタンダード（2） 三鷹市〜三鷹市〜武蔵野市 |
| 作業日 | 2011-10-17 |
| 料金 | 35,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ありがとうございます
今回も当社のご利用有難うございました。またの機会もよろしくお願いいたします。新居での生活頑張って下さい。
色々手伝って頂き ありがとうございました!!
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2011-10-21 20:43:46 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 杉並区〜世田谷区 |
| 作業日 | 2011-10-05 |
| 料金 | 21,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
とてもスムーズに引っ越しが出来て 特に物も壊れず キズも無く良かったと思います
😡 悪かった点
雨が降ってしまってたのもあり
布団類が少し濡れてしまってたのが残念です
もう少し清潔感があったらと思います。布団を包むカバー ハンガーラックなど・・・ 経費削減なのかもしれませんが・・・
😊 ありがとうございます。
この度は、当社のご利用有難うございました。清潔感の御指摘有難うございます。徐々に改善していきたいと思います。
とにかく安くて作業が早い！スタッフさんの対応も悪く無かったですし、当日の作業内容には本当に満足です。
| 評価者 | 20代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2011-10-19 13:19:45 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 杉並区 |
| 作業日 | 2011-09-01 |
| 料金 | 20,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
某大手や別のところとギリギリまでものすごく悩みましたが、最終的にこちらにお願いして本当によかったと思いました。
また何かありましたらお願いしたいです。
😡 悪かった点
電話をかけたら全く出てもらえず、メールの方が返事が速かった点。
あとコスト削減の１つだというのはわかっていますが…契約等のやり取りがすべてメールのみなのには驚きましたし、多少不安になりました。
😊 ありがとうございます。
この度は、当社のご利用有難うございました。お電話はタイミングにより出れない時も御座います。
お許しいただけましたら幸いです。次回もよろしくお願いいたします。
頼もしかったです
| 評価者 | 20代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2011-10-16 22:14:56 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 葛飾区〜中野区 |
| 作業日 | 2011-09-26 |
| 料金 | 20,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
手早い作業、好感のもてる声掛けでした。掃除が行き届かず埃がたまる部屋にも嫌な顔一つ見せず作業してくださいました。
😡 悪かった点
時間帯はお任せで、前日に連絡をいただいたことは問題ないのですが、当日「早くなる、今から1時間くらい」と急に連絡をいただきました。予定時刻より1時間半早く、作業が終わらないままに搬出開始、最後の片づけや忘れ物点検が大雑把になってしまいました。行き来できる場所での引っ越し、引き渡しまでに余裕を持たせ片付けに別日程を用意していたことでフォローが効きましたが、日程に余裕がない場合は苦しいかなと思います。
😊 ありがとうございます
この度は当社のご利用有難うございました。当日の急な対応にもご協力頂けました事感謝しております。次回はこのように成りませんように頑張ります。ご協力有難うございました。
気持ちよく対応していただいたので感謝しています
| 評価者 | 20代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2011-10-02 18:34:43 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 西区〜世田谷区〜世田谷区 |
| 作業日 | 2011-09-28 |
| 料金 | 29,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
料金の安さ、スタッフの方の気持ちよさ
😡 悪かった点
前日に時間が決まるプランだったのですが、できればもっと早く時間が決まると助かります
😊 ありがとうございます
今回も当社のご利用有難うございました。お母様にも宜しくお伝え下さい。
お世話になりましてありがとうございました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2011-10-02 23:03:14 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 世田谷区〜目黒区 |
| 作業日 | 2011-09-22 |
| 料金 | 12,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ありがとうございます
今回のご利用有難うございました。今後ともよろしくお願いいたします。
臨機応変にご対応頂き、ありがとうございました。
| 評価者 | 20代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2011-10-02 18:05:58 |
| 依頼内容 |
家族の引越 スタンダード（2） 品川区〜港北区 |
| 作業日 | 2011-09-20 |
| 料金 | 58,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
非常にスムーズに作業を行って頂き、満足しています。処分品が予定より多くなってしまいましたが、きちんとご対応頂き、助かりました。
😡 悪かった点
作業開始時間の連絡が遅かったこと。前日の夕方にこちらから連絡して、漸く時間が確定しました。そのまま待っていたら何の連絡もなかったのでしょうか。
😐 ありがとうございます
今回も当社のご利用有難うございました。前日のご連絡遅くなりまして申し訳ございません。ご指摘頂いた事真摯に受け止め今後に生かして参ります。
あのサービスでこの安さはすごい！
| 評価者 | 20代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2011-09-29 00:11:30 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 江戸川区〜市川市 |
| 作業日 | 2011-06-26 |
| 料金 | 20,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
・洋服ハンガーをたくさん借りられたこと
・新居の家具の配置の相談に乗っていただいたこと
・洗濯ホースの劣化についても、交換のアドバイスをいただいたこと。
今風のお兄さんながら、手厚いサービスでした。
😡 悪かった点
・前日の夜にならないと、作業時間がわからない点。
・到着予定時刻に幅がありすぎる点
😊 ありがとうございます
この度は、当社のご利用有難うございました。作業開始時間、到着時間の幅はご契約のお客様同条件でございます。ご理解の程よろしくお願いいたします。
良い引越しになりました！
| 評価者 | 20代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2011-09-10 15:19:45 |
| 依頼内容 |
単身の引越/長距離混載便 スタンダード（1） 新宿区〜高知市 |
| 作業日 | 2011-08-28 |
| 料金 | 35,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
作業員の方々にはとても親切にしていただきました！丁寧に運んでくれました。
😡 悪かった点
特になし
😊 ありがとうございます
この度は、当社のご指名有難うございました。新天地での生活頑張って下さい。有難うございました。
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😐 ありがとうございます
今回も当社のご利用有難うございました。次回はもっと満足頂けます様に努力させて頂きます。